O documento descreve um planejamento ágil de comunicação integrada em 4 etapas: 1) Diagnóstico e definição dos objetivos com base em dados e entrevistas; 2) Criação de estratégias alinhadas aos desafios; 3) Acompanhamento com métricas e KPIs; 4) Integração do planejamento na rotina por meio de reuniões diárias/semanais e relatórios mensais.