Social gov case_ms_pr_15abr

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Social gov case_ms_pr_15abr

  1. 1. Social GovAtuação e cases doMinistério da SaúdeEncontrodeAssessoriasPolíticas e ComunicaçãoPúblicaUmuarama, Paraná-Abr/13
  2. 2. “A internet e as redes sociais vêm desempenhando um papel cada vezmais importante para a mobilização cívica na vida política (...) Paracolocar a tecnologia a serviço da transformação social, o Brasil estáaperfeiçoando as ferramentas de governo eletrônico (..)”(Presidenta Dilma Roussef)“As redes sociais são fundamentais para garantir a participaçãodas pessoas. Nosso governo, que é um governo de diálogo com asociedade, de ampla participação em vários canais, vê as redes sociaiscomo uma forma de opinar, de conversar, de ouvir o usuário.”(Ministro da Saúde, Alexandre Padilha. Ou @padilhando mesmo.)Social Gov – Case Ministério da Saúde
  3. 3. TransparênciaAmpliar acessoà informaçãoQualificaros debatesDIÁLOGOO papel das redes sociais na comunicação de governo
  4. 4. Acolhercríticas, denúnciase sugestõesQUALIFICAR O SUSSolucionardemandasMonitorar, estancar boatosCriar consensosAções de saúde pública Ações de saúde públicaO papel das redes sociais do Ministério da Saúde
  5. 5. Forma organizacionalCoordenaçãoSubcoordenação eeditoria do Blog da SaúdeRelacionamentocom o usuárioCampanhas e açõesGestão de conteúdoe monitoriaAgência digital: ativação, monitoria e análiseRepórteres do BlogAs redes sociais do Ministério da Saúde
  6. 6. blog.saude.gov.brMais de mil posts, com maisde 1800 comentários.facebook.com/minsaudeMais de 100 mil fãs.@minsaude@institucionalMSMais de 160 mil seguidores.youtube.com/minsaudebr448 vídeos, mais deum milhão de exibições.Lançado em fevereiro.Mobilização de campanhas.formspring.me/minsaudeMais de 19 mil perguntas respondidas.slideshare.net/minsaude380 documentos e apresentações,mais de 330 mil visualizações,mais de 2 mil downloadsflickr.com/ministeriodasaudeMais de 12 mil fotos, maisde 720 mil visualizações.soundcloud.com/minsaudePresença nas mídias sociais
  7. 7. Presença nas mídias sociais | Blog da SaúdeUm ano de existência: mais de 2.500posts, mais de 4.200 comentários.Primeiro de saúde em buscas do Google eum dos cem blogues mais influentes do Brasil.Aba #voceeosus: espaço colaborativoEnquetes periódicas.blog.saude.gov.br | blog@saude.gov.brAberto para comentários.
  8. 8. Presença nas mídias sociais | Facebook e TwitterIdentidade visual da últimacampanha ativada.Política de participação do internauta.Disponível em todas as páginas do Ministério.Divulgação padronizada.Conta verificada.Descrição do conteúdo do perfil.
  9. 9. Presença nas mídias sociais | Segmentação de perfisFacebook Twitter
  10. 10. Gerenciamento de crise Alertas durante o dia Alerta de mídia/Alertas de redes Relatórios diários Vacinando a rede• Resposta no atacadoa. Pautando conteúdo: muitas perguntassobre o mesmo assuntob. #EsclareceSUS• Resposta no varejo: perfis que precisam deintervenção
  11. 11. Planejamento de entrada nas redes sociaisCriação de projeto• Inserção nas mídias• Divulgação de conteúdo• Pesquisa sobre o assunto nas mídias sociais (Buscas doTwitter, Facebook, Youtube, Slideshare etc)Equipe• Profissional de comunicação com know how• Disciplina para postar e responder diariamente, no caso de equipespequenas com muitas atribuições• Ferramentas de monitoria: Tweetreach, HootsuiteInsumos• Manual de Orientação para Atuação em Redes Sociais da Secretaria de -Comunicação da Presidência da República
  12. 12. blog.saude.gov.br/tag/esclarecesusCases | rebatendo boatos na rede - #EsclareceSUSEspaço para esclarecer os mitos everdades que surgem nas redessociais. A resposta é publicadano post em questão e disseminadaem nossos perfis.Voltar
  13. 13. Encontros do ministro com blogueiros mapeados. Ação com foco segmentado.Cases | Saúde nas RedesEncontro com blogueiras – 07 de março/13Encontro com blogueiros – maio/11
  14. 14. Ministro agradece aos 100 mil fãs dafan page do Ministério da Saúde. Há umano e meio, ele gravou mensagempedindo para curtirem a página, quehavia 800 fãs.Vídeo de um ano e meio atrás.Cases | 100 mil fãs da fan page oficial
  15. 15. Última atualização: mais de 11 mil doadores virtuais.www.facebook.com/DoeSangueMSAplicativo em que usuário se cadastra e podeenviar mensagens solicitando doação, filtrandopor Estado e tipo sanguíneo.Cases | Aplicativo Banco de Doadores
  16. 16. Parceria do Ministério da Saúde com os clubes de futebol em prol da doação de sangue. Encaminhamosreleases, artes personalizadas, exemplos de postagem padrão e qual hashtag usar.Cases | Torcedor Sangue Bom
  17. 17. Cases | Aplicativo Banco de Doadores
  18. 18. A funcionalidade para o usuário do Facebookexpressar seu desejo de ser doador eradisponível apenas no Estados Unidos. Apósarticulação MS, a fan page de Doação deÓrgãos saltou de 9 mil para mais de 120 mil fãs.Vídeo tutorialSelo message share.Entre 2 mil e mais de4 mil compartilhamentosIdentidade visualVídeo teaserCases | Parceria Ministério da Saúde e Facebook pela doação de órgãosfacebook.com/doacaodeorgaos
  19. 19. Cases | As redes sociais nas redes sociais do MSAmamentaçãoPequenas iniciativasque ajudam a ação.servem comoexemplo emobilizam.
  20. 20. Cases | As redes sociais nas redes sociais do MSCombate à dengueVacinaçãoTorcedor Sangue BomCombate à dengue
  21. 21. Social Gov – Case Ministério da SaúdeObrigado.blog.saude.gov.br | saude.gov.br/redessociaisSugestões de pauta e posts colaborativosblog@saude.gov.brSolicitação de parceriasministeriodasaude2009@gmail.comFernando Ramos Silvafernando.ramos@saude.gov.brTwitter: @fernandoramosdf | Facebook: facebook.com/autorfernandoramosBlogue: autorfernandoramos.com.br61 3315.2779

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