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Hang out 14/11 - Engajamento em redes sociais corporativas

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Apresentação feita ao vivo, via hang out, sobre redes sociais corporativas.

Publicada em: Marketing
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Hang out 14/11 - Engajamento em redes sociais corporativas

  1. 1. Engajamento 2.0: redes sociais corporativas Isabela Pimentel
  2. 2. O que são, afinal? • Surgidas a partir da segunda metade da década de 1990, as redes sociais são hoje ferramentas com capacidade de agregar os mais diversos conteúdos e executar uma grande variedade de outros serviços.
  3. 3. Era do relacionamento • Colaboradores presentes em redes sociais no cotidiano; • Públicos mais ativos; • Empresas agregam e geram valor através da colaboração.
  4. 4. Cultura organizacional • Organizações aprendem com colaboradores, que fomentam, com suas práticas diárias, a cultura organizacional e por ela são influenciados; • Cultura é um conjunto de práticas, atos e ritos; • Manifestações visíveis e simbólicas.
  5. 5. Cenário
  6. 6. Redes sociais corporativas • Reúnem em uma plataforma online profissionais, clientes, fornecedores e parceiros. • Em alguns casos, as redes sociais corporativas reúnem apenas os profissionais, sem expandir o acesso para fora da empresa.
  7. 7. Potencialidades • Instrumento estratégico voltado para o ambiente de trabalho; • Estímulo para auxiliar a comunicação interna; • Gestão do conhecimento.
  8. 8. Potencialidades • Plataforma colaborativa de trabalho; • Importante fonte de aprendizado para os integrantes de uma organização; • Compartilhamento de arquivos, substituindo as antigas intranets.
  9. 9. Potencialidades • Ganho de velocidade na execução de processos internos; • Facilidade de acesso; • Meio que encoraja a participação; • Diminuição das hierarquias; • Gestão participativa.
  10. 10. Incentivo à inovação • Integração de colaboradores, fornecedores e clientes em mesmo ambiente; • Busca feedback; • Envolvimento do cliente nas decisões; • Incentivo à inovação em todas as esferas.
  11. 11. Espaço colaborativo • Disponibilizar o conhecimento crítico de sua empresa em uma rede social corporativa é a melhor forma de incentivar a colaboração entre seus funcionários.
  12. 12. Disponibilidade • Na rede, as informações estarão disponíveis em tempo real a todos os envolvidos; • Redução da dependência dos e-mails.
  13. 13. Tendência • Integração; • Troca de informações; • Comunicação mais direta e horizontalizada; • Tempo real; • Grupos de interesse.
  14. 14. Nig.com • Ferramenta global que possui traduções para vários idiomas; • Oferece 30 dias de avaliação e planos; • Altamente segmentada.
  15. 15. SuaRede • Oferece modelo de redes sociais privadas e possui funcionalidades específicas para empresas, igrejas, fã-clubes, academias, bandas e condomínios.
  16. 16. Yammer.com • Foca somente em redes sociais para empresas, mas oferece um plano grátis com muitas limitações; • Chat; • Grupos de discussão.
  17. 17. Mitos • Redes sociais corporativas irão substituir, de imediato, o uso do e-mail; • Substituem a comunicação face a face; • Espaço totalmente livre e sem regras ou moderação.
  18. 18. As duas faces • Se é espaço para elogios, também pode fomentar críticas; • Insatisfação e conflitos internos; • Organização pode ter papel de moderação dessa rede social; • Função pode ser exercida por uma equipe de gestores da rede ou por meio de um comitê de comunicação.
  19. 19. Algumas reflexões • Tempo de implementação; • Cultura da empresa; • Adaptação e aprendizado; • Engajamento das lideranças; • Manuais e orientações de uso; • Mensuração e análise • Aprendizado contínuo.
  20. 20. Conclusão https://www.youtube.com/watch?v=j8vLiap7G-g
  21. 21. Obrigada ;)

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