Uma mensagem eficaz é simples e consistente. Para avaliar a eficácia da mensagem da sua empresa, reúna representantes para descreverem o valor do produto e compare com a percepção dos clientes atuais sobre o produto. Isso ajudará a identificar possíveis desconexões entre a mensagem interna e externa.

1. SUAS MENSAGENS SÃO EFICAZES?
Como saber se sua empresa
esta passando uma
mensagem eficaz?
Os sintomas de mensagens
ineficazes não são fáceis de
detectar.

2. MENSAGEM EFICAZ = SIMPLES + CONSISTENTE

3. Um dos principais atributos
da mensagem estratégica é a
consistência.
Mensagens eficazes são
sempre simples e
consistentes.

4. A melhor maneira de avaliar
sua mensagem atual é
observar a consistência com
que sua organização fala
sobre seus produtos e
comparar isso com a forma
como seus clientes atuais
falam sobre seu produto.

5. Todos em sua
organização comunicam
o mesmo valor de
produto?
Seus clientes atuais e
potenciais entendem o
valor e a utilidade que seu
produto oferece?

6. COMECE AVALIANDO PELA EMPRESA
Reúna todos os seus
representantes de vendas,
marketing e pessoal de
produtos (de preferência,
incentive a participação de
toda a sua organização).

7. PEÇA PARA RESPONDEREM
O que fazemos?
Que problema estamos
resolvendo?
Como somos diferentes de
nossos concorrentes?
Por que os clientes
deveriam comprar de nós?

8. PERGUNTE AOS CLIENTES
Por que você comprou nosso
produto?
Que problema estava
procurando resolver?
Como você usa nosso produto?
O que você mais gosta e menos
gosta em nosso produto?

9. Compare a mensagem que sua
organização comunica e como
os clientes percebem seu
produto.
A maioria das empresas fica
muito chocada ao descobrir a
distância entre suas mensagens
internas e a percepção do
cliente.

10. Obrigado!
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