Palestra-Digitalks-Curitiba-2013-Gerson-Ribeiro

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Palestra: Entenda o Comportamento do Consumidor e Otimize o seu Negócio no Fórum Digitalks Curitiba 2013.

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Palestra-Digitalks-Curitiba-2013-Gerson-Ribeiro

  1. 1. gerson@vitrio.com.br www.linkedin.com/gersonribeiro @gerson_ribeiro Gerson Ribeiro
  2. 2. Web Marketing ou Digital Marketing?
  3. 3. Não estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades!
  4. 4. E com isso, nossos conceitos de Marketing também mudam ...
  5. 5. ATL BTL
  6. 6. Mas, vamos pensar um pouco mais sobre os meios tradicionais ...
  7. 7. ATL BTL
  8. 8. É possível consumir alguma dessas mídias sem usar o digital?
  9. 9. Precisamos estar Integrados ...
  10. 10. E não estamos falando de integração apenas na Mídia ...
  11. 11. Pensamos global?
  12. 12. Será que estamos compatíveis para tudo isso?
  13. 13. Vamos pensar apenas em Mobile!
  14. 14. Vejam o comportamento dos usuários em cada dispositivo!
  15. 15. E qual o ganho de tudo isso?
  16. 16. Futuro? Ou realidade?
  17. 17. Quem possui um site amigável para Mobile?
  18. 18. Precisamos pensar sempre no usuário!
  19. 19. Vejam esta Landing Page
  20. 20. E esta forma de visualizar a Página!
  21. 21. Será que nossas Páginas são Visualizadas desta forma?
  22. 22. E nosso mercado de e- commerce ...
  23. 23. Será que nossas Páginas são Visualizadas desta forma?
  24. 24. Por que será que temos uma taxa de conversão tão baixa?
  25. 25. Como evitar todos estes problemas? Como podemos otimizar nossos Sites, Mídias e Redes Sociais?
  26. 26. Tudo o que é Digital, Pode e Deve ser mensurado!
  27. 27. Aonde a decisão está em nossas mãos, sem espaço para “achismos”…
  28. 28. Porém mais dados não significam mais resultados ...
  29. 29. 90% dos dados globais, foram gerados nos últimos 2 anos!
  30. 30. O primeiro passo é entender o que realmente queremos ... Qual nosso objetivo?
  31. 31. KBO (key Business Objectives) e KPI (Key Performance Indicators) ...
  32. 32. Com os objetivos em mãos, pedimos ajuda para Tecnologia!
  33. 33. Qual Ferramenta utilizar?
  34. 34. Um ponto importante quando falamos de métricas & analytics ...
  35. 35. Digital Analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso de sites, páginas, aplicativos e propriedades digitais.
  36. 36. E como as métricas podem otimizar nosso negócio?
  37. 37. Funil da Campanha Funil Total Site
  38. 38. Como seriam nossos check-outs na vida real?
  39. 39. Curitiba 51 conversões (1,4%) 5.550 visitas (9,2%) 1º 5º 3º São Paulo 2.844 conversões (79%) 33.238 visitas (73%) Rio de Janeiro 29 conversões (1,1%) 541 visitas (1,2%) 2º Santo André 56 conversões (1,6%) 598 visitas (1,3%) 4º Osasco 47 conversões (1,3%) 824 visitas (1,8%)
  40. 40. Como seriam nossas buscas na vida real?
  41. 41. Otimize Suas Landing Pages
  42. 42. Dica para Simular Eye-Tracking: http://www.feng-gui.com/
  43. 43. Como seriam nossas Landing Pages na vida real?
  44. 44. Botão, Imagem, Call to Action, Check-Out, Promoção, Preço …. Não existe o certo ... Não existem Regras! Faça Testes!
  45. 45. Dica para Testes: https://www.optimizely.com/home
  46. 46. Dica para Testes: http://visualrevenue.com/
  47. 47. Pequenas variações podem mudar o rumo de uma empresa ...
  48. 48. Pequenas variações podem mudar o rumo de uma empresa ... Versão A: + 79% de cliques no botão comprar! A B
  49. 49. Veja como é o resultado de um teste!
  50. 50. Otimize a Mídia com MCF
  51. 51. E com Modelo de Atribuição! Primeiro click, último click, linear, posicional, temporal, personalizado Qual modelo é o mais adequado para sua campanha?
  52. 52. Dica Modelo de Atribuição!
  53. 53. Personalize sua Comunicação!
  54. 54. Dica para Personalização: http://www.navegg.com/
  55. 55. Entenda o que está sendo falado da sua marca nas Redes Sociais ...
  56. 56. Dica para Monitoramento: http://www.scup.com/
  57. 57. Dica para Monitoramento: http://followerwonk.com/
  58. 58. Dica: Use um Tag Manager! http://www.google.com/tagmanager
  59. 59. Mas cuidado! Não é tudo automático. É necessário planejamento para não ficar “as cegas” em seu projeto!
  60. 60. 66% das empresas entrevistadas pela IAB não implementaram métricas a tempo em seus projetos ...
  61. 61. E 54% das empresas que implementaram métricas, não entendem os números analisados.
  62. 62. É um problema global ...
  63. 63. A era do Mad Men e Seus Martini Lunches ... Marketing e Publicidade no passado…
  64. 64. Da espaço para era dos MathMen! Veja o artigo que originou esta discussão http://dthin.gs/mathmen
  65. 65. Porém esta é uma espécie rara ... Faltam pessoas!
  66. 66. Com os números em mãos, será que muitos dos erros que vimos hoje e vemos diariamente continuariam ocorrendo?
  67. 67. Recapitulando o que vimos e algumas dicas!
  68. 68. #Dica 1 Defina seus #Objetivos
  69. 69. #Dica 2 Coloque #Métricas em Seus Projetos Digitais
  70. 70. #Dica 3 Invista em #Pessoas para sua área de Inteligência!
  71. 71. #Dica 4 #Integre seus Projetos Digitais – Foco no Usuário!
  72. 72. #Dica 5 Esteja #Compatível para seu Usuário!
  73. 73. #Dica 6 Tenha foco em ROI, mas cuidado com a definição do ROI.
  74. 74. #Dica 7 Teste, Teste e Teste!
  75. 75. #Dica 8 Faça um Teste de Usabilidade!

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