Aula Metricas Basico Digitalks

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Apresentação da aula de metricas basico na Digitalks - Set/12

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Aula Metricas Basico Digitalks

  1. 1. Prof. Gerson Ribeiro @gerson_ribeiro #digitalks Métricas Módulo Básico2012 dp6 - todos os direitos reservados
  2. 2. Gerson Ribeiro atua no mercado de Web Analytics há mais de 12 anos, com passagens por grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital e iG. Possui vasta experiência em pesquisa, métricas, teste multivariável, links patrocinados e e-commerce. É sócio da Breaking Fingers, digital cube, digital flow e dp6, aonde exerce o cargo de CEO. gerson.ribeiro@dp6.com.br www.linkedin.com/gersonribeiro @gerson_ribeiro2012 dp6 - todos os direitos reservados
  3. 3. O que veremos hoje? Um pouco sobre o Meio Digital Web Analytics ou Digital Analytics? Como criar a Cultura de Web Analytics Métricas na prática Referências2012 dp6 - todos os direitos reservados
  4. 4. Como viviam nossos antepassados? Emprego Atendimento Jogos Notícias Televisão Trabalho Publicidade Compras Telefonemas Bancos Aulas Cartas Livros 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  5. 5. Hoje, estamos a um clique de distância ... Emprego Atendimento Jogos Notícias Televisão Midia Social PublicidadeClube de Compras Compras Telefonemas Bancos Aulas Cartas Livros 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  6. 6. Ou fazemos tudo na palma da mão ... Emprego Atendimento Jogos Notícias Televisão Midia Social PublicidadeClube de Compras Compras Telefonemas Bancos Aulas Cartas Livros 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  7. 7. E qual o ganho de tudo isso? 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  8. 8. O consumidor dialoga com as marcas através demuitos meios ... 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  9. 9. 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  10. 10. Hoje o consumidor tem muito a dizer e COMO dizer 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  11. 11. O consumidor não é mais um no meio da multidão,ele mostra sua intenção2012 dp6 - todos os direitos reservados
  12. 12. E se é digital ...2012 dp6 - todos os direitos reservados
  13. 13. Pode ser mensurado!!!2012 dp6 - todos os direitos reservados
  14. 14. O que veremos hoje? Um pouco sobre o Meio Digital Web Analytics ou Digital Analytics? Como criar a Cultura de Web Analytics Métricas na prática Referências2012 dp6 - todos os direitos reservados
  15. 15. Mídia Offline?2012 dp6 - todos os direitos reservados
  16. 16. Web Analytics ou Digital Analytics? Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.2012 dp6 - todos os direitos reservados
  17. 17. E o que isso significa?2012 dp6 - todos os direitos reservados
  18. 18. Um Marketing mais evoluído e automatizado...2012 dp6 - todos os direitos reservados
  19. 19. …um marketing guiado pelos dados!2012 dp6 - todos os direitos reservados 19
  20. 20. E isso requer alguns cuidados ...2012 dp6 - todos os direitos reservados
  21. 21. Pessoal, parece que aquela nova Fábrica na Zona Oeste começou a operar, olha como consome eletricidade! 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  22. 22. Pensando bem....2012 dp6 - todos os direitos reservados
  23. 23. As aparências enganam: SEMPRE APROFUNDE SUAANÁLISE ANTES DE UMA DECISÃO!2012 dp6 - todos os direitos reservados
  24. 24. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 24
  25. 25. O primeiro passo é entender o que realmente queremos ... Qual nosso objetivo?2012 dp6 - todos os direitos reservados
  26. 26. KBO e KPI2012 dp6 - todos os direitos reservados
  27. 27. Mais dados não significam mais resultados ...2012 dp6 - todos os direitos reservados
  28. 28. É preciso criatividade e estratégia para escolher asmétricas certas…Albert Einstein“Nem tudo que importa pode ser medido enem tudo que pode ser medido importa” Enrico Fermi Como calcular qualquer coisa? 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  29. 29. Só existe o Google Analytics? Existem muitas outras ferramentas, e a maioria existe há mais tempo que o GA Webtrends (1994) Omniture (1996) Porém, desde que surgiu, em 2005, ajudou a popularizar o uso deste tipo de ferramenta e já é sinônimo de análise 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  30. 30. É tudo automático? Não preciso fazer nada? O Google Analytics oferece a solução de Web Analytics atualmente mais fácil e simples de instalar e utilizar Porém, para explorar todos os recursos (incluindo alguns exemplificados nesta apresentação), são necessários ajustes técnicos na implementação das tags ou na configuração dos relatórios 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  31. 31. Qual ferramenta usar? Atmosphere 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  32. 32. Em que momento usar? Interação com Mídia  Adservers •Como o público da campanha interagiu com as peças? •Como está o alcance, frequência da mídia? Interação com website, apps, navegação  Web Analytics •O que fizeram no seu site ou app? •Que conteúdo consumiram? •Que serviços ou produtos adquiriram? Análise de Mercado  Painéis de Audiência e Pesquisa •Como está audiência entre os sites da categoria? •Meu usuário também navega em outros site? •Qual o perfil do público de cada site? Redes Sociais  Ferramentas de Monitoramento •O que dizem sobre sua marca? •Quem são os influenciadores? 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  33. 33. Adservers Se você vai precisar de métricas sobre as suas veiculações de mídia. Sim, você vai precisar de um Adserver! Métricas/relatórios comuns: Impressões CTR (Click-Through, ou Taxa de clique) VTR (View-Through, ou Viu mas não clicou) Frequência Etc... Exemplos Doubleclick DFA/ DFP MediaMind Realmedia Atlas Predicta Maestro2012 dp6 - todos os direitos reservados
  34. 34. Adservers Aplicações e usos • Veiculação centralizada de campanhas peças • Medição centralizada de performance de campanhas de mídia • Análises de alcance e frequência de mídia Cuidados • Algumas métricas exigem implementações específicas como VTR, Conversões, Retargeting • A operação da mídia envolve muitos detalhes (peças, criativos, clicktags, agendamento, otimização, etc) Conte com o serviço de AdOperations do fornecedor, da agência ou de consultoria especializada2012 dp6 - todos os direitos reservados
  35. 35. Web Analytics Para planejar sua mídia ou fazer um estudo competitivo de concorrentes, você precisa dos dados de painéis Métricas/relatórios comuns: Visitas, Pageviews, Visitantes Tempo médio Taxa de rejeição Conversão / Engajamento Multi-canais Etc... Exemplos Google Analytics Adobe Site Catalyst IBM Coremetrics2012 dp6 - todos os direitos reservados
  36. 36. Web Analytics Aplicações e usos • Análise de resultados de sites e campanhas • Mensuração de vendas e transações em sites de comércio eletrônico • Navegação e consumo de conteúdo Cuidados • Qualidade dos dados depende de uma boa implementação técnica • Ferramentas diferentes tem tags e métodos diferentes de calcular usuários2012 dp6 - todos os direitos reservados
  37. 37. Painéis de Audiência e pesquisa de mídia Para planejar sua mídia ou fazer um estudo competitivo de concorrentes, você precisa dos dados de painéis Métricas/relatórios comuns: Audiência única (pessoas) por site Tempo médio por site Overlap/Afinidade entre sites Perfil da audiência Etc... Exemplos Doubleclick AdPlanner Ibope NetRatings comScore MediaMetrix Experian Hitwise Google Insights for Search2012 dp6 - todos os direitos reservados
  38. 38. Painéis de Audiência e pesquisa de mídia Aplicações e usos • Planejamento de mídia • Análise competitiva e benchmarking da concorrência • Análise de audiência e inventário Cuidados • Amostra e método de coleta dos dados devem ser levados em conta • Audiências fragmentadas ou pequenas são incorretamente representadas • Ferramentas diferentes tem maneiras diferentes de agrupar e sumarizar sites, portais e categorias, fique atento2012 dp6 - todos os direitos reservados
  39. 39. Ferramentas de Monitoramento em Redes Sociais Para acompanhar a citação de sua marca ou produto nas redes sociais ou ainda monitorar alguns temas competitivos Métricas/relatórios comuns: Posts/Citações Análise de Sentimento Categorização / Tags Influenciadores Agressores, detratores Etc... Exemplos Scup Brandwatch Radian 6 SocialMetrix2012 dp6 - todos os direitos reservados
  40. 40. Ferramentas de Monitoramento em Redes Sociais Aplicações e usos • Monitoramento de marcas em redes sociais • Atendimento online via redes sociais • Gestão de crises e relações públicas • Previsão de tendências Cuidados • Classificações automáticas de sentimentos e polaridade (positivo, negativo) ainda não são tão precisos • Escolha atentamente cada termo e palavra monitorada, pequenas variações podem fazer toda a diferença • Ferramentas diferentes tem métodos diferentes para capturar atualizações, fique atento2012 dp6 - todos os direitos reservados
  41. 41. Já dizia o mestre Avinash: “Regra 10/90, senhores.” “Se o seu orçamento é de $100, então gaste $10 nas ferramentas e serviços profissionais para implementá-la e gaste $90 na contratação pessoas para analisar os dados que são recolhidos sobre o seu site.”2012 dp6 - todos os direitos reservados
  42. 42. E nesta área, há muito que se investir em formação54% dos profissionais de métricas tem dificuldades para entender os dados gerados É um assunto complexo Educação e treinamento são essenciais para desenvolvimento de boas equipes Mercado quente, poucos profissionais = oportunidade clara e turn-over alto Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  43. 43. O que veremos hoje? Um pouco sobre o Meio Digital Web Analytics ou Digital Analytics? Como criar a Cultura de Web Analytics Métricas na prática Referências2012 dp6 - todos os direitos reservados
  44. 44. 2012 dp6 - todos os direitos reservados 44
  45. 45. Um projeto digital sem métricas2012 dp6 - todos os direitos reservados
  46. 46. Jogo dos erros em projetos digitais Search Marketing Display media Social Media Mobile Marketing Criação e experiência Usabilidade ? Relacionamento O que está errado na imagem?2012 dp6 - todos os direitos reservados
  47. 47. Sem indicadores objetivos, já começou errado  Definição de indicadores e Mensuração de resultados2012 dp6 - todos os direitos reservados
  48. 48. Cuidado: "Depois é só medir o resultado..." Etapas de um projeto interativo Planejamento Criação Desenv. Validação Veiculação • Estratégia de • Design • Programação de • Testes • Mobile Marketing comunicação • Testes de Interface • Correções • Social Media • Arquitetura da usabilidade • Programação de • Aprovação do • Search Marketing informação • Produção de aúdio, Back-end projeto • Display Media • Plano de mídia vídeo, animação, • Integrações etc • Produção de peças 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  49. 49. Deixar para medir depois, já ficou tarde demais 66% das empresas entrevistadas não implementou métricas a tempo em seus projetos Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  50. 50. “Depois” é tarde demais! Planejar a mensuração é essencial Planejamento Criação Desenv. Validação Veiculação • Estratégia de • Design • Programação de • Testes • Mobile Marketing comunicação • Testes de Interface • Correções • Social Media • Arquitetura da usabilidade • Programação de • Aprovação do • Search Marketing informação • Produção de aúdio, Back-end projeto • Display Media • Plano de mídia vídeo, animação, • Integrações • Validação de tags e etc • Análises, Resultados e • Definição de • Implementação de medições Otimizações indicadores • Produção de peças tags • Escolha de Web • Especificação de Analytics e Ad pontos de medição Servers 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  51. 51. O desenvolvimento de projetos têm se tornado cada maisiterativo e evolutivo Criação / planejamento Insights para melhorias e Protótipo correções Versões Análise de uso e preliminares navegação (alfa/beta)2012 dp6 - todos os direitos reservados
  52. 52. Eu não tenho dinheiro para isso!!!2012 dp6 - todos os direitos reservados
  53. 53. E como justificamos o Investimento?2012 dp6 - todos os direitos reservados
  54. 54. Na Prática: Uma simples melhoria na página ...Otimizando apenas landing page Antes DepoisVisitantes 1,000,000 1,000,000Taxa de avanço da Landing Page 5% 6%Taxa de avanço do funil de compra 20% 20%Conversões 1,000 1,200Ticket Médio $250 $250Faturamento Total $250,000 $300,000 Dados Ficticios Uma melhora de 1pp na conversão de sua Landing Page = Crescimento de 20% em seu Faturamento! 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  55. 55. Se otimizarmos um Formulário de Conversão ...Otimizando páginas chave Antes DepoisVisitantes 1,000,000 1,000,000Taxa de avanço da Home 5% 6%Taxa de avanço do funil de compra 20% 24%Conversões 1,000 1,728Ticket médio $250 $250Faturamento Total $250,000 $432,000 Dados Ficticios Uma pequena otimização = Crescimento de 73% em seu Faturamento! Em nem estamos entrando em otimização de mídia ...2012 dp6 - todos os direitos reservados
  56. 56. O que veremos hoje? Um pouco sobre o Meio Digital Web Analytics ou Digital Analytics? Como criar a Cultura de Web Analytics Métricas na prática Referências2012 dp6 - todos os direitos reservados
  57. 57. O que o Web Analytics pode fazer pelo seu site? Como os usuários do meu site interagem e navegam? Que conteúdo consomem? De onde vêm os visitantes? Quais campanhas são mais efetivas? Como melhorá-las? O que meu cliente compra? Quanto? Meu cliente é fiel? Que horário as compras acontecem? Qual página desestimula meus usuários a continuar? Qual o ROI das minhas campanhas online?2012 dp6 - todos os direitos reservados
  58. 58. Alguns conceitos básicos ...2012 dp6 - todos os direitos reservados
  59. 59. Page Views, Visitas e Visitantes únicos Page View É a ocorrência de uma visualização de uma página Visita É o conjunto de page views ou interações no site em determinado período de tempo Visitante único É o usuário identificado unicamente que realiza uma visita. Geralmente é reconhecido por um cookie ou combinações de parâmetros como IP e navegador Muitas vezes é também chamado de browser único pois se não há autenticação do usuário, a consolidação é por computador diferente2012 dp6 - todos os direitos reservados
  60. 60. Como funciona na prática? Traduzindo em métricas... 1 Page view 1 Page view 1 Page view 1 Page view /home /produtos /prod1 /falecom 1 Visitante único 1 Visita2012 dp6 - todos os direitos reservados
  61. 61. Como funciona na prática? Mas ela enviou para uma amiga... E a amiga, não gostou de primeira... /home /produtos /prod1 /falecom /home2012 dp6 - todos os direitos reservados
  62. 62. Como funciona na prática? Novamente, em métricas... /home /produtos /prod1 /falecom 1 Visita com 4 page views /home 1 Visita com 1 page view 2 Visitantes únicos 2 Visitas Total de page views: 52012 dp6 - todos os direitos reservados
  63. 63. Como funciona na prática? A amiga, não tinha gostado, mas pensou melhor e resolveu consultar novamente 1h depois /home /produtos /prod1 /falecom (20h) /home (21h) /home /produtos /prod12012 dp6 - todos os direitos reservados
  64. 64. Como funciona na prática? Novamente, em métricas... /home /produtos /prod1 /falecom 1 Visita com 4 page views (20h) /home (21h) /home /produtos /prod1 1 Visita com 1 pv 1 Visita com 3 page views 2 Visitantes únicos 3 Visitas Total de page views: 82012 dp6 - todos os direitos reservados
  65. 65. Como funciona na prática? A amiga, ficou com o produto na cabeça e resolveu acessar no trabalho no dia seguinte... /home /produtos /prod1 /falecom (20h) /home (21h) /home /produtos /prod1 /home /falecom2012 dp6 - todos os direitos reservados
  66. 66. Como funciona na prática? Novamente, em métricas... /home /produtos /prod1 /falecom 1 Visita com 4 page views (20h) /home (21h) /home /produtos /prod1 1 Visita com 1 pv 1 Visita com 3 page views 3 Visitantes únicos /home /falecom 4 Visitas Total de page views: 10 1 Visita com 2 pv2012 dp6 - todos os direitos reservados
  67. 67. Tempo Tempo na página É a diferença de tempo entre o horário de visualização de uma página até a visualização da seguinte Tempo no site É a soma das diferenças de tempo da visualizações de páginas em uma visita. Problema Não considera o tempo de visualização da última página de uma visita, pois não pode inferir o horário da saída. Existem soluções técnicas customizadas para isso, porém, nenhuma é padrão no Google Analytics. 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  68. 68. Como funciona na prática? Vamos analisar novamente a primeira visita 15:35:00 15:36:30 15:37:20 15:40:10 15:43:10 /home /produtos /prod1 /falecom Saiu2012 dp6 - todos os direitos reservados
  69. 69. Como funciona na prática? O tempo de cada página é calculado em relação à diferença dos horários dos page views 15:35:00 15:36:30 15:37:20 15:40:10 15:43:10 /home /produtos /prod1 /falecom Saiu 1m30s 50s 2m50s 3m2012 dp6 - todos os direitos reservados
  70. 70. Como funciona na prática? O tempo da visita é calculado somando todos os intervalos entre as páginas 15:35:00 15:36:30 15:37:20 15:40:10 15:43:10 /home /produtos /prod1 /falecom Saiu 1m30s + 50s + 2m50s 3m 5m10s 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  71. 71. Taxa de Rejeição / Bounce-rate Taxa de Rejeição de uma página É o percentual de visitas que entraram no site por esta determinada página e encerraram a visita sem acessar nenhum outro conteúdo do site. Taxa de Rejeição do site É o percentual de visitas que saíram do site após a visualização da primeira página da visita apenas. Ex: Entrou na Home e saiu logo em seguida. 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  72. 72. Como funciona na prática? Novamente, nossas usuárias... Saiu /home /produtos /prod1 /falecom /home Saiu Taxa de rejeição das visitas: 50% Páginas com maiores taxas de rejeição Bounce /home – 50% 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  73. 73. Analise na Prática!2012 dp6 - todos os direitos reservados
  74. 74. Qual a taxa de rejeição do site?Analisar o Bounce Rate do site indica, principalmente, a qualidade de nossas páginas e o quanto estamos desperdiçando dinheiro em determinadas mídias.200,000 30% 180,336180,000 166,066 166,335 162,015 25%160,000 140,193 136,488140,000 20%120,000 121,810100,000 15% 80,000 10% 60,000 40,000 5% 20,000 26% 23% 25% 14% 16% 16% 15% 0 0% W38 W39 W40 W41 W42 W43 W44 Bounce Rate Visits 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  75. 75. Qual a taxa de conversão do site? Analisar a Taxa de Conversão do site indica qual a qualidade de nossas visitas. Acompanhar este trend e realizar ajustes no site pode aumentar consideravelmente a conversão / vendas do site.70,000 11.28% 11.72% 10.68% 11.07% 12.00%60,000 9.58% 9.21% 9.29% 8.96% 10.00% 8.29% 8.30% 8.54%50,000 7.89% 7.55% 8.00%40,000 6.00%30,000 4.00%20,00010,000 2.00% 36,301 51,324 30,031 37,840 35,526 36,849 38,262 38,836 37,166 45,719 45,881 43,112 30,874 0 0.00% Visitas Tx de Conversão 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  76. 76. E analisar por Fonte de Tráfego! E ainda podemos fazer ambas as análises por fonte de tráfego, permitindo detalhes de cada mídia. Ex. De Mídia gráfica, qual veículo, qual formato, qual linha criativa está gerando maior retorno? Aonde podemos melhorar? Visitas X Conversões Visitas X Bounce Rate e Tempo Médio (por Origem) (por Origem) Taxa de TempoConversão Médio 5,8% 7,4% 12,3% 4,0% 8,9% 05:52 13:22 11:56 09:03 09:54 25.000 25.000 22.829 22.829 1.318 20.000 20.000 33% 32% 909 29% 28% 15.000 15.000 22% 567 10.000 10.000 7.677 7.377 7.677 7.377 201 5.000 3.576 5.000 3.576 2.251 2.251 144 0 0 LP Direto Orgânico Sites Mídia Gráfica LP Direto Orgânico Sites Mídia Gráfica Visitas Conversões Visitas Bounce Rate 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  77. 77. Analise Geográfica 2º Santo André 56 conversões (1,6%) 598 visitas (1,3%) 4º Osasco 47 conversões (1,3%) 824 visitas (1,8%)1º São Paulo 2.844 conversões (79%) 33.238 visitas (73%) 5º Rio de Janeiro 29 conversões (1,1%) 541 visitas (1,2%)3º Curitiba 51 conversões (1,4%) 5.550 visitas (9,2%) 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  78. 78. Interatividade no site Visitas, Tempo por Visita e Interações por Visita Tempo por - Semestre- visita 6,0 Área = Visitas 5,5 Mês 1 Mês 2 5,0 Mês 3 Mês 4 4,5 Mês 5 Mês 6 4,0 3,5 Interações por visita 3,0 2,7 2,8 2,9 3,0 3,1 3,2 3,3 3,4 Dados ilustrativos 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  79. 79. Carregamento do Flash 1.000.000 visitantes Carregamento da Home 250.000 Carregamento 25% Home Page do Flash 75% 75% dos usuários foram perdidos antes 750.000 de entrarem no site Dados ilustrativos 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  80. 80. Análise de Scrool 1MM de Visitas Dados ilustrativos 100% 60% 30% 10% 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  81. 81. Analisando Mídia ...2012 dp6 - todos os direitos reservados
  82. 82. Dashboard da Campanha01/jan 31/jan 30 days 15% of Planned Campaign Duration 20K of Registrations 25% of Target Registrations $15K of Investment 13% of Planned Investment 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  83. 83. Análise por Campanha, Veículo, Formato, etc Size = InvestmentCPA / ROI R$ 250 Adgroup 3 R$ 200 R$ 150 Target: Custo por Cadastro de R$100 R$ 100 Adgroup 4 Adgroup 1 R$ 50 Adgroup 2 R$ 0 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 Registers / Orders Investment Registers CPA Adgroup 1 168,000.00 4,000 R$42 Adgroup 2 65,000.00 2,500 R$26 Adgroup 3 402,617.60 2,000 R$403 Adgroup 4 55,105.28 1,000 R$55 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  84. 84. Funil de Mídia impressions CTR 505.000 2.5% 2.5% clicks Flash Loading Connect Rate Visits lost 12,570 Bounce Rate 40% 48% Visits 32% 5,037 45% Clicks on Register Registration 2,277 Site Conversion Registration Step 19% 55% 19% 1,247 Back Office Congratulations 79% 980 Register x Back Office Back Office 99% 96% 970 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  85. 85. Observamos clusteriazações no comportamento daMídia ... Custo x Área GráficaCusto por Impacto Globo Big Banner UOL Botões Y! Botão Email Terra CEC MSN Text Link MSN DR Hotwords Adbusiness Terra PPI Hi Media Directa Click LP UOL Parceiros UOL LP Yahoo! LP Google Área Grafica / Exposição 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  86. 86. Com isso, conseguimos otimizar nosso resultadoconforme o objetivo da campanha Custo x Área GráficaCusto por Impacto Mídias de Varejo Globo Big Banner em Horizontais MSN DR Hotwords Rede de Links afiliados Patrocinados Área Grafica / Exposição 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  87. 87. O que veremos hoje? Um pouco sobre o Meio Digital Web Analytics ou Digital Analytics? Como criar a Cultura de Web Analytics Métricas na prática Referências2012 dp6 - todos os direitos reservados
  88. 88. Referências:Blog www.dp6.com.brLivro Web Analytics - Uma hora por dia (inglês)http://www.amazon.com/Web-Analytics-An-Hour-Day/dp/0470130652Livro Web Analytics 2.0http://www.amazon.com/Web-Analytics-2-0-Accountability-ebook/dp/B0032ZD0IELivro Otimização de Conversãohttp://www.dp6.com.br/lancamento-do-livro-otimizacao-de-conversaoe-Book Web Analytics - Uma visão Brasileirahttp://www.mundowa.com.br/_downloads/wa_uma_visao_brasileira.pdfe-Book Web Analytics - Uma visão Brasileira IIhttp://www.dp6.com.br/e-book-web-analytics-uma-visao-brasileira-2 2012 dp6 - todos os direitos reservados
  89. 89. Gerson Ribeiro @gerson_ribeiro gerson.ribeiro@dp6.com.br www.dp6.com.br2011 - todos os direitos reservados

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