Curso: Global Business School/IBMEC - CRM Digital

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1) Redes sociais representam relacionamentos entre indivíduos com interesses em comum e compartilhamento de ideias. 2) Análise de mercado envolve conhecer sua marca, concorrentes, produtos, sentimentos e percepções dos clientes. 3) Campanhas de marketing digital exigem planejamento estratégico, tático e operacional, além de métricas para medir resultados.

[object Object],Gere Conteúdo, proporcione e crie Relacionamentos e Monitore todas as informações

#AnálisedeMercado Minha marca, meus concorrentes, produtos, sentimentos, experiências e percepções. ? ? ? ? # P esquisademercado

[object Object],#vídeos – Propagandas, comerciais, #entrevistas – Marketing TV #cases – Dell, MC Donald’s... #batepapo – Vá até as empresas e interaja com o gerente #infográficos – Twitter, Facebook, e-commerce #enquetes – Série Br@nding2.0 #pesquisas – Opinião de mercado e preferências #eventos – Circuito de MKT | TwicontroES | #Arenapontocom #discussão – Comunidades Facebook, orkut, flickr... #fóruns – Crie fóruns sobre assuntos relacionados a sua Marca #newsletter – Novidades, parcerias | artigos

[object Object],#interaja #pergunte #questione #participe de comunidades e assuntos que são discutidos em sobre a sua marca. (Crie uma comunidade EX: Marketing Digital e Redes Sociais 1.221 | #ILOVEMKT 634) #Crie promoções #participe e marque presença em todos os eventos da área e aqueles que também não são. Ah! Já ia esquecendo! Tenha um cartão de visitas! Faça campanhas de e-mail mkt, e não dispare spam! Engajamento

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Saber o que consumidores, clientes e não clientes estão falando da sua Marca é fundamental. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],P recisão MENSURAÇÃO

Se continuar nesse ritmo em 2020 teremos + analistas de mídias sociais do que médicos. #MEDO

Campanha na internet não é apenas criar uma conta no twitter, FB... e diferente do que muitos “analistas” dizem por aí, não é barato!

Campanha na internet e em redes sociais exige PLANEJAMENTO Estratégico Tático Operacional

Crie um Plano de Ações Com quem eu vou falar? Como eu vou falar? Em quais canais? Em que momento? e responda as seguintes perguntas

IDENTIFIQUE DIFERENCIE PERSONALIZE INTERAJA

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