O documento fornece 13 dicas para promover marcas na internet com neuromarketing, incluindo aproximar-se do cliente, usar ferramentas participativas, estimular o sentido visual e apostar nas emoções do cliente.

1. COMO PROMOVER SUA MARCA
NA INTERNET COM
NEUROMARKETING
E D E I L S O N L I M A , E D U A R D A G O M E S
M A T H E U S G O N Z A G A E S T E P H A N I E M A T O S

2. ÍNDICE
Introdução
Dica 1: Aproxime-se do cliente
Dica 2: Use ferramentas
participativas
Dica 3: Estimule o sentido visual
Dica 4: Aposte nas emoções:
contágio emocional
Dica 5: Invista em mensagens claras
e objetivas
Dica 6: Explore a imaginação do seu
cliente.
Dica 7: Gatilhos Mentais
Dica 8: Proporção de ouro
Dica 9: Publique conteúdos
relevantes
Dica 10: Fique atento aos horários de
navegação
Dica 11: Aproprie-se de conteúdos
virais
Dica 12: Escolha imagens coerentes
Dica 13: Mostre seu produto sendo
consumido
Conclusão

3. INTRODUÇÃO
Neuromarketing é um recente campo de estudo do Marketing,
resultante da sua união com a Neurociência. Seu objetivo é
identificar como se comporta o cérebro humano nos processos
relacionados ao consumo, desde a apreciação de uma marca ou
produto até a decisão de compra.

4. De modo bem resumido, o cérebro é dividido em 3 (três). Possuímos os cérebros
reptiliano, límbico e neocórtex, sendo este último o qual considerava-se
responsável nas tomadas de decisão, já que é a zona do raciocínio. Porém, estudos
científicos comprovam que, nessa região, apenas racionaliza-se o que se decide nas
demais, que estão diretamente relacionadas às emoções e aos sentidos. Portanto, o
consumidor decide pela emoção. Sim, é exatamente isso!
É aí que entra o Marketing para criar estratégias que ativem as áreas certas do
cérebro do consumidor, ou seja, que mexam com as suas emoções e provoquem
seus sentidos.
Quer descobrir como? Então pega essas dicas que preparamos para consolidar de
uma vez a sua marca na internet!

6. APROXIME-SE DO CLIENTE
O relacionamento que uma empresa mantém com seu público alvo faz toda a
diferença no sucesso do negócio e na imagem da marca. Isso serve tanto para
momentos difíceis quanto para momentos de estabilidade no mercado.
Para que esse relacionamento se estreite, é necessário que se conheça o
cliente, seus desejos, suas dores, seus hábitos. Portanto, dê voz ao cliente.
Faça-o sentir-se conectado à sua marca.
Diga o nome do seu cliente em e-mails marketing, use seus depoimentos,
interaja com ele de forma personalizada tanto em websites quando nas redes
sociais. Observe suas preferências e ofereça produtos adequados a ele via
remarketing.
Uma estratégia interessante é, no pós venda, dar dicas de como utilizar,
armazenar ou conservar o produto, caso seja uma empresa do ramo varejista.

7. USE FERRAMENTAS
PARTICIPATIVAS
As ferramentas participativas são a alternativa perfeita
para um mundo com intensa interação virtual.
Entenda a participação do usuário através de análises
em páginas, como e-commerce, e decifre seus
interesses pessoais para com a marca.
Por exemplo: uma loja de material esportivo conhece a
paixão de um cliente por futebol e envia banners com
promoções e novos produtos desse tema para ele.

8. ESTIMULE O
SENTIDO VISUAL
Estudos em Neuromarketing comprovam que em 50 milésimos de segundo, cria-se
uma tendência no usuário da internet a aprovar ou não determinada página. Portanto,
a primeira impressão realmente importa. Vale lembrar que hoje, ainda mais, usuários
acessam nossas redes sociais e websites via navegação remota, isto é, a partir de
outras páginas ou até mesmo via buscador.
Portanto, capriche no visual, pois ele realmente importa e em menos de um segundo
cria a impressão que seu cliente levará a respeito da sua marca.

9. APOSTE NAS EMOÇÕES
Aproxime-se e envolva-se com o cliente, pois as redes sociais são capazes
de fazer as pessoas experimentarem a emoção que o outro está
transmitindo.
Abuse da prática de contar histórias (storytelling), elas são ótimas para
despertar o lado irracional e emotivo.
ou contágio emocional

10. I N V I S T A E M M E N S A G E N S
C L A R A S E O B J E T I V A S
Grande parte das nossas decisões de consumo são
comandadas pela parte inconsciente do cérebro, portanto
cuidado para não abusar de informações e detalhes, pois
poderá levar o usuário a abandonar essa parte inconsciente
na hora da decisão da compra.
Para o inconsciente menos é mais, portanto seja simples e
objetivo em suas comunicações, investindo em mensagens
claras e diretas ao ponto.

11. EXPLORE A IMAGINAÇÃO
DO CLIENTE
M e s m o q u a n d o u m c l i e n t e n ã o p o s s a t o c a r o u v e r
u m p r o d u t o , e l e t e m o p o d e r d a i m a g i n a ç ã o .
A u m e n t a r s u a p e r c e p ç ã o f a z e n d o - o i m a g i n a r o
m o m e n t o d a c o m p r a , p o d e s e r u m a e x c e l e n t e
f o r m a d e a g u ç a r s u a i m a g i n a ç ã o . U m a f o r m a
i n t e r e s s a n t e d e i n f l u e n c i a r a m e n t e d o
c o n s u m i d o r , é a j u d á - l o s a i m a g i n a r a p o s s e .
A j u d a n d o s e u c l i e n t e a i m a g i n a r q u e é d o n o d o
p r o d u t o , s u a s c h a n c e s d e f e c h a r a s v e n d a s
c o n s e q u e n t e m e n t e a u m e n t a r ã o .

12. GATILHOS
MENTAIS
Os gatilhos mentais podem ser definidos como
nosso piloto automático. São decisões que
tomamos sem investir tanta energia.
E quando se fala em decisão, falamos também em
decisão de compra, que é o que nos interessa.
Portanto, ativar os gatilhos mentais do cliente é
essencial.
Um dos mais conhecidos e comprovadamente
eficaz é o gatilho da escassez.

13. Explorar a escassez é uma excelente estratégia. Sites de comércio eletrônico têm
ótimas oportunidades para isso, pois os profissionais conseguem dar um feedback
instantâneo sobre o estoque ¨Agora apenas 2 produtos no estoque - ainda dá
tempo¨. Combinando a estratégia de escassez com algum benefício de frete grátis
e pedido de um click, terá uma ótima ferramenta para a compra final
Use a estratégia, mas seja específico.
Nada pior do que não ser transparente com seu consumidor. Use a escassez mas
seja direto específico, se tiver tecnologia para isso , diga ¨ Apenas 1 peça por este
preço ¨, é bem melhor que ¨Estoque limitado¨. Sendo claro facilita todo processo.

14. PROPORÇÃO DE OURO
ou proporção áurea
Trata-se de um número único que pode ser encontrado em diferentes elementos na
natureza, tais como conchas. Esse número é associado à beleza e perfeição. Por isso,
ganhou fama no mundo do design e da arte, sendo usado por artistas famosos. Diz-se
que essa proporção torna tudo agradável visualmente.
Portanto, busque saber mais sobre essa proporção e, além disso, explore ferramentas
que existem atualmente, como por exemplo, o mapa de calor, por meio do qual é
possível descobrir onde pairam os olhos do usuário em sua página na internet. Pode-
se conhecer o ponto para o qual os internautas mais olham e em que ponto do seu
site ele se concentra primeiro.

15. PUBLIQUE CONTEÚDOS
RELEVANTES PARA SUA
MARCA
Desenvolva um objetivo claro para cada uma de suas publicações, e defina
conteúdos que são relevantes para o seu público alvo e que o conecte a sua marca.
Qual a razão de existir de sua marca? Em que ela pode contribuir para atender uma
necessidade direta de seu público?
Procure usar um título que atraia o usuário. Pesquisas no campo do neuromarketing
demonstraram que ao se alterar levemente frases familiares ao público, o campo do
cérebro responsável pela memória é ativado e isso faz com que o expectador seja
despertado e atraído paro seu título... portanto treine bem e utilize essa técnica em
seus conteúdos.

16. Intenso durante a semana | Entre 11h e 22h.
F I Q U E A T E N T O A O S
H O R Á R I O S D E N A V E G A Ç Ã O
Intenso nos finais de semana | Entre 11h e
22h.
Intenso durante a semana | Domingo entre
16h e 22h (momento em que as pessoas
compartilham sobre o jogo de futebol).

17. APROPRIE-SE DE CONTEÚDOS VIRAIS
Associar-se à sucessos virais pode ser eficiente para sua
marca, pois o contágio nas redes sociais é fundamental
para a publicidade.
Marcas como Samsung, LG e Gilete associaram-se ao
maior sucesso viral da história: o vídeo de "Gangnam
Style" do cantor PSY, publicado em 2012.

18. ESCOLHA IMAGENS
COERENTES
Escolha imagens impactantes e que representem a essência da
mensagem a ser transmitida.
Cuidado para não usar imagens que conflitem com os valores
de sua marca ou produto.
Escolha estrategicamente o melhor local no lay out para o
posicionamento da imagem. Pesquisas recentes mostram que
ao se depararem com imagens com closes nos olhares, os
usuários tendem a seguir a direção que o olhar aponta...
portanto posicione ali a sua mensagem ou logomarca!
e posicione-as estrategicamente

19. MOSTRE SEU
PRODUTO SENDO
CONSUMIDO
Mostre seu produto sendo consumido por outras pessoas. Isso irá ativar o neurônio-espelho, que é
responsável por fazer com que involuntariamente imitemos ações de outras pessoas, de acordo com os
modelos mentais e memórias de experiências anteriores que carregamos durante a vida.
Divulgar opiniões, avaliações positivas e relatos da experiência sobre o produto consumido também são
maneiras de induzir a esse espelhamento e aumentar a capacidade de percepção sensorial do cérebro.

20. CONCLUSÃO
Diversos foram os recursos abordados nesse e-book, e muitos outros há que, baseados
em estudos de Neurokmarketing, podem te ajudar a promover sua marca na internet.
Porém, a base de tudo o que se possa fazer é: afete seu cliente. Afetar é tocar a alma, os
sentidos, a mente do cliente. Mexa com o interior dele, afinal, como vimos, ele compra
pela emoção. Ele compra aquilo pelo qual se apaixona e toma como seu. Aquilo que
pode imaginar, que é agradável aos olhos, que chega bem perto e deixa-o participar.
Foque no cliente e dê relevância à sua marca onde quer que esteja.

21. 0 9 D E J U N H O D E 2 0 1 8