Música & Mercado Brasil - 57

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAISINFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
PASSOAPASSO Como fazer uma promoção de vendas eficaz PÁG.90
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOSPASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
GERENTE
COMPRADOR
VENDEDOR 1
VENDEDOR 2
VENDEDOR 3
STEVE JOBS O legado do executivo para a indústria de instrumentos musicais PÁG. 100
OEMPREENDEDORISMODAODERY|NOVEMBROEDEZEMBRO2011|Nº57MÚSICA&MERCADO
A história da empresa que nasceu de uma
fabricação dentro de casa e hoje exporta para
20 países, cresce 30% ao ano e almeja a China
como consumidor de seus produtos PÁG. 74
PDV NO MERCADO
DA MÚSICA
As principais técnicas para
que os clientes comprem
na sua loja PÁG. 68
O CLIENTE TE
DEU UM FORA?
Aprenda a contornar
os ‘nãos’ para vender
mais PÁG. 110
Mauricio e Odery Cunha,Mauricio e Odery Cunha,
fundadores da Odery Drumsfundadores da Odery Drumsfundadores da Odery Drums
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36 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
SUMÁRIO
MATÉRIAS
52 MUNDO DIGITALMUNDO DIGITALMUNDO DIGITAL Community Manager, a nova tendência na internet
58 NEGÓCIO DE VAREJO Hora da reflexão total;NEGÓCIO DE VAREJO Hora da reflexão total;NEGÓCIO DE VAREJO por Neno Andrade
6060 INTERNACIONAL Avid aposta cada vez mais na América LatinaAvid aposta cada vez mais na América Latina
66 EQUIPE Aprenda como motivar funcionários sem gastar dinheiro
68 PME Transforme seu PDV em um ambiente estimulante para as compras
72 MARKETING & NEGÓCIOS Lição do grande mestre;MARKETING & NEGÓCIOS Lição do grande mestre;MARKETING & NEGÓCIOS por Alessandro Saade
84 GESTÃO Uma nova abordagem para o sucesso profissional;GESTÃO Uma nova abordagem para o sucesso profissional;GESTÃO por Tom Coelho
88 NEGÓCIOS Sem medo de diminuir preços, Sennheiser quer conquistar o BrasilNEGÓCIOS Sem medo de diminuir preços, Sennheiser quer conquistar o BrasilNEGÓCIOS
90 PASSO A PASSO Como fazer uma promoção de vendasPASSO A PASSO Como fazer uma promoção de vendasPASSO A PASSO
96 EMPRESA Além de ser fabricante e distribuidora, a Roriz agora investe no varejoEMPRESA Além de ser fabricante e distribuidora, a Roriz agora investe no varejoEMPRESA
100 Conheça o legado que Steve Jobs deixou para a indústria musical
104 TECNOLOGIA MUSICAL O que vem a seguir?;TECNOLOGIA MUSICAL O que vem a seguir?;TECNOLOGIA MUSICAL por Joey Gross
106 MUDANÇA Nova contratação da Roland tem foco na ampliação das vendasMUDANÇA Nova contratação da Roland tem foco na ampliação das vendasMUDANÇA
110 ESTRATÉGIA Como contornar o não de um clienteESTRATÉGIA Como contornar o não de um clienteESTRATÉGIA
116 VIDA DE LOJISTA Harmonica Master, de Santos-SPVIDA DE LOJISTA Harmonica Master, de Santos-SPVIDA DE LOJISTA
120 EXPOMUSIC A cobertura da maior feira do setor na América LatinaEXPOMUSIC A cobertura da maior feira do setor na América LatinaEXPOMUSIC
130 TDT Os detalhes do Tagima Dream TeamTDT Os detalhes do Tagima Dream TeamTDT
132 LIGHTING WEEK As novidades da feira de iluminaçãoLIGHTING WEEK As novidades da feira de iluminaçãoLIGHTING WEEK
134 MUSIC CHINA Irmã mais nova da Musikmesse está cada vez maiorMUSIC CHINA Irmã mais nova da Musikmesse está cada vez maiorMUSIC CHINA
SEÇÕES
38 EDITORIAL Chega de bagunça
41 OPINIÃO Diretor da Michael fala sobre
o perfil do neoconsumidor
42 ÚLTIMAS Novas marcas, greve e expansões agitam o setor
50 ENQUETE Como ter um estoque otimizado
138 PRODUTOS Novidades do mercado
142 SERVIÇOS O que a M&M oferece a você
144 CONTATOS Nossos anunciantes você encontra aqui
146 CINCO PERGUNTAS Como fidelizar clientes VIP
74 CAPA: ODERY
Conheça a empresa que começou em casa
e hoje é destaque no mundo
100 ESPECIAL Conheça o legado que Steve Jobs deixou para a indústria musicalESPECIAL Conheça o legado que Steve Jobs deixou para a indústria musicalESPECIAL
Community Manager, a nova tendência na internet
NEGÓCIO DE VAREJO Hora da reflexão total;NEGÓCIO DE VAREJO Hora da reflexão total;NEGÓCIO DE VAREJO
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DESDE 20 DE OUTUBRO MUITO SE FALOU sobre a apreensão de
instrumentos ocorrida em algumas empresas no Centro-Oeste (ver
pág.116).MídiascomoUOL,OEstadodeS.Paulo,Globo,IG,Folhade
S.Paulo, G1, entre outras, noticiaram o processo que ocorre com os
nomes dos envolvidos em sigilo. O mercado se dividiu.
A TEORIA DO AUTOR DO LIVRO CISNE NEGRO,NassimTaleb,define
quecisnenegroéumacontecimentoimprovávelque,depoisdeocorrer,
as pessoas procuram fazer com que ele pareça mais previsível do que
realmente era. Sem hipocrisia, há muita gente se aproveitando para ti-
rarvantagemdasituaçãoeacusaraquelesquenãodevemseracusados.
PARA OS APROVEITADORES, esta é a melhor hora de agir, a hora da
confusão.Assim,lávãoeles,enfatizandoaquelesqueporalgummoti-
vo se tornaram seus desafetos. Outros julgam ser o melhor momento
de contra-atacar e pegar marcas, incentivando a desordem e o caos.
NO INÍCIO DA IMPLANTAÇÃO DO SPED foi publicado na Música &
Mercadoumartigoquefalavadasfasesdomercado.HojevivenciamosMercadoumartigoquefalavadasfasesdomercado.HojevivenciamosMercado
a do tracking, ou seja, tudo é seguido eletronicamente. Cada vez maistracking, ou seja, tudo é seguido eletronicamente. Cada vez maistracking
as informaçõe s são cruzadas em Brasília, supercomputadores ava-
liam quanto você gasta, recebe, aplica, retira, envia. Somente na vida
com dinheiro off-line haveria a possibilidade de não ser seguido pelooff-line haveria a possibilidade de não ser seguido pelooff-line
governo.Convenhamosqueissoéquaseimpossívelhojeemdia.
OS NORTE-AMERICANOS DÃO VALOR àqueles que ajudaram a lim-OS NORTE-AMERICANOS DÃO VALOR àqueles que ajudaram a lim-OS NORTE-AMERICANOS DÃO VALOR
par as cinzas do desastre do 11 de Setembro, mas não houve reco-
nhecimento semelhante para o engenheiro que propôs à American
Airlines, antes do atentado, blindar as portas das aeronaves para
dar mais segurança aos pilotos. Prevenção é tudo. Lembre-se disso.
A HORA É DE CAUTELA E TRABALHO para um mercado mais forte
e melhor, não de aplauso, ‘’diz que me diz’’ ou especulação. A situ-e melhor, não de aplauso, ‘’diz que me diz’’ ou especulação. A situ-
ação atual não é boa para ninguém. É momento de ajuste e pensa-ação atual não é boa para ninguém. É momento de ajuste e pensa-
mento em longo prazo.
DANIEL NEVES
PUBLISHER
*Nassim Taleb é um escritor e megainvestidor libanês. Em seu livro “Cisne Negro” ele dita esta*Nassim Taleb é um escritor e megainvestidor libanês. Em seu livro “Cisne Negro” ele dita esta
frase para explicar a ignorância das generalizações. Diz ele que muitas pessoas confundemfrase para explicar a ignorância das generalizações. Diz ele que muitas pessoas confundem
a afirmação verdadeira de que “quase todos os terroristas são muçulmanos” com a falsa que
diz que “todos os muçulmanos são terroristas”. Isto vale para todos os setores, sejam para
fabricantes, sejam importadores, distribuidores, lojas, etc.
Bagunçanãopode
—enãodeve—imperar
“Todos os muçulmanos
são terroristas?”
— Nassim Taleb*
Publisher
Daniel A. Neves S. Lima
Diretora de Comunicação
Ana Carolina Coutinho - MTB: 52.423
Assistentes de Comunicação
Itamar Dantas
Juliana Cruz
Gerente Comercial Brasil
Eduarda Lopes
Assistente Comercial
Denise Azevedo
Relações Internacionais
Nancy Bento
Raquel Bianchini
Administrativo
Carla Anne
Financeiro
Adriana Nakamura
Direção de Arte
Dawis Roos
Revisão de Texto
Hebe Ester Lucas
Assinaturas
Bárbara Tavares
assinaturas@musicaemercado.com.br
Colaboradores
Alessandro Saade, Bruna Fonte, Joey
Gross Brown, José Contreras, Neno
Andrade, Paola Abregú, Ricardo Ochialini
Rodolfo Ganin e Tom Coelho
Música & Mercado®
Caixa Postal: 2162 – CEP 04602-970
São Paulo – SP. Todos os direitos reservados.
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edição e autor. Música & Mercado não é responsável peloMúsica & Mercado não é responsável peloMúsica & Mercado
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Parcerias
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DANIEL NEVES
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WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 41
MARCO AURÉLIO GARCIA BOUSAS
é diretor da Michael Instrumentos Musicais
UMA NOVA RELAÇÃO
COM O CONSUMIDOR
UMA NOVA RELAÇÃO
COM O CONSUMIDOR
UMA NOVA RELAÇÃO
OPINIÃO
UMA VISÃO SOBRE COMO FAZER UM MERCADO SAUDÁVEL,
PORTANTO MAIS PRÓSPERO, PARA TODO O SETOR
Omercado brasileiro vem chamando a atenção
Omercado brasileiro vem chamando a atenção
Odos grandes fabricantes mundiais de instru-
Odos grandes fabricantes mundiais de instru-
Omentos musicais, que já começam a se estabe-Omentos musicais, que já começam a se estabe-Olecer por aqui, tentando recuperar o tempo e as prate-
leiras perdidas para as marcas regionais.
Durante muitos anos, as grandes marcas interna-
cionais foram comercializadas no Brasil, suportadas
basicamente pelo seu renome. Geralmente, os produtos
comercializados eram disponibilizados ao consumidor
apenasquandoatecno-
logia já estava ficando
defasada, e os novos
produtos não eram lan-
çados simultaneamen-
te no País. A represen-
tatividade do mercado
interno era baixa com-
parada aos volumes de
venda mundial e, dessa
forma, não valia a pena
o esforço, o investimen-
to e o tempo para pla-
nejar uma estratégia
dedicada ao Brasil.
As empresas brasileiras, por outro lado, enxergaram o
espaço deixado nas prateleiras e aproveitaram a oportuni-
dade para desenvolver marcas, produtos e canais de venda
eficientes. Muitosprodutosforamdesenvolvidosparaaten-
der ao consumidor brasileiro, respeitando suas necessida-
des,característicasregionaiseprincipalmenteseubolso.
Mesmo com todo esse avanço, a verdade é que as
marcas ainda não oferecem para os consumidores a
qualidade técnica e os níveis de serviços já presenciados
em outros mercados. Há um longo caminho a percorrer
paraoferecerinformações,atendimentoerespeitoaeles.
O mercado do futuro
As empresas internacionais já perceberam que ter
somente o produto em solo brasileiro não garante
a venda. Elas terão de investir em planejamento e
marketing,alémderedesenharsuaformadeatuaçãopara
competircommarcasregionaisjábemestabelecidas.
As marcas regionais, por sua vez, precisarão se
preparar para o aumento da concorrência e buscar
novas estratégias de marketing e comercialização,
participando mais ativamente da formação e profis-
sionalização do mercado.
Nos próximos anos,
veremos um forte in-
vestimento em educa-
ção musical, melhoria
no atendimento aos
consumidores, aperfei-
çoamento das assistên-
cias técnicas, treina-
mento dos vendedores
e um forte suporte aos
revendedores.
Palavras que ainda
não fazem parte do vo-
cabulário usual do seg-
mento de instrumentos
musicais serão cantaroladas aos quatro cantos: respeito
aoconsumidor,excelênciaematendimento,encantamen-
todocliente,fidelizaçãodosrelacionamentos,experiência
decomprae,principalmente,avalorizaçãodomúsico.
O consumidor será o grande beneficiado com o
amadurecimento do mercado. Nada mais justo do
que ter atendimento qualificado, informações pre-
cisas, suporte técnico adequado, treinamento e um
especialista à disposição para auxiliar o varejista no
momento em que precisar.
Ah! Comprou e se arrependeu? Não tem problema,
você tem até 30 dias para decidir se fica ou não com o
produto. O mercado do futuro é assim: “Satisfação ga-
rantida ou seu dinheiro de volta!” 
AS MARCAS REGIONAISAS MARCAS REGIONAIS
PRECISARÃO SE PREPARARPRECISARÃO SE PREPARAR
PARA O AUMENTO DA
CONCORRÊNCIA E BUSCAR
NOVAS ESTRATÉGIAS
DE MARKETING EDE MARKETING E
COMERCIALIZAÇÃOCOMERCIALIZAÇÃO
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NEWS
Quanta Music é distribuidora exclusiva da PreSonus no Brasil
A Quanta Music é a nova distribuidora exclu-
siva da marca PreSonus no Brasil. A em-
presa, criada em 1995 por Jim Odom,
produtor e músico norte-ame-
ricano, tem como principal
característica a construção
de equipamentos de produ-
ção profissional a preços acessíveis.
Roland lança programa de parceria
com instituições de ensino de música
O Programa Roland nas Escolas é uma
iniciativa da Roland Brasil que dispo-
nibiliza um departamento para atender diretamente o setor educacional. Além
facilitar às escolas o acesso aos instrumentos da marca, a iniciativa propõe
formar uma comunidade de educadores-membros do Programa Roland nas
Escolas para compartilhar experiências e discutir aplicações didáticas em um
contexto prático de recursos oferecidos pelos instrumentos.
Habro traz linhas mais
acessíveis da Ampeg
Durante a Expomusic, a importa-
dora e distribuidora Habro Music
anunciou que já está trazendo linhas
mais acessíveis de uma das marcas
mais tradicionais de amplificadores
para contrabaixos, a Ampeg. “Aca-
bamos de introduzir no Brasil linhas
mais acessíveis de amplificadores,
permitindo que a qualidade Ampeg
chegue a mais músicos”, explicou o
diretor da Habro, Alec Haiat.
Obrigatoriedade de ponto
eletrônico é adiada de novo
Pela quarta vez, a implantação da lei
que prevê o novo sistema de ponto
eletrônico foi adiada. Agora, as em-
presas poderão se adaptar à nova
regra até janeiro de 2012, quando ela
passa,definitivamente,avigorarpara
todas as empresas com mais de dez
funcionários e que já possuam ponto
eletrônico. Assim, a partir do próxi-
mo ano, quem se enquadrar nessas
características deverá ter um equipa-
mento que ofereça, em tempo real,
comprovante para o funcionário.
Ação fez Kadosh vender
mais na Expomusic
Com um estande maior durante a 28ª
edição da Expomusic, passando de 12
m2
em 2010 para 72 m2
neste ano, a
Kadosh abriu uma sala para testes de
seus microfones e implantou uma pro-
posta de atendimento personalizado
com especialistas de produtos. A ação
deuresultado.Deacordocomogerente
comercial da empresa, Rodrigo Franco,
a empresa vendeu oitos vezes mais que
no ano passado. ”Superamos nossas
expectativas em mais de 50%; mas a
feira não é só venda, também é relacio-
namento, presença de marca, abertura
de novos mercados e consolidação da
marca. Ficamos muito satisfeitos”, in-
formou o gerente comercial.
A Quanta Music é a nova distribuidora exclu-
siva da marca PreSonus no Brasil. A em-
presa, criada em 1995 por Jim Odom,
produtor e músico norte-ame-
ção profissional a preços acessíveis.
nibiliza um departamento para atender diretamente o setor educacional. Além
Pela quarta vez, a implantação da lei
acessíveis da Ampeg
Durante a Expomusic, a importa-
Estande em 2011: 60 m2
a mais
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Sem intermediários
Conforme antecipado pela M&M, a Alto Professional já
está operando de forma independente no País. A base
operacional está em São Paulo, com gerência comercial
de Márcia Sallaberry. “A Alto Professional vem obtendo
excelente receptividade dos revendedores e profissio-
nais de áudio como um todo”, informa. Já há algum tem-
po, representantes internacionais da marca vinham es-
tudando o mercado latino-americano e criando parcerias
para a implantação de um escritório próprio na região.
De acordo com Anthony Lammond, responsável pelas
vendas na América Latina, a Alto Pro foi redesenhada e
está apta a concorrer com as maiores companhias do
segmento. Alto Professional Brasil: (11) 3209-1558.
Music Group troca manuais por versão mais ecológica
Em uma iniciativa para preservar os recursos e fornecer
a solução mais eficiente para os consumidores, o Music
Group — holding que congrega as empresas Midas, Klark
Teknik, Bugera e Behringer — reduziu significativamente
a quantidade de páginas nos manuais de usuário dos pro-
dutos de suas marcas. Os manuais mais robustos ainda
estarão disponíveis on-line, em sete idiomas.
PlayTech e Odery apoiam projeto Alma de Batera
O Projeto Alma de Batera foi criado em 2008 pelo pe-
dagogo Paul Lafontaine com o objetivo de oferecer às
pessoas com necessidades especiais um contato com
o universo musical. O projeto oferece aulas de bateria
para pessoas com deficiência física ou intelectual. “To-
dos os indivíduos têm acesso irrestrito à arte e à cultu-
ra”, já anuncia a sua página no Facebook. As empresas
PlayTech e Odery fecharam recente parceria com o pro-
jeto. Juntas, irão viabilizar os instrumentos e acessórios
necessários para as aulas ministradas por Lafontaine.
PlayTech e Odery apoiam projeto Alma de BateraPlayTech e Odery apoiam projeto Alma de BateraPlayTech e Odery apoiam projeto Alma de Batera
Projeto Alma de Batera: aulas para pessoas
com deficiência física ou intelectual
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CONTRATAÇÃO E RECOLOCAÇÃO
Bella Representações com Di Giorgio em MG
Responsável pelas marcas Ca-
sio, Ibox, M.R. Light, Musical
Express e Liverpool para Minas
Gerais, a Bella Representações
assume também a representa-
ção da centenária Di Giorgio no
Estado. Empresa constituída há
dois anos, a Bella é comandada
por Agnaldo Bella, ex-lojista do
interior de São Paulo.
Gerência comercial
da Custom Guitars
A mais nova empresa dos sócios
NeyNakamura,MárcioZaganine
Marco Vignoli, a Custom Guitars,
voltada ao segmento de acessó-
rios, anunciou seu gerente comer-
cial, Livio Shinnishi, que já está
atuando na empresa.
Procura-se
A Giannini
está buscando
novas empresas de repre-
sentação por todo o Brasil, além de ampliar sua rede de
assistências técnicas e luthiers. Interessados deverão en-
viar currículo para o gerente co mercial da empresa, Paulo
Masetti, pelo e-mail: masetti@giannini.com.br.
Bella Representações com Di Giorgio em MG
Michael é destaque no jornal Folha de S.Paulo
A fabricante
mineira de ins-
trumentos mu-
sicais Michael
foi notícia no
jornal Folha de
S.Paulo no dia 5
de outubro. Os
investimentos
da ordem de R$
20 milhões para
a preparação
das vendas do
final de ano
e para a abertura de duas filiais, em Recife e São Paulo
—ambasjáinauguradas—,foramdestaquesdapubli-
cação. “O mercado está em expansão devido à obriga-
toriedade do ensino de música nas escolas”, destacou
Marco Aurélio Bousas, presidente da empresa.
Músicos têm melhor audição na velhice
Segundo estudo da
revista científica
Psychology and
Aging (Psicologia
e Envelhecimento,
publicada apenas
em inglês), músi-
cos apresentam
bem menos pro-
blemas de audição
causados com o
avanço da idade.
Foram entrevistados 74 músicos e 89 pessoas co-
muns, entre 18 e 91 anos. Os participantes de ambos
os grupos passaram por testes para detectar quan-
do sons surgiam do nada ou momentos de silêncios
eram interrompidos por algum ruído contínuo. Os
músicos de 70 anos conseguiam manter a capaci-
dade de diferenciar sons no ambiente com a mes-
ma habilidade de uma pessoa de 50 anos que não
pratica nenhum instrumento. A equipe responsável
pelo estudo acredita que o exercício de apreciação
de sons — uma prática constante dos músicos —
faz o cérebro dos profissionais ficar menos vulnerá-
vel. Para os especialistas, treinar o sistema auditivo
previne contra a perda de audição.
Michael é destaque no jornal Folha de S.Paulo
e para a abertura de duas filiais, em Recife e São Paulo
Foram entrevistados 74 músicos e 89 pessoas co-
Datas Music Show 2012
Acabam de ser anunciadas as datas das feiras Music Show para
o ano que vem, a começar por Olinda, em janeiro, e finalizando
em julho, com Belo Horizonte. Entre as novidades, está a anteci-
pação da feira Music Show Rio de Janeiro para março, uma soli-
citação dos próprios participantes. Outra importante mudança
foi a escolha de novo local para o Estado de São Paulo — agora a
cidade de Campinas sediará a etapa da região, no mês de maio.
Em 2011, as sete
regiões onde a
Music Show foi
realizada soma-
ram mais de R$
17 milhões em
negócios.
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
cidade de Campinas sediará a etapa da região, no mês de maio.
por Agnaldo Bella, ex-lojista dopor Agnaldo Bella, ex-lojista dopor Agnaldo Bella, ex-lojista dopor Agnaldo Bella, ex-lojista do
cial, Livio Shinnishi, que já está
Treinar sistema auditivo
previne a perda de audição
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CLICK
Para vendedores:
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A fabricante de
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dedores de instrumentos musicais de
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a vender os produtos Luen? E o que a
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Atendimento ao Cliente, Técnica de
Vendas,GestãodePessoas,Visualde
Loja, Controles Financeiros e Forma-
ção de Preços e Vendas são as linhas
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Novo jogo usa guitarra de verdade
A produtora Ubisoft anunciou o lan-
çamento de um novo game musical,
o Rocksmith. No jogo, em vez de uti-
lizarguitarrasdebrinquedo,ojogador
tocará com violões e guitarras elétri-
cas de verdade. A ideia é usar o novo
simulador para entreter e ensinar as
pessoas a tocar. O game possibilita
que qualquer guitarra seja ligada no
Xbox 360 ou PlayStation 3 e garante
ensinar o jogador a tocar por meio de
45 músicas com diversos níveis de di-
ficuldade.EmboraoRocksmithtenha
tudo para movimentar o mercado de
instrumentosmusicaisnomundo,até
omomentonãofoilançado.
Fuhrmann cria novo
canal de comunicação
O blog da Fuhrmann foi criado para
melhorar o relacionamento da em-
presa com endorsees, lojistas, con-
sumidores ou visitantes. Interativo,
o espaço permite a qualquer inter-
nauta publicar seu comentário, su-
gestão ou reclamação. O blog conta
com fotos, vídeos, produtos, relação
de endorsees e link direto para a loja
virtual.Paraconhecer,acesse:www.
fuhrmann.com.br/2011/blog.php
A fabricante de
instrumentos de percussão nacional
Novo jogo usa guitarra de verdade
A produtora Ubisoft anunciou o lan-
canal de comunicação
O blog da Fuhrmann foi criado para
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EVENTOS
RMV Day
No dia 26 de outu-
bro, a fabricante
nacional de bate-
rias RMV levou à
cidade do Rio de
Janeiro três
bateristas para a realização de workshops. Batizado
de RMV Day, o evento ocorreu na loja Acústica Aces-
sórios, a partir das 18h30. “O diferencial é que tocamos
apenas com baterias de baixo custo, montadas de for-
ma integral, com a utilização extra de um pedal duplo
e estantes de pratos avulsas. O objetivo é mostrar as
baterias como elas são de verdade!”, enfatiza Maurício
Leite, um dos bateristas que fez o workshop e também
organizador. Além de Leite, os músicos Kim Pereira e
Paulinho Sorriso se apresentaram no evento gratuito.
Até o final do ano, a RMV pretende promover diversos
eventos como esse em várias cidades do País.
Zildjian e EM&T
promovem workshop
com Steve Gadd
Recentemente em turnê
no Brasil com Eric
Clapton, Steve Gadd
voltouaoPaísparaumaclínicaexclusivaemSão Paulo,
SP, realizada pela Zildjian em parceria com o EM&T. O
evento aconteceu no Teatro Unip no dia 22 de outubro.
Workshops gratuitos de áudio profissional
A Yamaha Musical do Brasil ofereceu, em outubro, cin-
co workshops gratuitos de áudio profissional. As aulas
foram dadas por Aldo Linares, supervisor dos produtos
de áudio profissional da Yamaha Musical desde 2006, e
pelos especialistas de pro-
dutos Raphael Trindade e
Luciano Rocha.
Loja curitibana inaugura
espaço cultural
Os endorsees da Meinl,
EduardoCubanoeWalter
Lopes, que também utili-
za as baterias Premier
Drums, se apresentam na
semana inaugural do Es-
paço Cultural Drum Live,
da loja Drum Shop, em
Curitiba. O evento teve
apoio da Prime Music,
distribuidora das marcas
no Brasil.
ECONOMIA
Supersimples
aguarda apenas
sanção de Dilma
O projeto de lei que
amplia os limites
para enquadramento
noProgramaSupersimples,dogovernofederal,foiaprova-
do pelo Senado no dia 5 de outubro. Agora, aguarda ape-
nas a sanção da presidente Dilma Roussef. Algumas das
principais mudanças se darão no limite do faturamento
para entrada no programa, subindo dos atuais R$ 2,4 mi-
lhõesparaR$3,6milhõesnocasodaspequenasempresas,
e de R$ 240 mil para R$ 360 mil para as microempresas.
Com essa mudança, a expectativa é de que 500 mil em-
presas possam integrar o programa. Outra vantagem da
aprovação pelo Senado é que as empresas tributadas pelo
Simples poderão parcelar dívidas fiscais em até 60 meses
— válido para tributos federais, municipais e estaduais
sujeitos a alíquota única do Simples Nacional.
noProgramaSupersimples,dogovernofederal,foiaprova-
de áudio profissional da Yamaha Musical desde 2006, ebateristas para a realização de workshops. Batizado
Clapton, Steve Gadd
Personalizando
Em setembro, a fabri-
cante nacional Michael
realizou um coquetel
para oficializar a inau-
guração de seu primei-
ro escritório fora de sua
cidade Natal, Belo Hori-
zonte, MG. Agora a em-
presa tem uma nova base de operações em São Paulo, SP,
para dar andamento à estratégia de melhor aproximação
com as revendas do Estado, sob o comando do gerente co-
mercial Daniel Calister. E não para
aí. Já foi divulgada também uma
base operacional para o Nordeste,
que será sediada em Recife, PE. A
inauguração está prevista para
novembro. Quem chefiará a parte
comercial em Pernambuco é o ge-
rente de vendas Cláudio Pessoa.
mercial Daniel Calister. E não para
aí. Já foi divulgada também uma
base operacional para o Nordeste,
presa tem uma nova base de operações em São Paulo, SP,
Walter Lopes
Eduardo Cubano
sanção de Dilma
Marco Aurélio e Daniel Calister
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Supremo Congas vêm nos tamanhos de 10” & 11” com suporte duplo próprio.
Disponíveis em acabamentos de madeira vermelha, natural ou preta.
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ENDORSEES NEWS
Primeiro artista brasileiro da Ampeg
Considerado um dos melhores
baixistas do Brasil, Arthur Maia
foi escolhido para inaugurar a
parceria com artistas brasileiros
da Ampeg, tradicional marca de
amplificadores para contrabai-
xo. “Fiquei fã desde o primeiro
momento em que ouvi Arthur Maia. É um verdadeiro
patrimônio nacional e tê-lo como artista Ampeg, clu-
be bastante seleto, será uma honra para nós”, enfatiza
Chris Adams, gestor comercial da marca na América
Latina. O baixista utilizará o cabeçote SVT-7 Pro, cai-
xas SVT-410H-E e o combo BA300 210.
Baterista do Kings of Leon agora é Zildjian
Nathan Followill, ba-
teristadabandaKings
of Leon, é o mais novo
endorsee da Zildjian.
Formada em 1999,
atualmente o grupo
faz turnê pelo mundo lançando seu novo álbum, Come
Around Sundown. O setup Zildjian de Nathan inclui:
15” A Zildjian New Beat HiHats; 8” A Custom Splash;
20” Crash of Doom; 20” K Light Flat Ride; 24” A Zildjian
Medium Ride; e 24” K Light Ride. A Pride é responsável
por trazer a marca de pratos ao País.
Lulu Santos assume a Gibson
Durante a Expomusic 2011, Lulu Santos
foi oficializado como mais novo endor-
see da Gibson. Com mais de 30 anos de
carreirae7milhõesdediscosvendidos,o
músico dispensa apresentações. A Royal
Music representa a Gibson no Brasil.
Warwick incentiva o heavy metal
Troy Sander é novo endorsee da Warwick. O músico,
baixista e vocalista da banda Mastodon irá utilizar os
baixos da linha Stramer Stage II. A Mastodon é uma
banda de metal norte-americana, considerada por
muitos como responsável pelo atual ressurgimento da
popularidade do heavy metal. A Warwick é distribuí-
da no Brasil pela Habro Music.
Primeiro artista brasileiro da Ampeg
momento em que ouvi Arthur Maia. É um verdadeiro
Troy Sander é novo endorsee da Warwick. O músico,Baterista do Kings of Leon agora é Zildjian
Nathan Followill, ba-
teristadabandaKings
of Leon, é o mais novo
endorsee da Zildjian.
Formada em 1999,
atualmente o grupo
baixistas do Brasil, Arthur Maia
Nathan Followill, ba-Nathan Followill, ba-
teristadabandaKings
of Leon, é o mais novoof Leon, é o mais novo
foi oficializado como mais novo endor-
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De passagem
BettyHeywood,diretoraderelaçõesin-
ternacionais da Namm, uma das prin-
cipais organizações mundiais do setor,
esteve no País para visitar associados
durante a Expomusic. “Vim aqui para
retribuir o carinho do mercado brasileiro. Temos uma rela-
çãobastantecordialcomasassociações,comoaAnafimaea
Abemúsica e essa vinda é a oportunidade para manter boas
relaçõesevisitarosassociadosdaNamm”,disse.
ONG mineira vai incentivar ensino musical
Maisumainiciativasurgeemfavordalei11.769,queinstituiu
oensinodemúsicanasescolasdetodooPaísdesdeagostode
2011.EmBeloHorizonte,MG,foicriadaaONGSementepara
Tocar, organização que visa desenvolver projetos de educa-
çãomusicalemassociaçãocominstituiçõesgovernamentais
e de ensino públicas e privadas. A organização pretende for-
talecer e desenvolver as melhores práticas pedagógicas rela-
cionadas à musicalização infantil, realizadas a partir de es-
tudoscientíficoseiniciativasdesucesso.AONGjátemapoio
das empresas Michael, Vogga, loja Serenata,
Caem,PPVeeditoraMúsica&Mercado.
Amplificadores lendários estão de volta
A Hiwatt, marca inglesa de amplificado-
res que ficou conhecida por ser utilizada
por Led Zeppelin e The Who, está de volta.
A empresa responsável é a Rover Music,
que estreou a marca no Brasil em sua pri-
meira Expomusic, este ano. O Skank já é
endorsee da marca no país.
Fender faz parceria com a Volks
A Fender e a Volkswagen firmaram uma parceria que vai
equipar os carros de 2012 da gigante alemã com o novo
sistema de áudio Fender Premium. O primeiro modelo a
vir com o novo sistema será o Jetta GLI. A Fender desen-
volveu o produto especialmente para a Volks. “A parceria
nos permite entregar um produto que é tão singular, ex-
pressivo e dinâmico quanto os clientes que a utilizam”,
disse Mark Van Vleet, vice-presidente sênior da Fender.
Maisumainiciativasurgeemfavordalei11.769,queinstituiu
PRODUTOS
Tanajura em versão elétrica
O famoso Tanajura, instrumento
inovador de percussão criado pela
Rozini, já ganhou um upgrade, sua
versão elétrica, com captadores in-
ternos para amplificar o som. Com
formato próximo ao de um violão,
o instrumento feito em madeira
possui uma esteira de repique removível, o que lhe
proporciona características sonoras diferenciadas.
Fender Kurt Cobain Jaguar
Para comemorar os 20 anos
do lançamento do aclamado ál-
bum Nevermind, da banda Nir-
vana, a Fender anunciou sua nova guitarra Kurt Co-
bain Jaguar, edição limitada. O modelo é inspirado
na Jaguar que o compositor, guitarrista e vocalista
Kurt Cobain utilizava no início dos anos 1990, quan-
do o Nirvana estourou. O instrumento será fabri-
cado para canhotos e destros, e a distribuidora da
marca no Brasil, a Pride Music, já encomendou algu-
mas unidades junto à fabricante. Porém, o produto
ainda não tem data certa para chegar ao País.
Hoje é dia de rock, bebê!
A Harman, com os equipamentos JBL, foi a respon-
sável por sonorizar o Rock In Rio, ocorrido em se-
tembro na capital fluminense. Durante o evento, os
equipamentos de alta potência Vertec 4889 e 4880
integraram a estrutura de áudio do festival. “Nos-
sos sistemas de áudio e multimídia são usados nos
principais eventos mundiais, pois oferecem versati-
lidade e ótimo desempenho”, disse Rodrigo Kniest,
presidente da Harman do Brasil.
retribuir o carinho do mercado brasileiro. Temos uma rela-
possui uma esteira de repique removível, o que lhe
bum Nevermind, da banda Nir-Nevermind, da banda Nir-Nevermind
vana, a Fender anunciou sua nova guitarra Kurt Co-
Para comemorar os 20 anos
do lançamento do aclamado ál-
bum Nevermind, da banda Nir-Nevermind, da banda Nir-Nevermind
equipamentos de alta potência Vertec 4889 e 4880equipamentos de alta potência Vertec 4889 e 4880equipamentos de alta potência Vertec 4889 e 4880equipamentos de alta potência Vertec 4889 e 4880
integraram a estrutura de áudio do festival. “Nos-
sos sistemas de áudio e multimídia são usados nos
principais eventos mundiais, pois oferecem versati-
lidade e ótimo desempenho”, disse Rodrigo Kniest,
equipamentos de alta potência Vertec 4889 e 4880
meira Expomusic, este ano. O Skank já é
res que ficou conhecida por ser utilizada
por Led Zeppelin e The Who, está de volta.
A empresa responsável é a Rover Music,
De passagem
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Enquete
Como lidar
com o estoque
da loja?
Necessidade de qualquer estabelecimento
comercial, o estoque é uma área de
manuseio delicado. Veja como alguns
lojistas administram os seus e inspire-se
Gestão de estoque é sem-
pre um assunto compli-
cado. Em teoria, parece
fácil dizer que com organização
e um bom sistema é possível
manter o estoque funcionando
sem problemas. No entanto, só
quem trabalha em loja conhece
a correria para encontrar pro-
dutos armazenados e devolvê-
-los aos seus respectivos lugares
sem deixar que isso prejudique
o atendimento ao cliente. Pior,
porém,éoriscodecomprarpro-
dutosquefiquemencalhadosna
loja. Assim, conversamos com
alguns lojistas para saber como
eles lidam com a construção,
organização e gerenciamento
de seu estoque. Confira a seguir:
Marcio Ribeiro
Proprietário, X5 Music
São Paulo / SP
www.x5music.com.br
X5 MUSIC
Utilizamos um sistema
informatizado de ERP, com
códigos de barras. Temos
três colaboradores por filial
e fazemos inventário três
vezes ao ano, utilizando
sistema de coletores por
meio dos códigos de barras.
O prazo médio é de 60 dias.
Este é um dos maiores
entraves do nosso negócio:
ser capaz de girar o estoque
para evitar prejuízo.
O ideal é ter um estoque
baixo, pois diminui o
custo, mas tento mantê-lo
abastecido, para não ficar
sem produtos.
Sem dúvida um sistema
eficiente de ERP,
acompanhamento de
relatórios e ouvir sua
equipe de vendas. Tenho
um histórico de vendas que
me ajuda em referência
de valores para evitar o
estouro de caixa.
Perguntas
1.
De que forma você
administra o estoque
da sua loja?
2.
Qual é o giro médio
de seu estoque?
3.
Você prefere
trabalhar com
estoque alto ou baixo?
4.
Para uma boa análise
dos estoques,
consumo e compras,
qual é a melhor forma
de administração?
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Wender Canhete
Sócio-proprietário, PlaySom
Goiânia / GO
www.playsommusica.com.br
PLAYSOM
Trabalhamos com o sistema
Auge e eu e meu sócio, Jamis
Rodrigues, fazemos balanço
geral ao menos três vezes ao
ano com o auxílio dos três
funcionários da loja.
Depende muito da mercadoria.
Instrumento que sai mais rápido
leva de dois a três meses, tal
como acessórios, que têm
bastante saída, mesmo com um
estoque mais alto. Já sistemas de
som saem pouco, numa média
de quatro meses, mesmo com
estoque baixo.
Como a loja tem apenas
dois anos de vida, prefiro
trabalhar com estoque baixo. É
complicado arriscar comprando
muito sem estar completamente
estável no mercado da região.
Trabalho com o sistema Auge
de alerta para me avisar quando
o estoque está com apenas
duas peças. Além disso, faço
a conferência de produtos
regularmente e confio nos meus
funcionários. Também observo
o gosto de nossos clientes para
comprar os produtos que eles
costumam adquirir.
Deybson Novelli
Proprietário, Tocarte Music
Santa Maria / ES
www.tocartemusic.com.br
TOCARTE MUSIC
Esse é um problema sério,
mas o sistema que estamos
implantando está ajudando.
No estoque trabalham duas
pessoas que fazem a contagem
manualmente. Para encontrar os
produtos ainda dependo delas.
Pergunto se elas sabem onde
está, mas quando não estão na
loja, é complicado...
Eu me arrisco muito em comprar
produtos que são novidades.
Tenho sofrido com uns produtos
encalhados, mas o giro do
estoque é bom.
Para produtos de alto giro, como
violão, teclado e acessórios, é
necessário manter um estoque
mais alto. Já produtos que
tenham pouca saída, como os
de iluminação, prefiro ter em
menor quantidade.
Invisto no que gira mais e em
empresas que me dão melhores
condições de pagamento.
Também evito estocar produtos
de baixo giro. Prefiro trabalhar
com variedade de produtos do
que com quantidade.
Utilizo o SIC, um programa que
contabiliza meu estoque e dá
baixa quando faço as vendas.
Rotineiramente, faço contagem de
estoque no depósito de forma manual,
pois na loja não há pessoas que
trabalham somente no estoque.
Os próprios vendedores
se encarregam disso.
Depende da área. Encordoamentos,
violões, guitarras e outros artigos de
cordas giram todo mês. Os itens mais
baratos giram às vezes mais rápido. Os
produtos de áudio demoram um pouco
mais, mas isso depende da época do
ano também.
Prefiro estoque baixo, porque
os produtos ficam velhos. Às
vezes surgem atualizações, e
os produtos que tenho acabam
ficando ultrapassados, demandando
promoções e queima de preços.
Saber em quais itens você ganha
mais por quantidade e em que
itens você ganha por valor. Alguns
softwares dão uma boa noção disso.
Investir em diversidade de produtos
é uma boa estratégia para ganhar o
consumidor. Clientes são induzidos
pela comparação de produtos.
Uri Carvalho Lins
Sócio-administrador, Loja Wense
Ilhéus / BA
www.lojawense.com.br
LOJA WENSE
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Mundo Digital Marketing On-Line
O que é um community
manager e quais são
as suas funções?
já estão tirando proveito de todas as
vantagens das redes sociais por meio
de um novo perfil profissional que se
encarrega da comunicação nessas
plataformas digitais: o community
manager — em português, algo como
‘gerenciador de comunidade’.
Não se trata de colocar um ‘geek’
para dirigir esses espaços. Um commu-
nitymanagerprecisaconhecerváriosse-
toresdeconhecimentodeumaempresa:
publicidade, atenção ao cliente, vendas,
fidelização, comunicação corporativa,
desenvolvimentodeprodutosepesquisa
de mercado. Essas áreas são as que re-
gularmente se veem recompensadas ou
As redes sociais têm se tornado
um dos principais destinos de
qualquer navegante da inter-
net e, por consequência, também um
dos setores com maior crescimento de
marketing on-line. O grande volume de
visitantes e a interação entre os usuários
permitem que essas redes sejam espaços
ideaisparapromoverprodutoseserviços.
Contudo, não se trata só de pautar
e gerar campanhas. Nas redes sociais,
como o próprio nome indica, é quesito
indispensável sociabilizar e intera-
gir. Muitas marcas com grande visão
Conheça uma das
tendências do marketing
pela internet e saiba
como se relacionar,como se relacionar,
de verdade, no meio digital
Por José Contreras*
AS REDES SÃO
ESPAÇOS IDEAIS
PARA PROMOVER
PRODUTOS E
SERVIÇOS
A INTERNET NÃO É APENAS UMA MÍDIA
A MAIS, MAS UMA INFRAESTRUTURA
SOBRE A QUAL SE CONSTROEM MEIOS DE
COMUNICAÇÃO, COMO CHATS, SKYPE,
BLOGS, JORNAIS DIGITAIS, TV, RÁDIO ETC.
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afetadas nas redes sociais (embora uma
marca não esteja consciente disso).
Por que ele existe?
Quais são as funções desse profis-
sional? Para responder a essa pergunta,
antes é preciso que tenhamos claros
alguns conceitos. O site especializado
em marketing on-line Puro Marketing
explica as bases que fundamentam o
trabalho de um community manager:
1.
“Nem tudo o que está em in-
ternet é suscetível de receber
impactos publicitários…”
2.
“O Google tem se aliado a
blogs, colocando-os nas pri-
meiras posições do buscador,
tornando visível para todo o mundo a
corrente de conversas humanas…”
3.
“A cota de consumo de internet
não deixa de crescer, mas o erro
dessa medição é que a internet
nãoéapenasumamídiaamais,masuma
infraestrutura sobre a qual se constro-
em meios de comunicação, como chats,
Skype,blogs,jornaisdigitais,TV,rádioetc.”
Vemos uma série de conceitos que
reforçam a tese número 1 do Manifes-
to Cluetrain (veja box na pág. 54): “Os
mercadossãoconversas”.E,dessemodo,
possivelmente a melhor definição sobre
o perfil de um community manager seja
aquela fornecida por David Coghlan,
professor no Trinity College de Dublin,
Reino Unido, que afirma: “Community
management é a arte da gestão eficien-
te da comunicação on-line nas diferen-
tes ferramentas idôneas para o tipo
de conversa que achemos conveniente
com nossos potenciais clientes — seja
um blog, uma comunidade sob medida,
uma conta em Twitter, uma página de
fãs no Facebook… É o rosto da marca”.
As cinco funções básicas
1.
Ouvir
Monitorar e buscar na inter-
net conversas sobre a empre-
sa, competência ou o mercado.
UM COMMUNITY MANAGER PRECISA
CONHECER VÁRIOS SETORES DE
CONHECIMENTO DE UMA EMPRESA:
PUBLICIDADE, ATENÇÃO AO CLIENTE,
VENDAS, FIDELIZAÇÃO, COMUNICAÇÃO
CORPORATIVA, DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTOS E PESQUISA DE MERCADO

Manifesto Cluetrain
Surgido inicialmente na internet em 1999, e
posteriormente transformado em livro, o manifesto
foi escrito por quatro pensadores, entre jornalistas e
cientistas da informação, que viram uma revolução
se formando na tradicional relação entre empresas e
consumidores graças à internet. Eles propuseram um
novo modelo de gestão de negócios. Doze anos depois,
a maioria das sentenças se concretiza e o manifesto
está mais atual do que nunca. Inspirada nas 95 teses
de Martinho Lutero (precursor da Reforma Protestante),
a M&M separou para você algumas das mais pontuais
ideias do Manifesto Cluetrain:
3 Mercados são conversações.
3 Mercados consistem em seres humanos, não em
setores demográficos.
3 A internet está permitindo conversações entre seres
humanos que simplesmente não eram possíveis na
era da mídia de massa.
3 Tanto nos mercados interconectados como entre
funcionários intraconectados, pessoas estão
falando umas com as outras de uma forma nova
e poderosa.
3 Essas conversações em rede estão permitindo
formas novas e poderosas de organização social e
de troca de conhecimento.
3 Como resultado, os mercados estão ficando mais
inteligentes, mais informados, mais organizados.
3 As pessoas nos mercados em rede perceberam
que têm melhor informação e suporte que os
fornecedores. Já basta da retórica corporativa
sobre agregar valor aos produtos de consumo.
3 Não existem segredos. O mercado em rede
sabe mais que as empresas sobre seus próprios
produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim, ela é
dita para todo mundo.
3 As empresas que assumem que mercados on-
line são os mesmos mercados que costumavam
assistir aos seus anúncios na televisão enganam a
si mesmas.
3 As empresas podem agora comunicar-se
diretamente com seus mercados. Esta pode ser sua
última chance.
3 Empresas que tentam se ‘posicionar’ devem
ter uma posição. Idealmente, isso deve se
relacionar com algo que realmente é importante
ao seu mercado.
3 Declarações bombásticas — “Estamos posicionados
para ser o principal provedor de XYZ” — não
constituem uma posição.
3 Falando em uma linguagem que é distante, pouco
atrativa, arrogante, criam-se paredes para manter
os mercados na baia.
3 Mercados em rede podem mudar de fornecedores
da noite para o dia.
3 Mercados inteligentes irão achar fornecedores que
falam sua própria língua.
3 Para falar em uma voz humana, as empresas
devem compartilhar as preocupações das suas
comunidades.
3 Mas, primeiro, elas devem pertencer a uma
comunidade.
3 A comunidade do diálogo é o mercado.
3 Empresas que não pertencem a uma comunidade
de diálogo irão morrer.
3 Os mercados querem falar com as empresas.
3 Infelizmente, a parte da empresa com que o
mercado em rede quer falar é normalmente
escondida atrás de uma cortina de fumaça, de uma
linguagem que soa falsa.
3 Suas noções antigas sobre ‘o mercado’ fazem

nossos olhos revirarem. Não reconhecemos a nós mesmos em
suas projeções — talvez porque sabemos que estamos em outro
lugar.
3 Gostamos muito mais deste novo mercado.
De fato, nós estamos criando-o.
3 Você está convidado, mas é o nosso mundo. Jogue seus sapatos
pela janela. Se você quiser negociar conosco, desça do pedestal!
3 Se quiser que falemos com você, fale alguma coisa. Que seja
interessante, para variar.
3 Temos algumas ideias para você também: algumas novas
ferramentas de que precisamos, alguns serviços melhores. Coisas
que estamos dispostos a pagar. Tem um minuto?
3 Você está tão ocupado ‘fazendo negócios’ para responder ao nosso
e-mail? Oh, desculpe, voltaremos mais tarde. Talvez.
3 Seu produto quebrou. Por quê? Gostaríamos de perguntar ao cara
que o fez. Sua estratégia corporativa não faz sentido.
3 Quando temos perguntas, nos apoiamos em nós mesmos para
obter respostas. Se você não tivesse um controle tão restrito
sobre o ‘seu pessoal’, talvez ele poderia estar entre as pessoas
em que nós nos apoiamos.
3 Quando não estamos ocupados sendo seu ‘target de mercado’,
muitos de nós somos seu pessoal. Preferiríamos falar com amigos
on-line do que olhar o relógio. Isso poderia transmitir seu nome
melhor que seu site de 1 milhão de dólares. Mas você diz para nós
que falar com o mercado é trabalho do marketing.
3 Temos coisas melhores para fazer do que esperar você mudar para
fazer negócio conosco. Negócio é apenas uma parte de nossas
vidas. Parece ser tudo na sua. Pense nisto: quem precisa de quem?
3 Temos o poder real e sabemos disso. Se você não consegue ver a
luz, algum outro verá e será mais atencioso, mais interessante, mais
divertido para jogar.
Estamos acordando e nos linkando.
Estamos observando.
Mas não estamos esperando. 
Manifesto Cluetrain
www.cluetrain.com/portuguese

O VERDADEIRO POTENCIAL DO COMMUNITY
MANAGER ESTÁ EM ESTABELECER UMA
RELAÇÃO DE CONFIANÇA COM A COMUNIDADE
DE USUÁRIOS OU SIMPATIZANTES DA MARCA,
REUNIR O FEEDBACK DELES E UTILIZÁ-LO PARA
PROPOR MELHORAS INTERNAS
Características e qualidades
de um community manager
1.
Polivalência: o profissional deve reunir
diversas competências e conhecimentos em
marketing, estratégia comercial, reporting,
capacidade de comunicação.
2.
Atividade nos blogs e redes sociais:
o candidato deve ser, preferencialmente,
adepto de blogs e redes sociais.
3.
Dominar as ferramentas técnicas:
Twitter, Facebook, Viadeo, LinkedIn... Além
de seu manuseio, ele deverá ser capaz de
justificar sua integração na estratégia mais global.
Deverá igualmente saber manipular as ferramentas
de monitoramento (ex.: Netvibes, Wikio) e produzir
análises apuradas.
4.
Qualidades humanas: reatividade,
sentido de diplomacia e empatia (o
community manager é representante da
marca e dos consumidores).
Fonte: Site kioskea.net
2.
Circular essa informação in-
ternamente
Extrair o relevante dela e levar
os resultados a quem corresponda den-
tro da organização.
3.
Explicar a posição da
empresa à comunidade
É a voz da empresa que trans-
forma a filosofia interna da companhia
em uma linguagem compreensível
para qualquer cliente. A conversa ativa,
assim como dar respostas aos clientes,
é parte fundamental no processo.
4.
Buscar líderes, tanto interna
quanto externamente
O community manager é ca-
paz de identificar e ‘recrutar’ líderes,
não só entre a comunidade, mas den-
tro da própria empresa para que eles
possam direcionar seguidores para os
objetivos corporativos.
5.
Encontrar vias de
colaboração, entre a
comunidade e a empresa
Dado que a maioria de diretores desco-
nhece como a comunidade pode ajudar
a fazer crescer sua própria empresa, o
community manager deve mostrar-lhes
‘o caminho’ e ajudá-los a traçar uma es-
tratégia clara de colaboração.
Agora que já compreendemos o
que é um community manager, o novo
desafio é que as organizações vejam a
necessidade de contar com perfis pro-
fissionais desse tipo, e se sobressaiam
no mundo das redes sociais.
*Especialista em marketing on-line focado em SEO (Search
Engine Optimization) e em gestão de campanhas SEM
(Search Engine Marketing). Sócio na iLifebelt, empresa que
dirige projetos de marketing on-line na América Latina.

HORA DA
REFLEXÃO TOTAL
atua há 26 anos no mercado musical. Já foi vendedor, gerente, representante e diretor comercial.
Formado em Ciências Econômicas, possui especialização em gestão empresarial, vendas e marketing.
E-mail: neno@distribuidoragvcom.com.br
NENO ANDRADE
NEGÓCIO DE VAREJO
FINAL DE ANO É TEMPO DE PENSAR. SEJA NA VIDA OU NOS NEGÓCIOS,
USE O PASSADO RECENTE PARA A CONSTRUÇÃO DE UM FUTURO MELHOR
Caros leitores, es-
tamos chegan-
do ao final de
outro ano e, por mais
que tentemos, acaba-
mos caindo na mesmi-
ce. Assim, este é um
momentoadequadopa-
ra a reflexão, usando o
passado recente para a
construção de um futu-
ro melhor.
Vamos começar pe-
-la análise do progresso
tecnológico. O mundo
atual está muito dinâ-
mico. Com o avanço de
diversas tecnologias,
vivemos conectados o
tempo todo. Isso é bom
ou ruim?
Confesso que tenho
minhas dúvidas... Acre-
dito que a tecnologia
ajuda se usada com sa-
bedoria, mas ver nos-
sos jovens movimen-
tando apenas os dedos,
percorrendo o teclado
de um smartphone,
ou tablet ou ainda um
notebook o tempo todo
me assusta um pouco,
pois eles não desligam,
são escravos da tecnologia.
Em minha casa, por exemplo, minha filha, de 24
anos, seca o cabelo digitando no notebook; meu filho de
21 fica até as 5 horas da manhã acordado com um jogo
na internet e conectado pelo Facebook com os amigos;
outro, de 6 anos, não
vê a hora de eu chegar
emcasaparamepedir
que baixe aplicativos
no iPad, e até o de 1
ano e três meses já
chora ‘pedindo’ para
assistir a desenhos no
YouTube. Juro que não
existe exagero da minha parte, e tenho certeza de que
issonãoébom...
Claro que não podemos ficar alheios ao avanço
tecnológico — como acontece com algumas empre-
sas do nosso ramo, que até hoje não têm computador
LEMBRE-SE: CLIENTE NÃO
COMPRA PRODUTOS,
COMPRA SONHOS!
outro, de 6 anos, não
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Neno Andrade Negócio de Varejo
— e até e-mail —, mas acho que existe abuso por par-
te dos jovens — e não só por eles. Por diversas vezes
entro nas lojas do nosso setor e vejo os funcionários
ligados na tela de um computador sem perceber o
cliente, sem perceber o movimento ao lado deles!
Precisamos pensar em uma forma de desacelerar um
pouco,poisestamoscriandopessoascomaltograude
conhecimento, mas pessoas tristes, sem emoção — e
eu sempre vou acreditar que a grande locomotiva do
ser humano é a emoção!
É tempo de mudança
Outra análise que podemos fazer é sobre o nosso mer-
cado — e minha empresa incluída. Tivemos um ano de
muitasmudanças:marcasconsagradastrocandodeim-
portadores; a vinda de grandes empresas, como o grupo
Harman; a indústria nacional lutando em um cenário
complicado, com o câmbio muito baixo — e muitas ti-
veram êxito. Isso mostra que, na maioria dos casos, o
sucesso, ou não, está na maneira pela qual os dirigentes
enxergamasoportunidadesedirigemseusnegócios.
Se você, importador, ‘perdeu’ a concessão de algu-
ma marca, não jogue a culpa no outro. Busque seus
próprios erros, faça uma análise para saber se apro-
veitou bem as oportunidades. Use os eventos — como
feirasdenegócios—paraseaproximardeseusclientes
(muitos,aocontrário,agemcomtantasoberbaqueum
evento da magnitude de uma Expomusic acaba tendo
efeito contrário). Reconheça suas deficiências e corrija-
-as para manter as marcas que ainda possui e também
para aumentar seu portfólio. Invista em treinamento,
em marketing. Participe de feiras regionais. Invista em
pessoas. Enfim, dedique-se ao seu negócio.
Outro acontecimento significativo em 2011 foi
o aumento do número de lojas especializadas, além
das lojas virtuais, trazendo uma concorrência ainda
mais acirrada — nesse caso, com certeza, venceram
as mais preparadas.
Lojista, é a sua vez
Avalie o que você tem feito para melhorar sua relação
com o cliente. Lembre-se: cliente não compra produ-
tos, compra sonhos! E a cada dia que passa, ele quer
mais, por menos. Se você não estiver preparado, ele
vai para a concorrência... Não há mais espaço para
exclusividades, monopólios, e você, lojista, precisa se
dedicar muito mais ao seu negócio. Ainda vejo mui-
tos comerciantes acreditando na ‘venda casada’; cui-
dando da loja do seu concorrente; fazendo lobby com
fornecedores para ter exclusividade na sua cidade.
Muitos continuam com fofocas infundadas etc., para
depois jogar a culpa do seu insucesso no mercado!
Tenhoumamigoquedizoseguinte:“Apessoaincom-
petente tem uma competência enorme em atribuir seus
fracassosaosoutros”.Pareceduro,maséarealidade!
Reflita. Veja em que situação sua empresa se en-
contra e o que pode fazer para ter um 2012 melhor.
Aproveito este momento de festa para agradecer
aos nossos leitores pelos elogios, críticas e sugestões;
à minha esposa, Valquíria — na maioria das vezes,
inspiração para os textos; a toda a minha família; e,
principalmente, a Deus. Espero que todos tenham um
ótimo Natal, de muita fraternidade, e um 2012 repleto
de sucesso e alegrias! 
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Tecnologia Avid
Soluções
“Tudo em Um”
AAvid foi fundada por Bill Warner há 24 anos,
quando ele descobriu o modo de copiar o mate-
rial de fitas de vídeo, em tempo real, para discos
digitais, permitindo aos editores de vídeo utilizar um
computador para visualizar facilmente as tomadas, além
de cortar e organizar as sequências muito mais rápido.
“Esse descobrimen-
to pioneiro criou uma nova categoria no setor de conte-
údo e entretenimento — a ‘edição não linear’ — e mu-
dou para sempre o modo de editar as imagens de vídeo
e filmes em movimento. À medida que as ferramentas
de vídeo digital da Avid se tornaram um padrão entre os
profissionais, na metade de década de 1990, a empresa
Digidesign também criou uma categoria de áudio no se-
tor de conteúdo e entretenimento com o produto chama-
do Pro Tools, que logo passou a substituir os estudos de
gravação baseados em fitas e revolucionou o modo pelo
qual os compositores, artistas de gravação e engenheiros
de som criavam e gravavam a música”.
Conformeaconvergênciaentreovídeoeoáudiodigital
se fazia mais forte, a companhia seguia a tendência e deci-
diu adquirir a Digidesign em 1995. Nos anos consecutivos,
outras marcas foram compradas e incorporadas ao grupo,
como a Pinnacle, a M-Audio, a Sibelius e a Euphonix.
Estratégias de branding
Devido à incorporação de novas marcas, a companhia
traçou um plano de reposicionamento, principalmente
para que o público e o mercado começassem a identificar
com mais facilidade cada uma das linhas de produtos. “As
Seguindo as necessidades e mudanças da indústria e dos usuários,
junto com a convergência de tecnologias, a Avid aposta na América
Latina como um dos mercados com grande potencial para os produtos
e serviços inovadores que oferece, investindo em novas aplicações,
estrutura, reposicionamento e aperfeiçoamento constante
Por Paola Abregú
Soluções
SIBELIUS
A Sibelius Software Ltd.,
de origem inglesa, entrou
para a Avid em 2006.
Essa companhia criou o software homônimo com o qual se
pode escrever, executar, imprimir e publicar partituras musi-
cais. É desenhado tanto para os profissionais quanto para pro-
fessores e estudantes que queiram usar computadores para
produzir, ensinar ou aprender música. Dentro da divisão de
áudio da Avid, a Sibelius continua desenvolvendo e comercia-
lizando sua linha própria de softwares, incluindo agora ferra-
mentas de Pro Tools e M-Audio. Sua última versão é o Sibelius
6 e uma aplicação para iPad chamada Avid Scorch.
Essa companhia criou o software homônimo com o qual se
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Tecnologia Avid
DEVIDO À INCORPORAÇÃO
DE MARCAS, A COMPANHIA
TRAÇOU UM PLANO DE
REPOSICIONAMENTO
AVID AUDIO
Antes conhecida como Digidesign, a companhia
de áudio norte-americana nasceu em 1984, pelas
mãos de Peter Gotcher e Evan Brooks. No ano passado foi adquirida pela
Avid e passou a levar esse nome, continuando
sua produção, da qual se destacam o software
Pro Tools (versão 9, HD, MP), com suas diver-
sas ferramentas (interfaces Mbox, workstations
003 e Eleven Rack de gravação para guitarris-
tas) e os consoles Venue (D-Show, Profile, Mix
Rack, SC48 e o software de controle dedica-
do com a última versão, 2.9).
Tecnologia Avid
AVID AUDIO
Antes conhecida como Digidesign, a companhia
de áudio norte-americana nasceu em 1984, pelas
sua produção, da qual se destacam o software
Pro Tools (versão 9, HD, MP), com suas diver-
sas ferramentas (interfaces Mbox, workstations
003 e Eleven Rack de gravação para guitarris-
tas) e os consoles Venue (D-Show, Profile, Mix
Rack, SC48 e o software de controle dedica-
aquisiçõesdemarcasqueaAvidfezeos
nossosesforçosdebrandingsubsequen-
tes têm possibilitado o desenvolvimen-
to de produtos que fornecem fluxos de
trabalhointegradoseintercooperativos
que teriam sido inviáveis poucos anos
atrás”, explica Astor Silva, gerente de
vendas para a América do Sul.
Segundoogerente,aestratégiapode
ser vista mais claramente por meio dos
produtos aerodinâmicos e pelo modo
como as soluções da empresa traba-
lham juntas de uma maneira pro-
fundamente integrada. “Soluções de
marcas como o Pro Tools e os conso-
les da série Artist como produtos da
Avid são mais que simples marketing.
Demonstram a integração entre as
duas soluções, fornecendo aos consu-
midores um nível de controle sem
precedentes. Além disso, como os
produtos da Avid agora trabalham
juntos melhor que nunca, o
reposicionamento também
tem aberto a porta para
associações com terceiros
e a adoção de plataformas
abertas que permitem às
soluções operar uniforme-
mente em ambientes de in-
tercooperação”, explica.
Passo a passo
O plano estratégico para ter sucesso
nesse reposicionamento é diferente
para cada país, já que os mercados
possuem dinâmicas diferentes. A ideia
da empresa é pensar globalmente,
mas atuar localmente. Astor detalha:
“Temos uma nova divisão de
vendas que foca os nossos
produtos para aficionados
criativos. Essa divisão vem
tendo grande sucesso na
América Latina, que é uma
região de foco para a empre-
sa, e um mercado no qual
queremos investir. Até ago-
ra, os resultados são positi-
vos, estamos experimentan-
do crescimento de vendas com todos
os nossos colaboradores”.
PINNACLE
Fundada em 1986, dedicou-se à
criação de hardware e softwa-
re para edição, transferência e
duplicação de vídeo. Foi adquiri-
da pela Avid em meados de 2005.
Atualmente, o produto que mais
se destaca sob esse legado é o
Pinnacle Studio HD e suas diversas
variantes, fornecendo uma série
de soluções para edição de vídeo
doméstico em alta definição.
M-AUDIO
Amarcasurgiunofinal
da década de 1990 crian-
do soluções de hardware para
conectar MIDI, áudio e equipamen-
to de computadores para produção
musical. Foi incluída no grupo Avid em 2004,
e desde então fornece diferentes interfaces de áudio
MIDI, teclados controladores, monitores, fones de ouvi-
dodereferência,caixasportáteisparasomaovivo,solu-
ções para DJs, microfones e amplificadores dedicados.
da empresa é pensar globalmente,
mas atuar localmente. Astor detalha:
Fundada em 1986, dedicou-se à
re para edição, transferência e
duplicação de vídeo. Foi adquiri-
da pela Avid em meados de 2005.
Pinnacle Studio HD e suas diversas
M-AUDIO
Amarcasurgiunofinal
da década de 1990 crian-
do soluções de hardware para
conectar MIDI, áudio e equipamen-
to de computadores para produção
musical. Foi incluída no grupo Avid em 2004,
e desde então fornece diferentes interfaces de áudioPinnacle Studio HD e suas diversas
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Tecnologia Avid
Usuários ao
redor do mundo
Assoluçõeseprodutosdosegmentomu-
sical da Avid servem a uma base muito
ampla de clientes, desde produtores e
engenheirosdemixagem,ganhadoresde
prêmiosOscareEmmy,atéprincipiantes
e aficionados por tecnologia. A Avid ofe-
rece soluções dirigidas a cada mercado,
fornecendogruposdeprodutosdesenha-
dos especificamente para as necessida-
desdecadasegmentodeclientes.
Os produtos vão desde profissionais,
como Pro Tools 9, Pro Tools|HD, Icon, Ve-
nue e Sibelius, passando por ferramentas
de criação musical e home studio poten-
tes,incluindoMbox,AxiomProeVenom,
e também soluções para iniciantes, a
saber, o Pro Tools SE e pacotes de KeyS-
tudio e Recording Studio. A empresa se
orgulha de oferecer soluções integradas
Estande da empresa em feira internacional
Gary Greenfield,
chairman e CEO
tes,incluindoMbox,AxiomProeVenom,
Gary Greenfield,
chairman e CEO
Astor Silva, gerente comercial,
linhaRetailparaaAméricadoSul
OS PRODUTOS
DA AVID AGORA
TRABALHAM JUNTOS
MELHOR QUE NUNCA
que incentivam os clientes de cada nível
a descobrir uma visão criativa. “A Avid
sempre busca atender às necessidades de
seus clientes e por isso cria soluções que
se adaptam a eles, seja em termos de ní-
vel ou região. Temos, sim,
umapolíticamundial,mas
estamos sempre buscando
satisfazer as necessidades
locais para atender mais
e melhor”, comenta o ge-
rente de vendas. “Para no-
vos clientes, oferecemos a
possibilidade de adquirir
nossos produtos por meio
de upgrades, como se ele já
tivesse uma versão antiga
das nossas soluções, seja
hardware ou software. Ou-
tro ponto importante para
manter a fidelização é o
próprio upgrade, pois, com
esta opção, o custo para
atualização fica bem mais
em conta e nosso cliente
tem a possibilidade de manter-se atuali-
zado com baixo investimento. Aliás, so-
mosumadaspoucasempresasqueofere-
cemessetipodeintercâmbionomundo.”
A situação até metade do ano
OfaturamentodaAvidnosseisprimeiros
Curiosidades
•Mais de 50% dos funcionários da Avid possuem trajetória profissional em
áudio e vídeo, e mais de 70% usam produtos da empresa fora do trabalho.
• Produtos da empresa j deram Avid centenas de prêmios, entre
eles 14 Emmy, um Grammy e dois Oscar.
• Alguns produtos da empresa foram usados para produzir os dez
filmes com maior arrecadação em 2009, como Avatar, por exemplo.
• A empresa tem cerca de 13 milhões de consumidores cadastrados
usando soluções para edição de home video.
• A Avid disponibiliza 90 mil partituras para baixar em seu site, com
mais de 80 mil membros cadastrados.
• Todos os nomeados pelo Oscar na categoria edição de som
utilizam o Pro Tools. Isso ocorre há nove anos.
tem a possibilidade de manter-se atuali-
Robert Evans, diretor de
vendas para a América Latina
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O PEDAL QUE VOCÊ PROCURAVA
DESENVOLVIDO POR QUEM ENTENDE DO ASSUNTOO PEDAL QUE VOCÊ PROCURAVA
DESENVOLVIDO POR QUEM ENTENDE DO ASSUNTO
DESENVOLVIDO POR QUEM ENTENDE DO ASSUNTOO PEDAL QUE VOCÊ PROCURAVA
DESENVOLVIDO POR QUEM ENTENDE DO ASSUNTO
A Dunlop em parceria com Andreas Kisser apresenta o AK 95 Signature Crybaby WAH.
Desenvolvido à partir das necessidades e som preferido de Andreas Kisser – Sepultura.
AK 95 Signature Crybaby WAH:
- Sonoridade clássica do Crybaby com controle de intensidade do efeito.
- Construção robusta com design eficiente e acabamento em degradê preto.
- Acionamento automático do efeito ao pisar no pedal.
- Função auto retorno para desligar o efeito.
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- Ajuste de volume de ganho de até +15 dB.”
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Tecnologia Avid
A RENDA DA AVID FOI
DEUS$161,3MILHÕES
NO SEGUNDO
TRIMESTRE DO ANO
meses deste ano foi de US$ 327,7 mi-
lhões, comparados com os US$ 318,1
milhõesdomesmoperíodoem2010.
Já neste ano, de abril a junho, a
empresa relatou renda de US$ 161,3
milhões, comparada com os US$ 162,2
milhões para o mesmo período em
2010. Segundo a companhia, a perda é
compatível com a amortização de ativo
intangível, a compensação baseada em
estoque,aperdadevendasdeativos,um
convênio legal, custos relacionados a
aquisições, recuperação de reestrutura
e cargos e ajustes relacionados com os
impostos. “Embora o segundo trimes-
tre tenha sido difícil, acho que
nossonegócioestáfirme”,afir-
maGaryGreenfield,chairman
e CEO da Avid. “Nosso foco
nos clientes é inquebrantável
e acho que teremos sucesso
se continuarmos ouvindo as
opiniões deles e respondendo
com ferramentas abertas ino-
vadoras para ajudar profissio-
nais de áudio e vídeo de todo o mundo
a criar conteúdos que possam distribuir
em qualquer lugar a toda hora.”
Para o futuro
A Avid planeja continuar investindo
EUPHONIX
Esta companhia fabricante de superfícies de controle e mesas de mixagem para
áudio e vídeo foi adquirida pela Avid em 2010. Nascida em 1988 na Califórnia,
EUA, foi ali que se criou a primeira linha de sucesso em consoles de mixagem
para áudio analógicas, mas controladas digitalmente. Hoje, os profissionais de
áudio e vídeo têm duas linhas disponíveis com os nomes de Artist e Pro Series,
que possuem vários modelos, de acordo com as necessidades do usuário.
AVID VIDEO
Aqui estão os produtos da linha Interplay e Media Composer. O Interplay é um siste-
ma de gestão e produção de conteúdos que facilita os processos e possibilita que
mais usuários acessem o conteúdo e vinculem o material às operações comerciais.
Já o Media Composer é um sistema de edição para montar vídeos e filmes de ci-
nema que utiliza os formatos de arquivos que o usuário deseja. Além disso, nessa
categoria, pode-se encontrar o Symphony Nitris DX (sistema chave em mão para
editar, masterizar e dar o toque final nas produções) e o NewsCutter (sistema e
software para edição de notícias).
software para edição de notícias).
Já o Media Composer é um sistema de edição para montar vídeos e filmes de ci-Já o Media Composer é um sistema de edição para montar vídeos e filmes de ci-
nema que utiliza os formatos de arquivos que o usuário deseja. Além disso, nessa
categoria, pode-se encontrar o Symphony Nitris DX (sistema chave em mão para
Já o Media Composer é um sistema de edição para montar vídeos e filmes de ci-
Raio X - AVIDRaio X - AVID
Sede: Massachusetts (Vídeo) / Califórnia
(Áudio), nos Estados Unidos, e em mais
18 países da América, Europa e Ásia
Ano de fundação: 1987
Funcionários: Por volta de 2.500
Marcas: Euphonix, Avid Video, Sibelius,
M-Audio, Avid Audio e Pinnacle
Site: www.avid.com
Avid no Brasil: Quanta Music
Contato: (11) 3061-0404
Site: www.quanta.com.br
em treinamento e na própria marca,
mostrando que seu nome significa so-
luções de áudio profissional. Também
dará mais visibilidade à linha para
usuários de home audio e vídeo. Para
isso, tem realizado seminários em to-
dos os países da América Latina, como
México, Peru, Guatemala, Equador,
Chile, Argentina e Brasil, entre outros,
e já estão programados mais eventos
para a segunda metade de 2011.
Em maio último, a divisão latino-
-americana realizou o segundo encon-
tro de capacitação para distribuidores
nas instalações da Avid, em Daly City,
Califórnia, com a participação de dis-
tribuidores de áudio profissional de 11
países. “Além disso, temos em nosso
site diversos fóruns discutindo toda a
nossa linha de produtos. Desse modo,
com base nos pedidos feitos por nossos
clientes, procuramos adequar nossas
soluções a essas necessidades. Isso é
o que seguiremos fazendo para ouvir
sempre as suas opiniões”, finaliza. 
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Gestão Recursos Humanos
Aprenda como deixar seus colaboradores mais felizes eAprenda como deixar seus colaboradores mais felizes e
motivados para o trabalho sem recorrer a compensaçõesmotivados para o trabalho sem recorrer a compensações
financeiras. Você só tem a ganhar, e eles também
Maneirasdemotivar
funcionáriossem
envolverdinheiro
Éclaro que o dinheiro sempre motiva as pessoas. Mas,
em vez disso, vamos focar outras motivações. A chave
é entender a mente dos funcionários. Portanto, a pri-
meira coisa a fazer é perceber que a solução não será a mes-
ma para todos. Funcionários diferentes têm personalidades,
habilidades, objetivos e necessidades diferentes. O seu tra-
balho é descobrir o que funciona para cada um. Aqui estão
cinco boas maneiras (sem dinheiro) de motivar funcionários:
1.
Ofereça treinamentos
Umacoisaqueosfuncionáriosquerem,especialmente
os mais novos, é a capacidade de melhorar ou acres-
centar habilidades. Oferecer treinamento como bônus por um
trabalhobem-feitoébomparaosdoislados.
3Deixaosfuncionáriosfelizesporqueelesmelhoramoseu
currículo.
3Vocêtambémficafelizporqueelespodemoferecermais
habilidadesparaasuaempresa.
Você pode oferecer treinamentos internos ou enviar seus
funcionários para centros de cursos externos. Ou pode oferecer
treinamentos por vídeo e internet. O que importa é vincular o
treinamentoaodesempenhoemalgumaatividade.
2.
Peixe! (isso mesmo)
Toda empresa tem uma cultura. Algumas, por plane-
jamento;amaioria,naturalmente.Emgeral,acultura
baseia-senapersonalidadeenosvaloresdodonoedosadminis-
tradores.Qualéasuacultura?Senãoforinspiraramotivação—
ousenãoforagradávelecompostaportrabalhoduro,diversãoe
pessoasdedicadas—vocêtemtrabalhoafazer.
Três autores — Stephen C. Lundin, Harry Paul e John Chris-
tensen — escreveram um excelente livro chamado Peixe!, expli-
candocomotransformarumlocaldetrabalhodesanimador(ea
culturaempresarialportrásdele)emumacasadeforçaproduti-
vaedivertida.Comoelesescreveram,“aspessoasqueremmuito
levarsuapersonalidadeapaixonadaeautênticaparaotrabalho.
Infelizmente,osseusambientesdetrabalhonãodeixam”.Olivro
explicaque,concedendomaisliberdadeàspessoasparaexpres-
sarem sua alegria e seus talentos no trabalho, elas ficarão mais
motivadaseaculturadaempresapoderásertransformada.
3.
Reconhecimento
O reconhecimento positivo é um dos mais poderosos
fatoresdemotivaçãonotrabalho.Avalorizaçãosince-
ra de um trabalho bem-feito vai longe. Recompensas criativas,
como vales-presentes, uma tarde de folga etc. são apenas algu-
masformasderecompensarosfuncionários.
4.
Políticas criativas
Diversas políticas criativas podem ser usadas para
guiaraspessoasnadireçãocerta:horárioflexível,tra-
balhoemcasaoudivisãodetarefas,porexemplo.
5.
Ouça e aja
Muitos funcionários acham que seus conhecimen-
tos não são ouvidos nem valorizados. Uma cultura
que incentiva respostas aos comentários e ao desempenho
dos funcionários faz com que as pessoas se sintam queridas
e compreendidas. Porém, ouvir não é o bastante. Você tam-
bémprecisatomaratitudescomassugestõesdadassequiser
que seus funcionários se sintam mais motivados. Benefício
colateral: sua empresa vai melhorar.
Aquestãoéque,colocandoodinheirodelado,umpoucode
criatividadepodeajudarbastanteamotivarosfuncionários.
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A potência e o controle são todos seus com o novo amplificador Crown XTi 2.
Limitadores Peak Plus™ proporcionam o máximo desempenho do sistema e o
avançado controle térmico agora oferece a capacidade de alterar o desempenho de
refrigeração para aplicações específicas. A XTi 2 Series também tem uma nova seção
de monitoramento avançado que fornece visibilidade da tensão na linha de AC e
temperatura da fonte de alimentação, juntamente com o atualizado HiQnet Band
Manager™ e o System Architect™, painel de controle para manter a configuração e
instalação simples e rápidas.
A série XTi 2.0 possui quatro modelos que vão de 1.400 a 6.000 Watts.
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Pequenas & Médias PDV
Pesquisas sobre o comporta-
mento do consumidor mos-
tram que cerca de 80% das
compras são realizadas por impulso.
Por isso, a exposição correta
dos produtos pode influen-
ciar a decisão de compra.
Sinalizar a localização dos
produtos e até a exposição
no setor faz a diferença.
Partindo desse princípio,
uma exposição de produtos
bem sinalizada e atrativa
pode aumentar as chances
de o consumidor se decidir
tem sido considerada um dos prin-
cipais diferenciais das lojas de varejo
em razão do efeito positivo que causa
na recepção da clientela.
Como aplicar
O primeiro passo para apri-
morar a exposição de pro-
dutos no pequeno varejo diz
respeito à comunicação geral
da loja. Mesmo no peque-
no comércio, sinalizar cada
ponto de venda, indicando
categorias específicas de pro-
dutos, como encordoamentos,
acessórios e áudio, é uma óti-
ma dica para que o consumidor
possa localizar o que procura
com mais facilidade e tenha
mais prazer no ato da compra.
Outra boa opção para o lo-
jista é a ambientação de cada
um dos setores, para que o con-
sumidor, ao caminhar por eles,
tenha sua atenção retida, sendo
‘convidado’ à compra em função
dafacilidadedeidentificaçãodo
Dentro de um estabelecimento
absolutamente tudo é importante.
Conheça as principais técnicas para deixar
o seu ambiente estimulante para a venda
Por Ricardo Ochialini*
PDV no
mercado
damúsica
por produtos não planejados, ou seja,
sem a interferência de listas de com-
pras ou de marcas predeterminadas.
A ambientação do ponto de venda
UMA EXPOSIÇÃO DE
PRODUTOS BEM SINALIZADA
E ATRATIVA PODE AUMENTAR
AS CHANCES DE O
CONSUMIDOR SE DECIDIR POR
PRODUTOS NÃO PLANEJADOS
Dados interessantes sobre PDVs
Itens comercializados ............................................................................... 3 a 70 mil
Porcentagem de itens percebidos .................................................................... 10%
Os olhos do consumidor percorrem a ...................................................... 100 km/h
Tempo gasto em decisão de compra .................................................... 5 segundos
Tempo médio de permanência ..................................................................... 90 min.
Percepção de display estático ............................................................................16%
Percepção de display animado e iluminado ..................................................... 37%
Fonte: Apostila Material de PDV, do professor de publicidade e propaganda Wanderlei Paré. www.dalete.com.br
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produto no espaço demarcado.
Outra técnica de baixo custo e alta receptividade que
pode ser adotada pelas pequenas lojas é a inclusão de ma-
teriais promocionais. Além de incrementarem o ambiente,
tornando-omaiscoloridoevisível,osmateriaisdemarcam
a exposição de cada categoria e organizam a exposição de
produtos, facilitando a identificação de cada item.
Dentro dessa comunicação, é possível ainda aplicar
outras ferramentas, como stoppers — tipos de placas que
delimitam a exposição verticalmente, com separação por
módulo/espaço. Os stoppers separam a exposição, dando
cores diferentes às categorias e criando diferenciação.
Além disso, facilitam o encontro de itens ou determinada
marca pelo consumidor.
Outro aspecto importante é o relacionamento cria-
do entre fornecedor e lojista, que pode gerar diversas
negociações de baixo custo, ou até mesmo sem custo.
Na direção do olhar
Com relação à ordem de exposição dos produtos no
setor, é possível unir o conforto do consumidor e o au-
mento do giro de produtos de maior valor. Os produtos
de maior procura e giro devem ficar expostos na altu-
ra dos olhos, o que, consequentemente, os deixarão na
altura ideal para que o consumidor possa pegá-los fa-
cilmente. Os produtos de menor valor agregado devem
vir expostos embaixo, já que não são foco de resultados
1st Music Store (www.1stmusicstore.com)
Melbourne Music Centre
(www.melbournemusiccentre.com.au)
Dwark a Market (www.dwarkamarket.com)
World is Round
(www.worldisround.com)
Harry and Jeanie West
(www.harryandjeaniewest.com)
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da loja. Materiais oferecidos pelos próprios fornecedo-
res também podem ser conseguidos em negociação di-
reta. O lojista pode personalizar a área de exposição da
marca ou ainda criar pontos extras de exposição, com
a colocação de racks ou móveis especiais que algumas
marcas enviam ao ponto de venda.
Esses materiais ajudam a aumentar a frente de exposi-
çãoeadarvisibilidade,alémdeampliaroestímuloàcompra
por impulso. Apenas é necessário atentar para a harmonia
da exposição, de forma a não gerar poluição visual no con-
junto de peças aplicadas. Essa poluição, caso aconteça, po-
deráanularapropostaoriginaldevisibilidadeeorganização.
Índices de memorização dos materiais promocionais de PDV
Cartazes de ofertas de preço ou promoções ................................................... 50%
Materiais em geral .............................................................................................. 44%
Cartazes .............................................................................................................. 33%
Brindes (Compre isso e ganhe aquilo) ................................................................. 9%
Cupons .................................................................................................................. 1%
Concursos e sorteios ........................................................................................... 9%
Costumam ler encartes/tabloides ..................................................................... 86%
Planejam a compra com encartes ..................................................................... 45%
Aproveitam as ofertas dos encartes ................................................................. 91%
Fonte: Apostila Material de PDV, do professor de publicidade e propaganda Wanderlei Paré. www.dalete.com.br
Mike´s Music Inc (www.mikesmusicinc.com)
Música ambiente
O que se ouve nas lojas de instrumentos musicais e áu-
dio pode influenciar o comportamento do consumidor. E
pode, sim, estimular as compras. Por isso vale a pena ter
cuidados extras para explorar esse potencial sonoro.
Além de influir em uma compra, pode também acele-
rar ou tornar mais lentas nossas funções físicas, modificar
nossos sentimentos e, assim, alterar nosso comportamen-
to. O som em uma loja pode nos fazer sair de lá mais rá-
pido ou mais devagar e até mesmo deixar uma impressão
positiva ou não, o que será determinante no volume das
vendas. Não basta ter instrumentos e acessórios de qua-
lidade, é preciso atrair o cliente
pela inovação e apelo visual.
Mais do que nunca, é impor-
tante que o mercado da música
acompanhe as boas práticas e es-
tratégiasdeoutrosmercados,que
já estão avançados nas captações
de vendas atreladas à excelente
exposição dos produtos em seus
respectivospontosdevenda.
*Ricardo Ochialini é especialista em
marketing de varejo e na área comercial.
Atua na Izzo Musical como gerente nacional
de vendas. Contato: r.occhialini@uol.com.br
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Eagle Fernando Anitelli
Signature Series
EAS-10
Eagle Fernando Anitelli
Fernando AnitelliFernando Anitelli
“O primeiro instrumento
open source do mundo.”
— Fonte: Música & Mercado
Uma nova experiência com a música.
“Um dos principais lançamentos“Um dos principais lançamentos“Um dos principais lançamentos
da indústria musical de 2011.”da indústria musical de 2011.”da indústria musical de 2011.”
— Fonte: Primeira Página— Fonte: Primeira Página— Fonte: Primeira Página
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LIÇÃO DO
GRANDE MESTRE
LIÇÃO DO
GRANDE MESTRE
LIÇÃO DO
é baterista, pós-graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e mestre em Comunicação e Mercados.
Além de lecionar Planejamento Estratégico na Universidade Anhembi Morumbi, é autor do livro Dominando Estratégias e Negócios.
Site: www.marketingenegocios.com.br
ALESSANDRO SAADE
MARKETING E NEGÓCIOS
CONHEÇA AS PRINCIPAIS VANTAGENS COMPETITIVAS
DE STEVE JOBS E APLIQUE NA SUA LOJA
Imagine uma empresa que lança um novo produto
e, mesmo sem que 99,9% dos compradores o te-
nham tocado ou visto de perto, sua venda tenha
gerado um faturamento de 75 milhões de dólares, so-
mente no primeiro dia — chegando a 300 milhões no
final da primeira semana!
Parece muito? Pois foi só a ponta do iceberg do lan-
çamento do iPad, da Apple. Esse movimento na com-
pra do equipamento gerou ainda uma receita marginal
com a venda de mais de 1 milhão de aplicativos e mais
de 250 mil e-books da loja virtual da empresa.
Acredito que o principal trunfo de Steve Jobs, pre-
sidente da empresa, tenha sido pensar com a cabeça
do consumidor. Foi assim com o iPod, com o iPho-
ne e agora com o iPad. Repetidamente, a Apple vem
desconstruindo categorias, segmentos de produtos e
criando um espaço só para ela. E acertou de novo!
Jobs também soube falar direto com a Geração
Y. Pertencem a essa geração os nascidos entre 1984
Link: Survey Monkey
Você sabe o que o seu cliente
quer? A dica de link é da Survey
Monkey, um site especializado
em pesquisas e enquetes on-line.
É gratuito e as instruções estão
em inglês. Mas vale o esforço do
idioma. As grandes empresas
americanas já usam o site para
medir a satisfação dos clientes
com produtos e serviços. Visite,
navegue, aprenda e use!
www.surveymonkey.com
e 1990. Eles são completamente integrados à tecno-
logia, sofisticados tecnicamente e fiéis aos seus pro-
jetos, sejam eles profissionais ou pessoais. São mais
engajados às causas, como o uso consciente dos re-
cursos. Apesar de serem individualistas e informais,
participam de comunidades virtuais e usam as mí-
dias sociais. E, coincidentemente, compõem o públi-
co que frequenta as lojas de instrumentos musicais.
A questão é: como podemos fazer a mesma coisa que
Jobs em nosso mercado e com os nossos recursos?
Como fazer da sua
loja uma Disneylândia
Algumas empresas ainda teimam em migrar para
a internet, como se fosse uma opção excludente. Na
verdade, a web veio para complementar o mundo real.
Recente pesquisa realizada pela consultoria Gouvêa
de Souza em 11 países e com 5.500 consumidores in-
ternautas aponta dados reveladores da cabeça desse
consumidor! Por exemplo: 52% deles
pesquisam on-line antes de ir para a
loja; 34% se sentiriam desapontados
se sua loja preferida não tivesse um
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Alessandro Saade Marketing e Negócios
site. E mais: para 40% deles, não exis-
tirão lojas sem site no futuro.
Não estou vendendo a vocês as
maravilhas das lojas on-line. Mas re-
comendo fortemente gerar vínculo e
intimidade com seu cliente. E a loja
de instrumentos é o melhor ambiente
para isso: ele toca a bateria, regula a
mesa de som, tempera a luz, verifica a
resistência do rack e assim vai.
A loja de equipamentos musicais
hoje é a nova Disneylândia. Muita di-
versãoportodaaparte.Evocêsópaga
no final! Deixe seu estabelecimento
mais interativo, mais agradável, me-
nos proibitivo. Capacite sua equipe
para trabalhar como consultora e não
como vendedora. Isso faz o consumi-
dor se sentir acolhido e praticamente
não custa nada!
Baixo investimento, alto e in-
tenso contato com o cliente e maior
chance de faturar. Depois não diga
que não avisei! 
A cabeça de Steve Jobs
Para os empreendedores e em-
presários é leitura obrigatória.
Essa quase biografia conta uma
importante parte da carreira e
da personalidade desse gênio da
indústria de tecnologia, que revo-
lucionou a informática nos anos
1970 e 1980 (com o Apple II e o
Mac), o cinema de animação nos
anos 1990 (com a Pixar) e, mais re-
centemente, a música digital (com
o iPod e o iTunes).
O polêmico Steve Jobs conse-
guiu fazer gadgets fáceis de ser
utilizados por qualquer pessoa;
era obsessivo e tinha pavio cur-
to, mas construiu parcerias só-
lidas e duradouras. Era budista e
antimaterialista, mas fez produtos para mercados de massa em fábricas asi-
áticas e os promoveu com domínio absoluto da linguagem da propaganda.
Editora: Agir • Autor: Leander Kahney
Número de páginas: 304
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Capa Odery
O espírito
empreendedor
da OderyA empresa que nasceu de uma fabricação dentro de casa,A empresa que nasceu de uma fabricação dentro de casa,
entre a família, hoje exporta para 20 países, cresce 30% ao
ano e almeja a China como consumidor de seus produtos
Por Ana Carolina Coutinho
Você já parou para pensar em
como situações de crise geram
grandes oportunidades? Pode
parecer chavão, mas aquela história de
que quando tem gente chorando tem
gente vendendo lenço acontece, e
muito, na vida real. Uma dificulda-
de derruba muitos, mas em poucos,
exterioriza o espírito empreende-
dor, exatamente o que aconteceu
para nascer a Odery Drums.
A família Cunha, moradora de
Campinas, SP, tinha dois músicos, o
baterista Alexandre e o guitarrista
Maurício, ambos filhos do sr. Odery.
Alexandre dava aulas e comprava
baterias bem simples em São Pau-
lo para revendê-las a seus alunos e
interessados; na mesma época seu
pai ficou desempregado. “Vou começar
a fabricar essas baterias. Posso fazer me-
lhor que eles!”, afirmou o sr. Odery para
toda a família reunida na cozinha. No
início, a Odery fabricava produtos para
concorrer com o que havia no mercado
entry-level. “Era tudo (cascos) pintado no
rolinho. Minha filha tinha 4 anos e colo-
cava as arruelas para mim, minha mu-
lher costurava os banquinhos... Eu fazia
três [baterias] por semana. Aí o negócio
começou a crescer e o Maurício quis tra-
balharconosco”,explicou.
AentradadeMaurícioCunhafoifun-
damental para o negócio. A combinação
da capacidade de criação e fabricação
das baterias pelo sr. Odery com o perfil
para negócios e marketing de Maurício
foramfatoresessenciaisparaacriaçãode
umarespeitadamarcadebateria.
Era início da década de 1990 e logo
QUEREMOS QUE O
LOJISTA SE SINTA
TRANQUILO PARA
VENDER SEM MEDO
DE TER DOR DE
CABEÇA DEPOIS
Maurício viu na web uma oportuni-
dade de crescer ainda mais. A Odery
foi uma das primeiras empresas do
setor a ter um website e, por ele, o
músico podia escolher detalhes, a
madeira, customizar. Enfim, ter um
instrumentocomasuacaraeestilo.
Revistas especializadas em ba-
teria no mundo todo publicaram
testes de produtos elogiosos. As
baterias feitas à mão começaram
a ficar famosas, não só no Brasil,
masemtodoomundo.EstadosUnidos,
Inglaterra, Alemanha, França, Itália,
Tailândia... Para a imprensa especia-
lizada, a marca era facilmente com-
parada com DW, Pearl, entre outras, e
ganhou a simpatia de músicos renoma-
dos, como Robertinho Silva, Jorge Go-
mes, Carlos Bala, além de professores
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Capa Odery
como Fabiano Manhas, por exemplo.
No cenário internacional, bateristas
como Billy Cobham compraram direta-
mente a bateria das mãos de seus cria-
dores. “Já cheguei a vender uma bateria
por 70 mil reais”, revela Maurício.
Alutapelaqualidadeeocuidadocom
a marca fizeram com que a Odery fosse
também uma das marcas de bateria pio-
neiras a expor em feiras internacionais,
comoaMusikmesse,naAlemanha.
Momento de crescer
Há cerca de seis anos, Maurício e o sr.
Odery decidiram produzir em larga es-
calaepossibilitaravendadosprodutos
para os lojistas, visto que antes a mar-
ca se dedicava a atender diretamente
os músicos profissionais. Foram à Ásia
escolher um fornecedor que honrasse a
marca e priorizasse a qualidade, como
exigia a fama das baterias feitas aqui.
“Demorou uns dois anos para encon-
trar uma fábrica que fizesse os produ-
tos com a qualidade que queríamos”,
explica Maurício. Mas conseguiram.
Com projetos desenvolvidos no Brasil e
fabricação asiática, surgiu a Privilege,
a primeira linha importada e de larga
escala da Odery.
Embora desenvolver, importar e
revender pareça uma tarefa fácil, a em-
presa precisou quebrar importantes
paradigmas no mercado para traba-
lhar com o lojista, até então receoso de
que poderia competir em vendas com
a própria Odery, já que os modelos cus-
tomizados continuariam a ser produ-
zidos no Brasil. Ao adotar o novo mo-
delo de negócios, a empresa precisou
Endorsees Odery
3 Airto Moreira
3 Robertinho Silva
3 Carlos Bala
3 Ramon Montagner
3 Jorginho Gomes
3 Zé Montenegro
3 Alexandre Cunha
3 Éder “O” Rocha
3 Marcel Van Cleef
3 Fabiano Manhas
3 Leo Pires
3 Raphael Franklin
3 Di Stéffano
3 Lellei Viegas
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Música & Mercado Brasil - 57

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