Música & Mercado Brasil - 56

PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
A M&M entrou em seu décimo ano! Para
comemorar, fizemos um retrospecto por meio
de dez principais temas que influenciaram e
transformaram o mercado nesta última década PÁG. 72
ESPECIAL ROCK IN RIO Os produtos que os artistas usam para promover na sua loja PÁG. 162
ESTRATÉGIA EM VENDAS Passo a passo para você fazer seu cliente comprar mais PÁG. 120
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO | OUTUBRO DE 2011 | Nº 56 | ANO 10
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
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VENDEDOR 2
VENDEDOR 3
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M
ais inform
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36 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
SUMÁRIO
MATÉRIAS
5252 MUNDO DIGITALMUNDO DIGITALMUNDO DIGITAL 10 dicas para vender mais pela web
56 NEGÓCIO DE VAREJO Funcionário ou patrão?;NEGÓCIO DE VAREJO Funcionário ou patrão?;NEGÓCIO DE VAREJO por Neno Andradepor Neno Andrade
58 INTERNACIONAL Vandoren: soprando na região
62 MERCADO Conheça as novas empresas do setorMERCADO Conheça as novas empresas do setorMERCADO
68 TECNOLOGIA MUSICAL Vai uma interface aí?; por Joey Gross Brownpor Joey Gross Brown
96 PDV Como aproveitar melhor as feiras de negócios;PDV Como aproveitar melhor as feiras de negócios;PDV por Luiz Sacomanpor Luiz Sacoman
102 EMPRESA Toda a tecnologia empregada na ElixirEMPRESA Toda a tecnologia empregada na ElixirEMPRESA
106 PME Passo a passo para planejar um orçamento estratégico
110 ÁUDIO Finalmente sai o projeto final de revitalização da Santa IfigêniaFinalmente sai o projeto final de revitalização da Santa IfigêniaÁUDIO Finalmente sai o projeto final de revitalização da Santa IfigêniaÁUDIO
114 MKT & NEGÓCIOS Marcas globais no mercado da música;MKT & NEGÓCIOS Marcas globais no mercado da música;MKT & NEGÓCIOS por Alessandro Saadepor Alessandro Saade
116 PERFIL EXECUTIVO Nenrod Adiel, da Sonotec, conta a sua históriaPERFIL EXECUTIVO Nenrod Adiel, da Sonotec, conta a sua históriaPERFIL EXECUTIVO
120 NEGÓCIOS Confira a estratégia para fechar uma vendaNEGÓCIOS Confira a estratégia para fechar uma vendaNEGÓCIOS
126 POR DENTRO DA FÁBRICA Meteoro abre fábrica fora do BrasilPOR DENTRO DA FÁBRICA Meteoro abre fábrica fora do BrasilPOR DENTRO DA FÁBRICA
130 MARKETING Roland Foresta eleva faturamento em até 30% nos PDVs
134 GESTÃO Competências para o sucesso;GESTÃO Competências para o sucesso;GESTÃO por Tom Coelho
138 EXPANSÃO Marutec fala sobre suas novas conquistas e metasEXPANSÃO Marutec fala sobre suas novas conquistas e metasEXPANSÃO
142 ESTRATÉGIA O realinhamento e as novas marcas da Royal MusicESTRATÉGIA O realinhamento e as novas marcas da Royal MusicESTRATÉGIA
152 EXPOMUSIC Há 28 anos movimentando o setorEXPOMUSIC Há 28 anos movimentando o setorEXPOMUSIC
154 LIGHTING WEEK Em seu segundo ano, feira de iluminação investe em novidadesLIGHTING WEEK Em seu segundo ano, feira de iluminação investe em novidadesLIGHTING WEEK
156 SUMMER NAMM Veja como foi a edição de verão da feira
162 ESPECIAL ROCK IN RIO Conheça os produtos dos artistas e promova-os em sua lojaESPECIAL ROCK IN RIO Conheça os produtos dos artistas e promova-os em sua lojaESPECIAL ROCK IN RIO
MATÉRIAS
SEÇÕES
38 EDITORIAL Música & Mercado entra no seu décimo ano
40 ÚLTIMAS Novas marcas, greve e expansões agitam o setor
50 ENQUETE De olho nas vendas de fim de ano
146 LOJISTA Tocmix e Qualysom/PB
150 VIDA DE LOJISTA PlaySom/GO
160 INOVAÇÃO&DESIGN Rozini apresenta a Tanajura
168 PRODUTOS Novidades do mercado
174 SERVIÇOS O que a M&M oferece a você
176 CONTATOS Nossos anunciantes você encontra aqui
178 CINCO PERGUNTAS Como contratar e-vendedores
72 CAPA
10 temas que influenciaram o setor na última década
Errata
Na matéria sobre a Musikmesse, pág. 146, o grava-
dor Zoom H1 é distribuído pela Royal Music (www.
royalmusic.com.br). Já na pág. de Contatos, 160, a
Walden é distribuída pela Wolf Music, tel.: (11) 3081-
5756. www.wolfmusic.com.br. E os contatos da Áudio
Quality são: (19) 3434-9890 www.audioquality.ind.br.
O telefone da Kadosh é: (21) 2111-3142.

HÁ ALGUNS PONTOS DOS QUAIS NÃO ABRO MÃO. Um deles é o
entendimento de que o mercado é melhor quando liderado por gen-
te que pensa sobre o futuro de forma sustentável. Gosto do planeja-
mento, da integridade e das pessoas. Música & Mercado foi constru-
ída com base no respeito ao lojista e suas necessidades. Também foi
construída para ser íntegra.
SABEMOS DA DELICADEZA DA TRANSMISSÃO DAS INFORMA-
ÇÕES, do equilíbrio destas em uma edição de revista ou site. Ao lon-
go desses dez anos de existência da M&M já publicamos histórias
felizes, polêmicas, amistosas, de sucesso, tudo dentro de uma ótica
de benefício ao mercado. Entendemos que é você, leitor, que precisa
ser o agraciado, acima de tudo. E durante esta década, a Música &
Mercado foi construída por pessoas que amam o seu trabalho e so-
mente por isso pudemos chegar ao que somos hoje.
MAS ANTES DE QUALQUER PUBLICAÇÃO, é por causa do Dawis,
da Ana Carolina, Duda, Nancy, Itamar, Carla, Juliana, Hebe, Bárba-
ra, Vilela, Sonia, Denise, Vanessa, Paola, Luciano, Raquel e tantos
outros que passaram por esta empresa e deixaram suas marcas que
a Música & Mercado é um sucesso em 21 países. Sim! Esta revista
que você lê tem sua versão em espanhol e é a mais lida nas lojas da
América Latina e Espanha. E claro que não posso deixar de citar
nossos leitores, que escrevem e dão suas impressões e sugestões, e
também os anunciantes, que patrocinam a chegada das informa-
ções do mercado até você.
AS MATÉRIAS PUBLICADAS NA M&M SÃO GRATUITAS. Elas vêm
por merecimento. Muitos lojistas, como você, colaboram enviando
sugestões por e-mail, telefone e até MSN. Fatos como este nos fazem
ter certeza de nosso direcionamento editorial, de continuar apli-
cando uma credibilidade que tanto prezamos. Parabéns a todos que
leem e fazem parte deste contextoleem e fazem parte deste contexto Música & Mercado!
DANIEL NEVESDANIEL NEVES
PUBLISHERPUBLISHER
*Nicolau Maquiavel (1469-1527) foi poeta, músico,*Nicolau Maquiavel (1469-1527) foi poeta, músico,
historiador e escritor. Sua obra mais famosa éhistoriador e escritor. Sua obra mais famosa é O príncipe.
Música&Mercadoentrano10ºano
“Nenhum indício melhor se pode ter
a respeito de um homem do que a
companhia que frequenta: o que tem
companheiros decentes e honestos
adquire, merecidamente, bom nome,
porque é impossível que não tenha
alguma semelhança com eles.”
— Nicolau Maquiavel*
Publisher
Daniel A. Neves S. Lima
Diretora de Comunicação
Ana Carolina Coutinho - MTB: 52.423
Assistentes de Comunicação
Itamar Dantas
Juliana Cruz
Gerente Comercial Brasil
Eduarda Lopes
Assistente Comercial
Denise Azevedo
Relações Internacionais
Nancy Bento
Raquel Bianchini
Administrativo
Carla Anne
Financeiro
Adriana Nakamura
Direção de Arte
Dawis Roos
Revisão de Texto
Hebe Ester Lucas
Assinaturas
Barbara Tavares
assinaturas@musicaemercado.com.br
Colaboradores
Alessandro Saade, Bruna Fonte, Joey
Gross Brown, Luiz Sacoman, Neno
Andrade, Paola Abregú e Tom Coelho
Música & Mercado®
Caixa Postal: 2162 – CEP 04602-970
São Paulo – SP. Todos os direitos reservados.
Autorizada a reprodução com a citação da Música & Mercado,Música & Mercado,Música & Mercado
edição e autor. Música & Mercado não é responsável peloMúsica & Mercado não é responsável peloMúsica & Mercado
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Twitter: twitter.com/musicaemercado
Parcerias
Associados
EXPEDIENTE
Frankfurt • China
DANIEL NEVES

NEWS
Sindicatos entram em
acordo e encerram greve
Após quatro dias de greve
na Santo Angelo e dois na Di
Giorgio, o Sindicato dos Tra-
balhadores nas Indústrias
de Instrumentos Musicais e
de Brinquedos do Estado de
SP, Sindbrinq-SP, encerrou suas manifestações no dia 10 de agosto. Depois de
várias divergências com relação ao piso salarial e aos valores dos planos de
saúde pagos aos funcionários, o Sindibrinq-SP e o Sindicato das Indústrias de
Instrumentos Musicais do Estado de São Paulo, Sindimúsica, fecharam acor-
do e a nova convenção coletiva da categoria tem alguns benefícios garantidos,
como salário-base de R$ 830; pagamento por parte da empresa contratante de
90% do valor do plano de saúde por dependente de cada funcionário; além do
pagamento dos dias em que os funcionários estiveram parados. Nenhuma das
fábricas terá atraso em sua produção ou entrega de pedidos, já que, conforme
acordado, os funcionários irão repor os dias parados.
Nova identidade
As mudanças da fabricante LL Audio não se
restringiram à inauguração de uma nova fábri-
ca, novo maquinário ou ampliação do mix de
produtos. A empresa também está modifican-
do a sua identidade visual, a começar pela mo-
dernização do logo (foto), que estará em seus produtos já nos próximos meses.
Rock In Rio
doa primeira
sala de música
A Izzo Musical
fez uma parce-
ria com a organi-
zação do Rock
In Rio para atuar conjuntamente no
projeto “Por Um Mundo Melhor”.
Entre suas tarefas, a ação social
prevê a montagem de dez salas de
músicas em escolas públicas do Rio
de Janeiro, além da formação de 30
professores de música. A Izzo está
doando para o projeto todos os ins-
trumentos de percussão para equi-
par as salas e 12 guitarras Dolphin,
autografadas por participantes do
Rock In Rio e depois leiloadas para
captação de renda. A primeira sala
já está pronta e foi inaugurada no
dia 11 de agosto na Escola Municipal
Pereira Passos, localizada no bairro
Rio Comprido, na capital ﬂuminense.
Furo
A Made In Brazil estará com uma
loja montada no Rock In Rio.
Bolo e festa
A Pride Music, distribuidora de mar-
cas como Fender, Shure, Zildjian e
Korg, entre outras, comemorou 19
anos de vida em 19 de agosto deste
ano. Segundo o departamento de
marketing da empresa, nenhuma
ação especial ou comemorativa foi
planejada para 2011. Porém, para
o ano que vem, os lojistas podem
esperar novidades em celebração
às duas décadas de mercado da
empresa. Outra grande distribuidora
que também apaga velinhas nesta
época é a Habro Music, que com-
pleta 20 anos em setembro de 2011.
A empresa é responsável pela co-
mercialização de importantes mar-
cas do setor, como Line 6, Moog,
Mapex, ESP, Warwick e Fenix.
CEO da Harman no Brasil
Pouco antes do fechamento desta edição, Dinesh Pa-
liwal, CEO da Harman International esteve no País
para anunciar o cumprimento da meta e lançar
mais de 80 novos produtos da empresa. “Su-
peramos nosso plano inicial para este perí-
odo em pelo menos 25% e isso me deixou
ainda mais otimista para os planejamen-
tos do próximo ano”, informou em coleti-
va no dia 16 de agosto. Vale lembrar que
as vendas globais da empresa cresceram
12%, valor líquido de US$ 3,8 bilhões – só
nos países do Bric (Brasil, Rússia, Índia e
China) seu lucro aumentou em 68%.
CEO da Harman no Brasil
Pouco antes do fechamento desta edição, Dinesh Pa-
liwal, CEO da Harman International esteve no País
para anunciar o cumprimento da meta e lançar
mais de 80 novos produtos da empresa. “Su-
peramos nosso plano inicial para este perí-
odo em pelo menos 25% e isso me deixou
ainda mais otimista para os planejamen-
tos do próximo ano”, informou em coleti-
va no dia 16 de agosto. Vale lembrar que
as vendas globais da empresa cresceram
12%, valor líquido de US$ 3,8 bilhões – só
nos países do Bric (Brasil, Rússia, Índia e
sala de música
ria com a organi-
In Rio para atuar conjuntamente no

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 41
Condecorado
AD’Addario
anunciouqueJim
D’Addario(foto),
CEOdacompanhia,
recebeuoprêmio
Ernst&Youngde
EmpresáriodoAno
2011,nacategoria
Distribuição,Fabri-
caçãoeConstrução,
paraoEstadode
NovaYork.
RAPIDINHAS
Sem dor
Depois de um início de ano mais isolado, a Condor vol-
tou a atuar no mercado. A empresa trará surpresas.
Visita à fabrica
A Tagima lançou um programa de incentivo de visitas à sua
fábrica, em São Paulo, SP. Com isso, os clientes da marca
poderão agendar previamente visitas e acompanhar todo
o processo de fabricação dos instrumentos. Para partici-
par, o lojista deve se cadastrar no site www.tagima.com.br.
Prevendo o futuro?
Na contramão do mercado atual, com o dólar desvalo-
rizado, a Tagima está investindo na construção de uma
nova grande fábrica no Brasil.
Casa nova
A Basso Straps mudou de endereço. Agora, a empresa
opera na Rua Epitácio Pessoa, 255, no bairro Primavera, em
Novo Hamburgo, RS. O CEP é 93340-120. Tel.: (51) 3035-7379.
Viagem fantasma
Dirigentes de duas corporações respeitáveis vieram in-
cógnitos ao Brasil verificar o mercado.
JTS
A marca de microfones JTS tem comemorado a amplia-
ção de suas vendas globais, inclusive no Brasil.
Inaugurações da Michael
Em 2011 a Michael inaugurou sua
nova unidade de negócios em São
Paulo, Capital, estrategicamente
montada na Rua Teodoro Sampaio,
onde assume a gerência comercial
Daniel Calister.Afabricantetambém
está lançando sua nova série de vio-
lõeseletroacústicos,alinhaDT.
Inovação já disponível no País
A distribuidora Um Instrumen-
tos fechou parceria para a
distribuição do JamHub no
Brasil. O equipamento vem
obtendo destaque nas feiras
internacionais, como Namm e
Musikmesse. A empresa também negocia as
vendas do produto para o Uruguai, Argentina e Chile.
Mais quatro marcas na ProShows
Em agosto, a distribuidora anunciou exclusividade de
mais quatro marcas para o Brasil. Além de Midas e Klark
Teknik, do Music Group – mesmo da Behringer –, a em-
presa passou a trabalhar com os amplificadores Power-
soft e as talhas elétricas da Stagemaker.
Laços fortes
Entre os dias 10 e 13 de agosto, a Pride Music e a Izzo
Musical receberam a visita de Charlie Rogers, gerente de
vendas internacional, e Andy Rossi, vice-presidente glo-
bal de vendas, da Fender. A empresa estreita os laços
com os distribuidores brasileiros e reforça a importância
da região para marcas da gigante norte-americana.
Foco em áudio
A SXA estreou no mercado de áudio brasileiro. A nova
marca disponibiliza em sua linha atual cerca de dez pro-
dutos, mas o número deverá aumentar até dezembro. A
linha é composta por amplificadores, caixas acústicas e
arandelas feitas para uso em paredes e tetos.
Equipo
Está cada vez mais evidente o tratamento VIP dado pela
Equipo para suas marcas. Depois de reposicionar a Pho-
nic e a Cort, as marcas Sabian, Tama e Ibanez têm ocupa-
do uma boa parte da agenda da importadora.
Daniel Calister.Afabricantetambém
onde assume a gerência comercial
distribuição do JamHub no
Brasil. O equipamento vem
obtendo destaque nas feiras
Musikmesse. A empresa também negocia asMusikmesse. A empresa também negocia as
O Programa de Prêmios Ernst & Young celebra seu 25º
aniversário neste ano. Entre os mais recentes ganhado-
res do prêmio estão Howard Schultz, da Starbucks Coffee
Company e Pierre Omidyar, da eBay Inc.
Jim D’Addario: empresário do ano

Conn Selmer premia Izzo e Roriz
A Conn Selmer realizará nos dias 3 e 4 de outubro, pela pri-
meiravez,umaconvençãocomseusdistribuidoresdaAmé-
ricaLatina,nosEUA.Naocasião,aRorizInstrumentosMusi-
caiseaIzzoMusical–distribuidorasdemarcasdaempresa
no País – receberão uma homenagem por serem as melho-
res distribuidoras da marca na América Latina. Além disso,
a fabricante acaba de abrir mercado para mais dois distri-
buidores de pianos Steinway no Brasil. Antes havia apenas
a Gluck Pianos atuando em São Paulo, mas agora a Made
In Brazil é responsável pela distribuição no Rio de Janeiro
e a Roriz para as regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste.
ValelembrarqueaMadeInBraziléanovadistribuidoraofi-
cial das baterias Ludwig para todo o País.
ASK dá viagem de presente a lojista
Com o objetivo de prestigiar os clientes que participa-
ram da feira Music Show do Rio de Janeiro, realizada
entre os dias 15 e 17 de julho, a fabricante de suportes
ASK presenteou um lojista
com uma viagem para
Salvador, BA. O ven-
cedor foi Vagner
Ferreira, do grupo
das lojas Citron,
do Espírito Santo. Ele
ganhou um pacote com
passagem aérea e hospe-
dagem, para duas pesso-
as, para a capital baiana.
Recorde de crescimento
A Sennheiser relatou um aumento no volume de negócios
de 20%, em 2010, número recorde na história da empresa.
A maior parte do volume de negócios da Sennheiser pro-
vém da venda de fones, que contribuiu com 34,9% do total.
Enquanto isso, na Sennheiser Brasil, Paulo Del Picchia,
diretor de marketing, assumiu a responsabilidade pelos
posts, interações com os usuários e o serviço de ajuda ao
consumidor no Facebook e Twitter. A empresa ainda não
possui site brasileiro e investe nas mídias sociais para fa-
zer com que a marca se aproxime mais do grande público.
Em nome da educação
No início de agosto, Musical Express e Pride Music recebe-
ram a visita do diretor de negócios da KMC Music (Gibral-
tar, Latin Percussion), John Shand. O executivo aproveitou
a oportunidade para apresentar Mark DeCaterino, novo
gerente de contas da empresa para a América Latina, e
discutir estratégias de vendas da marca no País, como, por
exemplo, a formação de novos bateristas. Por isso, foi feita
uma parceria com a escola Bateras Beat, agora totalmente
equipada com as ferragens Gibraltar.Prédio da Pride
Com a data já marcada, a Pride Music está finalizan-
do os últimos processos para a mudança da sede da
empresa. O novo centro logístico será inaugurado em
novembro e terá capacidade dobrada para atender à de-
manda dos revendedores.
Em nome da educação
Crescimento do varejo
As vendas do varejo brasileiro
tiveram crescimento de 7,1%
em junho na comparação
com o mesmo período de 2010,
de acordo com informações
divulgadas nesta manhã
pelo IBGE em sua Pes-
quisa Mensal do Comér-
cio (PMC). O desempenho
dovarejobrasileirocontinua
sendo destaque entre as princi-
pais economias mundiais. Na
Zona do Euro, por exemplo, em
junho as vendas recuaram 0,2% na comparação anual.
Rindo à toa
A Contemporânea está
colhendo o fruto de sua
especialização em per-
cussão.Osprodutosnão
só são os mais exporta-
dos, em se tratando de
instrumentos brasileiros,
como utilizados em cam-
panhas de marketing em
eventos brasileiros no exterior.
Vida chinesa
A diretoria da Meteoro tem andado bem ocupada com sua
fábrica chinesa. Os projetos de exportação necessitam do
preço de mão de obra asiática. Dá-lhe aula de mandarim!
manda dos revendedores.
Rindo à toa
A Contemporânea está
colhendo o fruto de sua
como utilizados em cam-
panhas de marketing em
Rindo à toa
tiveram crescimento de 7,1%
de acordo com informações
dovarejobrasileirocontinua
pais economias mundiais. Na
Diretoria da Musical Express
com executivos da KMC

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GS525B) que são ideais para uso em palcos e exposição
em lojas. Os suportes estão claramente equipados com
barras de madeira ajustáveis que acomodam vários
tamanhos de corpo de violão. Cada barra possui aberturas
para facilitar o acesso às suas escolhas! Quando sua
apresentação terminar, apenas dobre o suporte para baixo
e você está pronto para ir! Os novos multi-suportes estão
disponíveis em versões de 3 ou 5 violões.
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DICAS DE MERCADO
Como vender mais em Trade Shows?
OcanaldoYouTubedositeBizzRevolutionapresenta
vídeos com informações úteis para o varejo. Para se
preparar para as feiras que acontecem no segundo
semestre, e mais ainda para as Music Show de 2012,
M&M escolheu para você um vídeo com sete ideias
para aumentar as vendas do seu stand em feiras de
negócios. Confira: http://tinyurl.com/feiras
Empresa X Funcionários
TambémnoBizzRevolution,selecionamosumartigo
falandosobrecomomelhorarorelacionamentoentre
empresa e funcionários. Leia-o na íntegra neste link:
http://tinyurl.com/empresaefuncionario
Insatisfação no trabalho
O canal de vídeos do site UOL fez uma reportagem
sobre desmotivação no trabalho. Assista a seguir e
saiba como lidar com a insatisfação de seus funcio-
nários: http://tinyurl.com/desmotivacaonotrabalho
MAIS NA M&M.com
• Como a lei funciona
para representantes
comerciais: http://
tinyurl.com/
leis-e-rep
• Produtos Expomu-
sic, os lançamentos
que estarão na feira:
http://tinyurl.com/Expo-prod
• Pequenas empresas poderão faturar
até R$ 3,6 milhões: http://tinyurl.com/pme-fat
• Tocar instrumento previne depressão:
http://tinyurl.com/pre-dep
• As duas classes C: http://tinyurl.com/duasclasses
• Preparativos para o Natal devem começar já:
http://tinyurl.com/natalja
• Oito dúvidas comuns sobre planos de negócios:
http://tinyurl.com/plano-neg
• 12 dicas para contratar um vendedor nota 10:
http://tinyurl.com/vendnota-10
MAIS NA M&M.com

CLICK
Falso ou original?
A Yamaha disponibilizou em seu site uma série de
características que diferenciam seus produtos de
seus similares falsificados. Confira as dicas para não
comprar gato por lebre: tinyurl.com/falsoouoriginal.
Novo site
A ProShows acaba de lançar o novo layout de sua
plataforma on-line. Com visual mais moderno, a
empresa procurou dar mais destaque para as mar-
cas que distribui, além de criar mais interatividade
com os internautas, lojistas – que ganharam uma
área de cadastro – e consumidor final, com fóruns
e outras ferramentas.
Curso superior em e-commerce
O Grupo BuscaPé, formado, entre outras, por em-
presas como e-bit e Bondfaro, acaba de lançar uma
universidade virtual focada em cursos de capacita-
ção em e-commerce. Por serem on-line, os cursos
são bastante atraentes em termos de custo, em
média, R$ 100,00. Para mais informações, acesse:
universidade.buscape.com.br
Compras coletivas para o setor
A Música & Mercado inaugurou o site showbara-
to.com.br, um outlet para promoções e compras
coletivas, com foco em instrumentos musicais,
áudio, aulas e ingressos para shows. O site está
cadastrando as promoções de lojistas que tenham
produtos disponíveis e boas ofertas. Para mais in-
formações, basta entrar em contato pelo telefone
(11) 3567-3022 e solicitar a proposta.
RECOLOCAÇÕES E NOMEAÇÕES
Wolf muda gerência comercial
A distribuidora responsável pelas marcas
Walden Guitars e Wolf, anunciou o nome
de seu novo gerente comercial: Guilherme
Correa. “Fui efetivado como gerente co-
mercialcomodesafiodeampliaronúme-
rodeclientesefortalecerasmarcasWolfe
Walden”,informouCorrea.
Novos representantes da ProShows
Adistribuidoraestácomnovosrepresentantesemsuaequi-
pe de vendas. Da esq. para a dir.: Carlos atuará como ven-
dedor externo na Região Metropolitana de Belo Horizonte,
MG; Eduardo Patrão, nas vendas dos produtos Pro Áudio;
Siany da Silva será vendedora externa nos Estados do Pará
e Amapá; Fábio de Oliveira é o novo vendedor externo nos
EstadosdoCeará,PiauíeRioGrandedoNorte;FranklinRa-
belo é o novo vendedor externo no Estado do Maranhão; e
Marcio atuará como vendedor externo no ABC Paulista.
O bom filho a casa torna
Apósmuitosanos,MarcosTachikawaretornaà
OrionCymbalsparaatuarnosuporteaodepar-
tamento comercial e de marketing, no treina-
mento de vendedores, novos negócios e outras
atividades. “Meu retorno à Orion Cymbals foi
motivado pela oportunidade de poder retomar
projetos que iniciamos no passado e que agora
setornaramviáveis”,disseoexecutivo.
Nomeado gerente-geral da B&C Speakers
O executivo brasileiro Gustavo
Bohn foi anunciado em 1º de
agosto como o novo gerente-
-geraldaB&CSpeakersnoBrasil.
Bohn já trabalhava na compa-
nhia há cinco anos como enge-
nheiro e suporte em vendas, na
Itália, e tem larga experiência na
indústria. Ele atua no escritório
da empresa em Porto Alegre, RS.
Nomeado gerente-geral da B&C Speakers
Novos representantes da ProShows
Adistribuidoraestácomnovosrepresentantesemsuaequi-
Apósmuitosanos,MarcosTachikawaretornaà
tamento comercial e de marketing, no treina-
mento de vendedores, novos negócios e outras
atividades
motivado pela oportunidade de poder retomar
projetos que iniciamos no passado e que agora
setornaramviáveis”,disseoexecutivo.
RECOLOCAÇÕES E NOMEAÇÕES
de seu novo gerente comercial: Guilhermede seu novo gerente comercial: Guilherme
Correa. “Fui efetivado como gerente co-
de seu novo gerente comercial: Guilherme
Novo time da distribuidora
Apósmuitosanos,MarcosTachikawaretornaàApósmuitosanos,MarcosTachikawaretornaà
Gustavo Bohn

OMB
No dia 1º de agosto, o Supremo Tribu-
nal Federal decidiu que os músicos não
precisam mais de registro em órgão de
classe para exercer a profissão. A de-
cisão foi tomada a partir da análise do
caso de um músico de Santa Catarina,
que procurou a Justiça ao alegar que,
em seu Estado, só poderia exercer sua
profissão caso tivesse registro na Or-
dem dos Músicos do Brasil, que cobra
a carteirinha de músico em diversos
Estados brasileiros. A OMB disse que
este é um caso isolado, que a utilização
da carteirinha continua valendo e que a
decisão do STF reflete um parecer com
relação apenas a esse caso. Briga boa!
Vem?
Tudoindicaqueonúmerodediretoresde
grandes corporações que virão à Expo-
music será maior que em 2010. Empre-
sas chinesas expondo direto também.
ANOTE AÍ
A edição 2011 do Tagima Dream
Team acontece em 20 de setem-
bro, no Moinho Eventos, na Moo-
ca, em São Paulo, Capital. Segun-
do a organização, cerca de 350
lojas de todo o Brasil deverão com-
parecer ao TDT este ano. Em 2010,
por volta de 300 estabelecimentos
prestigiaram a feira.
A Expomusic, maior feira de música
da América Latina, irá ocorrer entre
21 de 25 de setembro. Serão mais
de 160 expositores apresentando
novidades em produtos para lojistas,
profissionais do setor e público geral.
Na edição passada, a feira bateu a
meta estipulada com mais de 50 mil
visitanteseaorganizaçãoesperaau-
mentar esse número em 2011.
A 2ª edição da Lighting Week, feira
internacional de iluminação profis-
sional, acontece no Expo Barra Fun-
da, em São Paulo, SP, entre 20 e 23
de setembro. Este ano, a feira conta
com mais de 30 expositores, incluin-
do o estande da Música Mercado,
pela primeira vez no evento.
Também na zona oeste da cidade,
acontece o III Encontro de Negó-
cios, no qual as empresas Adah,
Attack, Condor, Crafter, Onerr e
Power Click apresentam seus pro-
dutos para lojistas convidados.
O evento ocorre entre os dias 21,
22 e 23 de setembro, no Hotel Íbis
Barra Funda em São Paulo – SP.
A Music China, que será realizada
de 11 a 14 de outubro de 2011, no
New International Expo Centre, de
Xangai, China, está estabelecendo
novo recorde em termos de espaço
de exposição, um adicional de 3.500
m² de salas, elevando o evento para
78.500 m². Até o fechamento desta
edição, mais de 95% da área já tinha
sido vendida para os expositores.

EVENTOS
Roriz abre loja referência
Uma loja nova, com mais
de 600 m2 foi inaugurada
pela Roriz Instrumentos Musicais em Goiânia. Espe-
cializada em instrumentos de sopro, piano e percus-
são, a empresa é o maior showroom de sopro do Brasil.
Gibson’s Night
A importadora Royal Music, junto com a loja Made In
Brazil, promoveu na matriz da rede em São Paulo, SP,
a primeira Gibson’s Night, exclusiva para proprietários
convidados de guitarras Gibson. Este evento já é tradi-
cional em outras partes do mundo.
Road Show 2011
Em agosto, a Avid
realizou o Road
Show Venue 2011. O
evento foi ministra-
do pelo engenheiro
de som Robert
Scovill e passou por
Olinda (PE), Salvador (BA) e São Paulo (SP).
Parceria inédita
Em julho, a loja Tocmix, em parceria com a Yamaha
do Brasil, apresentou pela primeira vez em João Pes-
soa, PB, um workshop de mixers digitais Yamaha, no
teatro Paulo Pontes.
Treinamento em áudio
AHarmandoBrasilestáfazendoumtourpeloPaísofere-
cendotreinamentosgratuitosparaalinhadeprodutosde
Áudio Pro e Touring da empresa. Começou em Ribeirão
Preto,SP,elogoserãoanunciadasaspróximascidades.
pela Roriz Instrumentos Musicais em Goiânia. Espe-
Para o interior
O baixista e endorsee
D’Addario – distribuída ex-
clusivamente no Brasil pela
Musical Express – Sizão
Machado também realizou
workshop gratuito na loja
A2 Instrumentos Musicais,
localizada na cidade de So-
rocaba, SP, em julho.
Por todo o País
O Sabian Clinic Tour 2011 consistiu em uma série de
clínicas ministradas por importantes bateristas in-
ternacionais e nacionais patrocinados pela Sabian,
distribuída no Brasil pela Equipo. Os workshops
aconteceram em Brasília/DF, Vila Velha/ES, Ribeirão
Preto/SP e São Paulo/SP.
Drum Experience
A Prime Music promoveu uma série de workshops em
parceria com as marcas Meinl Cymbals e Premier. Mi-
nistrado pelo baterista Walter Lopes, um dos fundado-
res da banda nacional G3, o Drum Experience passou
por cinco lojas do Espírito Santo em agosto.
Olinda (PE), Salvador (BA) e São Paulo (SP).
A Prime Music promoveu uma série de workshops em
ENDORSEES
Buscando destaque
A Pearl Brasil anunciou re-
centemente três novos no-
mes em seu time de endor-
sees:EduReche,professore
músico; J. C. Basañez, bate-
rista da banda Dazaranha;
e Alla Juliano, fundador da
banda Paradise Inc.
Music Maker na MPB
Andre Martins, guitarrista da banda da
cantora Fafá de Belém desde junho de 2010,
é o novo endorsee da Music Maker, e acaba
de lançar o modelo “am.1”, que tem o codi-
nome de “Paulkaster”. A guitarra é inspira-
da na experiência do músico juntamente
com as habilidades do luthier Ivan Freitas,
e baseada em sons clássicos da Telecaster,
Stratocaster, Les Paul e Paul Reed Smith.
sees:EduReche,professore
músico; J. C. Basañez, bate-
Andre Martins, guitarrista da banda da
Music Maker na MPB
Sizão Machado

Airton Mann
ENDORSEES
Ajuda de quem entende
A Borne Amplificadores fe-
chou parceria com Airton
Mann. O guitarrista, que
já tocou ao lado de Paul
Gilbert (Mr Big) e Eric Sin-
ger (ex-baterista do Kiss),
auxiliará a empresa no de-
senvolvimento de novos produtos.
Com conteúdo
O novo endorsee da Vic Firth é o com-
positor e produtor musical Roberto
Moraes Sallaberry. Ele foi autor da pri-
meira publicação brasileira voltada à
produção musical – Manual Prático de
ProduçãoMusical.Amarcaédistribuí-
da no País pela Izzo Musical.
Quanto mais, melhor
A Musical Express já pode contar com
grandes nomes da música usando
suas marcas. Utilizando as peles de
bateria Evans, estão Michael Pedico-
ne, da banda My Chemical Romance,
Kim Thompson, baterista da banda
da Beyoncé, Mike Terrana e Pedro
Mamede, ambos solistas. Quem equi-
pou seus instrumentos com as cordas
D’Addario recentemente foram Tom
Hamilton, baixista do Aerosmith; Ca-
leb Followill, guitarrista do Kings of
Leon; Josh Bradford, guitarrista do Sil-
verstein; e Augusto Nogueira, guitar-
ristadabandamineiraScarcéus.Além
deles, a banda de indie rock Cage The
Elephant também passou a
usar as cordas D’Addario e
pelesEvans,eoutrasmarcas
de distribuição da Musical
Express,comoPlanetWaves
e Pro-Mark.
Time da Giannini
A fabricante adicionou dois
novos nomes à sua equi-
pe de endorsees: Gustavo
Guerra, vencedor do Guitar
Idols 2008, sendo conside-
rado o melhor guitarrista
do mundo; e Rafael Bitten-
court, guitarrista do Angra.
Os músicos estão, inclusive,
excursionando pelo País
promovendo workshops da
Giannini.
Ajuda de quem entende
A Borne Amplificadores fe-
chou parceria com Airton
Mann. O guitarrista, que
já tocou ao lado de Paul
Gilbert (Mr Big) e Eric Sin-
ger (ex-baterista do Kiss),
auxiliará a empresa no de-
senvolvimento de novos produtos.
Com conteúdo
Quanto mais, melhor
A Musical Express já pode contar com
pe de endorsees: Gustavo
Guerra, vencedor do Guitar
Idols 2008, sendo conside-
rado o melhor guitarrista
do mundo; e Rafael Bitten-
court, guitarrista do Angra.
Os músicos estão, inclusive,
excursionando pelo País
promovendo workshops da
Giannini.
Roberto Sallaberry
Airton Mann
Rafael Bittencout
My Chemical Romance

PAPO RÁPIDO
No início de agosto a Loja Serenata,
originalmente de Belo Horizonte, MG,
inaugurou sua terceira filial, na cidade
mineira de Contagem. Para tanto, fo-
ram investidos R$ 800 mil, e a rede de
lojasprevêaindaainauguraçãodeduas
atrêsunidadesporanoapartirde2012,
explorando outros Estados do País.
“Aproveitando o bom momento desse
mercado,quemovimentounoBrasilR$
610 milhões só no ano passado, come-
çamos um grande e estruturado proje-
to de expansão. Temos que ir até onde
o cliente estiver, e ainda há muito para
crescer”, destaca o diretor-executivo da
rede,RogérioGarciaBousas.
Além da abertura da loja em Con-
tagem, recentemente foram investidos
maisdeR$1milhãonareformadaloja
matriz. E em novembro, a Serenata irá
inaugurar sua quarta loja, no BH Sho-
pping, investimento de R$ 1,5 milhão.
Para o início de 2012, a rede também
pretendelançarsualojaon-linedeins-
trumentosmusicaisnoBrasil.
Todos esses investimentos são de
caso pensado. Há cerca de um ano e
meio foi iniciado o plano de expansão
da rede e a previsão de retorno do ca-
pital empregado é entre quatro e cinco
anos, segundo Bousas. Conversamos
com o executivo para conhecer mais
detalhes do desenvolvimento da quase
cinquentenáriaSerenata.Acompanhe:
Quais as principais características
do plano de expansão?
Agilidade, localização estratégica,
comodidade para o cliente.
O projeto de expansão da Serena-
ta prevê quais cidades e por que
essas escolhas?
Já temos algumas cidades mapeadas,
masestamosemprocessodeavaliação.
Qualéametadeexpansão?
Prevê número ilimitado de unidades.
Equipedeexpansãode15pessoas,entre
diretoresegerênciaestratégica.
Quais são as principais caracterís-
ticas das novas lojas?
Teremos o mesmo conceito da Sere-
nata, dentro da linguagem que con-
templa a experimentação do público,
lojas agradáveis, confortáveis e pró-
ximas ao cliente.
Qual é o principal diferencial da
Serenata?
Possibilita a experimentação do clien-
te, equipe especializada e composta
por músicos em sua maioria, e um
mix completo de produtos.
Qual é a meta de crescimento do
faturamento após a expansão?
Pretendemosampliarem30%até2013.
Quais são os produtos mais vendi-
dos nas lojas Serenata?
Linhas de cordas e teclados.
Como você enxerga o varejo de
instrumentos musicais hoje?
Em crescimento, com empresas bem
estruturadas e dispostas e se expandir
nesse mercado. A lei de iniciação mu-
sical nas escolas ajuda a popularizar a
músicaeincentivaosegmento.
O gigantesco plano de expansão da Serenata
A Serenata
Fundada em 1966 por Hélio Garcia Bousas (a rede tem 45 anos), a loja de ins-
trumentos musicais Serenata tinha apenas 32 m² e estava localizada no centro
de Belo Horizonte. Com um intenso trabalho e favorecida pelo surgimento de
bandas com a Jovem Guarda, a marca aumentou sua oferta de produtos e
começou a formar sua clientela. Maior empreendimento de instrumentos mu-
sicais do Estado e um dos maiores do País, a Serenata faz parte do Grupo Clas-
sic, que conta com sete empresas atuantes nas áreas de instrumentos, entre-
tenimento e logística: Serenata, Michael, Voga, Ícone, SXA, Lifestyle e SotexB.
Rogério Bousas, diretor-executivo
Rede de lojas investe mais de R$ 2 milhões para expandir,
inclusive com a abertura de filiais em outros Estados
Fachada da nova loja em Contagem, MG

Enquete
Prepare-se
para o Natal
As vendas costumam aumentar no ﬁm de
ano e é muito importante organizar a sua
loja com base nas projeções otimistas,
mas também prevendo eventuais reveses
Sabidamente, o fim de ano
é uma época que favo-
rece as vendas do varejo
de modo geral. Embora para o
consumidor final o Natal ainda
esteja longe, para o lojista já é
hora de começar a se preparar,
planejando ações para impul-
sionar a saída de produtos e
antecipar as boas vendas que a
data prevê. Para ajudá-lo a ter
ideias sobre em que e como in-
vestir para ampliar as vendas
nesse período, conversamos
com alguns lojistas já habitu-
ados a ver seu faturamento su-
perar as expectativas no Natal
e que sabem o que fazer caso as
metas não sejam alcançadas.
Confira as dicas a seguir:
Fernanda Patrícia Apolinário
Gerente, Mond’s Instr. Musicais
Sertãozinho / SP
monds@ig.com.br
MOND’S
Procuramos focar em atendimento,
contratando e treinando funcionários
temporários. Também estudamos,
com os nossos principais
fornecedores, brindes para serem
sorteados entre os clientes. No
fim do ano intensificamos nossa
preocupação com o layout da loja,
visando propor mais espaço e
comodidade para o cliente.
Esperamos superar todas as metas
estabelecidas e conseguir conquistar
cada vez mais clientes. Baseamos
nossas expectativas em vários pontos:
primeiro no fluxo de vendas que temos
durante o ano, depois contamos com
fatores como 13º salário, flexibilidade
do horário comercial etc.
Em nossa loja, nesse período, os
produtos que mais vendemos são
os que mais atendem ao público
iniciante, como violões acústicos,
guitarras strato com captação simples,
violinos 3/4 e 4/4, caixas amplificadas,
gaitas diatônicas e acessórios.
Caso as vendas não sejam como
esperadas, faremos mais promoções,
montaremos kits com os produtos
para incentivar as ‘vendas casadas’ e
aumentaremos a divulgação da loja e
das promoções.
Perguntas
1.
Como a sua loja
se prepara para o
crescimento de vendas
no final de ano?
2.
Para o Natal de
2011, quais são suas
expectativas de
vendas?
3.
Quais produtos mais
saem nessa época?
4.
Caso as expectativas
de vendas não
correspondam às
projeções, o que farão
com os produtos
adicionais?

MG SOM
Henrique S. G. da Silva
Proprietário, MG Som
Goiânia / GO
www.mgsom.com
MG SOM
Colocamos em evidência os
instrumentos mais vendidos,
como os de entrada.
Intensificamos a capacitação de
nossos funcionários, fazemos
promoções em alguns itens,
confeccionamos folders para
divulgar ainda mais certos
instrumentos, trabalhamos preços
e aumentamos nosso estoque.
Feita uma média das vendas
dos últimos três fins de ano,
pudemos verificar um aumento
expressivo (em torno de 30%)
tendo em vista que, neste ano,
especialmente, estamos com
uma projeção de aumentar ainda
mais (em 40%) essas vendas.
Os produtos mais vendidos são
instrumentos, basicamente
violões e guitarras. Isso decorre
do próprio perfil do nosso cliente,
que é mais voltado à música
sertaneja.
Quando há planejamento,
dificilmente ocorre disparidade.
Mas caso isso aconteça,
trabalharemos junto aos
vendedores, faremos
promoções etc., no sentido de
rentabilizar o estoque.
Ernande Peixoto Alves Filho
Sócio-gerente, Rio Comp Service
Rio Largo / AL
rcseletronica@hotmail.com
RIO COMP SERVICE
Contratamos vendedores extras.
Compramos mais produtos, lançamos
promoções com descontos e até
prêmios a serem sorteados, abaixamos o
preço de produtos antigos, aumentamos
o prazo e contratamos uma empresa
especializada em divulgação e marketing
que possa propagar nossa loja em
municípios vizinhos.
Nossa expectativa é sempre de
superação em relação ao ano anterior.
Devido aos produtos que são lançados no
decorrer do ano, os clientes estão cada
vez mais exigentes e objetivos sobre qual
equipamento comprar, facilitando nosso
trabalho na hora de montar o estoque.
Todos os produtos saem bastante. Em
nossa região isso costuma acontecer
devido à cultura de se fazer grandes
festas no fim de ano. O cliente de áudio
procura produtos compactos e os
músicos querem instrumentos novos
com recursos cada vez melhores,
fazendo com que a venda de acessórios
também cresça.
A falta de planejamento e a comunicação
ineficaz nas soluções governamentais
novamente não foram priorizadas.
Sem sombra de dúvida, precisaríamos
planejar mais, assim ‘apagaríamos
menos fogo’ nas implantações.
O principal é aumentar o estoque com
antecedência, nos meses de setembro
e outubro. Criamos promoções e
aumentamos a divulgação na mídia.
Procuramos também incentivar o
consumidor a presentear com os
produtos da loja, colocando kits na
vitrine em caixas de presente, com
diversas faixas de preço.
Considerando que nessa época ocorre
um crescimento expressivo, chegando
quase a dobrar o faturamento nos
meses de novembro e dezembro
em comparação com a média anual,
apostamos num crescimento de 50%.
Estamos localizados em um shopping
e temos muitos clientes que não são
músicos, apenas gostam de música e
presenteiam com instrumento musical,
especialmente as crianças. Por isso, ter
uma grande variedade de produtos na
linha infantil será nosso foco neste ano.
Felizmente as vendas de fim de ano
sempre superaram nossas expectativas,
chegando a faltar produtos em
estoque. Este ano vamos nos preparar
antecipadamente e, caso haja um
excedente, janeiro será o mês de
oferecer melhores preços e condições.
Rodrigo Moreno
Gerente, Harmonica Master
Santos / SP
www.harmonicamaster.com.br
HARMONICA MASTER
Ernande Peixoto Alves Filho
Sócio-gerente, Rio Comp Service

Mundo Digital Loja Virtual
paravender
maispelaweb
Dicas
Aconcorrência da web é tão acirrada quanto a
competição entre lojas físicas. Nunca se deve
esquecer que o mundo virtual é um espelho
do mundo real. Assim, o lojista que também possui
umestabelecimentovirtualprecisaestarsempreaten-
toaoatendimentoqueofereceaosseusconsumidores,
ao visual do seu site, ao treinamento de seus vendedo-
res, ao pós-venda e tudo mais que envolve a prestação
de serviços — mesma coisa da loja física, não é?
E, como no universo real, existem dicas para o
ponto de venda virtual que podem colocar a sua loja
na frente de seus concorrentes. O consultor Felipe
Dellaqua, sócio da E-Tática, empresa especializada
em e-commerce, publicou algumas delas no blog Pen-
sando Grande (www.pensandogrande.com.br). Saiba,
agora, como aumentar as vendas de seu negócio pela
internet em apenas dez lições.
1.
Benchmark
Procure fazer sempre uma pesquisa
de benchmark, tanto no Brasil quanto
no exterior. Benchmarking é processo
no qual uma empresa examina como outra reali-
za uma função específica a fim de melhorar sua
própria forma de realizar a mesma ou uma função
semelhante. Não entre na internet para ser apenas
mais um, mas sim para ser referência no seu seg-
mento. Procure explorar os defeitos dos seus con-
Conselhos essenciais
para vencer a
concorrência na internet

5.
Design aliado
à usabilidade
e acessibilidade
Ao lançar uma loja vir-
tual, você começa a trabalhar com
todo o território nacional. Houve um
grande crescimento de classes mais
baixas entre usuários de internet e
consumidores, portanto procure tra-
balhar numa solução que possa aten-
correntes, agregar as qualidades e
oferecer na sua loja diferenciais que
eles não têm. Seja inovador!
2.
O segredo
da sedução
é o conteúdo
Priorize a usabilidade e
a acessibilidade em todas as páginas
do site de modo a fazer um portal
objetivo e atraente ao mesmo tempo.
Crie um layout pensando em todas
as dúvidas que o cliente poderia ter,
desde a procura do produto, escolha
até a finalização da compra. Uma boa
experiência de navegação é o site res-
ponder a todas as dúvidas do cliente
de forma passiva, em que ele mesmo
consiga encontrar essas respostas de
forma fácil e prática.
3.
Conheça
sua audiência
Antes de lançar o site
faça pesquisas, como
testes de usabilidade e estudos que
permitam ter uma prévia de como
será a experiência dos usuários no seu
site. Se necessário, faça as devidas al-
terações antes de lançar o projeto.
4.
Segurança
A segurança nos sites
de e-commerce ainda
é um grande fator que
influencia o crescimento de novos
consumidores. Ainda há muitas dú-
vidas sobre segurança nas compras
pela internet e como cada empresa
lida com a política de privacidade de
seus dados pessoais. Procure utilizar
sempre certificados de segurança que
são usados em lojas de grande porte,
pois são reconhecidos pela maioria
dos consumidores, gerando mais cre-
dibilidade para sua loja. Deixe claro
que seu site utiliza ambientes seguros
em páginas críticas como cadastro de
cliente e finalização de compra. Tra-
balhe isso no layout do site.
der desde pessoas com baixa instru-
ção até os experientes em internet.
Parta do seguinte princípio: nada é
óbvio em uma loja virtual.
6.
Tecnologia
Para montar uma loja
on-line de sucesso, é im-
prescindível que exista
um sistema robusto por trás, prepara-

Para saber mais
Pensando Grande
www.pensandogrande.com.br
E-Tática
www.e-tatica.com
do para atender e suprir as necessidades da loja. Não
só as necessidades atuais, mas também as possíveis
futuras necessidades, visando crescimento. Robus-
tez, segurança, infraestrutura, funcionalidades e
relatórios devem ser avaliados ponto a ponto. Outro
fator importante a ser avaliado na hora de fechar o
sistema é predisposição para SEO (Search Engine
Optimization), em que priorizamos sistemas com
URL amigáveis, código em web standard e customi-
zação de títulos e palavras-chave para cada página.
7.
Marketing e redes socais
Para uma loja virtual ter compras, você
precisa trazer os usuários até sua loja e
transformá-los em clientes. Utilize os be-
nefícios do marketing digital e invista nas mídias cer-
tas que trazem a você maior retorno sobre o investi-
mento. Analise mês a mês qual o canal que traz mais
retorno e procure sempre aumentar a verba investida
nele, de modo a incrementar seu faturamento.
8.
Não deixe de trabalhar
nas redes sociais!
O brasileiro gosta muito de navegar na
internet. Hoje somos o país com maior
consumo individual de internet domiciliar, tanto em
tempodenavegaçãoquantoemmédiadepáginaspor
pessoa. As redes sociais são um fenômeno que veio
para ficar. O Google aponta que 57% dos internautas
brasileiros entram diariamente em redes sociais.
Atue nas redes sociais de duas formas: uma como
agente de vendas, complementando o comércio ele-
trônico tradicional. As ações de divulgação nas redes
sociais geram mais acessos na loja, criando maior
potencial de vendas. Conhecer melhor o consumidor
torna possível criar estratégias direcionadas a ele.
A segunda forma é como atendimento personali-
zadoaocliente.Émuitocomumosclientesutilizarem
as redes sociais para tirar dúvidas, fazer reclamações
ou elogios a serviços. Portanto, é muito importante
estar junto com o cliente nessa hora, pois uma recla-
mação no Twitter ou Orkut pode acabar com a ima-
gem de uma empresa na internet em pouco tempo.
9.
Atendimento
personalizado e pós-venda
Conquistarumclientenãoétarefafácil.En-
volve diversas variáveis que devem ser tra-
balhadas para agradá-lo, seja na experiência de compra,
qualidadedoprodutoouatendimentopersonalizado.
Treine bem sua equipe de atendimento para ser
paciente e contornar situações chatas com clientes.
Nunca deixe um cliente esperar muito tempo por
uma resposta e esteja sempre um passo à frente dele.
Procure entender a necessidade do cliente na primei-
ra oportunidade e sempre dê notícias positivas para
solucionar o problema. Pode ter certeza de que se esse
cliente for bem tratado e seu problema for resolvido,
alémdeterumclientefielàsualoja,vocêterámarket-
ing de graça, pois certamente ele fará propaganda po-
sitiva do seu negócio para seus parentes e amigos.
10.
Logística
Surpreender um cliente sempre
gera uma imagem positiva da
empresa, por isso procure traba-
lhar no menor prazo possível para realizar a entrega do
pedido, mas nunca informe no site um prazo que você
não possa atender. Prefira exibir um prazo de quatro
dias,masentregaremtrêsdoqueexibirdoisdiaseentre-
garemcinco.Alémdeperdercredibilidadepornãocum-
prir o que estava estabelecido, você acaba gerando um
fluxo desnecessário no seu SAC para responder a per-
guntasdotipo:Porquemeuprodutonãochegouainda?
Utilize preferencialmente os Correios, pois eles ga-
rantem entrega em todo o Brasil, com prazo e preço
bem acessível. Porém, tenha sempre uma transporta-
doraemsegundoplanoparaoperaçõesdeemergência
em caso de greve nos Correios. 

FUNCIONÁRIO OU
PATRÃO? DÚVIDA CRUEL...
atua há 26 anos no mercado musical. Já foi vendedor, gerente, representante e diretor comercial.
Formado em Ciências Econômicas, possui especialização em gestão empresarial, vendas e marketing.
E-mail: neno@distribuidoragvcom.com.br
NENO ANDRADE
NEGÓCIO DE VAREJO
DESCUBRA QUAL É O SEU PERFIL E TENHA SUCESSO NA VIDA PROFISSIONAL, JÁ
QUE MUITAS VEZES EXCELENTES FUNCIONÁRIOS TORNAN-SE PÉSSIMOS PATRÕES
NoBrasil,principalmente,asoportunidadessão
muitas. Somos um país que dá chance para
todo mundo, qualquer pessoa pode se tornar
proprietária de uma empresa com muita facilidade.
No ramo de instrumentos musicais e áudio parece ser
aindamaisfácil,poisocréditocomfornecedoreséalgo
relativamente simples, basta a pessoa ter trabalhado
em alguma loja, ter contato com um gerente ou sócio
de alguma empresa fornecedora, e pronto, seu crédito
inicial está aprovado — e com valores consideráveis.
Todo dia surge uma nova loja no nosso ramo, e
agora com as lojas virtuais, então, parece que todo
mundo descobriu que ser lojista de instrumentos mu-
sicais é a solução para qualquer problema.
Não é tão fácil como parece... A grande maioria das
empresas abertas no Brasil não chega a um ano de vida
e, segundo o Sebrae, apenas 3% alcançam os cinco. Isso
acontece,emmeumododever,pelodespreparoedesco-
nhecimento por parte de quem abre o negócio, além do
principal:oespíritoempreendedordessamesmapessoa.
NoBrasil,principalmente,asoportunidadessão Todo dia surge uma nova loja no nosso ramo, e

Neno Andrade Negócio de Varejo
O que é ser empreendedor?
Existem muitas definições, mas acho que a melhor é:
“Empreendedor é quem apresenta determinadas ha-
bilidades e competências para criar, abrir e gerir um
negócio, reproduzindo resultados positivos”.
As características básicas do empreendedor:
1.Criatividade.
2.Força de vontade e
gosto pelo merca-
do em que atua.
3.Coragem para
assumir riscos.
4.Responsabilidade.
5.Capacidade de
organização e
planejamento.
6.Disposição para
trabalhar além das oito horas normais.
7.Interesse em buscar sempre novas possibilida-
des para o seu negócio.
8.Ser otimista, sem ser irresponsável.
Sempre acompanhei pessoas que abriram seu
próprio negócio pensando somente no resultado fi-
nanceiro e em trabalhar menos — e creio que essas já
começam de maneira totalmente equivocada. O êxito
financeiro deve ser o resultado de qualquer empreen-
dimentoenãoacausa,assimcomoashorastrabalha-
das em seu próprio negócio tendem a ser muito mais
numerosas do que quando se é funcionário — exis-
tem casos de empresários que trabalham até 15 horas
por dia no início de suas atividades.
Visito algumas lojas de instrumentos musicais e
vejo que elas não alcançam o sucesso almejado por-
que poucas são dirigidas por pessoas empreendedo-
ras, com o mínimo das características citadas aci-
ma. É muito comum chegar em uma loja e ouvir de
seu proprietário: “Esse nosso mercado não dá mais,
como ficou ruim. São margens baixas, concorrência
grande etc.”. Como esse negócio pode ter sucesso se o
próprio dono não acredita no mercado em que atua?
Além do que todos os mercados são muito concorri-
dos hoje, e isso exige dedicação ainda maior.
As inovações também não são acompanhadas.
Exemplos: Substituição Tributária, DDA etc. Já faz
dois anos que os bancos implantaram o DDA e mui-
to lojistas, até hoje, não têm a menor noção do que
seja isso e acabam comprometendo toda a sua área
O ÊXITO FINANCEIRO
DEVE SER O RESULTADO
DE QUALQUER
EMPREENDIMENTO E
NÃO A CAUSA
financeira por total desconhecimento, sendo que o
DDA, ao contrário do que muitos pensam, não é um
problema e sim uma ferramenta que facilita muito a
administração do seu contas a pagar.
Outra situação sempre encontrada é a do lojista
que pensa ser empresário, perdendo totalmente a
essência do negócio, que é ser comerciante. Uma loja
com um faturamento mi-
núsculo passa a ter geren-
te financeiro, de compras,
de marketing etc.
Muitas vezes, excelen-
tes funcionários tornam-
-se péssimos patrões, pois
não possuem o espírito
empreendedor e, com cer-
teza, isso é fator prepon-
derante no sucesso de um
novo negócio, muito mais
que ponto comercial, capital etc.
Faça uma avaliação e veja onde você se encaixa.
Observe se já não está ‘arquivado em pasta errada’.
Se estiver, realize as mudanças necessárias e tenha
muito sucesso! 

Internacional Vandoren
Desde o cultivo da
cana até a criação
e apresentação
do produto ﬁnal, a
empresa francesa
Vandoren se
encarrega de cada
passo sempre
pensando nos músicos
Para entender a filosofia da em-
presa, devemos retomar a sua
história. Eugene Van Doren foi
clarinetista na orquestra Concerts
Colonne e na Ópera de Paris durante
a belle époque, no final do século 19.
Era uma época em que os músicos de
instrumentos de sopro faziam suas
próprias palhetas, e as que ele fazia ti-
nham tanto sucesso que seus amigos
convenceram-no a vendê-las.
Fabricar palhetas é uma tarefa
longa e tediosa. Para poupar
tempo, Eugene desenhou e
montou uma máquina especial
para fazê-las, movida a pedal,
como as de costura. Suas palhe-
tas tiveram sucesso imediato e,
assim, em 1905 fundou seu pró-
prio negócio, que teve aceitação
tamanha e lhe ocupou tanto
tempo que tomou o lugar do
clarinete.
Mesmo que o mercado das
demanda: “Nossas palhetas são toca-
das por artistas de todo o mundo”.
Segunda etapa
Essa situação foi incrementada gra-
ças ao ingresso do filho dele na com-
panhia. Robert Van Doren também
estudou clarinete, era formado pelo
Conservatório de Paris. Em 1928 dei-
xou a França por um ano para insta-
lar-se nos Estados Unidos e tornou-se
um dos primeiros clarinetistas fran-
ceses a atuar como solista na
Radio City de Nova York. Foi
durante essa turnê que os mú-
sicosamericanosdescobriram
as palhetas Vandoren, e desde
aquele momento a populari-
dade da empresa nos EUA tem
crescido imensamente.
Àmedidaqueacompanhia
cresceu, Robert também se
viu passando mais tempo na
produção de palhetas que na
NOSSA ESTRATÉGIA
É FOCAR NAS
NECESSIDADES
DOS MÚSICOS E
MANTER O NÍVEL
DE QUALIDADE
Soprando
na região
boquilhas e palhetas seja muito espe-
cífico, desde o começo, como indica
uma das propagandas da companhia,
Eugene forneceu seus produtos aos
seus colegas da Ópera, da Banda Gar-
de Republicaine e a várias orquestras
civis e do exército. Também desde o
princípio pôde fornecer uma varieda-
de de boquilhas e palhetas para cla-
rinete, saxofone, oboé, corne-inglês e
fagotes. Outro anúncio publicitário de
1912 declara o rápido crescimento da
Boquilha Master CL5

carreira de artista. Em pouco tempo
passou a dirigir a empresa e perto de
1935adquiriuumlotevazionaRuaLe-
pic, 56, em Paris, o endereço atual da
sede. Foi nessa época que começaram
a vender uma boquilha que ele mesmo
tinha desenvolvido, a 5RV, muito po-
pular entre músicos profissionais.
O filho de Robert, Bernard Van
Doren, abençoado com a habilidade
engenhosa do avô, entrou no negócio
em 1967. Uma nova série de boquilhas
foi desenvolvida sob a supervisão dele,
sendo que a B45, em pouco tempo,
tornou-se tão familiar quanto a 5RV.
Aplicando os mesmos princípios de
manufatura que o antepassado,
Bernard desenvolveu máquinas
mais sofisticadas que possibilita-
ram reduzir enormemente o pro-
cesso de fabricação, multiplican-
do a produção por dez. Além de
conter os escritórios da Vando-
ren,oedifícioemParisfoirecons-
truído para oferecer aos músicos
instalações para teste, salas de
prática e a Espace Partitions, uma loja
especializada em partituras musicais
— agora enriquecida com um site que
as vende, www.partitionsvandoren.fr.
Já na sala Robert Van Doren são rea-
lizadas aulas magistrais e atividades
(concertos, conferências, apresentação
de novas partituras, livros ou CDs).
Um pouco de atualidade
Atualmente, a companhia, cujos do-
NA VANDOREN
OUVIMOS OS
MÚSICOS COM
ATENÇÃO EXTREMA
o mais alto possível. Por exem-
plo, sempre escolhemos a me-
lhor qualidade de vime para as
nossas palhetas: só 5% da cana
que cultivamos tornam-se pa-
lhetas. A cana que não usamos
transforma-se em adubo (ferti-
lizante natural) ou é queimada
para aquecer nossa fábrica”, dis-
seEmmanuelTonnelier,gerente-
-geral da empresa, além de violinista.
A cana, matéria-prima para a fa-
bricação das palhetas, é uma planta
100% natural. A Vandoren não utiliza
nenhum pesticida durante o cresci-
mento dela, nem compostos químicos
durante a transformação no produto
final. As práticas adotadas contri-
buemparaummeioambienteecológi-
co — aliás, a quantidade de CO2 (gás
carbônico) gerada durante a combus-
tão é compensada pela quantidade de
CO2 absorvida pela planta durante os
dois anos de seu crescimento.
Outro dado que reflete a preocu-
pação ecológica da empresa: os fun-
cionários da fábrica usam veículos
elétricos para ir até as plantações, e
também de um ponto a outro dentro
da fábrica, sem causar poluição. Além
disso, usam papelão reciclável ou já
reciclado, e protetores feitos com po-
lipropileno reciclável.
Na embalagem dos produtos, uti-
lizam celofane com polipropileno,
nos já passam pela terceira geração,
é representada em mais de cem paí-
ses, exportando mais de 90% de seus
produtos. O mix é bastante completo,
com ampla opção de boquilhas e pa-
lhetas para música clássica e jazz para
clarinete e saxofone, além de abra-
çadeiras de vários materiais (metal,
algodão, couro). “Nossa principal es-
tratégia é focar nas necessidades dos
músicos e manter o nível de qualidade
Linha de produtos Vandoren
Conselhos da Vandoren para os músicos
É importante não tocar constantemente com uma palheta que é muito dura ou
muitomole.Issolimitaráascapacidadesdaboquilhaquevocêtenhaescolhido.
Amoleça as novas palhetas: toque com ela vários minutos por dia antes do
uso normal.
Faça rotação de palhetas: não se acostume a usar só uma, pois se debilitará
progressivamente e também os músculos da sua boca. Todas as palhetas
usadas posteriormente parecerão muito duras.
Escolha a palheta adequada ao lugar onde você esteja: uma mole em um
lugar seco, ressonante com ar condicionado, ou uma mais dura em salas
acústicas apagadas, no exterior ou em lugares úmidos.

não se trata apenas de ter um contato
direto com os distribuidores e músicos,
mas também de desenvolver ferramen-
tasdemarketingespecíficas,comoestá
sendoprevistopelaempresa.
mas sempre se atualizam sobre
o desenvolvimento de celofane
biodegradável, pois será subs-
tituído logo que puderem usar
métodos de reciclagem para ele.
Falando o
mesmo idioma
A Vandoren atua na América
Latina há muito tempo. Por
muitos anos a companhia foi re-
presentada por uma rede de dis-
tribuidorescoordenadaporuma
base da Argentina. Emmanuel
conta: “Essa pessoa também
nos ajudava a desenvolver uma
rede de artistas e assessores
à medida que ficávamos mais
envolvidos no campo musical”.
Mas hoje os negócios se realizam di-
retamente entre a empresa e seus dis-
tribuidores. “Na Vandoren ouvimos
os músicos com extrema atenção. Os
artistas latinos usualmente tocam
produtos que são similares aos que
se tocam no resto do mundo. No fu-
turo seria interessante descobrir que
Raio X: Vandoren
Raio X: Vandoren
Ano de fundação: 1905
Sede: Paris, França
Produtos: boquilhas,
palhetas e acessórios
Site: www.vandoren.fr
No Brasil: Izzo Musical
Tel.: (11) 3797-0100
Site: www.izzomusical.com.br
Lançamentos 2011
Boquilha Lira 5RV e Boquilha 5JB
Para clarinete. Apresenta calibre específico e novo desenho
exterior. A 5RV se caracteriza por uma maior abertura e um
ponto de apoio melhor, proporcionando entonação, som limpo
e erudito, enquanto a 5JB é específica para jazz.
Abraçadeiras M|O
Para clarinete e saxofone, combinam
peso leve, montagem fácil, tensão simé-
trica e rápida e dois pontos de contato
pequenos só na palheta com uma tensão
invertida.
Palhetas
Java Red Cut
Para saxofone tenor,
alto e soprano.
As palhetas Java Red Cut 2 e 2,5 são mais
flexíveis, por serem as únicas da família
Java a possuírem casca raspada.
tendências surgirão desses mercados
e segui-las. Achamos que os merca-
dos latino-americanos passarão a ser
cada vez mais importantes. Estamos
em processo de preparar atividades
de suporte para reconhecidos músi-
cos nos próximos anos”, adicionou.
Parainserir-seaindamaisnaregião,
ponto de apoio melhor, proporcionando entonação, som limpo
peso leve, montagem fácil, tensão simé-
Emmanuel Tonnelier, gerente-
-geral da Vandoren e violinista Vandoren: desde 1905
fabricando acessórios

Mercado Novas Empresas
Sangue novo para
aquecer o setor
Osetor de instrumentos musi-
cais vem crescendo a cada ano
e prova disso é o nascimento
de novas empresas que ajudam a aque-
cer o setor. A Hutch Drums, conhecida
por fabricar caixas e baterias de acríli-
co, por exemplo, apesar de ter sido cria-
da há cinco anos pelas mãos do músico
Ivan Copelli, passou a vender direta-
mente para as lojas somente em 2011.
Na sala de seu próprio apartamen-
to, em Guarulhos, SP, Copelli começou
a fabricar caixas de bateria em acrílico
para uso próprio e a levá-las para seus
ensaios em estúdio. Bateristas que divi-
diam o mesmo espaço começaram a se
interessar pelo som volumoso de suas
caixas. Ao saber que ele próprio as havia
construído, começaram a encomendá-
-las. Edu Salviti, baterista da banda da
Rita Lee, foi um dos primeiros experi-
mentadores das caixas Hutch.
Já com clientes em potencial, o mú-
sico passou a precisar de mais espaço.
Foi quando seu sogro, o sr. Miguel,
dono de uma metalúrgica também de
Guarulhos, lhe cedeu um local para
produzir seus instrumentos em maior
escala dentro da fábrica. Por meio do
sr. Miguel, a Hutch deu seu primeiro
passo, pois passou a ter estrutura para
desenvolvimento dos trabalhos, como
também de máquinas e equipamentos
específicos para a fabricação dos tam-
bores, levando em conta as especifici-
dades do acrílico.
Com propostas
contemporâneas
como o ambientalismo,
instrumentos de
fabricação clássica
e equipamentos
de áudio modernos,
novas empresas chegam
para movimentar o
mercado brasileiro
Por Juliana Cruz
Meta ousada da SXA
Recém-chegada ao mercado nacional de
áudio, a SXA estreou durante a Music Show
de Belo Horizonte, em junho deste ano.
A nova marca disponibiliza em sua linha
atual cerca de dez produtos, mas, segundo
a fabricante, o número deverá aumentar
até dezembro. Com metas otimistas, a
empresa espera crescer 75% em 2012.
Top 3 SXA
Linha SSW700
Trata-se de uma
linha de alto-
falantes ambientais,
disponíveis em preto
e branco, desenvolvida para uso em uma grande
variedade de locações. Possui entradas ‘combo’
que combinam conexões XLR e P10. Controles
para volume, graves, agudos, switch para
funcionamento em mono ou estéreo.
Raio X SXARaio X SXA
Segmento: Áudio
Gerente comercial: Guilherme Zauza
Telefone: Comercial (31) 2102-9220
Site: www.sxa.com.br
disponíveis em preto
Linha SSC200
A linha de
arandelas foi desenvolvida para se integrar ao
ambiente de maneira harmoniosa. Indicada
para uso em uma grande variedade de locações
e situações, sendo ideal para uso em áreas
públicas. Acompanham sistema de fixação
integrado para fácil manuseio e instalação.
Linha SSW500
É uma linha de alto-falantes
ambientais que acompanha
suporte de fixação. Com trafos
integrados, dispensam também o
uso de transformadores externos
e possibilitam compatibilidade em
voltagens de 70 V e 100 V. Suas
configurações proporcionam
qualidade de áudio a distâncias
de aproximadamente 300 metros.
Top 3 SXA
Linha SSW700
Linha SSW500
Linha SSC200
Guilherme Zauza

Conheça a Hutch Drums
A fabricante de baterias Hutch Drums produz instrumentos feitos em
acrílico e alumínio — materiais recicláveis. “Nossa empresa tem lastro na
sustentabilidade, tanto que nosso símbolo é uma folha. Todos os retalhos são
enviados para reciclagem. Vale ressaltar que, em primeiro lugar, fomos buscar o
acrílico em razão da questão sonora e, ao conhecer mais do material com que
passaríamos a trabalhar, entendemos a importância em termos sustentáveis.
Foi assim que nasceu a ligação que faltava para a concepção da nossa
logomarca”, explica Catarina Rodrigues, gerente administrativa da marca.
Octaban Cristal cromado
Octoban: 6”x17,5” e 6”x21”
Canoas: Hutch em alumínio e latão
Aros: Power Hoop
Parafusos de afinação: Importados
Peles: Octoban (batedeira) — Gess
Diferenciais: Acabamento de canoa. Proteção em PVC para
contato da canoa com o acrílico (acabamento e proteção).
Arruelas de náilon: Integram os parafusos de afinação de
todos os tambores, facilitando a afinação.
Canoas Hutch: Canoas em alumínio maciço com buchas
de latão substituíveis, garantindo força e leveza.
Tom-tom e surdo Cristal
Tom: 8”x7” e 10”x8”
Surdo: 14”x14”
Canoas: Ludwig fornecidas pelo cliente
Aros: Power Hoop importados
Respiros: Hutch, em latão maciço cromado
Parafusos de afinação: Importados
com a cabeça quadrada
Sistema de suspensão: sistema de suspensão
universal e clamp holders Gibraltar
Quem usa: Ivete Sangalo.
Top 3 Hutch
Raio X Hutch DrumsRaio X Hutch Drums
Segmento: Instrumentos Musicais –
Bateria e percussão
Ano de Fundação: 2006
Proprietários: Ivan Copelli Lopes da SIlva
Telefone: (110) 2809-9900
Site: www.hutch.com.br
de latão substituíveis, garantindo força e leveza.
Caixa Azul Cristal
Caixa: 14”x4”
Respiro Hutch, em latão maciço cromado
Parafusos de afinação: Importados,
com 50 mm, cromados
Aro de caixa: Normal Hoop Pinguim cromados
Canoas de caixa: Hutch Double-Side Cromadas
Automático: Importado, padrão Piccolo
Esteira: Gibraltar, 20 fios
Quem usa: Marcelo Jorge – bandas
These Days e Rising Power
Tom-tom e surdo CristalTom-tom e surdo Cristal
Tom: 8”x7” e 10”x8”
Caixa Azul Cristal
Octaban Cristal cromado
Foco, sempre
Por se tratar de uma empresa de ins-
trumentos customizados, a Hutch
Drums vem conseguindo manter-se no
mercado de forma satisfatória e já co-
meça a se destacar, embora ainda seja
pequena. Além da proposta sustentá-
vel, por conta do material utilizado na
fabricação dos instrumentos, ela é a
única especializada em tambores em
acrílico no Brasil. “Existem algumas
pessoas que fazem tambores em acrí-
lico, mas não são focadas apenas no
instrumento, ou seja, os tambores são
feitos em empresas que trabalham com
outros produtos em acrílico, por exem-
plo, brindes, móveis etc.”, conta.
Além disso, a empresa trabalha
com restauração de instrumentos fei-
tos em acrílico, customização e trans-
formação, isto é, com as ferragens do
cliente, a empresa constrói um novo
casco e cria uma bateria com visual
completamente novo. Algumas lojas já
começaram a contatar a Hutch Drums
a fim de oferecer seus equipamentos
exclusivos para a clientela.
Com paixão e exclusividade
Em janeiro de 2010, outra empresa
chegou ao mercado nacional de ins-
trumentos musicais: a ARS. A impor-
tadora foi fundada em São Paulo, capi-
tal, sob o nome ARS Representações,
pelo diretor de marketing Antonio Ro-
berto Sarti, fã incondicional de Brian
May, da banda Queen.
Por conta de sua paixão, o empresá-
rio conhecia a dificuldade de encontrar
osprodutosBrianMayGuitarsnoBrasil.
Comisso,decidiusolicitaradistribuição
Sr. Miguel e o proprietário Ivan Copelli

da marca, tornando-se o único representante da BMG
na América do Sul. Após um ano e cinco meses, o aval
dafabricanteinglesafoidadoeosbrasileirospassaram
a ter acesso mais fácil a modelos como o Red Special.
Segundo Sarti, o diferencial da ARS está no fato de
seguir os direcionamentos dados pela BMG de Lon-
dres, que exige a valorização extrema dos padrões de
atendimento e qualidade da BMG e da Bass Collection.
“Outro diferencial é que oferecemos a manutenção não
só dos instrumentos das nossas marcas adquiridos no
Brasil pela ARS, mas também aos instrumentos das
nossas marcas adquiridos em outros países”, conta.
Para tanto, a empresa firmou parceria com o lu-
thier Márcio Benedetti, um dos mais requisitados da
Rua Teodoro Sampaio — polo de comércio de instru-
mentos musicais da capital paulista — e sócio-funda-
dor da escola de luthieria BH. “Queremos estimular
os futuros músicos, as novas gerações a se aprofunda-
rem ainda mais no conhecimento e na prática da cul-
tura musical, além de disponibilizar os mais qualifi-
cados instrumentos já feitos no mundo”, explica Sarti.
De olho na Copa
O mercado nacional de áudio também ganhou uma
estreia este ano. Em junho de 2011 foi lançada, du-
rante a Music Show de Belo Horizonte, a marca SXA.
Integrante do Grupo Classic, há mais de 40 anos no
mercado de áudio profissional e de instrumentos
musicais, a marca foi lançada a partir da análise das
oportunidades do segmento de áudio no País.
Segundo Guilherme Zauza, gerente comercial da
empresa, a SXA dedica-se ao desenvolvimento de pro-
dutos de áudio com qualidade e conceitos diferencia-
dos,eaapresentaraomercadobrasileirotecnologias
ARS: paixão por BMG
A ARS Representações nasceu na capital paulista, em 2010, por conta da paixão de Antonio
Roberto Sarti pelo trabalho do guitarrista do Queen, Brian May. “A partir da ideia de que a
guitarra Red Special era quase uma raridade em um país de dimensões continentais como
o Brasil, e de que a revenda mais próxima se encontrava nos EUA, resolvemos solicitar a
representação da marca Brian May Guitars para o Brasil”, explica Sarti. Para obter o aval da
fabricante, o empresário entrou em contato com a Inglaterra, junto com seu parceiro de
logística, e apresentaram o projeto, que foi aprovado quase um ano e meio depois.
Top 3 BMG
Bass Collection Power Bass
Cores: Solar Flare, King Crimson, Jet Black, Powder White,
Islington Blue. Escala: rosewood. Trastes: 22 medium;
Captadores: Passivos estilo EMG; Controles: Master
Volume e Tone; Tarraxas: Cromadas; Hardware: Cromado;
Ponte: Cromada estilo vintage; Tamanho da escala: 34”;
Encordoamento: Elites Player - Series Gauges: 45-105.
Violão Rhapsody
Violão eletroacústico baseado na
guitarra Red Special. Tampo em
solid spruce. Acabamento em
pintura fosca acetinada. Braço em
nato com escala em ébano, 24
trastes. Marcação em madrepérola.
Cavalete em rosewood. Tarraxas
BM blindadas Groove. Equalizador
B-Band de cinco bandas com pré-
amplificação com afinador digital.
Captador Piezzo.
Violão BM Special
Corpo em mogno com câmara acústica. Braço em
mogno com 24 trastes (45 mm de largura no traste 0
e 57 mm no traste 24), Escala 24’’ (profundidade de
22 mm no primeiro traste e 24 mm no 12°) em ébano.
Dois escudos protetores (um na ponte ). Tremolo
flutuante tipo BM. Três captadores Burns Tri Sonic
(singles) BM Signature. Um controle de volume e um
controle de Tone Masters. Três chaves individuais
de on/off (uma para cada
captador), mais três chaves
individuais de inversão de fase
(uma para cada captador).
Tarraxas blindadas Groove.
Violão Rhapsody
Top 3 BMG
Violão Rhapsody
solid spruce. Acabamento em
pintura fosca acetinada. Braço em
nato com escala em ébano, 24
trastes. Marcação em madrepérola.
Cavalete em rosewood. Tarraxas
BM blindadas Groove. Equalizador
B-Band de cinco bandas com pré-
amplificação com afinador digital.
Captador Piezzo.
individuais de inversão de fase
Violão RhapsodyViolão Rhapsody
Violão BM Special
Bass Collection Power Bass
Corpo em mogno com câmara acústica. Braço em
Cores: Solar Flare, King Crimson, Jet Black, Powder White,
Raio XRaio X
ARS Representações
Segmento: Instrumentos musicais
Telefone: (11) 2885-5339
Site: www.bmgbrasil.com
Antonio Roberto Sarti

Beyerdynamic em parceria com a PlayTech
Empresa alemã, fundada em 1924, especializada em microfones,
wireless, fones de ouvido e sistemas de audioconferência.
Embora os produtos da empresa já fossem comercializados no
Brasil anteriormente, este ano a marca fechou parceria com
a rede de lojas PlayTech para estabelecer nova estratégia de
distribuição de seus produtos no mercado nacional.
Top 3 Beyerdynamic
consagradas mundialmente. “O objetivo é consoli-
dar-se no mercado nacional nos próximos cinco anos,
aproveitando as oportunidades apresentadas em ra-
zão dos grandes eventos esportivos que acontecerão
no País”, conta. E acrescenta: “Para 2012 a projeção de
crescimento é de 75%, visto que a aceitação dos pro-
dutos está em crescimento exponencial”.
Ampliação das linhas de produtos e extensão das
linhas de produtos existentes. Para alcançar meta tão
ousada, a SXA aposta na ampliação do número de
PDVs e na parceria com lojistas, oferecendo preço com-
petitivo e possibilitando boas margens de lucro. “En-
tre nossos diferenciais está a agilidade nos prazos de
entrega, o desenvolvimento de material de divulgação
para o PDV — já previsto para o primeiro trimestre de
2012 — e o trabalho junto às redes sociais para disse-
minar a marca entre os consumidores”, afirma Zauza.
Hoje a SXA possui cerca de 50 produtos, entre so-
norizaçãoambientee lifestyle,masaempresajáprevê
novidades para o segundo semestre do ano que vem.
Parceria no Brasil
Após três anos de crescimento expressivo nas ven-
das dos microfones e fones de ouvido Beyerdynamic
na rede de lojas PlayTech, as duas empresas deci-
diram fazer uma aliança estratégica e estabelecer
uma nova unidade de negócios de distribuição para
o mercado brasileiro.
A nova operação, que teve seu início em março
deste ano, trabalha de forma totalmente indepen-
dente e é gerida por Marcelo Maurano e Alexan-
dre Algranti, representando, respectivamente, a
PlayTech e a Beyerdynamic. Segundo Maurano, a
mudança nos planos da fabricante de microfones
no Brasil se deu por uma soma de fatores. “Os prin-
cipais motivos são o ótimo momento da empresa
alemã em 2011, com o lançamento de sua linha de
microfones Touring Gear; a confiança depositada
em seu parceiro de negócios no País; além do óti-
mo momento da economia e grande visibilidade do
Brasil no cenário mundial”, explica.
O empresário complementa com boas notícias
para os lojistas: “Vamos oferecer ótimas opções nas li-
nhas de produtos que estamos trabalhando, com alta
qualidade, preço justo e negociações claras com cada
cliente. Temos como premissa tornar a Beyerdynamic
uma das mais tradicionais marcas de fones de ouvido
e microfones do mundo, disponível ao consumidor
brasileiro, fazendo dela uma opção justa e favorável
dentro das que temos hoje no País”, concluiu. 
MicrofoneOpusTGV96c
É um microfone
cardioide condensador,
com uma reprodução
fiel. Segundo a
fabricante, até a menor
nuance é reproduzida
com clareza, além de ter
um design sofisticado.
Padrão polar: cardioide.
Resposta de frequência:
20 – 20.000 Hz. Tipo de
transdutor: condensador.
Microfone Opus
TG V30d S
É um microfone
supercardioide
de entrada de
linha, mantendo a
fidelidade e a clareza.
Padrão polar:
supercardioide.
Resposta de
frequência: 30 –
15.000 Hz. Tipo de
transdutor: dinâmico.
Fone DT 770 PRO
O fone de ouvido fechado promete conforto e
desempenho perfeito para estúdios de gravação,
pós-produção ou radiodifusão. Traz tecnologia
‘Bass Reflex’ para melhorar a resposta de graves.
Construção robusta e de fácil manutenção,
com todas as peças substituíveis.
Impedância: 250
ohms. Resposta
de frequência:
5 – 35.000 Hz.
Nível de pressão
sonora: 96 db.
Microfone Opus
TG V30d S
É um microfone
supercardioide
de entrada de
linha, mantendo a
fidelidade e a clareza.
Padrão polar:
supercardioide.
Resposta de
frequência: 30 –
15.000 Hz. Tipo de
transdutor: dinâmico.
MicrofoneOpusTGV96c
É um microfone
cardioide condensador,
com uma reprodução
fiel. Segundo a
fabricante, até a menor
nuance é reproduzida
com clareza, além de ter
um design sofisticado.
Padrão polar: cardioide.
Resposta de frequência:
20 – 20.000 Hz. Tipo de
transdutor: condensador.
Raio XRaio X
Beyerdynamic Brasil
Segmento: Microfones, fones de
ouvido, sistemas de conferência
Telefone: (11) 3064-1188
Site: beyerdynamic.com.br
MicrofoneOpusTGV96c Fone DT 770 PROFone DT 770 PROFone DT 770 PRO
Marcelo Maurano

E AÍ, CHEFE: VAI UMA
INTERFACE AÍ?
INTERFACE AÍ?
COMPRA
AÍ, CARA, TÁ BARATO!
INTERFACE AÍ?
INTERFACE AÍ? COMPRA
COMPRA
JOEY GROSS BROWN
TECNOLOGIA MUSICAL
A POPULARIZAÇÃO DE PRODUTOS VOLTADOS À TECNOLOGIA MUSICAL JÁ É UMA
REALIDADE. ACOMPANHE CINCO MANEIRAS SIMPLES DE VENDER
TECNOLOGIA EM SUA LOJA COM O MÍNIMO DE INVESTIMENTO
Sepudéssemosvoltarnotempo
e olhar 20 anos atrás, as frases
que dão título a este artigo
pareceriam improváveis. No entan-
to, observando o mercado atual, po-
demos notar que improvável mesmo
é isso deixar de acontecer em breve.
Em 1991 as portas dos importa-
dos se abriram pelo governo do en-
tãopresidenteFernandoCollor.Com
isso, em nosso segmento, uma cate-
goria muito especial de vendedores
foi revisitada: o vendedor técnico.
Naquela época inventou-se o fa-
moso Adat, que nada mais era do
que um gravador multipista de valor
acessível, mas que alavancou a febre
dos home studios mundo afora.home studios mundo afora.home studios
Até 2001, passamos por coisas
interessantes: a invenção do for-
mato Dolby Digital (1992), apare-
lhos minidisc foram lançados, o
sistema DTS foi implantado (1993),
é gerente comercial da Quanta Music e pode ser contatado via e-mail: joey_gross@hotmail.com
houve mudanças revolucionárias,
por exemplo, os softwares musicais,
muito mais fáceis e com mais recur-
sos de gravação, edição e definição.
Os vendedores de instrumentos
musicais dividiram-se em dois times:
os que entendiam de tecnologia e os
que não queriam saber dela. Em tem-
pos de entressafra de mão de obra,
os lançamentos foram ficando muito
mais constantes e cada vez mais pro-
dutos revolucionários entraram no
mercado:pequenasinterfacesUSB;sis-
temas completos de gravação baseada
em software — que realmente qual-
quer um podia operar e não somente
quem era considerado gênio; teclados
controladorescomteclasiguaisaosdos
melhores no mercado, e inúmeras ou-
tras inovações realmente mudaram
O CONSUMIDOR QUE QUER
UMA INTERFACE TALVEZ QUEIRA
TROCAR SEU INSTRUMENTO E
O CONSUMIDOR QUE TEM UM
INSTRUMENTO QUER GRAVAR
O QUE ELE TOCA
os primeiros reprodutores de DVD
começaram a ser vendidos no Ja-
pão (1995), o primeiro MP3 player
foi testado com sucesso (1997) e a
Apple iniciou as vendas do primeiro
iPod justamente em 2001. Na área
de instrumentos musicais também

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a maneira de se relacionar com a
tecnologia, fazendo com que a venda
desses produtos fosse feita de maneira
totalmente diferente de um ano antes.
Todas essas inovações da déca-
da passada nos fizeram acreditar que
uma renovação na equipe de vendas
iria acontecer, mas infelizmente esse
não foi o caminho adotado; nem pelos
vendedores — os que mais teriam a ga-
nhar —, nem pelos donos das lojas. Na
contramãodisso,ambosisolaram-sena
facilidade da venda passiva e receptiva,
evitando—e,porquenãodizer,bloque-
ando — um conhecimento simples e
amplamenteexploradonomundotodo.
Alguns poucos importadores in-
formais (popularmente chamados de
muambeiros) aproveitaram-se desse
cenário e com pouco conhecimento
passaramaproporcionarosuportemí-
nimo—naverdade,papelesperadodas
revendasdeprodutosdetecnologia.
Como leite condensado
Uma cena me chamou a atenção ao
visitar uma loja nos Estados Unidos, já
há alguns anos: os produtos de tecno-
logia eram expostos como latas de leite
condensadonossupermercados.Foina
GuitarCenter,ondeumapilhadeinter-
faces em formato de pirâmide servia
como uma fonte, cujos produtos eram
‘pescados’ e imediatamente colocados
noscarrinhosdecompra.Incrível,não?
Aqui no Brasil ainda tratamos esse
tipodeprodutocomoumbichodesete
cabeças.Poressemotivo,destavezsaio
totalmente da costumeira visão estra-
tégicaparadarcincomaneirassimples
de vender tecnologia em sua loja com
o mínimo de investimento — exceto o
feito em produtos, pois sem eles nem
adianta continuar lendo:
1.
EXPOSIÇÃO Note que fei-
rantes costumam colocar os
melhores frutos na prateleira
de forma que quando o cliente passe
se veja atraído por estes e pare na bar-
raca. A mesma coisa acontece com
produtos de tecnologia: se eles não es-
tiverem à vista do consumidor, ele ja-
mais vai descobrir que você os vende.
2.
MÍNIMO CONHECIMENTO
Comissoquerodizermínimo
de verdade! Nada de ciência
complicada, nada de complexidade!
Seria legal decorar os pontos abaixo:
USB e Firewire são simplesmente
protocolos (formatos) de transferência
de dados (informação) entre dispo-
sitivos digitais (produtos com esses
conectores). Verifique qual conector a
interface tem (algumas possuem am-
bos — isso não significa ser melhor
em nada) e só. O que diferencia um do
outro é a velocidade de comunicação.
Toda interface necessita de um dri-
ver (uma espécie de ‘tradutor’ popu-
lar) para se comunicar com o compu-
tador. Geralmente esses drivers estão
disponíveis no produto ou no site do
fabricante. Recomende que seu clien-
te/consumidor baixe sempre a versão
mais nova e atual.
Cuidado com o cabo Firewire! Esse
protocolo não funciona como o USB e
não pode ser desconectado se algum
aparelho se encontra ligado. Conecte
e desconecte somente com equipa-
mentos desligados. Em contrapartida,
dispositivos USB podem ser desconec-
tados mesmo ligados (hot plug).
Verifique os requerimentos de sis-
tema: veja se as especificações do
computador atendem à demanda da
interface... é só isso.
Recomende a seu cliente que o
computador dele tenha muita memó-
ria RAM, quanto mais, melhor. Isso
facilita a gravação e edição de gran-
des ou numerosos trechos de áudio
e ele não vai ficar lhe telefonando di-
zendo que o bicho deu pau.
Use o suporte do distribuidor/fabri-
cante. Todo fabricante ou distribuidor
desse tipo de produtos oferece suporte
a seu cliente. Use a seu favor! Deixe o
cliente se entender com pessoas que
nada mais fazem a não ser explicar os
produtos a seu consumidor. Use essa
potente ferramenta de venda. Você
agrada ao seu cliente pelo atendi-
mento e facilidade proporcionada na
obtenção do produto e o fabricante/
distribuidor se encarrega de ensinar a
ele depois que você vendeu.
3.
ATUALIZE SUA EQUIPE
DE VENDAS Assine publi-
cações que falem de tecno-
logia e de seus produtos. Empreste o
equipamento a seu vendedor. Deixe-o
usar. Nunca é demais dizer: quando o
vendedor gosta do que vende, a venda
sai muito mais fácil.
4.
OFEREÇA MANEIRAS DE
SEU CONSUMIDOR CO-
NHECER O PRODUTO Uma
pequena interface ligada ao mesmo
computador que você usa para pas-
sar/receber e-mails pode ser o gan-
cho para vender mais. Enquanto você
calcula o preço da corda, do teclado
ou do violão do consumidor, mostre
a interface e diga apenas o seguinte:
“Puxa, que aparelhinho incrível! Eu
consigo gravar minha banda nesta
coisa e soa como se eu tivesse ido ao
melhor estúdio do bairro”. A curiosi-
dade fará o resto por você.
5.
COMPLEMENTE A VENDA
Tecnologia é também acessó-
rio e ao mesmo tempo qual-
quer coisa é acessório dos produtos de
tecnologia! Mantenha isto na cabeça:
o consumidor que quer uma interface
talvez queira trocar seu instrumento e
— digo isso com 100% de certeza — o
consumidor que tem um instrumento
quer gravar o que ele toca.
É isso. Coloco-me à disposição de
qualquer vendedor ou dono de loja que
desejeterumaconversaouconsultoria
sobre tecnologia e principalmente so-
bre a venda dos produtos do segmento
demercadoquemaiscrescenoBrasile
no mundo. Viva a revolução! n
Joey Gross Brown Tecnologia Musical

Capa 10 anos de Música Mercado
A MM fará uma década de vida!
Para comemorar, ﬁzemos um retrospecto por
meio de dez principais temas que inﬂuenciaram
e transformaram o mercado nesta última década
Texto principal: Daniel Neves. Tópicos: Itamar Dantas e Juliana Cruz

Escrever sobre os dez anos da Música
Mercado é algo que me remete a luta e ale-
grias. Peço licença para escrever de forma
pessoal e relatar o que vivemos nesse período. Di-
vido o mercado em fases, como princípio, a par-
tir do período militar. Época voltada às empresas
nacionais e que produziu gigantes, como Weril,
Giannini, Rei dos Violões, Gope, Di Giorgio, Se-
lenium, Staner e tantas outras. Essas empresas
reinaram absolutas, disputando mercado entre si.
A segunda fase veio com a abertura do merca-
do, em 1990. A criação de empresas importadoras
foidecisivaparaonovoconceitoqueomercadoiria
assumir. O ambiente de demanda reprimida por
produtos importados foi surpreendente. Criaram-
-se ali gigantes como Pride Music, Equipo, Habro,
Izzo Musical e tantas outras que vieram depois. As
fábricas passaram a sofrer com a concorrência e
o real muito valorizado. Essa segunda fase durou
aproximadamente dez anos, quando em 1999 o
Exclusivo no site!Exclusivo no site!
Só no www.musicaemercado.com.br
você vai encontrar o texto ‘Muito boato,
muita ação’. Uma opinião sobre a
movimentação do mercado hoje,
por Daniel Neves.

dólar dobrou em relação ao real. Muitas
importadoras quebraram, as fábricas
conseguiram se estabilizar, visto que a
paridade tinha mudado.
Música Mercado nasceu como
ideia e número zero em 2002. Foi o pe-
ríodo de maturação da semente, rabis-
cos e projetos no computador. Naquela
época, o conceito estava sendo levado
a diversas empresas. Algumas disse-
ram que era promissor, outras ainda
tinham dúvidas se o lojista teria o per-
fil de aceitar sugestões que fossem di-
ferentes de seu ponto de vista.
O resultado veio quando a primeira
revista saiu. Telefonemas, empresas inte-
ressadas em anunciar, lojas interessadas
em receber, representantes em conversar
sobre a revista. Pouco a pouco fomos to-
mandoforma,escutando,escrevendo.
Internacional
Pensar em sair do Brasil e criar uma
versão em espanhol aconteceu por ne-
cessidade. O plano de negócios, elabo-
rado no início da revista, já continha o
objetivo de atingir 20 países. O passo
seguinte foi conquistar a Espanha.
Música Mercado criou parce-
rias com empresas de todo o mundo
— Estados Unidos, China, Espanha,
Taiwan, Japão... Pouco a pouco tivemos
o privilégio de conhecer ícones, como
o sr. Ikutaro Kakehashi, fundador da
Roland; Uli Behringer; Craig Zildjian;
Remo Belli; Brock Kaericher, da Remo,
entre tantos outros.
Paralelamente ao nosso desenvol-
vimento como empresa, muitas outras
coisas melhoraram no mercado. O mar-
keting, antes visto por muitos como
algo supérfluo, foi de fato desenvolvi-
do. A Michael — pertencente ao grupo
Classic, que inclui a loja Serenata e ins-
trumentos Vogga — surgiu na mesma
época da Música Mercado no merca-
do brasileiro, com muita ousadia e tra-
balho. Empresas nacionais como NIG,
Tagima, Santo Angelo, Giannini, Orion
e Octagon Cymbals desenvolveram,
com criatividade e força, diversas ações
de workshops e endorsements pelo País.
Asimportadorastambémmudaram
suas estratégias, abriram suas vendas,
passaramaexplorarmaisoBrasil,como
foi o caso da Equipo. Novas estratégias
em marketing (novamente ele) foram
feitaseaMusicalExpressganhoudesta-
que nacional e internacional como dis-
tribuidora de acessórios e referência em
marketing para o grupo D’Addario.
Falar de dez anos de Música Mer-
cado é, no fundo, falar de todos aqueles
que amam o segmento de áudio, luz e
instrumentos musicais. Todos detêm
uma parcela de responsabilidade sobre
onossoontem,hojeeamanhã.Naspági-
GERAÇÃO Y
O novo alfabeto do consumo
Da X à Z, sem
esquecer a Y,
aprenda como
pensam
e como lidar com
as diferentes
gerações de
consumidores
Geração é o con-
junto de pessoas
que nascem na
mesma época, com pe-
culiaridades de compor-
tamento concernentes
ao meio ambiente em
que cresceram. Assim
pesquisadores criaram
denominações para po-
der verificar como elas
agem. Lembra-se dos
baby boomers, a geração
que nasceu logo após a Segunda Guerra? Eles foram seguidos pela ‘X’, pessoas
que chegaram ao mundo entre 1965 e 1977 e que hoje têm entre 30 e 45. Sua
principal característica é a busca da estabilidade acima de tudo e manter-se
bastante realista perante as adversidades. Assim, levando essa conduta para o
consumo, a geração X é, por consequência, mais fiel às marcas e lojas que já co-
nhecem, não sentindo muita necessidade de explorar novos locais de compra.
Atualmente, porém, as lojas têm se deparado com um problema diferente no
que diz respeito a atendimento: a inconstância e infidelidade de seus clientes,
já que hoje os principais consumidores pertencem às gerações Y e Z. Segundo o
especialista em gestão Tagli Henrique Barsotti, também autor do livro O pulo do
gato, focado em estratégias de marketing para lojistas interessados em conquis-
tar e manter novos clientes, no acesso mais rápido à informação, a geração Y,

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