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  1. 1. 8/27/2012 1 Profa. Me: Magda Aparecida Silvério Miyashiro Qualidade de Software Sucesso Crise Em Grego krisis, crise significa a decisão tomada por um juiz ou um médico; Em Sânscrito, crise vem de kir ou kri que significa purificar e limpar; Em Chinês, crise representa purificação e oportunidade de crescimento. Leonardo Boff Um sucesso espetacular é sempre precedido de uma preparação espetacular.
  2. 2. 8/27/2012 2 Qualidade NORMA Documento que formaliza certo nível de consenso a respeito do que foi discutido. Aquilo que é estabelecido como base para a realização ou avaliação de alguma coisa. ORGANIZAÇÃO Qualidade Sistema da Qualidade Um sistema da qualidade é basicamente um sistema de informação. Fornece respostas às principais perguntas que as pessoas fazem para gerir as atividades da empresa: o que deve ser feito, como fazer, por que fazer, quando fazer, quem é o responsável, onde e quanto produzir.
  3. 3. 8/27/2012 3 Qualidade ISO 9000: organização: “conjunto de pessoas e infraestrutura con un arranjo de responsabilidades, autoridades e interrelações” produto: “resultado de um processo” processo: “conjunto de atividades inter- relacionadas que transformam entradas em saídas” Qualidade Controle de um Processo entradas (*) saídas (*) monitoramento do processo (*) (*) medidas Eficacia na conversão de entradas em saídas (*) recursos informação
  4. 4. 8/27/2012 4 Qualidade do Produto de Software C L I E N T E S Cobranças Aceite Pedidos Contratos Previsão Vendas Marketing Credito + Habilitação Desenho Programa Atividades Faturamento Inspeção Produção Compras insumos Compras M. primas C L I E N T E S Pedidos $ Mercado Contratos Mercados Olfato Procesos X Produto Qualidade do Produto de Software Estrutura da Documentação Manual de Administração da Qualidade Manuais de Procedimientos Instruções de Trabalho Registros da Qualidade Reflete e descreve a política da qualidade da Organização Proveêm instruções e designan responsabilidades para as atividades do sistema de qualidade Detalham os requisitos de tarefas específicas, passo a passo Criterios, arquivos, normas, planos, regulamentos, desenhos, especificações, etc., relacionados com o sistema de qualidade
  5. 5. 8/27/2012 5 Qualidade Manual de Administração da Qualidade Manuais de Procedimientos Instruções de Trabalho Registros da Qualidade Um Documento para cada função Um Documento Registros internos (informações, listas) Registros externos (especificações e normas de clientes, especificações e normas técnicas da industria, requisições legais) Um Documento para cada atividade Referência no Manual de Qualidade Referencia em Procedimentos Política de Qualidade Qualidade Fornecedor Cliente Organismo Certificador Evolução do Conceito Necessidade Serviço Credibilidade Auditoria de Certificação 3ª Parte Auditoria de Credenciamento 2ª Parte
  6. 6. 8/27/2012 6 Qualidade O que é ISO?O que é ISO? rORGANIZACION INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION r Sede : Genebra , Suiça r Missão : Desenvolver e promover normas comuns a nível internacional r Membros: Mais de 100 Países Qualidade ISO ISO - International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 91 países membros. O Inmetro é o representante brasileiro
  7. 7. 8/27/2012 7 Qualidade ISO 9000 As regras e os padrões da Gestão da Qualidade são complementares aos padrões do produto, e são implantados para melhorar a sua qualidade, com impacto na funcionalidade do Sistema da Qualidade. Qualidade ISO 9000
  8. 8. 8/27/2012 8 Qualidade ISO 9000 - Conceitos Foco da ISO: Cliente Produto. Não incorpora requisitos específicos de outros sistemas de gestão, tal como ambiental, segurança e saúde ocupacional etc. Qualidade Fatores essenciais na implantação Envolvimento da diretoria Planejamento: as medidas devem ser planejadas e sistemáticas, de acordo com a política da companhia. Existência de coordenação entre os vários departamentos: responsabilidade para com a qualidade.
  9. 9. 8/27/2012 9 Norma ISO9126 Qualidade do Produto de Software Versão: NBR ISO/IEC 9126-1:2003 Software engineering - Product quality Part 1: Quality model Válida a partir de 30.07.2003 Título geral "Engenharia de software - Qualidade do produto", Composição: Parte 1: Modelo de qualidade; Parte 2: Métricas externas; Parte 3: Métricas internas; Parte 4: Métricas de qualidade em uso. Qualidade do Produto de Software NBR ISO/IEC 9126 Especificação e avaliação da qualidade do produto de software são fatores chave para garantir qualidade adequada. Alcançado pela definição apropriada das características de qualidade, levando em consideração o uso pretendido do produto de software. É importante que cada característica relevante de qualidade do produto de software seja especificada e avaliada utilizando, quando possível, métricas validadas ou amplamente aceitas.
  10. 10. 8/27/2012 10 Qualidade do Produto de Software 19 Descrever um modelo de qualidade do produto de software, composto de duas partes: a) Qualidade interna e qualidade externa b) Qualidade em uso NBR ISO/IEC 9126 - Objetivo Qualidade do Produto de Software NBR ISO/IEC 9126 - Qualidade Qualidade Interna e Externa É um conjunto de seis características resultantes de atributos internos do software. Qualidade em Uso Qualidade em uso é, para o usuário, o efeito combinado das seis características de qualidade interna e externa do produto de software.
  11. 11. 8/27/2012 11 Qualidade do Produto de Software NBR ISO/IEC 9126 – Características de Qualidade Qualidade do Produto de Software O QUEO QUE Funcionalidade QUANDO e COMOQUANDO e COMO Confiabilidade Usabilidade Eficiência Manutenibilidade Portabilidade NBR ISO/IEC 9126 - Características
  12. 12. 8/27/2012 12 Qualidade do Produto de Software Qualidade em Uso – Visão do Usuário Qualidade do Produto de Software A Norma ISO/IEC 14598 Orienta o planejamento e a execução de um processo de avaliação da qualidade do produto de software Complementa a ISO/IEC 9126. Inclui modelos para relatórios de avaliação, técnicas para medição das características, documentos necessários para avaliação e fases da avaliação
  13. 13. 8/27/2012 13 Qualidade do Produto de Software Software Product Quality Requirements and Evaluation (ISO 25000) Projeto SQuaRE Requisitos de Qualidade 2503n Modelo de Qualidade 2501n Gestão de Qualidade 2501n Medições 2501n Avaliação 2504n Notasde Aula DiversoscolegasNotasde Aula DiversoscolegasNotasde Aula DiversoscolegasNotasde Aula Diversoscolegas Notasde Aula da www...Notasde Aula da www...Notasde Aula da www...Notasde Aula da www... ObrigadaObrigadaObrigadaObrigada Noções sobre a Gestão da Qualidade Total - Lincoln Weinhardt Qualidade de Produto - Prof. Edison A M Morais http://usuarios.cultura.com.br/eds/ eds@cultura.com.br Qualidade de Produto – Universidade Federal Fluminense Qualidade de Produto – Centro de Informática de Pernambuco Sistemas de Qualidade – Normas - Edgardo A. Prado UPF - 2005 Outros anônimos.... Referencia
  14. 14. 8/27/2012 14 Introdução a Engenharia de Software Profa. Me: Magda Aparecida Silvério Miyashiro

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