1.
02/10/2012
QUALIDADE TOTAL
Radamés Dantas
Por favor ajustem seus celulares
no modo silencioso.
silencioso.
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2.
02/10/2012
8º Período
QUALIDADE TOTAL
EMENTA:
Conceito de controle da qualidade total. Prática da qualidade
total. Gerenciamento da qualidade total. Garantia da Qualidade
total. Implantação do TQC.
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02/10/2012
QUALIDADE TOTAL
OBJETIVO GERAL:
Apreender noções básicas acerca das questões que envolvem a
gestão da qualidade total.
QUALIDADE TOTAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Conhecer as diversas teorias que explicam a gestão da qualidade
total;
Analisar as novas configurações dos sistemas da produção;
Discutir as modernas formas de gerenciamento da qualidade
total
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QUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade I – Introdução a Qualidade
Conceito, histórico e evolução da qualidade; Princípios e ferramentas da qualidade;
Informação: A essência da qualidade total
QUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade II – Programas e Prêmios da Qualidade
Qualidade e Competitividade; Programa 5S’s; Prêmios da
Qualidade (Prêmios Sebrae e PNQ); Custos da Qualidade;
Planejamento da Qualidade
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02/10/2012
QUALIDADE TOTAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade III – Controle da qualidade total
Normas e Certificações; A Norma NBR ISO 9001:2008; Auditoria da Qualidade
QUALIDADE TOTAL
MÉTODO DE ENSINO:
As aulas serão ministradas com utilização de:
Aulas expositivas;
Técnica de trabalho Individual;
Debates com perguntas dirigidas;
Discussão e análise de casos;
Discussões de textos lido extra classe;
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02/10/2012
QUALIDADE TOTAL
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
A avaliação será de forma contínua, em função dos objetivos a
serem alcançados, sendo composta pelos seguintes
instrumentos:
• Avaliações individuais;
• Avaliações escritas;
• Atividades em grupo.
Para os alunos não aprovados por média será realizado um
exame final que constará de uma prova escrita individual sem
consulta sobre todo o conteúdo da disciplina.
QUALIDADE TOTAL
BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
PALADINI, Edson. Gestão da qualidade: teoria e prática- 2ªed: Atlas, 2006.
CERQUEIRA NETO, Edgard Pedreira. Gestão da qualidade: Princípios e
métodos. São Paulo: Pioneira, 1993.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:
CAMPOS, V.F.Q.C. Controle da qualidade total no estilo japonês. 4 ed. Rio de
Janeiro: Bloch,1992
OAKLAND, John S. Gerenciamento da qualidade total. São Paulo: TQM, 1994
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7.
02/10/2012
QUALIDADE TOTAL
www.radamesdantas.multiply.com
radamesdantas@gmail.com
84 88344112
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