Aula 01 apresentação da disciplina gestão da qualidade

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Aula 01 apresentação da disciplina gestão da qualidade

  1. 1. 02/10/2012 QUALIDADE TOTAL Radamés DantasPor favor ajustem seus celulares no modo silencioso. silencioso. 1
  2. 2. 02/10/2012 8º Período QUALIDADE TOTALEMENTA:Conceito de controle da qualidade total. Prática da qualidadetotal. Gerenciamento da qualidade total. Garantia da Qualidadetotal. Implantação do TQC. 2
  3. 3. 02/10/2012 QUALIDADE TOTALOBJETIVO GERAL:Apreender noções básicas acerca das questões que envolvem agestão da qualidade total. QUALIDADE TOTALOBJETIVOS ESPECÍFICOS: Conhecer as diversas teorias que explicam a gestão da qualidadetotal; Analisar as novas configurações dos sistemas da produção; Discutir as modernas formas de gerenciamento da qualidadetotal 3
  4. 4. 02/10/2012 QUALIDADE TOTALCONTEÚDO PROGRAMÁTICO:Unidade I – Introdução a QualidadeConceito, histórico e evolução da qualidade; Princípios e ferramentas da qualidade;Informação: A essência da qualidade total QUALIDADE TOTALCONTEÚDO PROGRAMÁTICO:Unidade II – Programas e Prêmios da QualidadeQualidade e Competitividade; Programa 5S’s; Prêmios daQualidade (Prêmios Sebrae e PNQ); Custos da Qualidade;Planejamento da Qualidade 4
  5. 5. 02/10/2012 QUALIDADE TOTALCONTEÚDO PROGRAMÁTICO:Unidade III – Controle da qualidade totalNormas e Certificações; A Norma NBR ISO 9001:2008; Auditoria da Qualidade QUALIDADE TOTALMÉTODO DE ENSINO: As aulas serão ministradas com utilização de: Aulas expositivas; Técnica de trabalho Individual; Debates com perguntas dirigidas; Discussão e análise de casos; Discussões de textos lido extra classe; 5
  6. 6. 02/10/2012 QUALIDADE TOTALMÉTODOS DE AVALIAÇÃO:A avaliação será de forma contínua, em função dos objetivos aserem alcançados, sendo composta pelos seguintesinstrumentos:• Avaliações individuais;• Avaliações escritas;• Atividades em grupo.Para os alunos não aprovados por média será realizado umexame final que constará de uma prova escrita individual semconsulta sobre todo o conteúdo da disciplina. QUALIDADE TOTALBIBLIOGRAFIA BÁSICA:PALADINI, Edson. Gestão da qualidade: teoria e prática- 2ªed: Atlas, 2006.CERQUEIRA NETO, Edgard Pedreira. Gestão da qualidade: Princípios emétodos. São Paulo: Pioneira, 1993.BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:CAMPOS, V.F.Q.C. Controle da qualidade total no estilo japonês. 4 ed. Rio deJaneiro: Bloch,1992OAKLAND, John S. Gerenciamento da qualidade total. São Paulo: TQM, 1994 6
  7. 7. 02/10/2012 QUALIDADE TOTALwww.radamesdantas.multiply.com radamesdantas@gmail.com 84 88344112 7

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