A Signature é líder em treinamento de funcionários com foco em entregar serviços memoráveis ao cliente enquanto aumentam as vendas. Desde 1986, a nossa metodologia de treinamento exclusivo tem proporcionado um ROI mensurável para nossos clientes, compelindo-os a voltar ano após ano. Nosso processo começa por avaliar as suas necessidades de negócios. Em seguida, criamos um programa de treinamento em torno de seus objetivos. Os instrutores experientes da Signature Brasil entregam um programa motivador e envolvente que irá inspirar os seus colaboradores a vender o valor de sua organização. Finalmente, realizamos ligações de cliente oculto para garantir que seus colaboradores entendam suas habilidades recém-adquiridas e implementem o que aprenderam. Nosso sistema de comunicação on-line permite que você acompanhe o progresso de cada colaborador ao longo do tempo. Nosso treinamento proporciona resultados tanto se os participantes estiverem no local e forem conduzidos por um instrutor, quanto on-line ou em uma sala de aula na web. Sempre que o telefone toca, um cliente se aproxima ou uma solicitação on-line é feita, a Signature Brasil pode ajudar a melhorar a experiência do seu cliente de forma significativa!

1. Acendendo a paixão por experiências
memoráveis para os clientes
Signature Worldwide é uma provedora de soluções em treinamento, especializada
em atendimento ao cliente e em vendas. As empresa que nos contratam
reconhecem que têm um desafio ou uma oportunidade na área de vendas e no
atendimento ao consumidor e estão à procura de uma solução.
O que faz a Signature única?
É a nossa metodologia, que inclui: análise e design, um método apropriado de
entrega de treinamento, reforço de treinamento e de mensuração de impacto.
Nós acreditamos que treinamento é um processo, não evento, por isso nós
desenhamos treinamentos com um processo de reforço contínuo para garantir
que o mesmo seja inspirador e engajador, focado em resultados e que seja um
treinamento que fixe. Signature Worldwide, por meio de seus colaboradores
incríveis e suas licenciadas, faz a diferença, melhorando o atendimento ao cliente
ao redor do mundo!
Nossos clientes atuam em negócios competitivos nos quais o serviço memorável
e a cultura em vendas fazem absoluta diferença. Tornar os seus colaboradores
focados em exceder as expectativas dos clientes e em fechar negócios irá
impactar sua linha de resultados.
O que faz a Signature única
é a nossa metodologia, que
inclui: avaliação e design,
um método apropriado de
entrega de treinamento,
reforço de treinamento e
mensuração de impacto.
Nós acreditamos que
treinamento é um
processo, não um evento.
Telefone (41) 3357-3537 | contato@signaturebr.com.br www.signaturebr.com.br
Causando Impacto
BRASIL

2. Na Signature, nós alinhamos nossos programas com
os objetivos do seu negócio, assim todos os seus
colaboradores entendem a importância do treinamento
que recebem e do impacto que individualmente podem
causar na organização.
Por acreditarmos que uma formação efetiva requer mais
do que um evento único, a Signature é comprometida em
estar ao seu lado para prover um suporte contínuo por
meio de coaching e mensuração da performance.
Ao mesmo tempo que cada programa de formação
da Signature é moldado para atender as necessidades
únicas de nossos clientes, nós seguimos uma metodologia
consistente e efetiva composta por quatro elementos
cruciais:
Assessment e Design
• Identifica os objetivos do cliente
• Avalia a performance dos atuais colaboradores
• Cria programas de treinamento para necessidades
específicas
• Desenvolve materiais de treinamento, melhorias e
desenho do programa.
Implementação
• Posiciona o treinamento como um investimento em
colaboradores
• Gera completa adesão por parte das equipes
• Ensina e coloca em prática novas habilidades
• Estabelece vendas e cultura de serviço memoráveis.
• Presencial, à distância e/ou em sala virtual.
Telefone (41) 3357-3537 | contato@signaturebr.com.br www.signaturebr.com.br
Reforço
• Revisa progressos constantemente e constrói
habilidades por meio de visitas de retorno
• Desenvolve habilidades avançadas e promove
formação de novos colaboradores
• Ajuda os colaboradores a praticas - Coaching
• Dá continuidade por meio de sessões via telefone
Avaliação e Mensuração
• Reúne feedback quantificável e objetivo sobre a
performance
• Analisa a equipe com um amplo relatório empresarial
e de benchmarking
• Provê acesso imediato aos resultados por internet ou
por telefone
• Auxilia gestores a desenvolver melhorias e a
reconhecer colaboradores excelentes
• Avaliação contínua do ROI
A Signature é tão comprometida com o seu sucesso que
desenvolveu todas essas ferramentas para impulsionar a
eficácia e a qualidade de atendimento na sua empresa.
Então, o que você está esperando? Começe a criar uma
experiência memorável para o seu cliente hoje mesmo!
A Signature Worldwide tem
uma Metodologia Única
Por acreditarmos que a excelência em serviços é essencial,
nós formatamos e aperfeiçoamos um método de vendas e
de serviços que funciona.
É como ajudamos os clientes a criar uma relação de
longo prazo com os consumidores e assim melhorar suas
receitas. Focando em quatro áreas-chave, nós ajudamos a
entregar treinamentos que perduram.
Avaliação
& Mensuração
Implementação
Reforço
Assessment
& Design
Nossa forma de
avaliação e sistema
de relatório valida a
estratégia e demonstra
o retorno sobre o
investimento. Nosso treinamento
em vendas e serviços é
altamente interativo e
engajador e formatado
para o negócio de
nossos clientes.
Nossa abordagem única
para vencer a apatia dos
serviços e garantir uma
mudança duradoura de
comportamento.
Nossa avaliação
especializada gera uma
estratégia de treinamento é
desenhada para superar os
obstáculos e lacunas
de fidelização
do cliente.
BRASIL