Como criar Personas

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Saiba como criar Personas no Marketing. Autor: Henrique Donnabella.

Publicada em: Negócios

Como criar Personas

  1. 1. Personas! MAKE it LOYAL
  2. 2. Personas UMA MARCA SERELACIONA COMPESSOAS, NÃO COMEMPRESAS.
  3. 3. Personas •  Personas:
  4. 4. Personas O que é PERSONA? PERSONAS são personagens fictícios que representam seus clientes ideais. São desenhados com base em dados demográficos, comportamentos online, perfil pessoal, motivações e preocupações.
  5. 5. Personas Como são criadas as PERSONAS? A idéia é agrupar informações qualitativas e quantitativas para desenhar seu cliente ideal, seus valores, e como sua solução de negócio se encaixa nas necessidades deste cliente.
  6. 6. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA BACKGROUND: –  Detalhes básicos sobre as responsabilidades desta persona –  Informações chave sobre a empresa em que esta persona trabalha –  Informações relevantes sobre o background como formação acadêmica e hobbies DADOS DEMOGRÁFICOS: –  Sexo –  Faixa etária –  Renda familiar –  Cidade onde reside CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES –  Baixa intimidade com internet...
  7. 7. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA OBJETIVOS: –  Objetivo principal –  Objetivo secundário DESAFIOS: –  Principal desafio para esta persona ser bem sucedida –  Desafio secundário COMO PODEMOS AJUDAR: –  Como ajudar a persona a superar seus desafios –  Como ajudar a persona a atingir seus objetivos
  8. 8. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA CITAÇÕES: Incluir citações, frases ditas durante entrevistas, que representem bem sua persona. Isto vaifacilitar que outras pessoas da empresa compreendam bem sua persona. PREOCUPAÇÕES FREQUENTES: Identificar as objeções mais frequentes da persona durante o processo de venda.
  9. 9. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA MENSAGEM DE MARKETING: Como você descreveria sua solução para a persona? ELEVATOR PITCH: Faça uma descrição simples e consistente de sua solução para todas as pessoas de sua empresa.
  10. 10. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA BACKGROUND: –  Gestora de Recursos Humanos –  Trabalha na mesma empresa a muito anos –  Casada com filhos DADOS DEMOGRÁFICOS: –  Mulher –  Idade entre 30-45 –  Renda de 8 mil / mês –  São Paulo interior CARACTERISTICAS / OBSERVAÇÕES –  Comportamento calmo, possui secretária, pede Para receber informações sobre serviços...
  11. 11. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA OBJETIVOS: –  Manter o nível de satisfação dos funcionários alto e o turn over baixo –  Apoiar a área jurídica e financeira DESAFIOS: –  Executar os projetos com uma equipe pequena –  Gerar mudanças para todas as áreas da empresa COMO PODEMOS AJUDAR: –  Facilitando a gestão dos dados dos funcionários –  Integrando os sistemas das áreas de RH, Jurídico e financeira
  12. 12. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA CITAÇÕES: –  No passado foi difícil a adoção de novas tecnologias nas empresas –  Eu não tenho tempo de treinar novos colaboradores através de tantas plataformas diferentes –  Eu tive que lidar com muitas integrações difíceis de software de dados PREOCUPAÇÕES FREQUENTES: –  Tenho medo de perder os dados na transição de plataformas –  Eu não quero ter que treinar a empresa inteira para o uso da nova plataforma
  13. 13. Personas Informações básicas para definir uma PERSONA MENSAGEM DE MARKETING: Gestão integrada de bases de dados de RH ELEVATOR PITCH: Nós lhe oferecemos um database intuitivo integrado a suas plataformas existentes e um treinamento in company para os novos colaboradores que forem utilizar o database Fonte utilizada: HubSpot
  14. 14. www.makeitloyal.com.br Notícias, novidades e tendências do setor facebook.com/makeitloyal Textos com reflexões e casos práticos makeitloyal.blogspot.com.br Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual pinterest.com/makeitloyal Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo twitter.com/makeitloyal Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde... linkedin.com/company/make-it-loyal
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