Programa semi-presencial sobre BPO Business Process Outsourcing
APRESENTAÇÃO ROGÉRIO FABRON
1. Rogério Corso Fabron – Mini CV
Graduado em Administração de Empresas e Pós
Graduado em Gestão Estratégica de Recursos
Humanos pela Universidade 9 de Julho.
Profissional com mais de 20 anos de intensa atuação,
construiu sua carreira em empresas Nacionais e
Multinacionais. Em 2004 inicia suas atividades como
Consultor Independente.
Disputando espaço no competitivo cenário das
Consultorias Paulistanas, imprimiu sua marca junto à
organizações de renome, a citar: Prime Action
Consulting, Rolim Consulting, FNE Consulting, Assurant
Solutions, Peugeot, Ford, Chevrolet, Citroen,
Volkswagen, Toyota, MINI/BMW, Secretaria da
Educação de Jarinu e Duratex S/A, dentre outras.
Inteligência analítica e estratégica com grande
capacidade de planejar e executar os programas
transformando-os em resultados efetivos, são suas
características mais marcantes.
2. Diferenciais
Projetos customizados visando
qualificar e capacitar profissionais de diversas áreas.
Soluções desenvolvidas
por especialista em PESSOAS que trabalha com foco
nas necessidades de cada segmento e níveis
profissionais, sempre com o objetivo da melhoria contínua,
no desenvolvimento e aprimoramento das funções;
seja em Estratégia Empresarial, Vendas, Pós Vendas,
Comportamento ou Processos.
3. Metodologias
Um detalhado plano estratégico
possibilita maiores participações no
mercado, através da conquista de
novos nichos.
Com esta filosofia, busco soluções
integradas através de estudos e ações
criativas para posicionar meus
parceiros, de maneira destacada,
dentro de seus segmentos de
atuação.
Desenvolvimento e Aplicações
4. Princípios Ferramentas
Metodologia
Despertar interesse através da
aplicabilidade imediata do
aprendizado;
Fixação de conhecimentos através
da participação individual do
treinando;
Interatividade através do Consultor
treinado para atuar como
Facilitador;
Soluções Integradas através de
estudos e ações criativas.
Dinâmicas de grupo;
Apresentação dos temas pelos
participantes e estudo de casos;
Divisão dos participantes em subgrupos;
Subdivisão do tema principal;
Montagem da sala conforme tema;
Jogos, Vídeos e Ambiente informal.
5. Metodologias
Premissas
Público Alvo
Coleta de Informações
Análise das Informações
Conceito do Projeto
Desenvolvimento do
Projeto
Certificação
Definição das necessidades.
Perfil, Conceitos e Soluções.
Levantamento das informações necessárias e/ou
disponíveis
Para definir o conceito do projeto
Aprovação do conceito estabelecendo a
sequência de passos que o comporão
Desenvolvimento e aprovação do conteúdo
definindo tecnologias e práticas a serem utilizadas
Certificação e correção de desvios
Etapas de um Programa de Treinamento
6. Metodologias
Nesta técnica de aprendizagem, os participantes, ao serem
confrontados com problemas, deverão resolvê-los.
O interesse pela solução aumenta o estímulo à aprendizagem, sendo
uma técnica bem sucedida principalmente em cursos de Pós Venda.
Entre os benefícios do PBL, podemos destacar:
Maior motivação para resolver um problema e aplicar seus
conhecimentos
Aumento de retenção da informação
Oportunidade de demonstrar o poder de trabalhar
cooperativamente.
Problem Based Learning - PBL
7. Competências
Capacitação das equipes de Vendas e Pós Venda
Capacitação de novos profissionais em Vendas e Pós venda
Desenvolvimento e Aplicação de Programas Gerenciais
Desenvolvimento de Programas à Distância
Treinamentos Comportamentais
Treinamentos para as Áreas Administrativas e Financeiras
Programa Cliente Oculto
Gerenciamento dos projetos
A ampla experiência e o know how adquiridos ao longo do tempo permitiram a
compreensão das variáveis estratégicas que resultaram nas ações abaixo relacionadas:
8. Mais Diferenciais
Conteúdo e forma de aplicação desenvolvidos exclusivamente
para cada Cliente e Projeto
Participação dos gestores dos projetos em todo o processo,
desde o estudo de alternativas, análise e implicações das
decisões tomadas e ações para implementação
Inexistência de barreiras geográficas
Controle logístico por Programa
Atualização contínua de Conteúdos e Processos
Controle de custos
Métodos Inovadores com eficácia comprovada
Outros diferenciais que resultam no
reconhecimento da qualidade dos serviços
prestados: