Técnicas de Atendimento na Produção Gráfica

1. RENATO MELO – 2019
PRODUÇÃO GRÁFICA
E ATENDIMENTO

2. ESTOU COM O MEU CLIENTE
E AGORA?

3. Investigação
O trabalho de criação de uma
marca se assemelha muito
ao de um
detetive/investigador.
Você deve estar apto a criar
o crime perfeito! Você e sua
equipe é REPONSÁVEL pela
representação visual de uma
empresa.

4. Briefing
Questionário/Perguntas
antes de iniciar o trabalho.
Tente decifrar tudo o que seu
cliente quer para produzir um
trabalho personalizado e
coerente com suas
expectativas.

5. ETAPA#1
BRIEFING INVERSO

6. Esteja apto a varrer
a empresa de cima
a baixo

7. muitas vezes o cliente não sabe o que
quer: “Não quero azul, quero outra cor.
Porém não gosto de laranja e acho rosa
enjoativo e...”

8. Para evitar refações e problemas, você
pode fazer o Briefing Inverso,
consultando também funcionários e
consumidores.

9. Como o público vê o
posicionamento da
empresa?
Como o público vê o
valor da empresa?
Que significado o logo
tem para eles?

10. Como os funcionários
entendem o
posicionamento da
empresa?
Como os funcionários
vêem o valor da
empresa?
Que significado o logo
tem para eles?

11. Colete as provas:
- Qual o histórico da marca?
- Qual a hierarquia da empresa?
- Quais são suas falhas?

12. EMPRES
A
Missão,
Visão e
Valores
Metas e
Objetivos
Gestão,
Produtos e
Serviços
AMBIENT
E
COMPETI-
TIVO
Mercado
Concorrentes
Tendências
Avaliações
Variáveis do
ambiente
PÚBLICO
Contato
Visual
Imagem
Valor

13. ETAPA#2
INVESTIGANDO PÚBLICO

14. Como o público
compra o produto?
Emocional ou
Racional?

15. Se é um cliente que
nunca comprou, por
que ele escolheria o
produto?

16. O que vem a sua cabeça quando
você fala o nome da Empresa?

17. O que vem à sua cabeça?

18. O que vem à sua cabeça?

19. O que vem à sua cabeça?

20. O que vem à sua cabeça?

21. Itaú: Pesquisa
Datafolha

22. • 29% lembraram de alguma ação do Itaú no
programa;
• 27% enxergam o banco como bom, confiável e
rápido;
• 19% relacionaram a presença do Itaú com
orientação financeira.

23. • 50% mencionaram alguma cena do Itaú na
Novela Império;
• 44% citaram cenas em agências e transações
bancárias;
• 20% assimilaram aspectos de confiança,
segurança e popularidade.

24. • 68% lembraram de alguma ação do Itaú no
Caldeirão;
• 19% entendem a possibilidade do banco
realizar sonhos foi o que mais agradou.

25. ETAPA#3
JOGO DE PALAVRAS

26. Cenário:
Pizzaria

27. Cenário:
Pizzaria
Planejamento
Em Ação:
Facilitar o
trabalho do
Designer

28. Família – Noite – Molho – Sabor
– Cerveja – Rodízio
Galera – Rápida – Conversa –
Massa – Itália – Queijo –
Música – Disco – Fatia – Mãos –
Azeite – Escolha

29. ETAPA #4
CONFIGURANDO CORES

30. CÓDIGO CROMÁTICO
PRIMÁRIAS
O disco de cores
é composto por
12 cores
SECUNDÁRIAS
TERCEÁRIAS

31. O disco
de cores
é composto
por 12 cores
e 96 nuances

32. frio
quente
Uma cor pode parecer fria ou
quente, dependendo também da
relação estabelecida entre ela e
as demais cores.

33. Quente e Frio = imã
Os opostos se atraem.
Cor quente + Cor quente se esfriam
Cor fria + Cor quente se exaltam

34. Cores Análogas
• Analogia significa semelhança;
• As cores análogas são semelhantes
em sua composição;
• É um degradê formado entre uma
cor primária e uma secundária.

35. Cores Complementares
• É a cor "negativa" de qualquer cor,
como os negativos de fotografia.
• No Photoshop, basta dar um Ctrl+I

36. Você pode
também
observar no
Círculo
Cromático

37. ETAPA#5
CRIANDO COM CONCEITO