Marketing nas Redes Sociais e Facebook: Estratégia, Tinder, Waze, Twitter, VR e outros

1. MARKETING NAS REDES SOCIAIS
RENATO MELO - 2019

2. NÃO EXISTE MARKETING DIGITAL. O DIGITAL POSSUI
VÁRIOS MEIOS. TEMOS QUE ENTENDER A PLATAFORMA E
COMO VAMOS COLOCAR UM CONTEÚDO ALI.

3. Hoje temos o Samsung
Gear VR, interação em
realidade virtual

4. Realidade Virtual e
vacinação infantil

5. WAZE:
Pertence ao
Google

6. Comportamento: Volta do Trabalho

7. OPORTUNIDADE:
#1 10 milhões de usuários no Brasil
#2 Audiência app no horário nobre (ida e
volta do trabalho) supera a audiência da TV
#3 71% dos Wazers usam o app para ir ao
shopping: momento de compra

8. Case: SulAmerica
Mensagens com dicas de trânsito e
divulgação do serviço Motorista Amigo.
Impactou 2 milhões de usuários

9. Playlists Públicas
Playlists Pagas
Podcast

10. Rede Social chinesa vira febre entre a geração Z.
Foco: Vídeos Curtos de até 15 segundos (stories,
snapchat).

11. Sucesso no momento:
• Reações do usuário a diferentes tipos de situação
• Dueto: tela dividida no meio com vídeos de outros
usuários ou artistas
• Desafios: Marcas ou influencers fazem desafios na rede.

12. ATÉ MESMO
O TINDER

13. No Dia dos
Namorados, Domino’s
se comunicou com
solteiros. Quem desse
as melhores cantadas,
levava pizza e prêmios

14. Atlanta Hawks faz
anúncio e oferece
ingresso e comida
para casais se
encontrarem no jogo.

15. O nome dela é Jenifer...
Ação do Burger King. Ao dar Match, a empresa
distribuiu cupons de desconto.

16. TWITTER NÃO ESTÁ MORTO! O BRASIL É O SEXTO PAÍS DO
MUNDO COM MAIOR NÚMERO DE USUÁRIOS NO MUNDO.

17. AH, MAS EU NÃO USO, MEUS
AMIGOS NÃO USAM...

19. TWITTER
TRENDING TOPICS: O
CORAÇÃO E O
TERMÔMETRO DA
REDE SOCIAL

20. TWITTER
O TEMPO DE VIDA
ÚTIL DE UM TWEET É
18 MINUTOS.
PLATAFORMA
RECEBE 7K TWEETS
POR SEGUNDO.

21. ESTEJA
PREPARADO
SEMPRE
SAZONAL
ESPERADO
PERENE
INESPERADO

22. #PERENE
Dia-a-dia / Cotidiano
Nike conversa com os
corredores todas as manhãs

23. #INESPERADO
Imprevisível x Criatividade
Cacau Show aproveitou o
famoso debate do vestido

24. #ESPERADO
Campanha x Integração
McDonalds e Coca Cola se unem
com #CocaNoMc

25. #SAZONAL
Preparação x Ao Vivo
Mitsubishi narrou o Superbowl com desenhos e
vídeos

26. Ao Vivo e Imprevisível?
Oreo foi trending topic com este post durante a
queda de luz no SuperBowl. Serviu de base para a
JCPenney no ano seguinte

27. Ao Vivo e Imprevisível?
Copa do Mundo: Jogador Suárez morde outro
jogador durante uma partida

28. CASE DO PONTO
FRIO:
20 MILHÕES DE
VENDAS PELAS
REDES SOCIAIS EM
2012
SABER A HORA DE
OFERECER CADA
PRODUTO
SER DIVERTIDO

30. #ZICAPRAARGENTINA: COPA 2018
Influenciava os fãs da página a comprarem televisões
novas na loja e mandarem as antigas, que viram a
derrota de 7x1 do Brasil na Copa de 2014, para a
Argentina, com o objetivo de “zicar” o time rival.

31. MAS, AS REDES SOCIAIS
POSSUEM REGRAS
IMPORTANTES!

32. AS PROMOÇÕES E OS
CONCURSOS CULTURAIS:
Redes Sociais não podem
ser canal de captação!

33. PROMOÇÃO
DISTRIBUIÇÃO GRATUITA DE
PRÊMIOS REALIZADA
ATRAVÉS DE SORTEIO E
VALE-BRINDE, COM OU SEM
MÉRITO (COMO VOTAÇÃO).
DEVE SER AVALIADA PELA
CAIXA ECÔNOMICA OU
ÓRGÃO RESPONSÁVEL.

34. PROMOÇÃO
CADASTRO E BANCO DE
DADOS SUJEITO A
AUDITORIA. ELES TAMBÉM
NÃO PODEM SER UTILIZADOS
PARA E-MAIL MARKETING

35. CONCURSO CULTURAL NÃO PRECISA
DE AUTORIZAÇÃO, MAS BANCO DE
DADOS TAMBÉM ESTÁ SUJEITO A
AUDITORIA.

36. 3 REGRAS
NÃO PODE TER
VEICULAÇÃO DA MARCA
NÃO PODE SER REALIZADO
EM DATAS COMEMORATIVAS
NÃO PODE UTILIZAR
PRODUTOS OU SERVIÇOS
PRÓPRIOS COMO PRÊMIO

37. APURAÇÃO: MELHOR RESPOSTA,
RESPOSTA CERTA, RESPOSTA MAIS
VOTADA OU RESPOSTA MAIS RÁPIDA.
NUNCA UTILIZE A SORTE!

38. PARA MARCA:
Multa de até 100% no valor
dos prêmios e proibição de
realizar promoções ou
concursos por até 2 anos.

39. REGRAS
PARA
EVENTOS

40. EVENTOS SÃO
EMPRESAS E
POSSUEM
REGISTRO DE
MARCA, OU SEJA,
SEUS NOMES SÃO
PROTEGIDOS POR
LEI.

41. NO CASO DA COPA, O
QUE FOI
REGISTRADO:
MASCOTES
LOGOS
COPA DO MUNDO 2014
COPA 2014
COPA DO MUNDO
BRASIL 2014
MUNDIAL 2014
MUNDIAL DE FUTEBOL
“NOME DA SEDE” + 2014

42. PODE ISSO?
NEM NO
FACEBOOK ADS
VOCÊ PODE
UTILIZAR!!!

43. Mas dá pra usar com criatividade. Anúncio da
Riachuelo na semana do Lollapalooza

44. USO
INDEVIDO DE
MARCA É
CRIME!
Punições variam
de multa até 1
ano de detenção

45. CAMPANHAS ANTECIPADAS:
Art. 36. A propaganda eleitoral somente é
permitida após o dia 5 de julho do ano da
eleição. No dia da eleição, não é permitido
fazer nenhuma publicação.

46. SEM CAVALETE NO FACEBOOK:
O político pode fazer campanha no Facebook, ter
perfil e fanpage. No entanto, há regras para
anúncios.

47. SEM CAVALETE NO FACEBOOK:
Desde 2018 o político pode fazer anúncios! No
entanto, deve seguir a orientação do Facebook
informando que é anúncio político e suas contas,
assim como o contratante, devem ser públicos.

48. PROPAGANDA VELADA E
DIREITO DE IMAGEM

52. EXERCÍCIO 3
FAÇA UMA AÇÃO DE CONCURSO CULTURAL
OU PROMOÇÃO E USE UMA OU MAIS REDES
FALADAS NESTA AULA PARA DIVULGAÇÃO.

53. FACEBOOK MARKETING

54. HOJE O FACEBOOK É O
MAIOR E MAIS BARATO
CANAL DE MÍDIA DO MUNDO

55. E NÃO HÁ CAMINHO FÁCIL...
FACEBOOK NÃO É MICROONDAS

56. O QUE FAZER? VOCÊ PEGA A CONTA DE UM CLIENTE E
QUANDO VAI VER, ELE NÃO TEM UMA PÁGINA E SIM UM
PERFIL NO FACEBOOK...

57. #1
Barreira legal: Basta uma
denúncia para que o
Facebook analise que sua
empresa está como perfil.

58. #2
Limite: 5 mil amigos, uma
página pode ter muito
mais do que 5 mil fãs.

59. #3
Páginas tem várias
funcionalidades como
abas, botões, eventos,
etc...

60. #4
Análise: Você não saberá
nada sobre os seus
amigos e terá como
métricas apenas os
números de reações.

61. ENTENDER FACEBOOK E INSTAGRAM PASSA POR
ENTENDER O ALGORITMO! DIFERENTE DO
TWITTER, É UTILIZADA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL.

62. O FACEBOOK POSSUI UM ALGORITMO, UMA
LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO AVANÇADA PARA
MOSTRAR O QUE VOCÊ QUER VER.

63. OU SEJA, ESTA INTELIGÊNCIA É FEITA PARA
DEIXAR VOCÊ PRESO O MAIOR TEMPO POSSÍVEL
NA REDE SOCIAL.

64. MAS O QUE
ACONTECE QUANDO
VOCÊ ABRE O
FACEBOOK?

65. #1
VOCÊ ACUMULA, EM
MÉDIA,1500 POSTS NÃO
LIDOS

66. #2
O FACEBOOK SELECIONA
E ORDENA AS 300
MELHORES
PUBLICAÇÕES PRA VOCÊ

67. #3
E RARAMENTE UM
USUÁRIO LÊ MAIS DO
QUE 150 PUBLICAÇÕES.

68. #4
OU SEJA, 90% DO QUE
VOCÊ RECEBE VAI
DIRETO PARA O LIXO.

69. #5
NO FIM, TUDO DENTRO
DO ALGORITMO É
MATEMÁTICA.

70. ALGORITMO POST: QUANTO MAIS AÇÕES O POST
RECEBER, MAIOR SERÁ O NÚMERO DE
EXIBIÇÕES.
ALGORITMO DO SEU FEED: QUANTO MAIS AÇÕES
VOCÊ FIZER COM PESSOAS OU MARCAS, MAIS
ELAS APARECERÃO PRA VOCÊ.

71. E por que falam tanto na
queda de alcance?

72. Porque a cada semana que passa você
está curtindo mais páginas e fazendo
novos amigos. Isso vai aumentando a
concorrência pelo espaço da timeline.

73. E NÃO FIQUE
OBCECADO PELO
ALCANCE
(ELE É ALTERADO TODOS OS DIAS POR
PESSOAS DIFERENTES)

74. QUER UM EXEMPLO? MARK
PEDIU PARA ALTERAR O
ALCANCE POR CAUSA DO
SEU SOBRINHO QUE
NASCEU.

75. TAMBÉM NÃO FIQUE
OBCECADO PELO
NÚMERO DE CURTIDAS
E FÃS NA PÁGINA
(CURTIDAS NÃO PAGAM BOLETOS!)

76. E HOJE, TER MUITOS FÃS É
ATÉ PREJUDICIAL. CADA
POST ENTRA NUMA CONTA
DE PONTUAÇÃO:
PONTUAÇÃO = AÇÕES / FÃS

77. FIM DAS CURTIDAS DO
FACEBOOK, O QUE
ESPERAR?

78. E OS INFLUENCIADORES DIGITAIS?

79. Personalidades Digitais: Cuidados

80. Personalidades Digitais

81. Personalidades Digitais

82. Personalidades Digitais em Ascensão

83. Clientes e
Influenciadores
Incentivos e
recompensas para
que seus clientes
publiquem sobre você
e influenciem o poder
de decisão dos seus
amigos.

84. PÚBLICO A – 60%
PÚBLICO B – 30%
PÚBLICO C – 10%
Dividindo seu
público

85. Decididos que
vão comprar
03%
Compre! Compre!

86. O checklist das suas métricas:
1) Crescimento de likes;
2) Pessoas envolvidas com sua fanpage;
3) Custo de like (anúncios);
4) Visitas e leads gerados via Facebook;
5) Visitas e leads gerados por anúncios;
6) Custo de lead por anúncio.
O segredo é
testar, sempre!

87. Horários!
Dados x Testes
Quantos Posts por dia?
#1

88. Faça um PowerPoint com as
publicações que deram certo
para servirem de referência.
#2

89. Analise o que a
concorrência tem feito
#3

90. Cuidado com Venda!
Ninguém quer ver
propaganda o tempo todo.
#4

91. FÓRMULA DO 10/2
A CADA 10 POSTS, APENAS
2 SÃO DE PROPAGANDA
PRÓPRIA
#5

92. INVISTA EM IMAGENS E
CONTEÚDOS. NÃO COLOQUE SEU
LOGO EM QUALQUER LUGAR!
#6

93. CONTEÚDOS
CONVERTEM E
CRIAM MAIS
ENGAJAMENTO
DO QUE APENAS
FOTOS.
#7

94. SE FOR POSTAR
MAIS DE 1 VEZ, DÊ
UM INTERVALO DE
PELO MENOS 3
HORAS ENTRE UM
POST E OUTRO.
#8

95. ANALISE SE O
CONTEÚDO DO
SEU CLIENTE
CABE EM FDS E
FERIADOS
#9

96. Gaste
dinheiro em
patrocínio. Os
fãs vão vir
naturalmente.

97. Acesse os Insights para ver todos os detalhes
sobre a sua fanpage.

98. De cara você tem acesso a dados simples, como
ações, visualizações, curtidas, alcance,
engajamento e mensagens.

99. Aba
Alcance

100. É a aba mais importante. Primeiramente você vê os
dias e horários que os seus fãs estão online.
Aba Posts

101. Mais para baixo vemos o detalhe de cada
publicação. Basta um clique para ver todas as
informações sobre cada uma.
Aba Posts

102. Faça um arquivo com seus casos de sucesso para
fazer publicações no mesmo estilo.
Aba Posts

103. Quem seguir:
http://www.jonloomer.com
Fábio Prado Lima
Rafael Rez
Paulo Faustino

104. EXERCÍCIO 4
FAÇA UMA ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO E
VENDAS NO SISTEMA 10/2 PARA UMA
ACADEMIA:
SERÃO 10 POSTS
8 DE CONTEÚDO
2 FOCADO EM MATRÍCULA