O documento fornece um guia de 4 etapas para o processo de investigação e criação de marcas: 1) Briefing inverso para entender melhor o cliente, 2) Investigar o público-alvo, 3) Jogo de palavras para gerar ideias iniciais, 4) Criar o conceito da marca com base nos insights obtidos nas etapas anteriores. O objetivo é criar uma identidade visual que represente adequadamente a empresa depois de compreender profundamente seus valores, público e posicionamento no mercado.

1. RENATO MELO – 2015
PIM – PROCESSO DE
INVESTIGAÇÃO DE MARCA

2. ESTOU COM O MEU CLIENTE
E AGORA?

3. Investigação
O trabalho de criação de
uma marca se assemelha
muito ao de um
detetive/investigador.
Você deve estar apto a criar
o crime perfeito! Você e sua
equipe é REPONSÁVEL pela
representação visual de
uma empresa.

4. ETAPA#1
BRIEFING INVERSO

5. Esteja apto a
varrer a empresa
de cima a baixo

6. Alterar um logo é ainda mais
complexo, pois a empresa já tem
uma identidade e sempre há um
comparativo

7. É a mesma coisa que alterar o seu
visual. Você está mudando algo que
você está vendo todos os dias.

8. E muitas vezes o cliente não sabe o
que quer: “Não quero azul, quero outra
cor. Porém não gosto de laranja e acho
rosa enjoativo e...”

9. Para evitar refações e problemas,
você pode fazer o Briefing Inverso,
consultando também funcionários e
consumidores.

10. Como o público vê o
posicionamento da
empresa?
Como o público vê o
valor da empresa?
Que significado o
logo tem para eles?

11. Como os funcionários
entendem o
posicionamento da
empresa?
Como os funcionários
vêem o valor da
empresa?
Que significado o
logo tem para eles?

12. Colete as provas:
-Qual o histórico da marca?
-Qual a hierarquia da empresa?
-Quais são suas falhas?

13. EMPRESA
Missão,
Visão e
Valores
Metas e
Objetivos
Gestão,
Produtos e
Serviços
AMBIENTE
COMPETI-
TIVO
Mercado
Concorrentes
Tendências
Avaliações
Variáveis do
ambiente
PÚBLICO
Contato
Visual
Imagem
Valor

14. ETAPA#2
INVESTIGANDO PÚBLICO

15. Como o público
compra o produto?
Emocional ou
Racional?

16. Se é um cliente que
nunca comprou, por
que ele escolheria o
produto?

17. O que vem a sua cabeça quando
você fala o nome da Empresa?

18. Meninas: O que vem à sua
cabeça?

19. Meninas: O que vem à sua
cabeça?

20. Rapazes: O que vem à sua
cabeça?

21. Rapazes: O que vem à sua
cabeça?

22. Vamos fazer
um jogo de
Público Alvo!

25. Itaú: Pesquisa
Datafolha

26. • 29% lembraram de alguma ação do Itaú no
programa;
• 27% enxergam o banco como bom, confiável
e rápido;
• 19% relacionaram a presença do Itaú com
orientação financeira.

27. • 50% mencionaram alguma cena do Itaú na
Novela Império;
• 44% citaram cenas em agências e transações
bancárias;
• 20% assimilaram aspectos de confiança,
segurança e popularidade.

28. • 68% lembraram de alguma ação do Itaú no
Caldeirão;
• 19% entendem a possibilidade do banco
realizar sonhos foi o que mais agradou.

29. ETAPA#3
JOGO DE PALAVRAS

30. Cenário:
Pizzaria

31. Cenário:
Pizzaria
Planejamento
Em Ação:
Facilitar o
trabalho do
Designer

32. Família – Noite – Molho – Sabor
– Cerveja – Rodízio
Galera – Rápida – Conversa –
Massa – Itália – Queijo –
Música – Disco – Fatia – Mãos –
Azeite – Escolha

33. ETAPA#4
CRIANDO COM CONCEITO

42. TRABALHO: PARTE 1
VALOR 20% - PARA 01.04
ETAPA 3 (01.04) – APRESENTAÇÃO DO
TRABALHO FEITA EM POWER POINT E EM ATÉ 5
MINUTOS E ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO
(E-MAIL)

43. ESTA AULA ESTÁ
DISPONÍVEL EM:
renatomelo.com.br/slides
ou no grupo do Facebook:
bit.ly/gruporenato