O documento discute fatores cruciais para o sucesso da implantação de sistemas ERP, incluindo: especificar corretamente os processos atuais e futuros da empresa, parametrizar o sistema com consultores experientes e realizar testes em três ciclos antes da produção. Uma metodologia estruturada é essencial para evitar problemas no pós-implantação.

1. Se a sua empresa não consegue terminar a implantação do ERP TOTVS® Microsiga®
Protheus®, ou RM®, ou qualquer outro sistema de gestão, você precisa ler esse artigo.
O primeiro ponto importante é entendermos que o sucesso de uma implantação
sistêmica não depende apenas do software contratado, e sim de vários fatores
como: Envolvimento das pessoas certas; definição dos processos da empresa em
comum acordo com o fluxo de processos que o sistema apresenta; não customizar
demasiadamente o sistema, em prol de um ajuste total do ERP ao processo atual da
empresa ou ao simples gosto de um usuário; ter consultores experientes na equipe; ter
uma metodologia de implantação coerente e segui-la; entre outros pontos.
Nesse artigo quero enfatizar “ter uma metodologia de implantação coerente e segui-
la”. Abaixo, seguem alguns fatores que precisam ser presentes na metodologia
aplicada na implantação do sistema.
1. Tudo começa com uma boa especificação
Não adianta você automatizar algo que está errado, você simplesmente fará o errado
mais rápido. Sendo assim, algo muito importante é a etapa de especificação.
Todavia, o que é a especificação?
(a) Consiste em levantar como é o processo de trabalho atual da empresa;
(b) Comparar o processo atual da empresa com o processo que o sistema sugere, e
por fim;
(c) Definir como será o processo futuro.
ATENÇÃO: cuidado para não privilegiar demais o processo atual e customizar o
sistema. Customização, na sua maioria das vezes, não é benéfica em longo prazo.
2.Parametrização sistêmica
Conte com o apoio de uma consultoria especializada. Uma implantação precisa de
profissionais experientes, isso acelera o processo da implantação além de otimizar a
curva de aprendizado, bem como, evita muitos erros e retrabalhos futuros.
Cuidado! Geralmente o barato aqui sai muito caro, seja na métrica de valor ou no
tempo.
3. Ciclo de Testes e Treinamento
Toda parametrização precisa ser testada e homologada.
A exemplo da metodologia GoLive de implantação, todo projeto precisa passar por 3
ciclos de aprovação, assim divididos:
1º No ciclo A, é responsabilidade do consultor testar todo o processo implantado.

2. 2º No ciclo B, a responsabilidade de todo teste é do usuário-chave do cliente, após
treinamento.
3º No ciclo C, é o teste em conjunto, para ser a prova final de que o processo está
efetivamente funcional.
De acordo com o CEO da GoLive Consultoria, Sr. Antonio Molina Neto –“esse é o
principal fator para diminuição do CAOS do pós-virada do projeto”.
4.Reunião de Comitê
É de vital importância a criação do comitê multidisciplinar, formado pelas pessoas
estratégicas da empresa e o acompanhamento do “sponsor” do projeto, para receber
feedback do processo de implantação e decidir pontos que, as vezes, precisam ser
destravados e decididos.
É importante ter a consciência de que o projeto é muito mais do cliente do que da
consultoria. A Consultoria é recurso para se atingir o objetivo fim do cliente. Os
principais responsáveis do cliente precisam ser envolvidos no projeto.
5. Acompanhamento pós-entrada em produção
Jamais tente economizar (financeiramente ou temporalmente) no projeto, subtraindo
as horas do acompanhamento em produção. Por mais êxito ou excelente desempenho
que tenha sido a implantação, alguns processos, certamente, precisarão ser corrigidos
e/ou acompanhados após a entrada em produção. Um projeto saudável, precisa ter no
mínimo algumas semanas de acompanhamento e principalmente nos seus
fechamentos, sejam eles comerciais, financeiros, contábeis, de RH e/ou fiscais.
Outro fator crítico de sucesso fundamental para um bom go-live é que não sejam
queimadas as etapas do projeto e que estas sejam respeitadas, desde o seu
nascimento até a sua entrega, tal como um videogame, jamais devemos pular uma
fase se ainda não vencemos a atual.
A GoLive Consultoria, é uma das principais prestadoras de serviços em soluções TOTVS
Protheus e TOTVS RM, bem como no desenvolvimento de soluções especificas e tem
se destacado, dentre vários pontos positivos, pela sua metodologia de implantação
resolutiva e eficiente.
Protheus® e RM® são produtos e marcas registradas de propriedade da TOTVS S.A. A
GoLive Consultoria é uma empresa de consultoria independente e não tem nenhum
vínculo direto ou indireto com a TOTVS®, qualquer uma de suas franquias ou qualquer
um de seus representantes.