Neste momento desafiador pelo qual todos estamos passando, utilizamos nossa ampla rede de amigos, executivos, empresários, clientes e parceiros que estão à frente de algumas das principais empresas e equipes do mercado, para coletarmos boas práticas e benchmarks que poderão ser replicados em outras empresas, colaborando para um ambiente de negócios menos traumático. Este material foi elaborado graças a diversas e valorosas contribuições, compostas por dicas e práticas implantadas por empresas e que poderão ajudar muito outras tantas empresas e pessoas por todo o nosso País!

1. Atualização: 26/03/2020

2. Neste momento desafiador pelo qual todos estamos passando, utilizamos nossa ampla rede de amigos,
executivos, empresários, clientes e parceiros que estão à frente de algumas das principais empresas e equipes
do mercado, para coletarmos boas práticas e benchmarks que poderão ser replicados em outras empresas,
colaborando para um ambiente de negócios menos traumático.
Este material foi elaborado graças a diversas e valorosas contribuições, compostas por dicas e práticas
implantadas por empresas e que poderão ajudar muito outras tantas empresas e pessoas por todo o nosso
País!
Aos amigos que ajudaram, o nosso agradecimento e votos por sucesso! A você, que chegou até aqui para
aprender mais e se preparar melhor, bom proveito e bom trabalho!

5. Políticas:
Instauração de comitê de crise – Brasil e por Unidade;
Práticas regidas através das orientações do Ministério da Saúde e da OMS;
Mapeamento de posições e processos críticos para definição de Home Office;
Home office para cargos viáveis;
Rodizio para profissionais de áreas operacionais;
Suspensão de eventos presenciais de qualquer natureza;
Cancelamento de todas as viagens;
Suspensão da entrada de visitantes;
Redução do número de prestadores de serviços;
Quarentena para aqueles que retornam de viagens;
Dispensa dos Estagiários e Aprendizes;

6. Políticas:
Substituição do registro de ponto por biometria por registro via web;
Digitalização e atendimento remoto aos colaboradores;
Readequação de logística de refeitório;
Higienização dos ônibus usados em transporte de pessoal;
Mensuração de temperatura corporal, previamente à entrada nas unidades;
Subsídio de R$ 70,00 por colaborador para contratação de internet em suas residências;
Garantia do bônus integral do primeiro semestre para minimizar o dano financeiro às pessoas;
Oferta de cursos e atividades com foco na saúde física e mental dos colaboradores.
Preocupação com as pessoas, sua segurança e bem estar tem sido o direcionador das tomadas de decisão.

7. Hábitos:
Conscientização para os cuidados necessários;
Intensificação das rotinas de higienização;
Disponibilização de recursos para higienização frequente;
Portas e janelas sempre abertas nos ambientes e veículos individuais/coletivos;
Incentivo para que os colaboradores permaneçam em casa mesmo fora do expediente.
Monitoramento:
Acompanhamento daqueles que manifestam sintomas do Covid-19.

8. Dica:
Orientação para que terceiros e prestadores de serviço implementem as mesmas práticas.
Grandes empresas têm mais recursos e cultura para implementar rapidamente melhores práticas
internamente.
Ter esse olhar empático para os terceiros e prestadores é fundamental. Normalmente são empresas
menores, com menos recursos e disponibilidade para agir rapidamente. Com o apoio dos contratantes,
torna-se mais viável.

9. Desafios:
Cultura de propensão ao risco de algumas pessoas;
Desinformação;
Comunicação pulverizada e por canais informais;
Ansiedade das pessoas.

11. Orientação:
Cartilhas de boas práticas de home office
Processos:
Aditivo contratual
Comunicação ao sindicato
Afastamento sem compensação ou descontos oriundos da crise.
Gestão do Conhecimento:
Disponibilização de cursos e treinamento online
Curadoria e compartilhamento constante de conteúdos, leituras e atividades online e gratuitas.

12. Foco em resultado:
Não são férias ou folgas! Os resultados serão cobrados e medidos.
Comunicação
Reuniões diárias;
E-mail diário exclusivo para todos os colaboradores;
Via mídia no WhatsApp.
Desafios:
Infraestrutura de rede para suportar grande volume de pessoas em home office.

13. Ferramentas de comunicação
Skype
Teams
WhatsApp
Yammer
Celular
Email
Zoom

14. Gestão de Projetos
Trello
Slack
Wrike

15. • Inicialmente preparação para 14 dias.
• Traçar cenários de 1 a 5 dias, 5 a 15 dias e + 15 dias.
• Análise diária para revisão de decisões.

16. • Clima de apreensão em relação ao risco do vírus
• Preocupação com o negócio
• Termômetro de Humor: ferramenta para acompanhar o clima organizacional diariamente, mesmo à
distância

18. Líder:
Comunicação constante com a equipe
Ser presença mesmo à distância
Viabilizar o trabalho
Minimizar os desafios
Acolher as angústias
Acompanhar resultados
Business Partner:
Apoio aos líderes para melhor gestão da crise
Identificação de gaps e gargalos que podem ser solucionados pela Organização
Fazer a ponte entre as áreas e o RH, para que políticas e processos sejam revistos neste período.

20. Processos seletivos:
Suspensos temporariamente.
Continuidade dos processos para antecipação da retomada.
Revisão de cada vaga para definir prioridade.
Admissão daqueles que estavam com trâmite em andamento.
Negociação com candidatos em fase final.
Onboarding:
Processo de integração customizado para este novo momento.

21. Desafios:
Risco de necessidade de isolamento total.
Saúde pública do Brasil.
Infraestrutura das comunidades mais remotas, onde muitas empresas têm unidades.
Negociações:
Descontos e créditos para pequenos comerciantes (clientes).
Oportunidade:
Testes de diferentes novas soluções, que poderão ser lançadas no mercado.

22. Sustentabilidade:
Ações de curto prazo - foco em Pessoas, Produtividade, Custos e Receitas.
Ações no médio ou longo prazo (pós período de isolamento) - Pilares: Treinamentos, Melhoria de Processos,
Novos Negócios, Novas Tecnologias.
Utilizamos o período para aumentar nossos processos seletivos, para otimizarmos o tempo disponível das
pessoas neste momento para entrevistas, além da possibilidade de atrairmos mão de obra qualificada que
não pôde ser retida por outras empresas.

24. • Foco em treinamento e desenvolvimento à distância;
• Criação de treinamentos escaláveis;
• Análise minuciosa de cada processo e identificação de melhorias;
• Revisão de materiais, portfólios e documentos utilizados;
• Investimento e teste de ferramentas e produtos digitais;
• Mapeamento e início de seleção de novos talentos;
• Revisão do planejamento estratégico;
• Implantação e testes de squads que se manterão após paralização;
• Criação e revisão de materiais de comunicação;
• Condução de entrevistas para identificar necessidades e oportunidades nos clientes.