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Prêmio Práticas  de Sucesso 2007 Para facilitar o trabalho dos médicos, foi criada uma tabela com os tipos de saídas do TI...
Prêmio Práticas  de Sucesso 2007 Modelo de circulares para médicos e secretárias: Aos médicos:  Comunicamos que a partir d...
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Prêmio Práticas  de Sucesso 2007 “ Praticar a inteligência emocional pode ser a grande vantagem competitiva no mundo e nos...
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Iii Cc Secretarias Praticas De Sucesso Facilitando A Rotina Vencedor

  1. 1. Prêmio Práticas de Sucesso 2007 1º Lugar “ Facilitando a Rotina” Por Simone Cristina Nepomuceno Clínica de Olhos e Microcirurgia Dr. Ricardo Martin
  2. 2. <ul><li>Prêmio Práticas </li></ul><ul><li>de Sucesso 2007 </li></ul><ul><li>O projeto “Facilitando a rotina” foi implantado na Clínica de Olhos e Microcirurgia Dr. Ricardo Martin, com o objetivo de: </li></ul><ul><li>Diminuir as glosas no processo TISS </li></ul><ul><li>Firmar comunicados importantes na Clínica </li></ul><ul><li>Aumentar a satisfação do paciente </li></ul><ul><li>Organizar agenda impressa na sala de cada médico com tipos de saída do TISS </li></ul><ul><li>Organizar circulares para secretárias e médicos </li></ul><ul><li>Realizar reuniões quinzenais para aprimoramento </li></ul><ul><li>Criar uma lista com pacientes para desistência </li></ul>
  3. 3. Prêmio Práticas de Sucesso 2007 Para facilitar o trabalho dos médicos, foi criada uma tabela com os tipos de saídas do TISS. Confira: 1 Retorno (período de 30 dias) 2 Retorno para Exames 3 Referência (indicação para outro médico) 4 Internação 5 Alta 6 Óbito
  4. 4. Prêmio Práticas de Sucesso 2007 Modelo de circulares para médicos e secretárias: Aos médicos:  Comunicamos que a partir de hoje todas as guias deverão ser preenchidas com o tipo de saída dos pacientes conforme tabela em anexo, a fim de evitarmos glosas (prejuízo no bolso do doutor). Às secretárias: Comunicamos que todas as funcionárias deverão estar bem arrumadas na recepção com maquiagens e esmaltes claros, não será permitido trabalhar sem unifome.
  5. 5. <ul><li>Prêmio Práticas </li></ul><ul><li>de Sucesso 2007 </li></ul><ul><li>Modelo de preenchimento de Guias de alguns convênios para otimizar o tempo. </li></ul><ul><li>PLANO XXXXX </li></ul><ul><li>Médico solicitante </li></ul><ul><li>CRM </li></ul><ul><li>CPF </li></ul><ul><li>00010014 - Consulta </li></ul><ul><li>50010158 – Procedimento </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Prêmio Práticas </li></ul><ul><li>de Sucesso 2007 </li></ul><ul><li>Reuniões quinzenais </li></ul><ul><li>Para instruções, novas idéias e reclamações. </li></ul><ul><li>Incentivo de metas a cada semana. </li></ul><ul><li>Exemplo: </li></ul><ul><li>Esta semana nossa meta é o telefone tocar somente duas vezes e </li></ul><ul><li>não deixar pacientes acima de 60 anos esperando por desistência. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Prêmio Práticas </li></ul><ul><li>de Sucesso 2007 </li></ul><ul><li>Listagem com nome de pacientes aguardando desistência. </li></ul><ul><li>Exemplo de lista pacientes aguardando: </li></ul><ul><li>Maria da Silva – 60 anos </li></ul><ul><li>Marcado 31/10 </li></ul><ul><li>3215-4727 – Mora na Av. Rio Branco </li></ul><ul><li>João da Silva – 30 anos </li></ul><ul><li>Marcado 21/10 </li></ul><ul><li>3232-7935 – Mora na Rua Santa Rita </li></ul>
  8. 8. Prêmio Práticas de Sucesso 2007 “ Praticar a inteligência emocional pode ser a grande vantagem competitiva no mundo e nos negócios. Vencerão aqueles que, além do cérebro, colocarem o coração no trabalho e em todas as atividades. O coração no poder é superar os limites e conseguir resultados brilhantes quando a maioria já desistiu.” Simone Cristina Nepomuceno

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