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DESAFIO PROFISSIONAL
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
7ª SÉRIE
Disciplinas norteadoras: Competências Profissionais; Gestão de Projetos;
Administração Mercadológica; Administração de Micro e Pequenas Empresas; Ética e
Relações Humanas no Trabalho.
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-
aprendizagem que tem por objetivos:
 favorecer a aprendizagem;
 estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz;
 promover o estudo dirigido a distância;
 desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado;
 oferecer diferentes ambientes de aprendizagem;
 auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação;
 promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas
práticos relativos à profissão;
 direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação
intelectual.
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as
competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais
descritas a seguir:
2
 Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da
experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de
atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se
profissional adaptável;
 reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar
estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar
preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em
diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão;
 refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produção, compreendendo
sua posição e função na estrutura produtiva sob seu controle e
gerenciamento;
 desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos
em organizações;
 desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e
administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais,
organizacionais, estratégicos e operacionais.
OBJETIVO DO DESAFIO
Refletir sobre as estratégias organizacionais, o contexto econômico e a
viabilidade para abertura de uma micro e pequena empresa. Assim, você poderá
consolidar os conhecimentos adquiridos ao longo das disciplinas de Competência
Profissional, Gestão de Projetos, Administração de Micro e Pequenas Empresas,
Administração Mercadológica, Administração de Ética e Relações Humanas no
Trabalho.
PRODUÇÃO ACADÊMICA
O ambiente de atuação das empresas está cada vez mais complexo e
competitivo, fazendo com que os gestores atuem de forma eficiente. Nesse cenário,
3
os projetos são importante instrumento para o desenvolvimento e mudança nas
organizações e o seu gerenciamento requer uma posição de destaque, uma vez que
a condução eficiente de projetos pode ser o caminho para que elas alcancem seus
objetivos estratégicos e uma melhor eficiência e eficácia na gestão. Diante desse
contexto, o desafio proposto tem o intuito de ajudá-lo a compreender esses aspectos
e encontrar ferramentas que tornem esse processo mais eficaz.
DESAFIO PROFISSIONAL
Imagine que você, já formado, atuando no mercado de trabalho, identificou
uma grande oportunidade de negócios, e que se depara, então, com a difícil
situação: permanecer no mercado, trabalhando na empresa a que já está
acostumado, e, de certa forma, em uma zona de conforto, ou deixar essa situação
de lado e arriscar-se no difícil projeto de abertura de uma pequena empresa em
nosso país. Essa seria uma grande ruptura de paradigmas, mas um administrador
depara-se com essas situações constantemente.
Então, depois de muito pensar, percebe que essa pode ser a oportunidade de
sua vida, e decide investir nesse sonho. Mas claro que, ao longo de sua sólida
formação, você aprendeu que muito deve ser observado antes de efetivamente
investir em um novo negócio. Muitas competências técnicas e profissionais são
necessárias, o conhecimento necessário para constituição de uma micro e pequena
empresa. A disciplina de Administração Mercadológica mostrou que é necessário um
bom gerenciamento de serviços e preços, além de um planejamento estratégico de
Marketing, para que essa empresa já entre no mercado com estratégias de
diferenciação, tornando-se, assim, competitiva.
Deve-se lembrar também que as relações deverão ser conduzidas sempre da
melhor maneira possível, e a disciplina de Ética e Relações Humanas no Trabalho
trouxe uma boa reflexão sobre a postura e atitudes necessárias para um
administrador nos dias de hoje. Então, percebemos que você já tem o conhecimento
4
necessário para essa ação; agora é hora de colocar em prática tudo aquilo que
aprendeu. Vamos lá!
Para construir o seu Desafio Profissional, será necessário seguir as seguintes
etapas:
Passo 1
Etapa 1
Nesse passo, você deverá definir qual será seu grupo de trabalho, alocando
para cada integrante uma função inicial para a constituição da empresa.
Etapa 2
Nesse passo, o grupo definirá qual será a ideia escolhida para implementação
da empresa, qual necessidade do mercado seu negócio atenderá, sendo que, antes
de chegar a um consenso, o grupo deverá discutir as mais diversas opiniões, e,
sempre com um olhar crítico, definir qual a ideia que apresenta maior viabilidade.
Etapa 3
Nesse passo, você vai visualizar 2 integrantes do grupo para fazer um
levantamento de quais documentos são necessários para a abertura da empresa, e,
principalmente, qual o tempo necessário para efetivação desse processo.
A produção de um relatório das observações obtidas nesses passos iniciais
deverá ser somada ao trabalho final.
Passo 2
Etapa 1
E hora de examinar o mercado. O grupo deverá elaborar uma planilha,
identificando quem será seu futuro cliente, os concorrentes e os fornecedores. Pode-
se fazer uso, inclusive, da fermenta Matriz de SWOT, identificando as forças e
fraqueza, ameaças e oportunidades de negócio.
Etapa 2
Nesse passo, o grupo deverá identificar o local para a implementação da
empresa, observar com cuidado se esse local pode beneficiar ou não a abertura do
negócio e fazer uma planilha com uma estimativa simples de custos com possíveis
reformas no local.
5
Esses passos deverão originar um relatório com as duas planilhas: a primeira
com a matriz de Swot, e a segunda com uma estimativa de custo para a viabilização
do local onde a empresa será montada. Essas planilhas deverão ser anexadas ao
trabalho final.
Passo 3
Etapa 1
É hora de decidir a origem e fonte dos recursos financeiros, se serão recursos
próprios, empréstimo bancário, ou de amigos ou familiares. O grupo deverá montar
um relatório fictício mostrando a origem desses recursos e prever, inclusive, como
serão aplicados na execução do projeto. Poderá ser montada uma planilha ou
relatório, mostrando a previsão de aplicação, quanto será gasto em cada etapa,
previsão de fluxo de caixa futuro e até mesmo de retorno do investimento, afinal, ao
longo dos seus estudos, você obteve ferramentas que mostram como o gestor pode
fazer esse tipo de estimativa.
Etapa 2
Definir qual a lucratividade esperada e qual será o valor do pró-labore. Não se
esqueça de que os primeiros tempos são sempre muito difíceis, com mais
investimentos que retorno.
Deve-se montar um relatório ou planilha da parte financeira para
implementação do negócio e anexar o documento ao trabalho final.
Passo 4
Etapa 1
Chegou o momento de montar um plano de negócios, juntar todas as
informações obtidas até o momento, desde a concepção da ideia, a viabilidade,
identificação de forças e fraquezas, ameaças e oportunidades, contexto financeiro,
fonte e recursos, aplicação, expectativa de retorno, local para implementação etc.
Etapa 2
Com a junção dos relatórios anteriores, finalize a correção do trabalho com
uma reflexão sobre o processo de abertura de uma empresa em nosso país,
dificuldades, contexto econômico, aspectos éticos e sociais e, principalmente, a
importância das pequenas empresas e do empreendedorismo para nosso país.
Deve-se montar um único documento, com todas as informações e postar
individualmente para cada componente do grupo.
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ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA
Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional, é importante que o
grupo perceba que empreender já é uma tarefa que exige grandes esforços de quem
quer se debruçar nessa área, mas quem quer abrir um negócio próprio ainda precisa
enfrentar uma enorme burocracia para conseguir autorizações e documentos
diversos, a fim de que a empresa esteja plenamente legalizada e apta para
funcionamento.
Além dessa burocracia para se abrir uma empresa, existem outros embaraços
que dificultam a abertura de uma empresa no país. É comum que os pequenos e
médios empresários reclamem da alta carga tributária, que imediatamente pode
emperrar o crescimento da sociedade, e as muitas complicações para conseguir
recursos financeiros para investir no setor, além do baixo nível geral de formação de
mão de obra.
A complexidade contábil também pode ser um empecilho, e os gastos com
essa área também poderão ser um fator negativo. Aconselha-se sempre ter o apoio
de um contador durante todo o processo, não só para o seu correto controle
financeiro, mas também atender às legislações afins e fiscalizações do governo.
Outra coisa complicada é encontrar um lugar acessível e onde seja liberado,
sem limitações, o funcionamento de seu negócio. Um espaço bem localizado, afinal
de contas, não é garantia de que o poder público vá autorizar o funcionamento de
seu negócio naquele local. Contudo, existem muitas instituições que auxiliam o
processo de abertura de uma empresa. Acesse o site http://www.sebrae.com.br e
verifique que existem muitos cursos e capacitações para esse processo. Acesse
também o Sebrae de seu estado, entre no site da prefeitura e observe se existem
projetos de incubadoras e aceleradoras de empresas, para auxiliar o processo de
nascimento e crescimento de uma empresa. Consulte a bibliografia sugerida como
apoio para produção de seu trabalho. Então, é hora de trabalhar. Bons estudos!
POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL
Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo
único no formato .doc / .docx, (Word), para a avaliação e do tutor a distância.
7
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
Desafio Profissional: nota – 0 a 4 pontos.
Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto.
PADRONIZAÇÃO
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização:
1. Em páginas de formato A4.
2. Margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm.
3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12 e cor preta.
4. Espaçamento 1,5cm entre linhas.
5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho
10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples
entre linhas.
6. Com capa, contendo:
6.1. Nome de sua unidade de ensino, curso e disciplinas.
6.2. Nome completo e RA do(a) aluno(a).
6.3. Título da atividade.
6.4. Nome do(a) tutor(a) a distância (EAD).
6.5. Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.
REFERÊNCIAS
BORBA, Gabriel Spera. Os desafios das Micro e Pequenas Empresas no Brasil
do século XXI. 2006. Graduação (Trabalho de Conclusão de Curso em Economia) –
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2006, 96 pag.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração Teoria, Processo e Prática. 5. ed.
Barueri: Manole, 2013.
FARIA, Marília de Sant’Anna; TACHIZAWA, Takeshi. Criação de novos negócios:
gestão de micro e pequenas empresas. São Paulo: FGV, 2002.
8
FERRONATO, AIRTO J. Gestão Contábil-Financeira de micro e pequenas
empresas – sobrevivência e sustentabilidade. São Paulo: Atlas, 2011.
KEELLING, Ralph; BRANCO, Renato H. F. Gestão de Projetos: Uma abordagem
Global. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
KANABAR, V. Warbuton, R.D. Gestão de Projetos. São Paulo: Saraiva, 2012
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 5. ed. São
Paulo: Pearson, 2013.
LONGENEKER, Justin G.; MOORE, Carlos W.; PETTY, J. William; PALICH, Leslie E.
Administração de pequenas empresas. 13. ed. Norte Americana, SP: Thomson,
2007.
MATOS, FRANCISCO GOMES. Ética na Gestão Empresarial da Conscientização
à Ação. São Paulo: Saraiva, 2008.
SAMARA, B. S.; BARROS, J. C. de. Pesquisa de Marketing: conceitos e
metodologia. São Paulo: Pearson, 2007, Livro-Texto 342.
VASQUEZ, Adolfo Sanchez. Ética. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1970.
COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL
SATOLANI, Mônica F. Desafio Profissional de Competências Profissionais,
Gestão de Projetos, Administração Mercadológica, Administração de Micro
e Pequenas Empresas, Ética e Relações Humanas no Trabalho [Online].
Campo Grande, 2015, p. 1-10. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
Acesso em:14.jul. 2013.

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  • 1. 1 DESAFIO PROFISSIONAL CURSO: ADMINISTRAÇÃO 7ª SÉRIE Disciplinas norteadoras: Competências Profissionais; Gestão de Projetos; Administração Mercadológica; Administração de Micro e Pequenas Empresas; Ética e Relações Humanas no Trabalho. O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino- aprendizagem que tem por objetivos:  favorecer a aprendizagem;  estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz;  promover o estudo dirigido a distância;  desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado;  oferecer diferentes ambientes de aprendizagem;  auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação;  promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão;  direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir:
  • 2. 2  Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável;  reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão;  refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produção, compreendendo sua posição e função na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento;  desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações;  desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais. OBJETIVO DO DESAFIO Refletir sobre as estratégias organizacionais, o contexto econômico e a viabilidade para abertura de uma micro e pequena empresa. Assim, você poderá consolidar os conhecimentos adquiridos ao longo das disciplinas de Competência Profissional, Gestão de Projetos, Administração de Micro e Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Administração de Ética e Relações Humanas no Trabalho. PRODUÇÃO ACADÊMICA O ambiente de atuação das empresas está cada vez mais complexo e competitivo, fazendo com que os gestores atuem de forma eficiente. Nesse cenário,
  • 3. 3 os projetos são importante instrumento para o desenvolvimento e mudança nas organizações e o seu gerenciamento requer uma posição de destaque, uma vez que a condução eficiente de projetos pode ser o caminho para que elas alcancem seus objetivos estratégicos e uma melhor eficiência e eficácia na gestão. Diante desse contexto, o desafio proposto tem o intuito de ajudá-lo a compreender esses aspectos e encontrar ferramentas que tornem esse processo mais eficaz. DESAFIO PROFISSIONAL Imagine que você, já formado, atuando no mercado de trabalho, identificou uma grande oportunidade de negócios, e que se depara, então, com a difícil situação: permanecer no mercado, trabalhando na empresa a que já está acostumado, e, de certa forma, em uma zona de conforto, ou deixar essa situação de lado e arriscar-se no difícil projeto de abertura de uma pequena empresa em nosso país. Essa seria uma grande ruptura de paradigmas, mas um administrador depara-se com essas situações constantemente. Então, depois de muito pensar, percebe que essa pode ser a oportunidade de sua vida, e decide investir nesse sonho. Mas claro que, ao longo de sua sólida formação, você aprendeu que muito deve ser observado antes de efetivamente investir em um novo negócio. Muitas competências técnicas e profissionais são necessárias, o conhecimento necessário para constituição de uma micro e pequena empresa. A disciplina de Administração Mercadológica mostrou que é necessário um bom gerenciamento de serviços e preços, além de um planejamento estratégico de Marketing, para que essa empresa já entre no mercado com estratégias de diferenciação, tornando-se, assim, competitiva. Deve-se lembrar também que as relações deverão ser conduzidas sempre da melhor maneira possível, e a disciplina de Ética e Relações Humanas no Trabalho trouxe uma boa reflexão sobre a postura e atitudes necessárias para um administrador nos dias de hoje. Então, percebemos que você já tem o conhecimento
  • 4. 4 necessário para essa ação; agora é hora de colocar em prática tudo aquilo que aprendeu. Vamos lá! Para construir o seu Desafio Profissional, será necessário seguir as seguintes etapas: Passo 1 Etapa 1 Nesse passo, você deverá definir qual será seu grupo de trabalho, alocando para cada integrante uma função inicial para a constituição da empresa. Etapa 2 Nesse passo, o grupo definirá qual será a ideia escolhida para implementação da empresa, qual necessidade do mercado seu negócio atenderá, sendo que, antes de chegar a um consenso, o grupo deverá discutir as mais diversas opiniões, e, sempre com um olhar crítico, definir qual a ideia que apresenta maior viabilidade. Etapa 3 Nesse passo, você vai visualizar 2 integrantes do grupo para fazer um levantamento de quais documentos são necessários para a abertura da empresa, e, principalmente, qual o tempo necessário para efetivação desse processo. A produção de um relatório das observações obtidas nesses passos iniciais deverá ser somada ao trabalho final. Passo 2 Etapa 1 E hora de examinar o mercado. O grupo deverá elaborar uma planilha, identificando quem será seu futuro cliente, os concorrentes e os fornecedores. Pode- se fazer uso, inclusive, da fermenta Matriz de SWOT, identificando as forças e fraqueza, ameaças e oportunidades de negócio. Etapa 2 Nesse passo, o grupo deverá identificar o local para a implementação da empresa, observar com cuidado se esse local pode beneficiar ou não a abertura do negócio e fazer uma planilha com uma estimativa simples de custos com possíveis reformas no local.
  • 5. 5 Esses passos deverão originar um relatório com as duas planilhas: a primeira com a matriz de Swot, e a segunda com uma estimativa de custo para a viabilização do local onde a empresa será montada. Essas planilhas deverão ser anexadas ao trabalho final. Passo 3 Etapa 1 É hora de decidir a origem e fonte dos recursos financeiros, se serão recursos próprios, empréstimo bancário, ou de amigos ou familiares. O grupo deverá montar um relatório fictício mostrando a origem desses recursos e prever, inclusive, como serão aplicados na execução do projeto. Poderá ser montada uma planilha ou relatório, mostrando a previsão de aplicação, quanto será gasto em cada etapa, previsão de fluxo de caixa futuro e até mesmo de retorno do investimento, afinal, ao longo dos seus estudos, você obteve ferramentas que mostram como o gestor pode fazer esse tipo de estimativa. Etapa 2 Definir qual a lucratividade esperada e qual será o valor do pró-labore. Não se esqueça de que os primeiros tempos são sempre muito difíceis, com mais investimentos que retorno. Deve-se montar um relatório ou planilha da parte financeira para implementação do negócio e anexar o documento ao trabalho final. Passo 4 Etapa 1 Chegou o momento de montar um plano de negócios, juntar todas as informações obtidas até o momento, desde a concepção da ideia, a viabilidade, identificação de forças e fraquezas, ameaças e oportunidades, contexto financeiro, fonte e recursos, aplicação, expectativa de retorno, local para implementação etc. Etapa 2 Com a junção dos relatórios anteriores, finalize a correção do trabalho com uma reflexão sobre o processo de abertura de uma empresa em nosso país, dificuldades, contexto econômico, aspectos éticos e sociais e, principalmente, a importância das pequenas empresas e do empreendedorismo para nosso país. Deve-se montar um único documento, com todas as informações e postar individualmente para cada componente do grupo.
  • 6. 6 ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA Para ajudar você na elaboração deste Desafio Profissional, é importante que o grupo perceba que empreender já é uma tarefa que exige grandes esforços de quem quer se debruçar nessa área, mas quem quer abrir um negócio próprio ainda precisa enfrentar uma enorme burocracia para conseguir autorizações e documentos diversos, a fim de que a empresa esteja plenamente legalizada e apta para funcionamento. Além dessa burocracia para se abrir uma empresa, existem outros embaraços que dificultam a abertura de uma empresa no país. É comum que os pequenos e médios empresários reclamem da alta carga tributária, que imediatamente pode emperrar o crescimento da sociedade, e as muitas complicações para conseguir recursos financeiros para investir no setor, além do baixo nível geral de formação de mão de obra. A complexidade contábil também pode ser um empecilho, e os gastos com essa área também poderão ser um fator negativo. Aconselha-se sempre ter o apoio de um contador durante todo o processo, não só para o seu correto controle financeiro, mas também atender às legislações afins e fiscalizações do governo. Outra coisa complicada é encontrar um lugar acessível e onde seja liberado, sem limitações, o funcionamento de seu negócio. Um espaço bem localizado, afinal de contas, não é garantia de que o poder público vá autorizar o funcionamento de seu negócio naquele local. Contudo, existem muitas instituições que auxiliam o processo de abertura de uma empresa. Acesse o site http://www.sebrae.com.br e verifique que existem muitos cursos e capacitações para esse processo. Acesse também o Sebrae de seu estado, entre no site da prefeitura e observe se existem projetos de incubadoras e aceleradoras de empresas, para auxiliar o processo de nascimento e crescimento de uma empresa. Consulte a bibliografia sugerida como apoio para produção de seu trabalho. Então, é hora de trabalhar. Bons estudos! POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no formato .doc / .docx, (Word), para a avaliação e do tutor a distância.
  • 7. 7 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Desafio Profissional: nota – 0 a 4 pontos. Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. PADRONIZAÇÃO A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 1. Em páginas de formato A4. 2. Margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm. 3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12 e cor preta. 4. Espaçamento 1,5cm entre linhas. 5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas. 6. Com capa, contendo: 6.1. Nome de sua unidade de ensino, curso e disciplinas. 6.2. Nome completo e RA do(a) aluno(a). 6.3. Título da atividade. 6.4. Nome do(a) tutor(a) a distância (EAD). 6.5. Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. REFERÊNCIAS BORBA, Gabriel Spera. Os desafios das Micro e Pequenas Empresas no Brasil do século XXI. 2006. Graduação (Trabalho de Conclusão de Curso em Economia) – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2006, 96 pag. CHIAVENATO, Idalberto. Administração Teoria, Processo e Prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2013. FARIA, Marília de Sant’Anna; TACHIZAWA, Takeshi. Criação de novos negócios: gestão de micro e pequenas empresas. São Paulo: FGV, 2002.
  • 8. 8 FERRONATO, AIRTO J. Gestão Contábil-Financeira de micro e pequenas empresas – sobrevivência e sustentabilidade. São Paulo: Atlas, 2011. KEELLING, Ralph; BRANCO, Renato H. F. Gestão de Projetos: Uma abordagem Global. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012. KANABAR, V. Warbuton, R.D. Gestão de Projetos. São Paulo: Saraiva, 2012 KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 5. ed. São Paulo: Pearson, 2013. LONGENEKER, Justin G.; MOORE, Carlos W.; PETTY, J. William; PALICH, Leslie E. Administração de pequenas empresas. 13. ed. Norte Americana, SP: Thomson, 2007. MATOS, FRANCISCO GOMES. Ética na Gestão Empresarial da Conscientização à Ação. São Paulo: Saraiva, 2008. SAMARA, B. S.; BARROS, J. C. de. Pesquisa de Marketing: conceitos e metodologia. São Paulo: Pearson, 2007, Livro-Texto 342. VASQUEZ, Adolfo Sanchez. Ética. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1970. COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL SATOLANI, Mônica F. Desafio Profissional de Competências Profissionais, Gestão de Projetos, Administração Mercadológica, Administração de Micro e Pequenas Empresas, Ética e Relações Humanas no Trabalho [Online]. Campo Grande, 2015, p. 1-10. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em:14.jul. 2013.