Tecnologia e turismo - Tecnologias de hardware

Tecnologia e Turismo
Professor: Mauro Jansen

Tecnologias de hardware:
Tecnologias e dispositivos a favor do turismo

Objetivos

Conhecer exemplos e aplicações de
tecnologias de hardware no âmbito do
turismo, hospedagem e eventos
Avaliar o impacto de tais tecnologias na
atuação do profissional de turismo

Prof. Mauro Jansen Tecnologias e dispositivos 2

Relembrando conceitos:
Hardware x Software
Hardware: parte física do computador.
Tudo o que você pode tocar
(equipamentos, fios, peças, etc.)
Software: parte lógica do computador, ou
seja, os programas que “dão vida” ao
computador
Existe também o termo FIRMWARE que são
softwares que já vêm inseridos no próprio hardware,
de forma quase inseparável.


Tecnologias de
segurança e controle de
acesso


Chave: Segurança do hóspede

Trava de porta: um dos pontos mais
importantes de uma Unidade Habitacional
Provê a segurança e privacidade do
hóspede e seus bens materiais
Pensando nisso os hotéis investem em
tecnologia
Sistemas de controle de chaves
Mudança de segredo a cada hóspede
Chaves sem identificação da UH

Chaves convencionais de metal

Já estão em desuso nos hotéis modernos
Ainda resistem nos estabelecimentos onde
o custo/benefício não é favorável e em
pequenos hotéis e pousadas
Desvantagens das chaves convencionais:
Custo de reposição
Perdas
Quebras
Têm o número da UH

Chaves digitais

Dispositivo que pode ser usado para
acesso às Unidades Habitacionais durante
o período de hospedagem
Substitui as chaves convencionais
Tecnologias usadas (tipos):
Cartão magnético (modelo antigo)
RFID (Radio Frequency Identification)
NFC (Near Field Communication) / Telefonia
celular (OpenWays)

Chave com cartão magnético

Fechaduras com leitor de cartão magnético
Chaves: cartões de plástico com tarja
magnética


Chave com cartão magnético

Vantagens:
Tecnologia já consolidada
Desvantagens:
Durabilidade do cartão
Gravação do cartão
Vulnerabilidade do cartão a campos
magnéticos


Conceito e histórico
RFID (Radio Frequency Identification) é um método de
identificação automática através de ondas de rádio
É um transponder (transmitter-responder): pequeno
dispositivo que contém chips de silício e antenas em
tamanho e espessura mínimas, e que pode responder a
um sinal de rádio enviado por um leitor/receptor
Histórico:
Sistemas de radares usados na 2ª guerra mundial
1973: primeira patente de etiqueta RFID com memória regravável
e tranponder passivo p/ destravar porta sem chave
Década de 90: pesquisas e patentes para uso do RFID na
identificação de produtos


Funcionamento
Um leitor/receptor envia um sinal ao transponder
(etiqueta RFID). Esse sinal ativa a etiqueta, que responde
ao leitor, podendo enviar e receber dados

Etiqueta ou “tag”
RFID


Funcionamento e Aplicações
Distância máxima de funcionamento
Depende de vários fatores: frequência de operação, tipo do tag (ativo ou
passivo, tamanho da antena, potência, etc. Varia de 0,5 a 5m
Aplicações
Identificação animal. Ex: controle de rebanho
Identificação humana. Ex: identificação hospitalar
Veículos. Ex: pedágios e estacionamentos, alternância automática
de faróis alto/baixo (EUA, década 60)
Prevenção de perdas: produtos e bagagens
Indústria: identificação de parâmetros de insumos e ferramentas
Automação comercial: substituição do código de barras em lojas,
bibliotecas, vídeo-locadoras
Manutenção: informações sobre o item em manutenção


Chave com RFID

Usa pequenos chips em etiquetas ou cartões com o
dispositivo RFID
Sensores detectam o dispositivo RFID e comandam a
abertura da fechadura


Telefone celular como chave

Cliente faz reserva por telefone ou internet
Cliente recebe uma mensagem do hotel

Quando cliente chega no hotel, pode ir direto ao quarto ,
abrindo a porta com o celular
A abertura da fechadura é feita usando a tecnologia NFC
(Near Field Communication)

NFC (Near Field Communication)

Tecnologia de comunicação sem fio que a troca
de informações pela proximidade de dispositivos
eletrônicos compatíveis
Ex: telefones celulares ou smartphones com software
específico
Funciona em curta distância (até 10 cm)
Surgiu desde 2004 e a partir do RFID
Já usado em alguns países como substituto de
cartões de crédito/débito


NFC (Near Field Communication)
Aplicações

Pagamentos a crédito ou a débito
Identidade
Leituras de tags NFC p/ obter informações sobre
produtos, ou serviços (substituição do código de
barras)
Ex: preços em supermercados, informações sobre
filme no cinema ou item de museu


Telefone celular como chave

Vantagens adicionais:
Reserva e confirmação de hospedagem
Check-in no hotel
Check-out e bloqueio de quarto


Biometria digital

Métodos usados para identificar uma
pessoa por alguma característica física ou
comportamental


Biometria digital
Tipos:
Tipo Fiabilidade Rapidez Custo Obs.
Impressão digital Alta Rápida Baixo Falha < 0,001%
Geometria da mão Média Média Médio Problemas com anéis e
posição da mão
Íris Alta Alta Alto Imutável
Retina Alta Média Alto Incômoda; leitura difícil
Voz Baixa Média Baixo Problemas c/ ruídos e
mudanças na voz
Face Média Rápida Baixo
Veias Média Média Alto

Biometrias em pesquisa e desenvolvimento:
odores e salinidade do corpo


Biometria digital
Funcionamento:
Captura de
amostra Dispositivo
biométrica sensor

OBS: Normalmente
Análise e usa-se a biometria
extração de junto com outro
caracterísitcas método (código,
(template) senha, etc)

Leitura e
comparação
com o
template


Biometria digital
Aplicações:
Controle de acesso e de serviço
Eventos (ex: feiras, congressos, cursos, etc.)
Estacionamentos e restaurantes
Sistemas informatizados
Sistema de pagamento biométrico
Ponto eletrônico
Cofre biométrico


Biometria digital
Vantagens:
Maior segurança
Facilidade de uso
Garantia de privacidade
Comparada com outros métodos (cartões,
tokens, chaves, senhas, códigos, etc) não
podem ser perdidas, falsificadas,
duplicadas, roubadas ou esquecidas


Geolocalização


GPS – Sistema de Posicionamento
Global
Desde a época dos descobrimentos e navegações
o homem tem buscado meios de se orientar
durante viagens e expedições

RADAR (Radio Detection
Astros e Almanaques- Bússola
and Ranging) – Detecção e
guias
Telemetria por Rádio


GPS – Sistema de Posicionamento
Global
Utiliza sinais de sinais de satélites para calcular a
posição exata em qualquer lugar da terra
Criado pelo Departamento de Defesa dos EUA em
l960, sob o nome de 'projeto NAVSTAR'.
Declarado operacional em 1995
Custo de 10 bilhões de dólares.
Usa mesmo princípio dos radares
Consiste de 24 satélites que orbitam a terra a 20.200
km duas vezes por dia.


GPS - Aparelhos

Características a considerar:
Capacidade de memória
Modos de funcionamento (GPS / A-GPS)

GSP - Tipos

GPS Standalone ou autônomo: aparelho que usa sinais de
rádio de satélite sozinho
Encontra o sinal de 3 satélites e calcula faz a roteirização
Processo pode demorar: conexão satélite-GPS não é rápida
A-GPS (GPS Assistido):
Conexão não é feita diretamente com o satélite e sim com a rede
de telefonia celular
Operadora de telefonia armazena a localização dos satélites e
transmite para o GPS
Custos de dados da operadora (inclusive Roaming)


A-GPS (GPS Assistido)


GPS e Mapas

Dispositivos GPS + mapas: combinação perfeita
para a localização e planejamento de
deslocamento
Mapas são carregados na memória do aparelho ou
obtidos através de conexão de dados (ex: Google
Maps)
O aparelho mostra sua localização e rotas no mapa
Tipos da mapas:
Simples: apenas referência
Roteável: possui dados complementares como
endereços, sentidos de direção, etc.

GPS - Aplicações

Orientação e localização em Turismo e ecoturismo
Trânsito em ruas guiado pelo GPS
Localização automática de empresas (ex: hotéis,
aeroportos, etc) no Google Maps e GPS
Ex: Hotéis Accor e solução TomTom
Pesquisas. Ex: delimitação de áreas de por pesquisador
IBGE
Compartilhar informações sobre caminhos
Registrar caminho percorrido
Ferramenta de trabalho indispensável para algumas
profissões


Tecnologias de
comunicação


Comunicação visual digital
(painéis eletrônicos)
Monitores/TV LCD ou LED usados como meio de
informação e propaganda
São ligados a computadores por cabos ou dispositivos de
rede sem fio
Sinônimos: mídia indoor, mídia digital, sinalização digital


Comunicação visual digital
(painéis eletrônicos)
Exemplos de tecnologia: AirLive N.MINI
Dispensa uso de PCs ou DVDs conectados aos monitores LCD
Usa tecnologia sem fio pra comunicação com servidor de arquivos


Quiosque (ou “totem”) multimídia

Conjunto monitor / computador compacto,
instalado em uma torre ergonomicamente
acessível ao usuário / leitor
Pode estar interligado a uma rede


Quiosque (ou “totem”) multimídia

Aplicações:
Consulta: informações ao usuário em:
Pontos turísticos,
Feiras
Eventos
Shoppings, etc
Auto atendimento: solicitação ou aquisição de
produtos ou serviços em estabelecimentos
comerciais


Equipamentos de audio-guia ou
guia multimídia
Equipamentos de áudio ou áudio e vídeo
portáteis criados para fornecer às pessoas
informações adicionais em visitas diversas
Tipos:
Autônomo: informações ficam gravadas no próprio
aparelho, que as transmite ao usuário
Pode usar outras tecnologias (ex: RFID, infravermelho ou
GPS) para identificar onde o visitante está a emitir
informações específicas
Dependente: apenas transmite as informações
faladas por um guia humano aos visitantes que usam
fones de ouvido

Audio-guia: Dispositivos

Orpheo TG
Orpheo Neo Orpheo Compact
(Dependente)
(Autônomo) (Autônomo)


guia multimídia: Aplicações
Visitas guiadas em geral, principalmente onde:
Há muito ruído ou onde exige-se silêncio
Visitante/turista que fazer seu próprio roteiro
Exemplos:
Museus e galerias
Museus a céu aberto
Parques e jardins botânicos
Visitas empresariais
Zoológicos e aquários
Locais religiosos
Atrações turísticas

guia multimídia: Vantagens
Globalização:
pode fornecer informações em mais de um idioma
Acessibilidade:
Áudio favorece a visita de deficientes visuais
Pode incluir vídeo com libras para deficientes auditivos
Pode incluir imagens e legendas (closed caption)
Muito útil em locais com muito ruído ou onde
exige-se silêncio


Tradução simultânea

Dispositivos usados em eventos onde o
apresentador fala idioma diferente dos membros
da platéia

Receptor Estojo para
Transmissor
(sem o fone de ouvido) transporte


Características
Sistemas de transmissão
Rádio frequência: maior alcance, sem garantia de
sigilo
Infra-vermelho: menor alcance, maior sigilo, pois
não ultrapassa paredes
Alcance médio 100m
Permite vários canais (frequências ou idiomas)
Caso use mais de um canal, para cada canal será
necessário um transmissor
ONU usa 6 línguas oficiais


VOIP
Voice Over Internet Protocol
Voz Sobre IP
Em vez de utilizar um canal telefônico
exclusivo para cada telefonema, usa a
internet como meio de transmissão
Possibilita um melhor aproveitamento das
linhas de transmissão
Permite fazer chamadas de voz sem custo,
entre computadores


Vídeo conferência

É uma conexão ao vivo entre pessoas em
localidades diferentes com o propósito de
comunicação.
Em sua forma mais sofisticada oferece
transmissão de áudio e vídeo de alta
qualidade entre varias localidades.
Tem se popularizado a medida em que os
custos de equipamento e transmissão vão
caindo.

Soluções modernas em telefonia

Custos de telefonia: impacto direto nos custos
das empresas
Adoção de tecnologias e sistemas modernos de
telefonia permite o planejamento e controle dos
custos
Centrais telefônicas modernas oferecem:
Tarifação automatizada
Integração com rede de telefonia celular
Integração com canais VoIP


Soluções modernas em telefonia:
Central telefônica registra e envia dados das ligações
efetuadas / recebidas para um computador
Um software específico trata esses dados e gera
relatórios de controle e gerenciais
Ex: custos de ligação por UH em um hotel

Software
Central telefônica de controle


Vantagens:
Controle sobre as ligações de hóspedes e
empresariais (inserção automática na conta)
Elaboração de planos de redução de custos e
medidas de economia
Disciplina na utilização dos recursos
Levantamento de planos e operadoras mais
vantajosos de acordo com o perfil de utilização
Ajuda a identificar fraudes e ameaças


Integração com outras redes
Integração com telefonia celular
Direciona ligações para celular por rota de
menor custo, baseado nos contratos que a
empresa tem com operadoras móveis
Integração com VoIP
Traz as vantagens do VoIP para a central
telefônica, de forma transparente


Tecnologias móveis
Mobilidade & Turismo


Smartphones e Tablets

Tablet
Dispositivo pessoal em formato de prancheta e tela
sensível ao toque, voltado principalmente para o
consumo de conteúdo (acesso à internet, organização
pessoal, visualização de fotos, vídeos, leituras,
execução de programas, etc)
Tamanhos do visor: 5 a 10.1 polegadas



Smartphone
Telefone celular com funções de tablet, em
tamanho reduzido (3 a 5 polegadas)


Características principais
Velocidade do processador (média 1 GHz)
Tipo de tela: capacitiva (melhor) ou resistiva
Memória disponível (mínimo 8GB)
Versão do sistema operacional
Versão atual do Android: 4.0 (ideal)
Conexão à internet
Wireless (WiFi) (todos)
3G embutido ou externo (nem todos)
•Alguns tablets com modem 3G podem receber/efetuar ligações
•Apenas alguns modems 3G são compatíveis com os tablets
•Nem todos tablets suportam atualização do sistema operacional

Grupos e marcas
Apple: iPad (tablet); iPhone (smartphone)
Sistema Operacional: iOS
Dispositivos c/ Android: (ordem de
popularidade):
Samsumg (Galaxy Tab)
Motorola (Xoom)
ASUS (Eee Pad)
Toshiba
BlackBerry: PlayBook (tablet) e smartphones
S.O.: PlayBook O.S. 2.0


Realidade Aumentada (RA)

É a integração de
Informações virtuais (ex: dados sobre locais ou
elementos do mundo real)
com Visualizações do mundo real (ex: imagens de uma
câmera, dados de GPS)
É interativa e processada em tempo real
É concebida em três dimensões


Realidade Aumentada (RA)
Aplicações no turismo
Guia turístico automatizado, visitação
aprimorada:
Legendas ou textos referentes a objetos ou locais
vistos;
Ruínas ou paisagens reconstruídas
Objetos virtuais em museus e exibições, atrações
temáticas em parques
Navegação
Indicação de locais diretamente sobre a imagem
captada pela câmera


Aplicativos móveis para Android

Guia turístico (com ou sem RA):
Curta Curitiba
@Rio (lê-se: “at Rio”) (Rio de Janeiro - RJ)
SP Mobile
Bento (Bento Gonçalves – RS)
Lisboa (usa RA)
Redes sociais
Foursquare
Qype
Mochileiros


Aplicativos móveis para Android

Informações ao viajante
Infraero Vôos online
Apontador: busca de locais
Guiamais.com
Conversores de moedas e medidas
Metrô São Paulo


Referências

RFID e chave RFID
http://eletronicos.hsw.uol.com.br/etiqueta-rfid.htm
http://tecnologia.terra.com.br/noticias/0,,OI4930762-EI15607,00-
NFC+conheca+a+tecnologia+que+muda+a+interacao+com+objetos.html
NFC e chave NFC
http://www.openways.com/pages/video.html
http://www.nfc-forum.org
Mídia digital
http://www.revistahoteis.com.br/materias/19-Empresas-Negocios/2540-Os-hoteis-
ja-podem-contar-com-tecnologia-de-ponta-para-sinalizacao-e-comunicacao-em-
suas-salas-de-reunioes
http://airlivebrasil.com/networking/n-mini-em-aplicacoes-de-comunicacao-visual/
GPS
http://www.arvm.org/gps/historico.html


Referências

http://www.riole.com.br/site/index.asp
Audioguias
http://www.neocultura.com.br/equipamentos.htm
http://www.youtube.com/watch?v=dcEdzkcNdJ8 (vídeo: audio-guia de itens de
museu com RA e smartphone)
Tecnologias móveis; mobilidade e turismo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Tablet
Realidade Aumentada
http://pt.wikipedia.org/wiki/Realidade_aumentada
http://www.realidadeaumentada.com.br/home/
http://olhardigital.uol.com.br/jovem/central_de_videos/realidade-aumentada
Aplicativos p/ Android
play.google.com


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