O documento discute a manutenção preventiva de computadores, incluindo limpeza de hardware como gabinete, ventoinhas e teclado para remover poeira, e manutenção de software como atualizações, desfragmentação de disco e remoção de arquivos desnecessários.

1. Aula 20 - Manutenção
Preventiva
Professor: Marcos Eloi Basilio

2. • Uma vez o micro montado e em uso, ainda requer cuidados ao longo
de sua vida útil, tanto em relação ao hardware, tal como
• limpeza, como em relação ao software, no tocante a atualizações,
segurança, etc.
• O conjunto de ações e cuidados ao longo do uso de um
microcomputador denomina-se Manutenção Preventiva. É similar à
manutenção feita num automóvel de tempos em tempos para evitar
que ele quebre durante o uso, o que causa transtornos.
• Reiterando o que foi dito em aula anterior, é necessário que o
técnico tenha agilidade em buscar software e drives na Internet,
• além de saber pesquisar perguntas e respostas sobre problemas
utilizando as ferramentas de busca na Internet.

3. • A manutenção preventiva de hardware consiste na limpeza do
equipamento e em alguns cuidados adicionais.
• Poeira e sujeira depositada no interior do micro
• Um dos maiores causadores de problemas nos microcomputadores é
do excesso de sujeira, como poeira, fuligem, terra, umidade
liquefação de vapores industriais (solventes, parafinas) dentre outros.
Tudo isso pode resultar em maus contatos, curtos (causados por
sujeira + umidade), superaquecimento (sujeira funcionando como
isolante térmico).
• A manutenção de hardware deve começar pelo gabinete. A primeira
coisa a fazer é abrir o micro (Desconectado de alimentação
• ou de qualquer outro dispositivo) e, de preferência, com um
compressor, soprar ar dentro do gabinete para tirar

4. • toda a poeira e sujeira em excesso; as placas de expansão devem ser
retiradas de seus slots e ter os seus contatos limpos.
• Os slots devem receber jatos de ar para tirar possíveis resíduos que podem
causar maus contatos, a ventoinha da fonte e a do
• processador, assim como as presentes no gabinete, devem estar muito
bem limpas e livres de poeira, caso contrário podem apresentar mau
funcionamento, gerando aquecimento excessivo no micro.
• Quando necessário, remover com pano seco e pincel limpo sujeira aderida
às placas e componentes (sem aplicar força para evitar rompimento de
conexões e circuitos).
• Em caso limite, utilizar spray limpa contatos, encontrado em lojas de
componentes eletrônicos. Todos os cabos devem estar presos e bem
organizados, eles nunca devem ficar caídos sobre a placa ,
• pois impedem a circulação correta de ar e podem impedir o
funcionamento da ventoinha caso fique sobre ela, em casos extremos,
• podendo até acontecer curtos.

5. • Depois de limpar a parte interna, que é o mais importante, deve-se
limpar a parte externa do computador, ou seja, o gabinete.
• Para isso, basta usar um pano limpo, umedecido (jamais encharcado)
com algum produto de limpeza doméstica comum
(preferencialmente neutro), misturado com água. O monitor também
pode ser
• limpo externamente da mesma maneira. O teclado, mouse,
impressora e demais periféricos também podem ser limpos
externamente do mesmo modo.
• Manutenção do mouse
• O excesso de sujeira é o principal causador de problemas no mouse
eletromecânico.
• Tanto a esfera como os roletes podem ficar impregnados de poeira e
até pequenos pelos que caem de tecidos ou mesmo fios de cabelo. O
que deve ser feito:

6. • Limpeza da esfera- quando a esfera está suja, os movimentos do
mouse ficarão comprometidos e o cursor pode dar pequenos saltos
na tela. Basta abrir a parte inferior do mouse, retirar a
• esfera e limpar com água corrente e sabão neutro.
• Limpeza dos roletes- roletes sujos podem fazer com que o cursor do
mouse dê saltos na tela. Estes roletes são responsáveis
• por transmitir os movimentos nos eixos X e Y. Esses roletes podem
• ficar impregnados com sujeira. Para removê-la, basta usar alguma
ferramenta com ponta (preferencialmente plástica, para evitar danos
no interior do mouse).
• Depois de retirado o excesso de sujeira, usa-se um pincel ou
• um compressor de ar para terminar a remoção.

7. • Limpeza dos sensores óticos – sujeira nesses sensores faz com que os
movimentos fiquem incorretos em um ou nos dois sentidos. Existem
sensores óticos acoplados às rodas dentadas dos eixos X e Y, a sujeira pode
obstruir esses sensores e uma limpeza resolverá o problema. Pode ser
usado um pincel ou um aspirador para remover a poeira
• ou um bastonete de algodão com álcool isopropílico.
• Mau contato nos botões - quando isto ocorre, os cliques do mouse não
funcionarão corretamente. Basta abrir o mouse e limpar os contatos nos
botões.
• Excesso de sujeira nos eixos de um mouse (esquerda, centro) e cabo do
mouse que pode apresentar mau contato (direita)
• Manutenção do teclado
• A sujeira é uma grande causadora de problemas no teclado. Não só a
sujeira, mas vários tipos de pequenos objetos podem cair no seu interior,
causando problemas.
• Assim como o mouse, o teclado também deve estar sempre muito bem
limpo.

9. • Limpeza geral - o teclado acumula com muita facilidade não apenas
poeira, mas restos de comida, líquidos e qualquer outro resíduo que
possa vir pelo ar, como cabelo, insetos mortos, farelos de biscoito,
pontas de lápis, farelos de borracha, pedacinhos de papel, etc.
• Para limpar o teclado devem ser retirados os parafusos existentes na
parte de baixo.
• Dessa forma a tampa superior e a inferior ficarão soltas, podendo ser
retiradas, dando acesso à parte eletrônica do teclado.
• Em muitos teclados encontra-se uma grande placa de circuito
impresso onde ficam presas as teclas; em outros teclados a placa de
circuito é pequena, e existem painéis plásticos nos quais existem
condutores flexíveis que ligam cada tecla ao circuito eletrônico do
teclado.

10. • Em alguns teclados, a placa de circuito fica parafusada internamente
à tampa inferior.
• Esses parafusos devem ser também retirados. As tampas do teclado
• devem ser limpas com um pano limpo.
• As teclas devem ser removidas, uma a uma. Para soltar uma tecla
basta puxá la para cima. Feito isso, pode ser usado também um
compressor de ar para jogar ar entre as teclas. As teclas podem
• ser limpas individualmente, usando uma escova de dentes e/ou
cotonetes.

11. • Sujeira no interior de um teclado, depois da retirada das teclas
• ▪ Teclas com mau contato - alguns teclados possuem sob suas teclas
• pequenos contatos sobre uma membrana plástica. Dificilmente
apresentam problemas, sendo recomendável uma simples limpeza
com um pano úmido.
• Problemas no cabo - o cabo do teclado pode apresentar mau
contato devido ao excesso de manuseio. Deve ser feito, neste caso,
o reparo do cabo ou tentar a sua substituição.
• Tecla inoperante - primeiro, deve-se fazer uma limpeza. Se o
problema persistir, substituir sua cápsula.
• ▪ Problemas com o HD

12. • Com o tempo, o HD pode apresentar setores defeituosos. Estes
setores defeituosos, ou simplesmente bad clusters, são
• erros físicos nos discos magnéticos, falhas na superfície de gravação
que podem surgir devido a picos de tensão ou devido ao
envelhecimento da mídia, ou mesmo devido a desligamentos errados
do computador.
• Quando a cabeça de leitura do HD está lendo um setor e subitamente
a energia é cortada, pode ser que o setor acabe sendo danificado.
Neste caso, basta marcar o setor usando um programa de verificação
de disco e continuar usando normalmente o disco. A menos que haja
• novos picos de tensão, dificilmente novos setores defeituosos
surgirão. Em HDs com mais de 2 ou 3 anos de uso o problema é
• bem mais grave.

13. • Com o passar do tempo, e após sucessivas leituras, a superfície
magnética dos discos começa a se deteriorar, fazendo com que novos
setores defeituosos apareçam periodicamente. Para que um
• setor seja marcado como defeituoso, não é preciso que o setor falhe
sempre, apenas que falhe durante o teste do verificador de
• disco. Por isso é que em HDs muito velhos é comum serem marcados
novos setores defeituosos a cada vez que o exame de superfície é
feito. Neste caso, não é aconselhável continuar usando o HD, não para
guardar dados importantes. Mesmo estes HDs condenados podem ter
uma sobrevida.
• É comum a maioria dos setores aparecerem mais ou menos
agrupados, englobando uma área relativamente pequena do disco.
• Usando um programa verificador de disco rígido, basta verificar no
mapa do disco, onde o "B" representa os clusters defeituosos

14. • Se houver muitos bad clusters em áreas próximas, o disco pode ser
reparticionado, isolando a área com problemas.
• Por exemplo, se a maioria dos defeitos se encontra nos últimos 20%
do disco, basta abrir o FDISK, apagar a partição atual e criar
• uma nova, englobando apenas 80% do disco. Neste caso, perde-se
alguma área útil, mas pelo menos há a possibilidade de
• continuar usando o disco com mais segurança.
• Muitos fabricantes oferecem no seu site programas que ajudam a
gerenciar os Bad Blocks.

15. • Ventoinhas
• As ventoinhas constituem partes móveis, que podem sofrer desgastes
mecânicos.
• Notar que excesso de sujeira, entrada de obstruções temporárias que
impeçam de a ventoinha girar podem acelerar a perda de
• sua funcionalidade (redução da capacidade de circulação de ar) ou mesmo
deixar de funcionar.
• Ventoinhas barulhentas, ou micro travando com frequência maior em
• dias quentes são indícios de problemas.
• Neste caso deve-se inicialmente verificar a limpeza delas. Caso estejam
limpas e desobstruídas, mas ainda com problemas, deve ser providenciada
a substituição.
• Notar que a mudança de um micro de um local refrigerado para um local
mais quente pode resultar em problemas de aquecimento que podem não
ter relação com o desgaste de ventoinhas, mas sim do dimensionamento
delas ou mesmo de ventoinhas inadequadas instaladas originalmente no
computador.

16. • Software
• A manutenção preventiva de software é tão importante quanto à
manutenção de hardware. O software é o que mais apresenta
• defeitos no computador. A manutenção de software é simples e
pode-se dizer que é praticamente uma "receita de bolo":
• Apagar arquivos inúteis, liberando mais espaço no HD. Isso pode ser
feito através do menu Iniciar - Todos os Programas - Acessórios -
Ferramentas de sistema - Limpeza de disco. Este programa localiza
arquivos inúteis, como por exemplo, arquivos temporários, arquivos
temporários da Internet, limpeza da lixeira e alguns arquivos inúteis
• e pergunta qual(is) deverá(ao) ser removidos.

18. • Limpeza de Disco Localizar e excluir arquivos com extensão
• TMP, OLD, BAK dentre outros, através do Windows Explorer.
• Remover programas que não são mais utilizados, a partir do Painel de
Controle do Windows, ícone Adicionar ou remover programas.
• Dicas: Muitos usuários, para removerem um programa do micro,
simplesmente apagam a pasta (diretório) onde o programa
• se encontra. Esse procedimento não é o correto, pois, em geral, além dos
arquivos contidos no diretório do próprio programa, diversos arquivos são
instalados em outros diretórios - inclusive o diretório do próprio Windows -
e chaves são acrescentadas ao Registro do Windows. Ou seja, apagar o
diretório do programa não apagará os arquivos que foram instalados em
outros diretórios, nem as referências ao programa existentes no micro, em
especial dentro do Registro do Windows (que é um banco de dados
contendo todas as informações referentes ao micro).
• ▪

19. • O passo seguinte é verificar o disco rígido.
• No Windows Vista este procedimento é feito através do Windows
Explorer
• (ou Meu computador), clicando botão direito no disco rígido,
entrando em propriedades. Executar o comando verificação de
erros. Em seguida, executar, na mesma tela, a desfragmentação. No
disco rígido um arquivo normalmente tem suas partes espalhadas
em vários setores do disco, requerendo diversos acessos de leitura
para acessá-lo inteiramente; a desfragmentação agrupa estas
diversas partes, fazendo com que o acesso ao arquivo seja mais
rápido, pois em uma ou poucas leituras, o arquivo inteiro é
acessado.

21. • Limpeza de Disco
• Remoção de vestígios de software incorretamente instalados. Para
isso é utilizado o aplicativo "regedit", que pode ser acessado através
do menu Iniciar, e escrever regedit no campo iniciar pesquisa.
Geralmente as informações sobre que registro têm que
• ser removidos estão em perguntas e respostas sobre problemas
buscadas na Internet, seja em grupos de usuários, seja em sites de
fabricantes de software, geralmente em páginas de suporte.

22. • Aplicativo Regedit do Windows ▪ Verificar e, eventualmente,
reconfigurar o próprio Sistema Operacional Windows através do
msconfig, acessado através do menu Iniciar, e escrever msconfig no
campo iniciar pesquisa. Nele pode ser feita a escolha dos programas
que irão ou não iniciar junto com o Windows, tornando o sistema
mais rápido, pois se pode tirar uma série de programas que não são
de extrema importância para a iniciação do sistema. Por exemplo, é
comum programas de gerenciamento de impressora, scanners,
câmeras digitais, unidades de gravação de CD, entre outros
iniciarem junto com o Windows. O grande problema é que estes
programas roubam muita memória RAM do sistema, deixando o
micro mais lento tanto para iniciar quanto para o trabalho
• normal, e como não é em todo momento que o usuário precisa
• destes programas, podem ser retirados da iniciação, deixando o
computador mais rápido.

24. • Aplicativo msconfig do Windows ▪ Caso o sistema operacional esteja
apresentando problemas de utilização não resolvíveis com os
procedimentos acima, pode ser necessária a reinstalação do próprio
Windows sem
• formatação do disco. Esta opção normalmente resolve boa parte dos
problemas de mau funcionamento do computador, e como o HD não é
formatado nenhum dado do usuário é perdido (embora alguns
programas possam necessitar reinstalação) do usuário; o Windows é
apenas sobrescrito e os arquivos danificados ou defeituosos do sistema
operacional são reinstalados, fazendo com que tudo volte ao normal.
Normalmente, o técnico ganha bastante tempo apenas instalando
• novamente o sistema operacional sem formatar; porém nem
• sempre isso resolve o problema e pode acontecer que mesmo depois
• disso ainda seja necessária a formatação do disco rígido.

25. • Além dos passos acima, existem diversos programas na Internet que
podem auxiliar no processo de manter um micro limpo e
• organizado em relação a seus aplicativos e arquivos.
• Estes programas podem ser encontrados em sites como
• www.superdownloads.com.br,
• www.baixaki.com.br e
• www.downloads.com.
• Dia a dia - como cuidar bem do microcomputador
• e cuidados básicos
• Seguem alguns cuidados para recomendar ao usuário de um
microcomputador no dia a dia:

26. • Proteger o computador da poeira
• Uso de capas plásticas revestindo corpo do micro, monitor, teclado,
impressora evita que a poeira e fuligem atinjam o computador
• enquanto ele não é utilizado. Note que somente devem ser colocados
após desligar o microcomputador (pode ser imediatamente
• após, sem tempo de espera, desde que ele esteja de fato desligado).
• Protegendo o computador da umidade
• Além de poeira, a umidade é uma grande causadora de problemas.
Um computador pode apresentar defeitos após um ou dois
• anos de uso caso não sejam tomadas algumas providências. A mistura
de poeira com umidade é ainda mais nociva para o computador.
Substâncias existentes na poeira, como o enxofre, produzem acidez
• ao entrarem em contato com a umidade.

27. • A poeira ácida pode provocar defeitos no computador em questão de
meses.
• A própria capa plástica forma uma barreira parcial para a umidade.
Além disso, em ambientes muito úmidos podem ser utilizados
• saquinhos de sílica gel (geralmente acompanham placas e
equipamentos, dentro de suas embalagens) em pontos internos
• estratégicos dos gabinetes do micro, teclado, impressora, vídeo.
• Importante: não devem ficar próximos de locais quentes, e devem ser
verificados a cada três meses. Ao mudar de cor devem ser
substituídas. Em geral, num ambiente com ar condicionado, ou em
locais onde a umidade do ar é baixa, não se adota este
• procedimento, pelo trabalho em efetuar a manutenção dos saquinhos
de sílica gel.

29. • Exemplos de localização de saquinhos de sílica gel
• Cuidados com o micro no verão e dicas
• O calor pode ser muito prejudicial aos equipamentos de hardware,
por isso alguns cuidados devem ser tomados, tais como:
• Se possível é recomendado que se utilize o computador em locais
com ar condicionado, pois o ar condicionado é uma das melhores
formas de diminuir a temperatura e baixar a umidade do ar
• do ambiente onde ele está localizado.
• Evitar deixar a parte traseira do micro muito próxima à parede.
Recomenda-se uma distância mínima de 15 centímetros
• para facilitar a saída do ar quente pela parte traseira do computador.

30. • Também deve ser deixada livre a parte frontal do computador,
evitando a obstrução da sua entrada de ar. É bom que os fios no
interior do gabinete estejam organizados.
• Muitos micros possuem fendas na sua parte traseira, em posições
correspondentes aos slots que não estão em uso. Essas fendas não
ajudam na ventilação.
• É melhor tampá-las, de modo que o ar frio entrará somente pela
parte frontal do gabinete.
• Não é bom deixar o micro próximo a uma janela, pois ele captará
muito mais poeira, tomará sol, e corre o risco de, nas épocas de
chuva, se esquecer a janela aberta o micro ficar molhado.

31. • Sempre usar o micro em uma boa rede elétrica, de preferência com
aterramento, feito por um bom eletricista, e usar um estabilizador de
voltagem.
• Usar salvamento de tela para aumentar a durabilidade do monitor.
Os mais eficazes são os que mantêm a maior parte da tela escura.
Anote as configurações do CMOS SETUP para que fique mais fácil
reprogramá-lo em caso de perda.
• Uma vez por dia use programas detectores de vírus.
• Não fazer ou desfazer conexões com os equipamentos ligados
(Exemplo: conectar o cabo da impressora), exceto quando a
conexão/desconexão "a quente" (com o equipamento ligado) é
• suportado, tal como pendrives.

32. • Atividades
• 1. Quais são os riscos de mau funcionamento de um micro associado
a poeira?
• 2. Como deve ser efetuada a limpeza dos roletes de um mouse
eletromecânico?
• 3. O que o mau funcionamento da ventoinha pode causar ao
microcomputador? Por quê?
• 4. Qual é a função do programa "Limpeza de disco"?
• 5. Como se faz a verificação de erros e desfragmentação
• de um disco rígido no Windows Vista?
• 6. Qual é a função do regedit e do msconfig?
• Como eles podem ser executados?