1. Arquitetura de Computadores Curso Profissional de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos
Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 10º PSI – 2011/2012

2.  Diagnóstico de arranque
 Códigos de BEEPS
 Onde podem ser detetados problemas?
 Problemas na BIOS ou no Disco Rígido
 Mensagens de erro
 Analisar o problema
 Problemas mais comuns
◦ Problemas de energia
◦ Problemas de vídeo
◦ Problemas com a motherboard
◦ Problemas com a memória
◦ Problemas com o processador
◦ Problemas com o SETUP
◦ Problemas com a ROM
◦ Problemas com o disco rígido
◦ Problemas com o teclado
◦ Problemas com a porta da impressora
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias

3.  Diagnóstico garantido pelo próprio sistema.
 Programa que está gravado na ROM – POST.
 O POST estabelece uma comunicação com o
exterior a partir de BEEPS ou de LEDS.
◦ A forma de alerta do PC de que algo está errado
(quando não existe imagem).
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4.  Não têm standard (variam em função do
fabricante da ROM)
◦ AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes
fabricantes)
 Consultar:
◦ Sites dos fabricantes
◦ www.bioscentral.com
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5.  São sinais sonoros emitidos pelo computador
através de um altifalante
◦ 1 beep curto não há problemas
◦ Outras situações problemas
 processador, RAM do sistema ou da placa
gráfica, motherboard, ROM, …
◦ Variam consoante o fabricante da ROM
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6.  Pode detetar problemas em:
◦ Altifalante
◦ CPU
◦ Fonte de alimentação
◦ Motherboard
◦ Memória RAM
◦ Timer do sistema (gerador de frequência)
◦ Teclado
◦ Placa gráfica
◦ ROM (POST)
◦ SETUP
◦ Cache
◦ Portas
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7.  O PC passa os testes iniciais da BIOS?
 O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD?
 A BIOS está bem configurada?
 O disco está bem ligado?
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8.  Pode indicar problemas em:
◦ Memória RAM
◦ Teclado
◦ Co-processador matemático
◦ Controlador DMA
◦ Memória cache
◦ Bateria da CMOS
◦ Configuração da CMOS
◦ Configuração gráfica
◦ Configuração de HD
◦ Controlador do HD
◦ Motherboard
◦ Placas EISA
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9. O PC dá sinais O sistema O Sist. Operat.
O arranque PROBLEMAS
de vida? passa o O sistema dá bloqueia ou
Vê alguma para em
Beeps, luzes
coisa no ecrã?
arranque e o inicio ao
mensagens de
reinicia antes NO
ou ventoinhas sistema de arranque? de aparecer o ARRANQUE
erros?
a trabalhar? beeps inicia? desktop?
PROBLEMAS O Sist. Operat.
Ouve um beep DIAGNÓSTICO NO POST OU bloqueia PROBLEMAS
PROBLEMAS MENSAGENS
longo ou
DE ARRANQUE NO DISCO
depois de APÓS O
DE ENERGIA vários curtos? DE ERROS surgir o
RÍGIDO ARRANQUE
desktop?
O Sist. Operat.
PROBLEMAS corre mas PROBLEMAS
mostra-se
DE VÍDEO CRÍTICOS
lento e não
responde?
SIM
NÃO
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10.  Problemas de energia
 Problemas de vídeo
 Problemas com a motherboard
 Problemas com a memória
 Problemas com o SETUP
 Problemas com o processador
 Problemas com a ROM
 Problemas com o disco rígido
 Problemas com o teclado
 Problemas com a porta da
impressora
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11. O que acontece?
- O computador não liga.
- O computador liga mas não arranca.
- O computador liga e arranca parcialmente.
O que se deve verificar?
- O computador esta correctamente ligado?
- O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V?
- A tomada que fornece o computador está a funcionar?
- A fonte de alimentação funciona?
- Leds do PC acendem?
- Ventoinha funciona?
- Esteve a fazer um upgrade ao computador?
- Está tudo bem ligado?
- Sobrecarga?
- Não há curtos circuitos?
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12. Cabo de Seletor nos Fonte de O
PROBLEMAS Tomada Novo
alimentação 110V/230V alimentação computador
DE ENERGIA? bem ligado?
operacional?
nos 230V ?
hardware?
funciona? arranca?
Pode existir má ligação.
Nos 110V
pode ter
MUDE DE
LIGUE! danificado a
TOMADA! fonte de
alimentação.
VERIFIQUE!
O computador arranca?
MUDE DE FONTE
DE
ALIMENTAÇÃO!
SIM
Pode existir Pode haver
curto sobrecarga na fonte
circuito. de alimentação.
NÃO
OUTRA FONTE DE ALIMENTAÇÃO!
PROBLEMA NA
O computador arranca? MOTHERBOARD OU
NO PROCESSADOR
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13. O que acontece?
- Não aparece nada no monitor?
- Aparecem caracteres aleatórios no ecrã?
- A imagem rola horizontalmente ou verticalmente?
- As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?
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14. Cabo de Cabo de Controlo de Placa gráfica
PROBLEMAS Imagem
alimentação conexão ao PC brilho e bem Potência ok?
DE VÍDEO? bem ligado? bem ligado? contraste ok? encaixada? estável?
TESTE E VERIFIQUE!
LIGUE! VERIFIQUE! VERIFIQUE!
LIGUE!
Carateres Imagem estável?
Imagem a Imagem
aleatórios
rolar? deformada?
no ecrã? Imagem estável?
SIM
Imagem estável?
MEMÓRIA LINEARIDADE
AJUSTE
NÃO DE VÍDEO
Imagem estável?
DESALINHADA
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15. O que se deve verificar?
- Componentes não identificadas?
- A placa principal esta estalada?
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16. O que se deve verificar?
- A cache está avariada?
- O upgrade da memória RAM parece não funcionar?
- Não reconhece a memória RAM?
- A memória RAM está avariada?
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17. O que acontece?
- O computador liga mas não arranca.
O que se deve verificar?
- A cache L1 avariou?
- O PC está com sobreaquecimento?
- O processador bloqueia?
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18. O que acontece?
- O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria?
- A bateria só trabalha às vezes?
- O sistema perde a hora?
O que se deve verificar?
- Esqueceu-se da password?
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19. O que acontece?
- O PC não consegue fazer o teste de arranque?
- Existem dispositivos que não são detetados (HD, CD, DVD, FD)?
O que se deve verificar?
- A ROM está bem configurada?
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20. O que acontece?
- O disco rígido não funciona?
- O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”?
- O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard?
- Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema?
- Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB?
- O computador não consegue criar partições superiores a 2GB?
- Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?
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21. O que acontece?
- O teclado provoca mensagem de erro?
- O teclado não funciona?
O que se deve verificar?
- Com outro teclado, não ocorrem problemas?
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22. O que acontece?
- A impressora não imprime?
- A impressora não é identificada?
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23. O que acontece?
- O dispositivo não funciona?
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24. O que acontece?
- O teclado provoca mensagem de erro?
- O teclado não funciona?
O que se deve verificar?
- Com outro teclado, não ocorrem problemas?
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25.  SiSoft Sandra
 AIDA32
 Performance Test / PassMark software
 CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks
 TuffTest Lite
 PC Wizard 2007
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