O futuro de sua empresa está no facebook

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Estratégias para empresas no Facebook. Advergames, social commerce, widgets, plug-ins, marketing digital e geolocalização.

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O futuro de sua empresa está no facebook

  1. 1. O futuro de sua empresa está no Facebook?
  2. 2. <ul><li>Quem sou? </li></ul><ul><li>Meu nome é Mayko Franceschi, e trabalho na Magoweb, dirigindo a unidade de Campo Grande MS. </li></ul><ul><li>Sou engenheiro de computação, membro do conselho dos jovens empresários e procuro sempre criar diferenciais nas campanhas de marketing digital de meus clientes. </li></ul><ul><li>Blog: www.maykofranceschi.magoweb.com </li></ul><ul><li>Twitter: @ maykofranceschi </li></ul><ul><li>Facebook: facebook.com/maykofranceschi </li></ul>Sobre mim
  3. 3. <ul><li>Enfim o consumidor tem atenção! </li></ul><ul><li>Preocupação com a satisfação das pessoas; </li></ul><ul><li>Relacionamento e feedback; </li></ul><ul><li>Interatividade; </li></ul><ul><li>Excelência nos serviços prestados; </li></ul><ul><li>Preocupação com a reputação da marca; </li></ul><ul><li>Criação de novos valores para empresas e marcas, diferente de retorno baseado unicamente em dinheiro (como engajamento); </li></ul><ul><li>Ações segmentadas e direcionadas a públicos específicos. </li></ul>Visão Geral – Redes Sociais
  4. 4. Facebook
  5. 5. Um pouco de história <ul><li>Fevereiro de 2004 – Zuckerberg e três colegas lançam thefacebook.com; </li></ul><ul><li>Março de 2004 – A rede social alcança as universidades de Stanford, Columbia e Yale; </li></ul><ul><li>Junho de 2004 – Mudança da sede para Palo Alto (califórnia). Sean Parker (Napster) é o 1º presidente da empresa; </li></ul><ul><li>Dezembro de 2004 – O Facebook alcança 1 milhão de usuários e é processado por plágio pela rede connectU; </li></ul><ul><li>Agosto de 2005 – o “The” do nome é retirado e agora é apenas Facebook; </li></ul><ul><li>Dezembro de 2005 – 5,5 milhões de usuários inscritos; </li></ul><ul><li>Abril de 2006 – É lançado o Facebook mobile; </li></ul><ul><li>Agosto de 2006 – Lançada a plataforma de desenvolvimento de aplicações; </li></ul><ul><li>Novembro de 2007 – Estreia o Facebook Ads; </li></ul><ul><li>Abril de 2008 – Tradução para 20 idiomas; </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Agosto de 2008 – A rede alcança 100 milhões de usuários; </li></ul><ul><li>Fevereiro de 2009 – Botão like (curtir) é lançado; </li></ul><ul><li>Abril de 2009 – Já são 200 milhões de usuários; </li></ul><ul><li>Fevereiro de 2010 – 400 milhões de usuários ativos; </li></ul><ul><li>Julho de 2010 – Alcança a incrível marca de 500 milhões de usuários; </li></ul><ul><li>Agosto de 2010 – Lançamento do Facebook Places. A geolocalização entra nos planos da rede de vez; </li></ul><ul><li>Outubro de 2010 – Estreia o filme “A rede social”, que conta a conturbada história da criação do Facebook. </li></ul>Um pouco de história
  7. 7. <ul><li>Possibilidade de criar um canal com informações, promoções e conteúdo exclusivo para quem “curte” a empresa; </li></ul><ul><li>Personalização de páginas de acordo com as necessidades da empresa; </li></ul><ul><li>Widgets de integração com sites e blogs; </li></ul><ul><li>F-commerce (e-commerce no Facebook); </li></ul><ul><li>Facebook Ads; </li></ul><ul><li>Facebook Places; </li></ul><ul><li>Advergames; </li></ul><ul><li>Aplicativos personalizados; </li></ul><ul><li>Integração com outras redes sociais. </li></ul>Empresas no Facebook
  8. 8. <ul><ul><li>Você sabe a diferença entre uma pessoa e uma empresa? </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas devem possuir página no Facebook, e não perfil de usuário! </li></ul></ul><ul><ul><li>Seja profissional! Usar perfil para poder sair adicionando todo mundo não quer dizer nada! Seja competente e conquiste engajamento de forma natural, com qualidade de conteúdo, estratégias criativas e promoções exclusivas; </li></ul></ul><ul><ul><li>Curtir uma página não quer dizer nada! Mensure o quanto seu conteúdo está sendo relevante para o usuário. Ele está clicando nos links? Assistindo os vídeos? Participando das #Promos ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Um usuário tem como limite 5 mil amigos. O que você vai fazer depois disso? </li></ul></ul><ul><ul><li>Como você irá medir o sucesso de sua estratégia com um perfil de usuário? Usuários não tem nenhum indicador de desempenho no Facebook, ao contrário das empresas, que podem tanto utilizar o Insights como instalar o analytics nas páginas através de FBML; </li></ul></ul><ul><ul><li>O Facebook pode a qualquer momento excluir o perfil de uma empresa, pois em suas regras ele deixa claro as diferenças e proíbe a utilização de perfis por empresas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Saiba mais motivos sobre porque uma empresa deve ter uma página através do blog de 2 amigos que manjam muito sobre o assunto! </li></ul></ul><ul><ul><li>Midiatismo: Minha empresa deve ter uma página ou um perfil no Facebook ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing Digital 2.0: Como migrar de um perfil privado para uma página no Facebook ? </li></ul></ul>Profissionalismo, por obséquio!
  9. 9. <ul><li>Quem é o seu público-alvo? Ele está no Facebook? Se sim, o que ele gosta de fazer por lá? </li></ul><ul><li>O que seus concorrentes estão oferecendo no Face? Dá pra fazer melhor? </li></ul><ul><li>Crie uma estratégia que trabalhe a emoção de seu público-alvo. Para isso, a segmentação anteriormente falada deve ter sido feita com zelo; </li></ul><ul><li>A ação deve funcionar com a interação dos usuários. Eles devem produzir o “buzz” em torno da estratégia; </li></ul><ul><li>Personalize sua página no Facebook (A Magoweb realiza este serviço para seus clientes em suas estratégias), de forma que ela fique “convidativa” ao usuário, com boas imagens e conteúdo exclusivo (utilize a tag <fb:visible-to-conetion> para criar conteúdo apenas para quem “curtir” a página); </li></ul><ul><li>Instale o Google Analytics através do static FBML; </li></ul><ul><li>Coloque sua “like Box” no site, hotsite ou blog; </li></ul><ul><li>Utilize outras redes sociais integradas para divulgação (como o Twitter); </li></ul><ul><li>A base da estratégia tem que estar em algo que faça com que a interação do usuário com a página seja visível aos seus amigos, atraindo a atenção dos mesmos; </li></ul><ul><li>Utilize o Facebook Ads para espalhar a página ou a #Promo; </li></ul><ul><li>Crie uma experiência agradável e simples para o usuário; </li></ul><ul><li>Recolha o feedback; </li></ul><ul><li>Analise e faça melhor ainda da próxima vez! </li></ul>Como criar uma estratégia bacana para minha empresa no Facebook?
  10. 10. <ul><li>Advergames </li></ul><ul><li>Que tal fomentar sua marca com um jogo no Facebook? Imagine que bacana para um a marca de roupas, por exemplo, ter um jogo onde as pessoas podem montar visuais com suas peças, e os mais bacanas e votadas ganham um descontão para serem compradas? </li></ul>Já dá para ir pensando nisso....
  11. 11. <ul><li>Facebook Places </li></ul><ul><li>Facebook Places é o serviço de geolocalização do Facebook. Nos EUA, ele já possui mais de 150 milhões de usuários e é uma realidade. </li></ul><ul><li>A Coca-Cola acabou de realizar uma ação utilizando o Facebook Places. </li></ul>Já dá pra ir pensando nisso...
  12. 12. <ul><li>F-Commerce </li></ul><ul><li>Que tal ter sua loja virtual dentro do Facebook? </li></ul><ul><li>É posssível personalizar o Facebook para que seus clientes façam compras diretamente pela rede social. </li></ul><ul><li>Como faz? </li></ul><ul><li>Para implementar uma loja social, pode ser simples ou bem complicado.. Tudo vai depender de como você irá construí-la. </li></ul><ul><li>Isso pode ser feito de duas formas: </li></ul><ul><li>“ El Clavo” ou traduzindo para o português, na unha! (kkkk) Você pode programar do zero (bem complicadinho….); </li></ul><ul><li>Utilizando aplicativos prontos: utilize ferramentas como o Payvment ou o Vending Box que permitem configurações simples e até integração com o poderoso Magento Commerce . </li></ul>Já dá pra ir pensando nisso…
  13. 13. <ul><li>Widgets e Plug-ins </li></ul><ul><li>Essas ferramentas são extremamente úteis em nosso dia a dia no Facebook. Seja para integrar nossos tweets ou simplesmente compartilhar arquivos com os amigos. </li></ul><ul><li>Como as pessoas passam cada vez mais tempo na rede social, que tal pensar em um bom widget que facilite a vida dela? </li></ul>Já dá pra ir pensando nisso….
  14. 14. <ul><li>Relacionamento; </li></ul><ul><li>Produção de conteúdo relevante; </li></ul><ul><li>#Promos bacanas e criativas; </li></ul><ul><li>Venda sem querer vender (capito?); </li></ul><ul><li>Converse como um ser humano (já basta as moças de call center que parecem robozinhos….); </li></ul><ul><li>Participe do bate papo; </li></ul><ul><li>Dê atenção! O cliente sempre tem razão…. </li></ul><ul><li>Mostre a cara da sua empresa!!! </li></ul>Mas nunca pare de pensar nisso!!!!!
  15. 15. Eu, eu mesmo e minhas #redessociais! Blog: www.maykofranceschi.magoweb.com Twitter: @ maykofranceschi Facebook: facebook.com/maykofranceschi Perguntas? É só acessar nossa comunidade e fazer que a gente responde galera!!! Segue o link! http://www.maisvendasenegociosonline.com.br/grupos/magowebinar/forum/ Próximo webinar: “ Cinco pontos essenciais para incrementar o seu e-commerce” Inscreva-se: http://bit.ly/WebinarAbril

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