Agradeço desde já o convite à jornalista Rita Frias e à revista Açorianíssima para esta entrevista em que tive oportunidade de partilhar um pouco do meu percurso profissional. Revista "Açorianíssima" | Janeiro 2020

1. JANEIRO|202022
CHECK-IN
fotografias e os locais de onde
provieram os hóspedes que
nestes quase 5 anos já por lá
passaram.
Apesar de ser um tipo de
estabelecimento mais pro-
curado pela camada jovem, o
The Nook Hostel tem recebi-
do hóspedes que vão desde
os 16 anos de idade até aos
80. “Escolhem tanto quartos
partilhados como quartos pri-
vados. É uma questão de men-
talidades e há muitos hóspe-
des de 80 anos que são mais
jovens do que alguns de 18.
Temos hóspedes na casa dos
60 anos que ficam connosco
uma temporada mais longa
durante a época baixa” explica
Ricardo Resendes. Regra geral,
tanto portugueses como es-
trangeiros ficam hospedados
no alojamento e “saem encan-
tados com as nossas paisagens
e gastronomia”. Uma crítica
que fazem é o sistema dos
transportes públicos, em que
“é quase obrigatório alugar
um carro ou uma mota e isto
numa Região que diz querer
ser sustentável e ecológica”,
algoumtantocontraditóriona
opinião do proprietário. Com
o incremento de turismo em
São Miguel, Ricardo Resendes
pensa “que 2020 será um ano
em que este crescimento vai
acalmar”, mas apesar de tudo,
não têm tido razão de queixa
desde a abertura do The Nook
Hostel.
A mesma opinião tem re-
lativamente ao turismo que se
tem vindo a sentir nos Açores:
“vai encontrar o seu equilí-
brio. Não somos uma Região
propensa a turismo de massas
devido à nossa dimensão e
também ao tipo de oferta que
temos, que é algo bastante es-
pecífico e direccionado. É pre-
ciso querer muito vir para a
natureza para escolher os Aço-
res. Não será, certamente, o
mesmo tipo de turista que es-
colhe o Algarve ou as grandes
capitais europeias. São desti-
nos e produtos diferentes.”
Rita Frias
“2020 será um
ano em que este
crescimento
vai acalmar”
ENTREVISTA
O meu objectivo
como gestor e consultor
é encontrar a melhor
solução para o meu cliente
e não vender por vender
LUÍS
PIMENTEL
JANEIRO|2020 23
Com apenas 28 anos de ida-
de, Luís Pimentel é o fundador
da empresa WeAndYou Media
Agency, sediada no concelho de
Ponta Delgada. Após 2 anos da
sua criação, foi uma das 40 em-
presas digitais a receber a Distin-
ção Empresa Digital Açores, ten-
do sido distinguida com Prata.
O empresário fala-nos um pouco
sobre o seu percurso profissional
e também da área onde iniciou a
sua carreira, o Marketing Digital.
Apesar de ainda existir um longo
caminho, Luís Pimentel refere já
haver uma mudança na região e
“que o digital no seu todo é um
canal de comunicação e deve ser
tratado como tal, tirando partido
das suas vantagens em relação
aos restantes canais”, sendo
uma mais valia para as empresas
quando existe uma estratégia na
sua utilização.
Travessa do Pedro Homem, nº2 | Ponta Delgada | São Miguel | Açores
T: 967 578 059 | E-mail: info@thenookhostel.com | Messenger: m.me/thenookhostel
Web: www.thenookhostel.com/pt | Redes Sociais: instagram.com/thenookhostel/ | twitter.com/TheNookHostel
AL 1009

2. JANEIRO|202024 JANEIRO|2020 25
Fale-nos sobre o seu percur-
so.
Sempre tive gosto pela tec-
nologia e tudo o que exigisse a
minha criatividade. Comecei
por deslocar-me até Lisboa para
ingressar no curso de Design
Gráfico da Lisbon School of
Design e aproveitando os furos
no horário do curso, aproveitei
para realizar uma formação na
área do Marketing Digital, em
2012 na FLAG. Posso dizer que
realizei por mera curiosidade e
não por adivinhar a evolução
que viria a existir até aos dias de
hoje, até porque era uma área
pouco valorizada na estratégia
das empresas, ao contrário do
que acontece actualmente. Foi
aí que também tive o meu pri-
meiro contacto com o Marke-
ting Digital e que continua até
aos dias de hoje.
Posteriormente, estive a
viver nos Estados Unidos du-
rante uns tempos até voltar a
São Miguel e decidir ingressar
numa licenciatura pela Uni-
versidade dos Açores, na área
da Gestão de Empresas. Ao
terminar a licenciatura, estive
a trabalhar área do marketing
digital no Turismo dos Açores e
decidi continuar o meu percur-
so académico ingressando no
Mestrado de Ciências Económi-
cas e Empresariais no ramo de
Marketing.
Em simultâneo com a mi-
nha actividade profissional
no Turismo dos Açores e da
minha actividade académica,
em regime pós-laboral na uni-
versidade, aos fins de semana
comecei a realizar formação na
área do Marketing Digital para
empresas. Toda a organização,
divulgação e logística das for-
mações foram realizadas por
mim, com o apoio de alguns
familiares, aos quais agradeço
muito, pois de outra forma não
seria possível, tendo em conta o
tempo que sobrava de todas as
actividades. Desde da primeira
edição tive muito procura, com
as edições praticamente todas
esgotadas.
No decorrer das formações,
recebia o feedback dos forman-
dos de que existia a necessidade
da própria prestação do serviço,
de formar pessoas e equipas,
mas também de ajudar nos pro-
cessos e na própria execução.
Recebia pedidos para que eu
próprio prestasse esse serviço
às empresas, algo que eu não
conseguia por falta de tempo.
Já estava a trabalhar na área do
marketing digital no Turismo
dos Açores, tinha o mestrado
à noite e as formações aos fins
de semana. Era completamen-
te impossível. Foi aí que decidi
sair do Turismo dos Açores e
aventurar-me a criar a minha
própria empresa, “WeAndYou
Media Agency”, uma agência
para dar resposta às empresas
que identificava nas formações
que organizava. No decorrer do
tempo foram aparecendo ou-
tros clientes e outros projetos
que nos têm acompanhado até
aos dias de hoje.
Inicialmente, a empresa
era composta apenas por mim.
Neste momento, já integram a
equipa vários elementos, todos
fundamentais para chegarmos
até aqui. Tem sido muito inte-
ressante e desafiante dar esses
pequenos passos tendo em con-
ta o nosso mercado nos Açores,
algo que não podemos ignorar.
Se queremos continuar a cres-
cer é não limitar o nosso merca-
do de actuação aos Açores, algo
que tem sido feito e vamos con-
tinuar no ano de 2020.
E porquê o mundo digital?
Em primeiro lugar, porque
foi uma área que sempre me
fascinou. Ainda no ensino se-
cundário, tive contacto com
programação, áreas do TIC e
Multimédia. Posteriormente,
o Marketing Digital em 2012 e
toda a sua importância de novo
na licenciatura e mestrado.
Foram consecutivamente mo-
mentos de descoberta das po-
tencialidades do digital para as
empresas. Durante os primei-
ros contactos com estas áreas,
não era tão comum encontrar
esse tipo de informação para o
público em geral da sua ligação e
vantagens à Gestão. Arrisco-me
a dizer que apenas nos últimos
15 a 20 anos começou a existir
uma ligação entre as duas áreas
nas empresas, nomeadamente
o Departamento de Marketing
e o Departamento Comercial.
Ainda nos dias de hoje, existe
pouca sensibilidade para este
tema. Sempre achei o mundo
digital como uma das maiores
potencialidades para os Açores
pelo facto de sermos ilhas. Es-
tamos isolados em termos ter-
ritoriais do resto do Continente
e do Mundo e assim é possível
tirar partido das nossas vanta-
gens como região e equilibrar
a nosso favor com as outras
empresas que estão perto dos
grandes centros e das grandes
cidades. Acho fascinante con-
seguirmos contribuir para este
objectivo junto das empresas,
que por sua vez reflectem os
seus resultados na nossa econo-
mia. Qualquer empresa conse-
gue vender para qualquer área
do globo a partir dos Açores.
Nunca foi tão fácil ter acesso a
estas vantagens.
Que vantagens são essas?
O formato remoto permite-
nos, por exemplo, em alguns
casos trabalhar de uma forma
assíncrona: basicamente os pro-
jectos são geridos cá, bem como
a definição das tarefas para a
equipa e respectivos prazos de
entrega. A equipa sabe o dea-
dline para terminar o projecto.
Para mim, o mais importante
são as pessoas, e neste caso,
quem está afecto às tarefas de
desenvolvimento tem a possi-
bilidade de escolher o seu horá-
rio, tendo em conta o período
de maior produtividade de cada
um. Existem vários estudos que
comprovamosucessodestame-
todologia, mas como em tudo é
necessário testar para entender
se é vantajoso para cada caso,
e no nosso caso temos tido su-
cesso com este formato. Temos
tido elementos afectos a deter-
minados projectos noutra parte
do mundo, algo que há alguns
anos era impensável acontecer.
Há pouco mais de 2 anos,
fundou a WeAndYou Agency
Media.
A empresa foi fundada em
Outubro de 2017. Trabalha-
mos num formato presencial e
remoto. Actualmente, somos
8 pessoas alocadas em vários
projectos. Temos elementos
da nossa equipa a trabalhar no
escritório, outros em formato
remoto nos Açores e fora do
arquipélago. É uma tipologia e
um método cada vez mais visto,
principalmente na área da pro-
gramaçãoedodesenvolvimento
pois permite escalar as equipas
de trabalho de uma forma rápi-
da e produtiva, tirando partido
de cada fuso horário.
Com que tipo de empresas
trabalham?
Trabalhamos com empre-
sas de diversos segmentos. Não
existe um em particular tendo
em conta a dimensão do nosso
mercadoécomplicadotrabalhar
exclusivamente com apenas um
segmento.
Procuramos sempre atender
às necessidades das empresas e
mostrar porque sugerimos de-
terminadas opções. São feitas
pesquisas, estudos e consultas
para fundamentar as nossas
recomendações tudo com o ob-
jectivo de fazer o nosso cliente
obter a melhor solução possível
para os problemas que identi-
ficamos e o que os impende de
obter mais resultados.
A nível das formações nos
Açores, realizamos, para já,
apenas presencialmente. Já
tive oportunidade de realizar
formações em São Miguel, Ter-
ceira, Faial, Pico e Santa Maria
e tenho projectado criar forma-
ções online para este ano. No
que diz respeito à consultoria,
já realizei a nível regional em
formato presencial e online
para outros países. Em 2019,
ENTREVISTA ENTREVISTA

3. JANEIRO|202026 JANEIRO|2020 27
SOCIEDADE
Galp inaugura primeiro ponto de
carregamento eléctrico em São Miguel
O Posto de Abastecimento Galp das Laranjeiras foi o local es-
colhido para o arranque de pontos de carregamentos rápidos da
Galp em S.Miguel, estando localizado numa das zonas mais mo-
vimentadas da ilha.
O ponto de carregamento para veículos eléctricos foi o quinto
ponto inaugurado pela empresa no arquipélago dos Açores.
realizei sessões para Inglaterra
e Nova Zelândia, um fuso horá-
rio completamente diferente do
nosso, as reuniões eram às 23
horas dos Açores para possibili-
tar a disponibilidade de ambas
as partes. Por cá, acredito que
vai levar algum tempo para as
empresas encararem esta nova
realidade. Na minha opinião, as
vantagens como a redução de
custos na logística são muito
claras.
É necessário algum trabalho
de casa para continuar o de-
safio e também ter alguma
bagagem.
A minha curiosidade e en-
volvimento desde muito cedo
no mundo dos negócios leva-
ram-me a sentir motivação para
criar o meu próprio projeto,
acredito que na minha família
existe o DNA do empreendedo-
rismo. Desde muito cedo, tenho
em memória o meu avô, João
Pimentel que criou um projeto
do zero, o que é para muitos
conhecido como a Loja de Fer-
ragens J.Pimentel. Do meu pai,
Luís Pimentel, que criou e im-
plementou projectos totalmen-
te inovadores para os Açores,
como o conceito “Self-Service”
pela primeira vez em Portugal
no ramo dos materiais de cons-
trução, algo que foi considerado
“maluco” e que nos dias de hoje
é difícil imaginar como seria no
passado e do seu projeto de Pas-
seios de Helicóptero nos Açores
por volta de 2000/2002, uma
das actividades com mais pro-
cura nos melhores destinos do
mundo. Tive a felicidade de vi-
venciar de perto estes e muitos
mais projectos, num ambiente
deconstante“ThinkOutsidethe
Box”. A sensação de que estou a
resolver os problemas de outras
pessoas e empresas numa área
em que possuo o conhecimen-
to, para mim é o que mais me
dá satisfação. Ajudar os meus
clientes a alcançar os seus ob-
jectivos é essencialmente aquilo
que nos comprometemos todos
os dias. Tenho tido oportunida-
de de falar com jovens, alguns
até alunos da Universidade
dos Açores que me questionam
como foi o processo de passar
da ideia para a prática. O passo
mais difícil foi sem dúvida sair
de algo que era estável, ou seja,
trabalhar por conta de outrem e
ter um ordenado fixo, arriscar
e não saber o dia de amanhã.
Posso afirmar que não me arre-
pendo de nada e fazia o mesmo
outra vez. Nunca vai haver o dia
certo para o fazer. Dei o passo
em frente, sentia-me descon-
fortável e com receios, mas de
certa forma criei algum confor-
toatravésformaçõesquepermi-
tiram o arranque da empresa e
por sua vez, também ter alguns
clientes que já me facultaram
alguma garantia em termos de
prestação de serviços durante
os primeiros meses.
Como é feito o serviço da
empresa?
Neste momento, em termos
de serviço, a empresa está divi-
dida em duas partes: a atividade
que já tinha iniciado anterior-
mente, na área de formação e
consultoria, como LuisPimen-
tel.Pt e a agência WeAndYou
MediaAgencyquerealizavários
serviços, como por exemplo:
Business & Marketing Strategy,
o qual pretende identificar cla-
ramente como podemos encon-
trar novos clientes, como serão
promovidos os seus produtos
ou serviços com o objetivo co-
mercial de obter mais vendas;
o Branding & Design para iden-
tificar e apresentar junto dos
seus clientes a diferenciação da
sua empresa ou marca para que
tenha mais destaque no mun-
do online e offline, alcançando
mais clientes e gerando mais
negócio, tornar a sua marca co-
nhecida no mercado através de
estratégias de posicionamento
das marcas; o UX & UI (User
Experience e User Interface),
de uma forma resumida, cria-
mos experiências de utilização
fáceis e intuitivas para websi-
tes, sistemas e apps, tornando
fácil encontrar as informações
ou realizar as ações prendidas;
o serviço Web & App no desen-
volvimento de Websites, App
(Android e iOS) e sistemas, do
layout à programação de forma
personalizada; o Vídeo & Mo-
tion, em que produzimos em
formato vídeo conteúdos rele-
vantes para o seu produto ou
serviço, com uma comunicação
criativa e interativa atraindo o
seu público alvo; por último, o
serviço de Digital Marketing,
onde alinhamos a melhor es-
tratégia para o seu negócio,
com um planeamento e gestão
assertivos, focados nas suas
conversões através das Redes
Sociais, da optimização do seu
site para os motores de busca
(SEO), Email-Marketing, Ma-
rketing de Conteúdo, Google
Ads e Facebook Ads, Automa-
tização de marketing, Reports
Cross-Platform e a monitoriza-
ção total de forma a entregar-
mos resultados reais.
Que balanço faz até ao mo-
mento?
Não podia estar mais sa-
tisfeito. A empresa tem tido
um crescimento sustentável e
temos alcançado os nossos ob-
jectivos. Para este ano, temos
metas muito ambiciosas, que
acredito que sejam alcançáveis
pois temos tido clientes satis-
feitos e cada vez mais procura
pelos nossos serviços.
Já sentem alguma concor-
rência aqui no arquipélago?
Sim, existe concorrência
nos Açores, a qual acredito ser
saudável. Algumas das empre-
sas concorrentes já estão no
mercado há alguns anos e a
grande maioria tem como foco
a tecnologia e o próprio desen-
volvimento. A diferenciação
da WeAndYou Media é a nossa
vertente estratégica das solu-
ções tecnológicas. No nosso
ponto de vista não basta criar.
Deve existir uma razão funda-
mentada, uma estratégia com
objectivos definidos para a cria-
ção de algo, o que pode ir desde
a simples criação de uma marca
com o objetivo de comunicar
para um determinado publico
alvo ao desenvolvimento de
uma aplicação com o objetivo
de aumentar a manutenção de
clientes através de um sistema
de recompensas. Tudo deve ser
definido e medido, caso con-
trário estamos a navegar sem
rumo em mar alto e a desperdi-
çar recursos.
A concorrência no nosso
caso não pode ser considerada
apenas a nível local, pois vive-
mos cada vez mais num mundo
em que a globalização já é uma
realidade, principalmente nesta
área. Os nossos concorrentes
não estão apenas nos Açores,
pois estamos a competir com
empresas de todo o mundo, do
mesmo ramo.
Existe algum obstáculo re-
lativamente ao marketing
digital?
Na minha opinião, ainda
são poucas as empresas que
atribuem um orçamento consi-
derável a esta área. Segundo um
estudodaActionCoachde2018,
em Portugal, 84% dos empresá-
rios investiu apenas 2% do vo-
lume de negócios em marketing
e cerca de 18% não investe de
todo nesta área, o que por si só
representa um grande obstácu-
lo. Encontramos empresas em
quenãoexisteinvestimentopor
falta de conhecimento e outras
por ser considerado um custo e
não um investimento. Nos dias
que correm é lamentável ainda
ser necessário mostrar que o
Marketing é essencial para a so-
brevivência das empresas. Num
mundo cada vez mais competi-
tivo, quem não comunicar para
e onde estão os seus clientes
é facilmente substituído pela
concorrência.
Perspectivas para o futuro?
A estratégia da WeAndYou
Media para os próximos 3 anos
teve início com a apresentação
da nova imagem. O nosso novo
website foi lançado simultane-
amente em Português, Inglês
e Espanhol com o objectivo da
nossa entrada nos respectivos
mercados. Neste momento, já
dispomos de elementos a repre-
sentar a empresa dos respetivos
mercados. O objectivo é dar a
conhecer a marca WeAndYou
Media e seus serviços a nível
internacional.
Rita Frias
ENTREVISTA