O documento discute a importância do RH para as empresas. Afirma que o RH deixou de ser visto como custo e passou a ser estratégico, tendo impacto direto em fatores como satisfação dos clientes, qualidade, lucro e valuation da empresa. Também argumenta que investir nos funcionários é essencial para reter talentos e proporcionar boa experiência aos clientes.

1. QUAL O VALOR DO RH
PARA AS EMPRESAS?
Q U A N D O O R H D E I X A D E S E R C U S T O E P A S S A A
S E R E S T R A T É G I C O
LUAIRA.COM.BR
PASSE O SLIDE!

2. “Foco no cliente”“Foco no cliente”
“Nossa prioridade
é o cliente”
“Nossa prioridade
é o cliente”
Q U A N D O P E R G U N T A M O S P A R A
E M P R E S Á R I O S O Q U E É M A I S I M P O R T A N T E
P A R A S U A S E M P R E S A S , G E R A L M E N T E A S
R E S P O S T A S C O N T É M F R A S E S D O T I P O :
D I F I C I L M E N T E C I T A M O S F U N C I O N Á R I O S
C O M O O M A I S I M P O R T A N T E . N Ã O R A R O S Ã O
I N D I F E R E N T E S E A T É N E G L I G E N T E S C O M E L E S .
@luairaparaizo

3. P O R T A N T O , N Ã O F A Z S E N T I D O N Ã O
P R I O R I Z Á - L O S . S E O F O C O É O C L I E N T E ,
A U T O M A T I C A M E N T E O F O C O D E V E S E R ,
T A M B É M , O S F U N C I O N Á R I O S !
E M P R E S A S D E S U C E S S O D E V E M
C O N S I D E R A R S E U S F U N C I O N Á R I O S C O M O
S E U S M E L H O R E S C L I E N T E S !
QUEM ATENDE OS
CLIENTES SÃO OS
FUNCIONÁRIOS
P O R É M . . .
@luairaparaizo

4. F U N C I O N Á R I O S D E S P R E P A R A D O S ,
D E S M O T I V A D O S E D E S E N G A J A D O S G E R A M
M Á S E X P E R I Ê N C I A S D E C O N S U M O P A R A O S
C L I E N T E S , C O M A T E N D I M E N T O R U I M , F A L H A S
E A T R A S O S , A L É M D E C O N T A G I A R E M O R E S T O
D A E Q U I P E C O M N E G A T I V I D A D E .
“O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS
SEUS CLIENTES É DIRETAMENTE
PROPORCIONAL À QUALIDADE
DO SEU PIOR FUNCIONÁRIO”
L E V E E S T A F R A S E P R A V I D A !
@luairaparaizo

5. O R H , H I S T O R I C A M E N T E , T E M C O M P L E X O D E
I N F E R I O R I D A D E E M R E L A Ç Ã O À S O U T R A S
D I R E T O R I A S Q U E “ B O T A M D I N H E I R O N O C A I X A ” ,
C O M O M A R K E T I N G E V E N D A S .
P O R É M , C O M O O S P R O F I S S I O N A I S D E S S A S
O U T R A S Á R E A S S Ã O S E L E C I O N A D O S P E L O R H , É
E V I D E N T E Q U E O R H T Á M B É M T E M I M P A C T O
D I R E T O N O C A I X A D A E M P R E S A .
B O A S S E L E Ç Õ E S M A X I M I Z A M O S R E S U L T A D O S
F I N A N C E I R O S . M Á S S E L E Ç Õ E S O S M I N I M I Z A M .
O RH
E Q U E M C U I D A D A Q U A L I D A D E
D O S F U N C I O N Á R I O S ?
@luairaparaizo

6. SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
QUALIDADE
ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS
PRODUTIVIDADE
TAXA DE TURNOVER
CLIMA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
LUCRO
VALUATION DA EMPRESA
O R H T E M I M P A C T O D I R E T O E M :

7. P O R T A N T O , O R H É
P A R A Q U A L Q U E R O R G A N I Z A Ç Ã O .
S O M O S O S R E S P O N S Á V E I S P O R C O N T R A T A R O S
M E L H O R E S P R O F I S S I O N A I S P O S S Í V E I S P A R A
C A D A F U N Ç Ã O . A L É M D I S S O , T A M B É M O S
M A N T E M O S C A P A C I T A D O S , A T U A L I Z A D O S ,
M O T I V A D O S E E N G A J A D O S C O M A E M P R E S A ,
P R O P O R C I O N A N D O A M E L H O R E X P E R I Ê N C I A D E
C O N S U M O P A R A O S C L I E N T E S .
Q U E R E R “ E C O N O M I Z A R N O R H ” É U M T I R O N O P É .
ESTRATÉGICO
@luairaparaizo

8. G O S T O U ?
S A L V E E S T E P O S T
Para poder consultá-lo a qualquer
momento.
Ajude seus colegas de profissão.
Vamos formar uma comunidade de
profissionais de RH com
consciência do seu valor!
Ajude-me a melhorar meus
conteúdos comentando se este
post foi útil pra você ou não.
Leio todos os comentários! :-)
E N C A M I N H E
E S T E P O S T
C O M E N T E
@luairaparaizo