– Como transformar organizações?

2. Como transformar
organizações?

3. | 3Todos os direitos reservados 2015
Tecnologia da
Informação
Processos
Gestão da Mudança
Gestão de Projetos
Design Thinking
Competências de Apoio
Finanças
Áreas de Negócio
Tenho um
problema de
desempenho.
Quem pode
ajudar?
Integrando competências para uma transformação

4. Como transformar
organizações com
uso de uma
plataforma BPMS ?

5. COMO UMA PLATAFORMA BPMS PODE TRANSFORMAR UMA ORGANIZAÇÃO ?
VELOCIDADE no Desenvolvimento de
Software

6. TRANSFORME REQUISITOS EM FLUXOS
EXECUTÁVEIS

7. ORIGENS DOS RETRABALHOS
80% dos custos estão
ligados ao código
56%
27%
10%
7%
Requisitos Modelagem Outros Código
Fonte: Distribution of Defects – James Martin
56% da origem dos
retrabalhos está nos
requisitos

8. Requisitos
Especificação
TEMPO
Design
Desenvolvimento
Homologação
Requisitos
Especificação Desenvolvimento
Design Homologação
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL

9. Requisitos
Especificação
TEMPO
Design
Desenvolvimento
Homologação
Requisitos
Especificação Desenvolvimento
Design Homologação
Requisitos
PROTÓTIPO
Requisitos
PROTÓTIPO
Homologação Homologação
Requisitos
PROTÓTIPO
Homologação
Design
Desenvolvimento
Homologação
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
DESENVOLVIMENTO VIA BPMS

10. EMPODERE SEU TIME DE NEGÓCIO PARA
ENTREGAR SOFTWARE

11. TRADICIONAL X AUTOMAÇÃO
TRADICIONAL
100 REQUISITOS
DEMANDADOS
6 ANALISTAS
DE NEGÓCIOS
16
DESENVOLVEDORES
20
REQUISITOS
IMPLEMENTADOS
! GARGALO

12. TRADICIONAL X AUTOMAÇÃO
TRADICIONAL
AUTOMAÇÃO
100 REQUISITOS
DEMANDADOS
6 ANALISTAS
DE NEGÓCIOS
16
DESENVOLVEDORES
50
REQUISITOS
DE BPM
FILTRADOS
20
REQUISITOS
IMPLEMENTADOS
+ 50 REQUISITOS
IMPLEMENTADOS16 ANALISTAS
DE NEGÓCIOS
4
DESENVOLVEDORES
! GARGALO

13. Utilize a melhor tecnologia existente para
atender suas demandas de software

14. QUAL O MELHOR CAMINHO ?
COMPRA DE
PRODUTO STANDARD
Qualotipodedemandadaorganização?
Ampla Restrita
Funcionalidade
Especialistas
(AtividadeCritica)
Controlede
Fluxode
Trabalho
Qual o tipo de oferta disponível no mercado ?
DESENVOLVIMENTO DE
APLICAÇÃO
ESPECIALISTA

15. QUAL O MELHOR CAMINHO ?
COMPRA DE
PRODUTO STANDARD
Qualotipodedemandadaorganização?
Ampla Restrita
Funcionalidade
Especialistas
(AtividadeCritica)
Controlede
Fluxode
Trabalho
Qual o tipo de oferta disponível no mercado ?
DESENVOLVIMENTO DE
APLICAÇÃO
ESPECIALISTA
AUTOMAÇÃO DE
PROCESSOS

16. VISÃO INTEGRADA DE PROCESSOS AUTOMATIZADOS, SISTEMAS E PRODUTOS
USUÁRIOS
INTERFACE
USUÁRIOS
PROCESSOS
AUTOMATI-
ZADOS
SERVIÇOS
SISTEMAS e
PRODUTOS
ERP ORÇAMENTO FOLHA DE PAGAMENTO PATRIMONIO PONTO ELET.
DEPARTAMENTO FINANCEIRO DEPARTAMENTO DE RH ALMOXARIFADO
Adaptado de Braher (2007)
ANALISTA
DE RH
GESTOR DA
ÁREA
ANALISTA
DE RH

17. COMO UMA PLATAFORMA BPMS PODE TRANSFORMAR UMA ORGANIZAÇÃO ?
VELOCIDADE no Desenvolvimento de
Software
PRODUTIVIDADE para o trabalhador do
conhecimento

18. | 18Todos os direitos reservados 2015
Trabalho de Rotina vs Trabalho de Conhecimento
• Trabalho sistemático e
repetível
• Dependente de padrões e
treinamento
• Facilidade de automação
• Trabalho flexível e subjetivo
• Dependente de expertise e
experiência
• Maior resistência a padrões
e sistemas engessados
Trabalho de
Rotina
Trabalho de
Conhecimento

19. Peter Drucker
A contribuição mais importante
que a gestão precisa trazer no
século 21 é similar ao aumento de
produtividade do “trabalho do
conhecimento” e do trabalhador
do conhecimento.”
“A contribuição mais importante, e
de fato a única verdadeiramente , da
gestão no século 20 foi o aumento de
cinquenta vezes na produtividade
do trabalhador manual em
fabricação. (...)

20. COMO ACHAMOS QUE O TRABALHO DO CONHECIMENTO FUNCIONA ?
COMO O TRABALHO DO CONHECIMENTO EFETIVAMENTE FUNCIONA ?
COMO ACABAMOS MODELANDO O TRABALHO DO CONHECIMENTO?

21. IMPACTO NOS SISTEMAS
SISTEMAS ENGESSADOS
Workflow rígido
CRM/ERP
Product System
Document System
AUSÊNCIA DE SISTEMAS
Papel
E-mail
Word/Excel
Data-driven System

22. Gerencie de forma integrada suas tarefas e
recursos

23. MULTIPLOS SISTEMAS FUNCIONAIS E USABILIDADE

24. COMO É O SEU AMBIENTE DE TRABALHO IDEAL?

25. Social BPM – Flexibilize a execução do
processo sem perder o controle

26. COMO OBTER O MELHOR DOS DOIS MUNDOS?
TRILHOS
Padronização
Estabilidade
Rotina
ORIENTAÇÃO
Caso-a-caso
Flexibilidade
Incerteza

27. 27
Sistemas flexíveis: orientação caso a caso!

28. | 28Todos os direitos reservados 2015
TAREFAS AD HOC
CHAT
GESTÃO DO TRABALHO ESTRUTURADO
GESTÃO DO TRABALHO NÃO ESTRUTURADO
Recrutamento Seleção Admissão
Seleção
Interna
Movimen-
tação

29. Mobile BPM – Otimize o tempo de
execução dos processos

30. COMO UMA PLATAFORMA BPMS PODE TRANSFORMAR UMA ORGANIZAÇÃO ?
VELOCIDADE no Desenvolvimento de
Software
PRODUTIVIDADE para o trabalhador do
conhecimento
INTELIGÊNCIA no Monitoramento da
Operação

31. Analytics – Aprenda mais rápido sobre sua
operação com análises automatizadas

32. Processos Inteligentes

33. 33
Recomendações e previsões durante a execução

34. | 34Todos os direitos reservados 2015
Leandro Jesus
/ leandrojesus