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1 de 57
Orlando Lima
Administrador
Aprenda como organizar e
gerenciar melhor sua empresa
Fonte: SOAP, 2017.
1
Mapa Estratégico
2
Ação
empreendedora
7
Bônus (Grátis)
4
Plano de Negócios
x Canva
3
Diagnóstico do
Estado atual
6
Etapas de
desenvolvimento
5
Desenvolvimento
em função de
processos
Fonte: SOAP, 2017.
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Mapa Estratégico
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Ação
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Bônus (Grátis)
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Diagnóstico do
Estado atual
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Etapas de
desenvolvimento
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Desenvolvimento
em função de
processos
1ª
2ª
3ª
Missão
Visão
Valore
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Objetivo Primário
Qual é a sua missão de vida? A sua verdadeira
identidade? Os seus valores pessoais? Qual é o seu
maior projeto?
Fonte: SOAP, 2017.
Trabalhar o Mapa
estratégico do negócio.
Perspectiva
do empreendedor.
Trabalhar o
negócio
Trabalhar o negócio é diferente de
trabalhar no negócio.
Perspectiva do Empreendedor
Trabalhar o negócio é diferente de
trabalhar no negócio.
Perspectivas do Empreendedor
Técnico, operacional.
O negócio
No negócio =
= Empreendedor, Estratégico.
Quando o empresário trabalha
o negócio, ele consegue fazer um
diagnóstico do Estado atual em que sua
empresa se encontra, mas a maioria dos
empresários deixaram de ser
empreendedores.
Diagnóstico
Estado
atual
Fonte: SOAP, 2017.
2
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Como técnicos, Não sabem
como...
Como criar uma equipe comprometida
Como inovar e padronizar serviços
Como melhorar os lucros de seus negócios
Como organizar sua empresa para ter mais tempo
para curtir sua família
1
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Fonte: SOAP, 2017.
Diagnóstic
o do
estado
atual
•Perguntas
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Análise do estado atual
da empresa
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Fonte: SOAP, 2017.
• Diagnóstico do
estado atual
da empresa
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A marca de minha
empresa está muito
ligada à minha
imagem pessoal.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
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Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
OBSERVAÇÕES
1. Empresa na infância
2. O dono e a empresa são a mesma pessoa
3. A empresa leva o nome do dono.
• Diagnóstico do
estado atual
da empresa
2
Minha empresa tem
o mesmo nome que
o meu.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
OBSERVAÇÕES
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2. Mercadinho do Onofre
3. A empresa leva o nome do dono.
• Diagnóstico do
estado atual
da empresa
3
Os clientes de meu
negócio cobram mais
minha presença
dentro da empresa.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
OBSERVAÇÕES
1. Esse empresário trabalha no Negócio
2. Técnico/Operacional
• Diagnóstico do
estado atual
da empresa
4
Minha empresa funciona
perfeitamente quando não
estou presente.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
OBSERVAÇÕES
1. Dependência infantil
2. A empresa depende 100% do empresário
3. As coisas só acontecem com a presença do
dono.
• Diagnóstico do
estado atual
da empresa
5
Quando um faz algo errado, a
responsabilidade é de nossa empresa.
Seu processo operacional padronizado é
corrigido, e em seguida treinamos o
funcionário para que tenha a
oportunidade de fazer da maneira correta
e padronizada.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
OBSERVAÇÕES
1. POPs
2. Manual de Operações
3. Regulamento Interno
• Diagnóstico do
estado atual
da empresa
6
Existe na minha empresa
estratégias para melhorar ou
proteger os lucros do negócio
em épocas de crise.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
OBSERVAÇÕES
1. Planilha de indicadores
2. Apps
3. CMV, DRE, DFC e Inventário
4. Estratégia de Marketing
• Diagnóstico do
estado atual
da empresa
7
Minha empresa possui
estratégias para não sofrer
com baixa de vendas em
tempos de crise.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
OBSERVAÇÕES
1. SPIN Seling
2. P.U.Vs
3. Seminários de Marketing
4. Gameficação
8
• Diagnóstico do
estado atual da
empresa
Minhas estratégias são testadas
e medidas periodicamente na
empresa.
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
OBSERVAÇÕES
1. Quantificação
2. KPIs
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• Verificar a
percepção da
organização
acerca do
conhecimento
técnico
Análise da Resposta 09 Referencial Teórico
Sim, essas ferramentas são
simples e podem ser executadas
facilmente. Não utilizamos
todas as cinco apresentadas,
mas acreditamos que são
viáveis e se fossem
implementadas ajudariam mais
no planejamento e
consequentemente na
produtividade. Além do mais, o
custo-benefício é irrisório
comparado com os resultados
que as mesmas promoveriam.
O Manual da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e
Turismo. Através do Sistema de Excelência em Gestão Sindical – SEGS,
corrobora dizendo que as organizações implementam técnicas e
ferramentas da qualidade com o intuito de atender a diversos pontos
elencados, dos quais destaca-se: A melhoria da qualidade, pela remoção
das causas de problemas, leva ao aumento da produtividade e uma
estrutura para a solução de problemas é mais eficaz do que iniciativas
desordenadas. Portanto, possuir ferramentas padronizadas para
diagnósticos dos problemas aumenta a produtividade organizacional.
A implementação das
ferramentas é simples e viável.
Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.
Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
ReferencialTeórico
As organizações implementam técnicas e
ferramentas da qualidade com o intuito de
atender a diversos pontos elencados, dos quais
destaca-se: remoção das causas de problemas,
aumento da produtividade e menos iniciativas
desordenadas (SEGS, 2017).
4
• Contribuir com a
implementação
ou melhoria de
tais ferramentas
Análise da Resposta 10 Referencial Teórico
Certamente! Como já foi dito antes, não
utilizamos todas. Mas é possível que
venhamos de repente utilizá-las em
nossos processos e quem sabe não
padronizar o uso das mesmas sempre
que precisar diagnosticar e resolver
algum problema pontual, como no caso
de descobrir a raiz dos problemas
utilizando o diagrama de causa-efeito.
Tudo que venha a melhorar nossa
organização será muito bem-vindo.
Pois, quanto mais qualidade melhor.
A resposta final corrobora com a filosofia
Kaizen, que possui “status” de base teórica
para a excelência de produtos/processos
dando margem ao processo de melhoria
contínua, uma vez que, “promove a melhoria
das práticas, visando eliminar problemas
identificados nos processos correntes” (Pinto,
2004, p. 32). Ao tratar de melhoria,
consequentemente, utiliza-se conceitos do
Kaizen.
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pesquisa e as sugestões para
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Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. Fonte: SOAP, 2017.
Resultado
s
ReferencialTeórico
Ao tratar de melhoria contínua utiliza-se
conceitos da filosofia Kaizen que “promove a
melhoria das práticas, visando eliminar
problemas identificados nos processos correntes”
(Pinto, 2004, p. 32).
Os 4 pilares de uma
empresa saudável...
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Regulament
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Etapas do desenvolvimento de
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Fonte: SOAP, 2017.
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1ª Etapa
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Fonte: Pixabay, 2017.
O-R-Q-U-E-S-T-R-A-Ç-Ã-O
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Como um relógio suíço
Se você não pode
medir, não pode
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Sessão Experimental Coaching
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• Identificar as ferramentas.
• Verificar implementação.
• Demonstrar viabilidade
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Aprenda como organizar e gerenciar sua empresa

  • 1. Orlando Lima Administrador Aprenda como organizar e gerenciar melhor sua empresa Fonte: SOAP, 2017.
  • 2. 1 Mapa Estratégico 2 Ação empreendedora 7 Bônus (Grátis) 4 Plano de Negócios x Canva 3 Diagnóstico do Estado atual 6 Etapas de desenvolvimento 5 Desenvolvimento em função de processos Fonte: SOAP, 2017.
  • 3. 1 Mapa Estratégico 2 Ação Empreendedora 7 Bônus (Grátis) 4 Plano de Negócios x Canva 3 Diagnóstico do Estado atual 6 Etapas de desenvolvimento 5 Desenvolvimento em função de processos 1ª 2ª 3ª
  • 7. Objetivo Primário Qual é a sua missão de vida? A sua verdadeira identidade? Os seus valores pessoais? Qual é o seu maior projeto? Fonte: SOAP, 2017.
  • 8.
  • 9. Trabalhar o Mapa estratégico do negócio. Perspectiva do empreendedor.
  • 11. Trabalhar o negócio é diferente de trabalhar no negócio. Perspectiva do Empreendedor
  • 12. Trabalhar o negócio é diferente de trabalhar no negócio. Perspectivas do Empreendedor
  • 13. Técnico, operacional. O negócio No negócio = = Empreendedor, Estratégico.
  • 14. Quando o empresário trabalha o negócio, ele consegue fazer um diagnóstico do Estado atual em que sua empresa se encontra, mas a maioria dos empresários deixaram de ser empreendedores. Diagnóstico Estado atual Fonte: SOAP, 2017.
  • 15. 2 3 Como técnicos, Não sabem como... Como criar uma equipe comprometida Como inovar e padronizar serviços Como melhorar os lucros de seus negócios Como organizar sua empresa para ter mais tempo para curtir sua família 1 4 Fonte: SOAP, 2017.
  • 17. •Perguntas de 1 a 7 1 2 •Perguntas de 8 a 14 3 •Perguntas de 15 a 21 Análise do estado atual da empresa 4 •Perguntas de 22 a 27 Fonte: SOAP, 2017.
  • 18. • Diagnóstico do estado atual da empresa 1 A marca de minha empresa está muito ligada à minha imagem pessoal. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. OBSERVAÇÕES 1. Empresa na infância 2. O dono e a empresa são a mesma pessoa 3. A empresa leva o nome do dono.
  • 19. • Diagnóstico do estado atual da empresa 2 Minha empresa tem o mesmo nome que o meu. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. OBSERVAÇÕES 1. Açougue do Vardo 2. Mercadinho do Onofre 3. A empresa leva o nome do dono.
  • 20. • Diagnóstico do estado atual da empresa 3 Os clientes de meu negócio cobram mais minha presença dentro da empresa. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. OBSERVAÇÕES 1. Esse empresário trabalha no Negócio 2. Técnico/Operacional
  • 21. • Diagnóstico do estado atual da empresa 4 Minha empresa funciona perfeitamente quando não estou presente. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. OBSERVAÇÕES 1. Dependência infantil 2. A empresa depende 100% do empresário 3. As coisas só acontecem com a presença do dono.
  • 22. • Diagnóstico do estado atual da empresa 5 Quando um faz algo errado, a responsabilidade é de nossa empresa. Seu processo operacional padronizado é corrigido, e em seguida treinamos o funcionário para que tenha a oportunidade de fazer da maneira correta e padronizada. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. OBSERVAÇÕES 1. POPs 2. Manual de Operações 3. Regulamento Interno
  • 23. • Diagnóstico do estado atual da empresa 6 Existe na minha empresa estratégias para melhorar ou proteger os lucros do negócio em épocas de crise. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. OBSERVAÇÕES 1. Planilha de indicadores 2. Apps 3. CMV, DRE, DFC e Inventário 4. Estratégia de Marketing
  • 24. • Diagnóstico do estado atual da empresa 7 Minha empresa possui estratégias para não sofrer com baixa de vendas em tempos de crise. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. OBSERVAÇÕES 1. SPIN Seling 2. P.U.Vs 3. Seminários de Marketing 4. Gameficação
  • 25. 8 • Diagnóstico do estado atual da empresa Minhas estratégias são testadas e medidas periodicamente na empresa. Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s OBSERVAÇÕES 1. Quantificação 2. KPIs
  • 26. 3 • Verificar a percepção da organização acerca do conhecimento técnico Análise da Resposta 09 Referencial Teórico Sim, essas ferramentas são simples e podem ser executadas facilmente. Não utilizamos todas as cinco apresentadas, mas acreditamos que são viáveis e se fossem implementadas ajudariam mais no planejamento e consequentemente na produtividade. Além do mais, o custo-benefício é irrisório comparado com os resultados que as mesmas promoveriam. O Manual da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Através do Sistema de Excelência em Gestão Sindical – SEGS, corrobora dizendo que as organizações implementam técnicas e ferramentas da qualidade com o intuito de atender a diversos pontos elencados, dos quais destaca-se: A melhoria da qualidade, pela remoção das causas de problemas, leva ao aumento da produtividade e uma estrutura para a solução de problemas é mais eficaz do que iniciativas desordenadas. Portanto, possuir ferramentas padronizadas para diagnósticos dos problemas aumenta a produtividade organizacional. A implementação das ferramentas é simples e viável. Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s ReferencialTeórico As organizações implementam técnicas e ferramentas da qualidade com o intuito de atender a diversos pontos elencados, dos quais destaca-se: remoção das causas de problemas, aumento da produtividade e menos iniciativas desordenadas (SEGS, 2017).
  • 27. 4 • Contribuir com a implementação ou melhoria de tais ferramentas Análise da Resposta 10 Referencial Teórico Certamente! Como já foi dito antes, não utilizamos todas. Mas é possível que venhamos de repente utilizá-las em nossos processos e quem sabe não padronizar o uso das mesmas sempre que precisar diagnosticar e resolver algum problema pontual, como no caso de descobrir a raiz dos problemas utilizando o diagrama de causa-efeito. Tudo que venha a melhorar nossa organização será muito bem-vindo. Pois, quanto mais qualidade melhor. A resposta final corrobora com a filosofia Kaizen, que possui “status” de base teórica para a excelência de produtos/processos dando margem ao processo de melhoria contínua, uma vez que, “promove a melhoria das práticas, visando eliminar problemas identificados nos processos correntes” (Pinto, 2004, p. 32). Ao tratar de melhoria, consequentemente, utiliza-se conceitos do Kaizen. Aceitou a contribuição dessa pesquisa e as sugestões para melhorias. Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. Fonte: SOAP, 2017. Resultado s ReferencialTeórico Ao tratar de melhoria contínua utiliza-se conceitos da filosofia Kaizen que “promove a melhoria das práticas, visando eliminar problemas identificados nos processos correntes” (Pinto, 2004, p. 32).
  • 28. Os 4 pilares de uma empresa saudável... Visibilidade Processos Organização Campeonato Fonte: SOAP, 2017.
  • 29. 1 Mapa Estratégico 2 Ação empreendedorar 7 Bônus (Grátis) 4 Plano de Negócios x Canva 3 Diagnóstico do Estado atual 6 Etapas de desenvolvimento 5 Desenvolvimento em função de processos 1ª 2ª 3ª C O N C L U Í D O
  • 31. Canva
  • 32. Sua sua empresa já começa a existir antes de receber 0,1 centavo de investimento.
  • 33. 1 Mapa Estratégico 2 Mindset empreendedor 7 Bônus (Grátis) 4 Plano de Negócios x Canva 3 Diagnóstico do Estado atual 6 Etapas de desenvolvimento 5 Desenvolvimento em função de processos 1ª 2ª 3ª C O N C L U Í D O C O N C L U Í D O
  • 38.
  • 39. INOVAÇÃO QUANTIFICAÇÃO ORQUESTRAÇÃO Etapas do desenvolvimento de uma empresa Fonte: SOAP, 2017. TREINAMENTO
  • 41. “Sempre existirá uma maneira melhor de fazer o que estamos fazendo”. “Fazer melhor, isso é inovar”
  • 42. 2ª Etapa - Quantificação
  • 45. Fonte: Pixabay, 2017. Como um relógio suíço
  • 46. Se você não pode medir, não pode gerenciar Fonte: Innovapred
  • 47. Sessão Experimental Coaching Empresarial Sortei o • Identificar as ferramentas. • Verificar implementação. • Demonstrar viabilidade • Sugerir melhorias • Preencham o formulário • Descrever os efeitos. • Discorrer sobre a importância Fonte: SOAP, 2017.
  • 48. 1 Mapa Estratégico 2 Mindset empreendedor 7 Bônus (Grátis) 4 Plano de Negócios x Canva 3 Diagnóstico do Estado atual 6 Etapas de desenvolvimento 5 Desenvolvimento em função de processos 1ª 2ª 3ª C O N C L U Í D O C O N C L U Í D O C O N C L U Í D O
  • 49. Obrigado!!! Neste curso você aprenderá: Como organizar sua empresa para gerenciá-la melhor. Saiba mais: https://www.udemy.com/course/aprenda-como-organizar-e-gerenciar
  • 51. 1. E-book 01 3. Diagnóstico empresarial 4. Planilha de controle de estoques 5. Caixa de ferramentas de gestão 2. E-book 02
  • 54. Fonte: SOAP, 2017. Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. Planilha de diagnóstico empresarial. (Grátis)
  • 55. Fonte: SOAP, 2017. Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. Planilha de Controle de Estoque. (Grátis)
  • 56. Fonte: SOAP, 2017. Caixa de Ferramentas de Gestão no Trello (Grátis)

Notas do Editor

  1. Fiz uma apresentação pessoal rápida. (não precisei falar que seria uma defesa de TCC, o slide já diz isso.) A conexão com o próximo slide baseia-se na história: “Quero começar contando como aprendi que eu poderia utilizar o conhecimento administrativo em qualquer lugar...
  2. 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7. Mas para facilitar essa apresentação eu os dividi esse roteiro em três momentos distintos: 1,2 e 3; 4 e 5; e 6 e 7. Antes de apresentar o contexto e o problema da pesquisa, quero que vocês conheçam o que eu acredito ser meu referencial de qualidade contemporâneo. Uma vez que adm está em tudo, é possível que cada um seja por si só um padrão de qualidade como disse Steve Jobs...
  3. 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7. Mas para facilitar essa apresentação eu os dividi esse roteiro em três momentos distintos: 1,2 e 3; 4 e 5; e 6 e 7. Antes de apresentar o contexto e o problema da pesquisa, quero que vocês conheçam o que eu acredito ser meu referencial de qualidade contemporâneo. Uma vez que adm está em tudo, é possível que cada um seja por si só um padrão de qualidade como disse Steve Jobs...
  4. (Não precisei ler o Slide) Apontei para tela e disse: “Meu problema era saber como são implementados técnicas e métodos de GQT na Sec. De Agricultura”. Buscando resolver tal problema fui em busca das origem do termo, do contexto histórico e de demais informações que me desse um base para chegar até o nosso estado atual...
  5. De antemão, pude observar que as organizações públicas seguiram um ritmo mais lento.
  6. (Conclui com a frase do Slide) Mas será que nas empresas públicas a GQT seguiu o mesmo caminho? Vejamos as mudanças nas práticas... Das organizações públicas....
  7. ...dada sua estrutura gerencial. Visto que a mudança ocorre através de reformas políticas e administrativas... Em relação a isso, Kehrig vai dizer...
  8. (passei o próximo slide, aqui não precisei falar nada)
  9. (passei o próximo slide, aqui não precisei falar nada)
  10. Eficiência, Eficácia e Efetividade. Após essa visão panorâmica contextual, entendi o nosso estado atual. Ou seja, o lugar em que a qualidade. (Mostrei o gráfico).
  11. ... Demonstrar as descobertas que fiz nessa incrível jornada em busca da qualidade na Sec. De Agricultura de Guamaré-RN. Pois, bem... O título que dei a este trabalho foi...
  12. 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7. Mas para facilitar essa apresentação eu os dividi esse roteiro em três momentos distintos: 1,2 e 3; 4 e 5; e 6 e 7. Antes de apresentar o contexto e o problema da pesquisa, quero que vocês conheçam o que eu acredito ser meu referencial de qualidade contemporâneo. Uma vez que adm está em tudo, é possível que cada um seja por si só um padrão de qualidade como disse Steve Jobs...
  13. 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7. Mas para facilitar essa apresentação eu os dividi esse roteiro em três momentos distintos: 1,2 e 3; 4 e 5; e 6 e 7. Antes de apresentar o contexto e o problema da pesquisa, quero que vocês conheçam o que eu acredito ser meu referencial de qualidade contemporâneo. Uma vez que adm está em tudo, é possível que cada um seja por si só um padrão de qualidade como disse Steve Jobs...
  14. ... Ferramentas da qualidade... Sua utilização nos processos administrativos da Secretaria de Agricultura.... Este trabalho se estruturou da seguinte forma...
  15. 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7. Mas para facilitar essa apresentação eu os dividi esse roteiro em três momentos distintos: 1,2 e 3; 4 e 5; e 6 e 7. Antes de apresentar o contexto e o problema da pesquisa, quero que vocês conheçam o que eu acredito ser meu referencial de qualidade contemporâneo. Uma vez que adm está em tudo, é possível que cada um seja por si só um padrão de qualidade como disse Steve Jobs...