Canais de distribuição.

1. Canais de Distribuição

2. O que é um Canal de Distribuição?

3. Canais de distribuição podem ser
definidos como um conjunto de
organizações interdependentes,
envolvidas no processo, e que
tornam um produto ou serviço
disponível para o uso ou consumo.

5. Quais são as funções que os canais de
distribuição podem desempenhar para o
negócio?

6.  Garantir a disponibilidade do produto e
sua rápida reposição nos pontos de
venda;
 Aumentar o potencial de vendas do
produto;
 Fomentar a cooperação dos
participantes da cadeia de suprimentos;

7.  Garantir o nível de serviço projetado;
 Estabelecer um fluxo de informações
rápido e confiável para a tomada de
decisão;
 Buscar a redução dos custos e a
agregação de valor em toda a cadeia.

8. Classificação dos Canais de
Distribuição
 Canais verticais
 Canais híbridos
 Canais múltiplos
Canais Reversos

9. Canais verticais
São as estruturas tradicionais do
canal de distribuição, e que
basicamente seguem uma sequência
simples de distribuição, ou seja, de
um lado o fabricante e do outro o
consumidor final.

11. Canais híbridos
Neste tipo de estrutura, uma parte das funções ao
longo do canal é executada em paralelo por dois
ou mais elementos da cadeia de suprimento, ou
seja, o fabricante necessita manter um
relacionamento direto com o cliente, seja por
questões mercadológicas seja pela melhoria de
sua linha de produtos e desenvolvimento de novos
itens.

12. O atendimento e a entrega são
responsabilidades de seus distribuidores, que
detêm o conhecimento necessário para a
distribuição física dos produtos de forma mais
eficiente em relação aos processos de
administração de pedidos, armazenagem e
entrega dos lotes negociados nos tempos
certos e nas quantidades desejadas.

14. Canais múltiplos
Para ingressar em diversos mercados, os fabricantes
podem usar diversos canais de distribuição e tornar
disponível o acesso de um único produto em diversas
plataformas de distribuição, e essa plataforma depende
da diversidade de tipos de consumidor, ou seja, de seus
hábitos de consumo, maturidade em relação ao
conhecimento específico do produto e facilidade de
acesso ao canal.

16. Canais Reversos
• Pós-venda
• Pós-consumo

17. Pós-venda
Este canal tem como foco o retorno de bens ou
materiais ao seu ponto de origem por diversos
motivos: erro de expedição e/ ou produtos
danificados no transporte ou movimentação
(exemplo: produto quebrado ou fora da
especificação); excesso de estoques (exemplo:
mercadoria em excesso na região sul e em falta na
região norte).

18. Produtos sazonais (exemplo: panetone,
produto que só é vendido em determinado
período do ano); produtos defeituosos
(exemplo: produto com defeito de fabricação –
televisor que não liga); prazo de
validade/expiração (exemplo: mercadoria
prestes a vencer – produtos alimentícios).

19. Podemos exemplificar considerando a
compra de um produto pela internet: por
este meio de comercialização, o
consumidor pode desistir do contrato no
prazo de sete dias, e a empresa deverá
prestar o serviço de coleta e retorno.

20. Pós-consumo
Este canal de distribuição movimenta os
produtos em decorrência do fim de utilidade ao
primeiro consumidor (exemplo: embalagens),
ao final de sua vida útil (exemplo: pneu
“careca”), além de resíduos industriais
(exemplo: sobra de matéria-prima decorrente
do processo produtivo).

21. Um exemplo clássico desta modalidade é
o retorno das garrafas de vidro de
refrigerantes e cervejas, que voltam ao
processo produtivo para serem enchidas
novamente.