Domínio D- Gestão da BE Subdomínio D2 – Condições humanas e materiais para a prestação de serviços

1. O Modelo de Auto-Avaliação das Bibliotecas Escolares 7
Metodologias de Operacionalização (Parte II) – Fórum 1
Domínio D- Gestão da BE
Subdomínio D2 – Condições humanas e materiais para a prestação de serviços
Indicadores Factores Críticos de Sucesso Instrumentos de Recolha
de Evidências
O PB exerce uma liderança forte e eficaz, promovendo: Auto-avaliação do PB (CK3
D.2.1 • Trabalho sistemático e a comunicação com a direcção, administração e Hetero - Avaliação do PB pela
Liderança do gestão, departamentos curriculares e demais estruturas. direcção, equipa BE e elementos do
• Participação efectiva no CP e demais estruturas de coordenação educativa e CP (CK3)
PB na escola Propostas apresentadas para o RI e
supervisão pedagógica, garantindo a integração e adequação dos objectivos
e actividades da BE aos objectivos educativos e curriculares da escola. Projecto Educativo
• Gestão integrada que rentabilize recursos e possibilidades de trabalho na Actas do CP
escola. Organigrama do trabalho da BE
• Boa gestão de recursos humanos, criando boas relações interpessoais com a Informações ao Director
equipa. Questionário aos docentes
• Mobilização das comunidade educativa e escolar para o trabalho da / com a Registos do trabalho articulado com
BE. departamentos e delegados
• Trabalho articulado com os docentes Materiais disponibilizados
• Apoio a projectos e à articulação com outros actores com intervenção “Livro de reclamações”
pedagógica: PTE, PESME e PNL Registos de projectos e actividades
• Planificação estratégica e operacional relacionada com os resultados da
avaliação, com os objectivos prioritários e o planeamento da escola.
• Operacionalização de programas de formação para as literacias e actividades
culturais que contribuam para as aprendizagens dos alunos e para o sucesso
escolar.
• Implementação da auto-avaliação dos serviços, introduzindo um processo de
melhoria contínua com impacto no processo de planeamento e em acções de
promoção e marketing.

2. 3. Apreciação do tipo de instrumentos, referidos na coluna da direita. 7
Considero essencial que a auto-análise que o PB faz de si seja completada por um questionário igual a ser respondido, de
modo anónimo, pelos elementos referidos, os que mais directamente podem e devem conhecer a liderança do PB. O PB tem
de apresentar propostas, por escrito e datadas, das suas sugestões para os Normativos orientadores e estruturantes da vida
da escola, pois os desabafos na Direcção e no CP não conduzem a nada, são não evidências que só fazem perder tempo e
em nada melhoram a eficácia e a imagem da BE e do PB. Nesse sentido julgo que o facto de ter sido 8 anos Presidente da
Assembleia de Escola foi muito importante, não só por ter muita experiência e conhecimento desses documentos, mas
também porque a escola estava habituada à minha intervenção nesses domínios e, por isso, fui sempre solicitada e
incentivada a fazê-lo.
Todos os outros instrumentos referidos são essenciais numa dupla perspectiva: o PB mostrar o que faz e a utilização das suas
35 h semanais e ter consciência das suas limitações e potencialidades.
Mesmo os “Livros de Reclamações” (Uma caixa existente na BE, mas que penso transformar num livro mais formal) à qual,
muitas vezes, os alunos mais velhos dão uma utilização pouco convencional, dá informações importantes sobre aspectos que
os jovens consideram negativos, como os vírus na sua pen pessoal: é curiosa a “guerra “ entre pens e computadores
contaminados, pois, como em muitas outras coisas na vida, a culpa é sempre “dos outros”. Em síntese as funcionárias e os
professores culpam as pen dos alunos, os alunos culpam os “nossos” computadores. Assim, essa insatisfação que tem por
base um problema preocupante, tem de ser resolvida pelo PB, em sintonia com o PTE que não pode aceitar a inevitabilidade
dos vírus. Os alunos também fazem críticas pertinentes à política documental. Um exemplo: no primeiro ano como
coordenadora da BE, adquiri um DVD dos Gato Fedorento e, como conhecia mal a colecção ou por inexperiência, não sabia
que não havia nada do Herman José. Foi um “parece impossível” muito bem fundamentado de um aluno, na caixa de
sugestões, que me fez de imediato reparar essa falha não intencional.

3. Indicadores Factores Críticos de Sucesso Instrumentos de 7
Recolha de Evidências
• PB possui formação e competências adequadas ao seu conteúdo funcional, nos Currículo do PB e dos
D.2.2
termos da legislação vigente. membros da Equipa
Adequação • Equipa pluridisciplinar, adequada em número e com formação e competências
dos recursos adequadas ao seu conteúdo funcional Horário da equipa
humanos às • O PB e a equipa, que deve integrar pessoal não docente, asseguram uma gestão
integrada e serviços eficazes. Página da escola, blogue da
necessidades
• O PB e equipa têm uma atitude proactiva, induzindo comportamentos de acesso BE e hi5
de
funcionamento e uso dos recursos, garantindo uma mediação eficaz entre as necessidades dos
utilizadores e as fontes de informação; promovendo as possibilidades de trabalho Mapas de recepção aos
da BE na alunos – memorandos
facultadas pela BE.
escola • PB e equipa formam os alunos para uso da BE, para as diferentes literacias e
acompanham-nos em trabalho orientado na BE. Documentos comprovativos
• PB e equipa trabalham articuladamente com a BM e com o Exterior. das parcerias
Arquivo de e-mail
Questionário aos docentes
3. Apreciação do tipo de instrumentos, referidos na coluna da direita.
Relativamente ao currículo, a análise que faço é de que sou totalmente a favor da objectividade e transparência, mas penso
que todos temos um currículo oculto e que tem também de ser tido em conta. Quanto ao PB, a Portaria resolve o Problema:
o PB tem de ter formação comprovada, mas as competências em TIC podem ser atestadas pelo Director e há casos de PB
sem formação em BE, mas com perfil humano e profissional adequado, que poderão vir a ocupar o lugar. Quanto à escolha
da equipa é a mesma coisa, vejamos um exemplo: no ano anterior o colega da equipa responsável pelas TIC na BE era de
Biologia e foi infinitamente melhor que colegas do grupo de informática que já tinham estado a desempenhar as mesmas
funções. Agora, é evidente que, quando sugeri o nome dele ao Director, conhecia esse currículo oculto do colega. Outro
exemplo foi o facto de o animador das sessões de leitura e responsável pelo Jornal ser um colega de Educação Física que,
com grande pena minha, já se reformou este ano.

4. 7
Indicadores Factores Críticos de Sucesso Instrumentos de
Recolha de Evidências
• A BE reflecte e integra os normativos definidos pelo ME/RBE Planta da BE /Equipamentos
D.2.3 • A BE disponibiliza condições de espaço capazes de responder, no seu
Adequação da funcionamento, às solicitações da comunidade escolar e a uma utilização Registos de observação do
BE em termos diversificada. funcionamento
• A organização do espaço e dos recursos permite uma utilização
de espaço às
integrada e flexível e o trabalho individual e em grupo. Questionário aos docentes e
necessidades • O mobiliário é adequado em termos de ergonomia, quantidade, cor,
aos alunos.
da escola altura à faixa etária dos alunos, proporcionando boas condições de
acomodação e o acesso livre dos utilizadores à documentação.
3.Apreciação do tipo de instrumentos, referidos na coluna da direita.
As evidências reveladas por estes instrumentos são inevitabilidades. No caso da minha BE, ela tem todos os requisitos que a
RBE exigia e exige, só que é constituída por 3 salas relativamente contíguas e por duas separadas. Portanto, o que noutras
BE é ideal, um funcionário, na minha é insuficiente. Como é que eu provo essa particularidade: com a planta, acompanhada
de fotografias. Assim, a organização do funcionamento da “minha” BE tem “coisas” incómodas: só vou dar exemplo de uma
situação caricata: quem está na Sala de Leitura, no Balcão de atendimento, ouve uma palavra menos própria num tom
igualmente impróprio e…não se consegue saber em que sala é que tal aconteceu. Se vai à sala de dentro, está tudo calmo,
regressa, vai à sala de fora, está tudo igualmente calmo e todos dizem” Stôra, está enganada, foi na outra sala…”
Indicadores Factores Críticos de Sucesso Instrumentos de

5. Recolha de Evidências 7
• Equipamentos suficientes para as necessidades da escola. Inventário do equipamento
D.2.4
•Equipamentos actuais, adequados e funcionais relativamente aos
Adequação dos
desafios que o paradigma actual coloca e ao trabalho e uso da Notas de ocorrência de
computadores e documentação em diferentes suportes.
equipamentos materiais em falta ou
• Os equipamentos de leitura áudio/Mp3 e vídeo/ DVD são adequados em
tecnológicos ao número e funcionamento às necessidades dos utilizadores. avariados
trabalho da BE e • O número de computadores responde à procura e às solicitações da
escola. Questionário aos docentes
dos utilizadores
da escola • O hardware está actualizado e o software responde às solicitações.
• PB rentabiliza possibilidades de afectação de recursos e de trabalho no Questionário aos alunos
contexto do desenvolvimento do PTE ou de outros projectos TIC
• A BE funciona em rede (Intranet e Internet) e explora as
potencialidades que as redes facultam.
• A BE recorre a diferentes tipos de ferramentas: WEB, plataformas
(LMS) ou outros dispositivos da WEB2.0, para incentivar o diálogo e
desenvolver processos formativos ou criativos com os utilizadores.
3. Apreciação do tipo de instrumentos, referidos na coluna da direita
Estes instrumentos só me merecem um comentário que, no fundo, se prende como instrumento por mim acrescentado,
tendo em conta a realidade da BE da ESDICA. Eu e a equipa sabemos, o PTE sabe, o Director sabe, enfim todos sabemos e
temos consciência de que deveria haver mais computadores e de que era preciso mais uma televisão, há por parte de todas
as estruturas essa consciência, mas não há física e materialmente espaço.
De facto, tudo o que é necessário para satisfazer os utilizadores, todas as ocorrências de faltas de material ou de avarias são
prontamente satisfeitas, desde que não “ocupem” espaço: temos pens para os alunos usarem e para levarem para casa,
colunas, auscultadores, penso que temos tudo o que é importante, mas … Por isso, os questionários aos alunos terão de ser
adaptados, introduzindo uma pergunta que os “obrigue” a reconhecer que, antes de estar construída a nova BE, esta não tem
por onde crescer.

6. 4. Frases – Tipo que exemplificam as evidências passíveis de ser recolhidas a partir dos instrumentos referidos. 7
Subdomínio Instrumentos de Recolha de Evidências, Frases – Tipo
referidos na 3ª coluna dos quadros anteriores
Indicadores
D.2.1
Auto-avaliação do PB (CK3 • O PB tem perfil adequado e tal é reconhecido pelos seus
Hetero - Avaliação do PB pela direcção, pela equipa BE e pelos pares
Liderança do PB • O PB intervém activamente na vida da escola
elementos do CP (CK3)
Propostas apresentadas para o RI e Projecto Educativo • A presença do PB no CP é importante para o sucesso
educativo
Actas do CP
• O PB trabalha em sintonia com a Direcção, informando-a
Organigrama do trabalho da BE
periodicamente do evoluir do plano de acção e do plano
Informações ao Director de actividade
Questionário aos docentes • O PB rentabiliza o trabalho da equipa, definindo áreas de
Registos do trabalho articulado com departamentos e intervenção adequadas ao perfil de cada um.
delegados • O PB procura articular o trabalho da BE com o das outras
Materiais disponibilizados estruturas educativas
“Livro de reclamações” • O PB previne necessidades, disponibilizando matérias em
papel e online
Registos de projectos e actividades
• O PB tem em conta as opiniões dos professores e de
outros utilizadores
• O PB planifica e registas toas as actividades propostas.
D.2.2
Currículo do PB e dos membros da Equipa • O PB e a equipa obedecem aos normativos existentes e
às orientações RBE
Adequação dos Horário da equipa • O PB e a equipa têm uma formação adequada às
recursos …

7. Página da escola, blogue da BE e hi5 exigências de uma BE do século XXI 7
• O Horário da equipa possibilita reuniões periódicas e tem
Mapas de recepção aos alunos – memorandos em conta as necessidades dos utilizadores
• O PB e a equipa dominam as TIC e fomentam o recurso às
Documentos comprovativos das parcerias com instituições
culturais da cidade ferramentas da Web 2.o
• O PB e equipa formam os alunos para uso da BE e para
Arquivo de todos os e-mail trocados com os parceiros em as diferentes literacias.
“pastas” • O PB e equipa trabalham articuladamente com a
Biblioteca Municipal, a Companhia de Dança
Questionário aos docentes Contemporânea, o Armazém das Artes e o o Café
Tertúlia
• O trabalho do PB é reconhecido por x % dos professores
D.2.3 Planta da BE /Equipamentos • O PB e a equipa BE rentabilizaram a gestão do espaço
Adequação da para responder às solicitações da comunidade escolar e
BE … Registos de observação do funcionamento a uma utilização diversificada.
Questionário aos docentes e aos alunos. • Os questionários revelam que x % considera o
mobiliário adequado, proporcionando boas
condições de acomodação e o acesso livre dos
utilizadores à documentação.
D.2.4
Inventário do equipamento • Os equipamentos da BE, embora insuficientes, pois não
Adequação dos podem ser melhorados por falta de espaço, são actuais
Notas de ocorrência de materiais em falta ou avariados e funcionais.
computadores e
equipamentos… • O PB rentabiliza recursos no contexto do
Questionário aos docentes desenvolvimento do PTE ou de outros projectos TIC
• A BE é considerada um apoio essencial por x% dos
Questionário aos alunos alunos e dos professores.