PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso

SÃO PAULO
2019
Projeto Experimental apr esentado à Universidade Cruzeiro do Sul para obtenção do
título de Bacharel em Comunicação Social na habilidade de Publicidade e Propaganda
no ano de 2019 do campus Anália Franco.

DEDICATÓRIA
Todo o esforço realizado e contido no desenvolvimento do Projeto Experimental II é
dedicado a todos os docentes que trilharam nossa jornada acadêmica, desde o
primeiro semestre até aqui, sempre orientando e incentivando da melhor maneira
para que um dia nos tornássemos proﬁssionais tão louváveis quanto eles.

AGRADECIMENTO
Nossos agradecimentos vão em primeiro lugar a todos os professores que nos orienta-
ram e incentivaram a cada semestre e projeto realizado. O seu conhecimento e empe-
nho em nos tornar grandes proﬁssionais foi essencial para que chegássemos até aqui.
Agradecemos aos nossos familiares, companheiros e amigos, que sempre foram parte
fundamental para que ultrapassássemos e vencêssemos todas as barreiras que surgi-
ram ao longo desta jornada. Muito obrigada por todo seu amor e apoio desde o início.
Por último, mas não menos importante, agradecemos à Bruna Nascimento e à marca
Petz, que conﬁaram em nosso trabalho e não hesitaram em serem grandes parceiros
para o desenvolvimento do Projeto.

RESUMO
Para o desenvolvimento do Projeto Experimental II, foi elaborado um planejamento
de campanha para a empresa do setor privado, Petz. A ﬁm de colher as informa-
ções necessárias para o desenvolvimento do projeto, foi realizada uma entrevista
presencial com alguns proﬁssionais do setor administrativo da marca, incluindo a
Analista de Marketing, Bruna Nascimento, que nos acolheu e prontamente esclare-
ceu diversos pontos cruciais: comunicação, público-alvo, concorrentes, parcerias e
principais problemas enfrentados pela marca.
A partir destas informações e através das análises ambientais (micro e macroam-
biente),fundamentação de pesquisas primárias e secundárias e da análise SWOT,
foi construído um planejamento estratégico de ações e mídia para uma campa-
nha de três fases - Institucional, Fidelização e Promocional, com duração de um
ano (de janeiro a dezembro de 2020), onde o principal intuito é mostrar o quanto o
pet é importante para o dono, e o quanto o dono é importante para o pet.

SUMÁRIO 1. AGÊNCIA SUSCITAR .............................
1.1 SOBRE A AGÊNCIA .........................
1.2 IDENTIDADE VISUAL ......................
2. CLIENTE PETZ ........................................
2.2 SOBRE O CLIENTE...........................
3. BRIEFING ...............................................
4. MICROAMBIENTE..................................
4.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE...........
4.2 AMBIENTE INTERNO ......................
4.3 COMUNICAÇÃO.............................
4.4 PERFIL DE CONSUMO....................
4.5 FORNECEDORES ............................
4.6 CONCORRENTES ............................
5. MACROAMBIENTE................................
5.1 DEMOGRÁFICO ................................
5.2 SOCIOCULTURAL.............................
5.3 ECONÔMICO ...................................
5.4 NATURAL.........................................
5.5 TECNOLÓGICO...............................
5.6 POLÍTICO LEGAL ............................
6. PESQUISA DE MERCADO......................
6.1 PESQUISA 1.......................................
6.2 PESQUISA 2 ....................................
6.3 PESQUISA 3 ....................................
7. ANÁLISE SWOT......................................
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SUMÁRIO 8. PLANEJAMENTO INTEGRADO..................
8.1 OBJETIVO DE MARKETING ..................
8.2 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO...........
8.3 OBJETIVOS DE CAMPANHA................
8.4 PRAÇA.................................................
8.5 VERBA.................................................
8.6 PÚBLICO .............................................
8.7 ESTRATÉGIAS......................................
8.8 FASES DA CAMPANHA.......................
8.9 PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO.....
8.10 CONCEITO .........................................
8.11 TEMA ...................................................
8.12 SLOGAN ..............................................
5.7 PEÇA CONCEITO .................................
9. AÇÕES.......................................................
10. MÍDIA E CUSTOS......................................
REFERÊNCIAS ...............................................
ANEXOS .........................................................
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LISTADEGRÁFICOSEINFOGRÁFICOS
Gráfico 1 - População de Animais Domésticos no Brasil……………………………………………………..
Infográfico 1 - Perfil dos donos de animais……………………………………………………………………………….
Gráfico 2 - Principais sentimentos despertados nas pessoas para ter um animal…
Gráfico 3 - Média de gastos com animais…………………….….….….…………………………………..….….…..
Gráfico 4 - Hierarquia de compra…………………………………………………………………………………………….…..
Gráfico 5 - Locais mais procurados para informações referentes aos animais……..…
Gráfico 6 - Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados?………………………………………….…..
Gráfico 7 - Você viaja com seu pet?…………………….…………………………………………………………………..…
Gráfico 8 - Por qual motivo não viaja com seu pet?…………………………………………………………....
Gráfico 9 - Quanto gasta por mês com seu pet?……………………………………………………………...…..
Gráfico 10 - Onde você costuma comprar produtos para o seu pet?……………………………
Gráfico 11 - Canais principais……………………..........................................………………………………..............
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AGÊNCIA SUSCITAR
01Diôgo Henrique Silva do Nascimento
16864492
PESQUISA
Isabela Alves de Lima
16137469
REDAÇÃO
Marcela de Oliveira Macedo Urbano
1605735016137469
PLANEJAMENTO
Natália Costa Cardoso
16102151
PESQUISA
Letícia Tullio Peralta
16060164
CRIAÇÃO
Fernanda da Silva Sousa
16195345
MÍDIA
Patrícia Aparecida Ilhéu
16981707
ATENDIMENTO
Evelin Ribeiro de Souza
16033990
REDAÇÃO
AGÊNCIA SUSCITAR 8

SíMBOLO
LOGOTIPO
MARCA
SOBRE A AGÊNCIA9
Suscitar é um verbo da língua portuguesa cujo significa-
do é “fazer nascer, fazer aparecer, provocar, originar” e é
a marca de nossa agência.
Como estudantes de Publicidade e Propaganda, quere-
mos sempre fazer surgir algo original para que o conhe-
cimento sobre o mundo da comunicação se abra cada
vez mais. Nos inspiramos em todos esses significados e
os levamos como base em todas as ideias que surgem
para cada projeto e trabalho a ser realizado.
1.2 IDENTIDADE VISUAL
O design de uma nave espacial localizado acima da
grafia representa o surgimento de algo novo e criativo,
além de ser uma inventividade diretamente relacionada
com a tecnologia, uma ferramenta que utilizamos abun-
dantemente para trazer sucesso em nossos resultados.
A palavra“comunicação” posicionado abaixo do nome
da agência mostra o segmento no qual trabalhamos.
As cores preto e amarelo foram escolhidas com base no
que simbolizam: o preto é a elegância e sofisticação
que buscamos trazer para nossos projetos e criações; o
amarelo, por sua vez, desperta a criatividade e estimula
o raciocínio, elementos essenciais em uma agência de
comunicação social.
1.1 SOBRE A AGÊNCIA

CLIENTE PETZ
02
CLIENTE PETZ 10

Sergio Zimerman, um empresário de longa data, viu poten-
cial no mercado pet após ter contato com um estudo que
apresentava resultados, para ele, animadores: haviam pe-
quenas empresas no ramo e aquelas que se destacam,
trabalhavam em horário comercial. Além disso, descobriu
que havia outra grande rede localizada nas regiões Sul e
Oeste de São Paulo e que os negócios do setor não eram
inovadores, trazendo pouca ou nenhuma experiência para
os consumidores.
Foi neste contexto que surgiu a Pet Center Marginal, rede de
pet shops fundada em 2002 por ele em São Paulo. Atenden-
do à deﬁciência de grandes redes de pet shop na zona
leste, a primeira unidade inaugurada foi na Marginal Tietê,
localizada no bairro Pari (origem do nome Pet Center Mar-
ginal). Além disso, investiu também para que a unidade
funcionasse 24 horas por dia e que os produtos e serviços
comercializados proporcionassem uma verdadeira experi-
ência para os clientes e seus animais.
2.2 SOBRE O CLIENTE
SOBRE O CLIENTE11

IIDENTIDADE VISUALIIDENTIDADE VISUAL
A Petz conta com departamentos focados em cães, gatos,
peixes, aves, roedores, répteis e até mesmo casa e jardim.
Atualmente, com 85 lojas espalhadas por 9 estados
do Brasil (Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Distrito
Federal, Paraná, Mato Grosso do Sul, Goiânia, Rio de
Janeiro, Minas Gerais e São Paulo).
SOBRE O CLIENTE 12

IIDENTIDADE VISUAL
Além da divisão por setores de alimentos, farmá-
cia, higiene e beleza e acessórios, a rede conta
também com serviços de veterinária em diversas
especialidades, serviços de estética e comporta-
mento como: Banho e Tosa; Hotel; Daycare e
Adestramento, além de gerir o programa Adote
Petz que realiza diversas feiras e eventos espe-
ciais voltados para a adoção de animais.
.
SOBRE O CLIENTE13

BRIEFING
Cliente: Petz Pet Center Comércio e Participações S.A.
Responsável: Bruna Nascimento (Analista de Marketing)
Data: 02/04/2019
Job Nº: 00001
IDENTIFICAÇÃO
ANUNCIANTE
Produto/Serviço/Marca: Produtos e serviços
destinados ao mundo pet.
Categorias: Rações e Alimentos; Medicamentos e
Saúde; Higiene e Beleza; Adestramento e Comporta-
mento; Brinquedos; Cama e Casinha; Passeio e
Viagem Raças; Hotel e Daycare
Mercado: Pet
Local, forma ou frequência de uso: Diversos locais,
formas de uso e frequências de uso dependendo do
produto ou serviço oferecido
Pontos Positivos: Diversidade de produtos e serviços
em um único local - Grande ritmo de expansão de
lojas físicas - Cases de sucesso - Redes sociais
altamente ativas e engajadas
Pontos Negativos: Comercialização de animais
silvestres - Pouca divulgação de projetos, eventos
e cases de sucesso da marca.
Perﬁl do consumidor: Majoritariamente classes A/B,
aproximando-se à C - 18 a 80 anos - Petlovers, em
maior ou menor grau.
Hábito do consumidor: Compra frequente e
recorrente - Busca produtos e serviços em um só
local - Valoriza a experiência
Razões de Compra: Emocional e Racional.
PÚBLICO-ALVO
CONCORRÊNCIA
Principal concorrente Direto: Cobasi
Concorrente Indireto: Pet Shop de bairro e
Hipermercados.
Pontos positivos Cobasi: Loja express/Cartão
ﬁdelidade/Maior tempo no mercado.
Pet Shop de bairro e Hipermercado: Tradição
familiar/Melhor localidade.
Pontos negativos Cobasi: Comercialização de
animais domésticos/Fraca comunicação
Nenhum engajamento nas redes sociais.
Diferencias: Originalidade - Leveza - Comunicação
visual e branding moderno e marcante - Maior e
melhor engajamento nas redes sociais do segmento
pet.
15

BRIEFING
Pet Shop de bairro e Hipermercado:
Não possui curadoria e garantia de qualidade.
Faixa de preço do produto/serviço: Menor preço em
relação à Petz.
Principais canais/meio/veículos utilizados: Face-
book, Instagram e Google Ads, Boca a Boca e Flyer.
Verba do cliente: R$ 1.500.000,00
(um milhão e quinhentos mil)
Verba para o projeto: R$ 1.500.000,00
(um milhão e quinhento s mil).
Evidenciar que a Petz é conﬁável;
Mostrar o que, de fato, é a Petz e o que fazem
pelos animais;
Insight: alavancar awareness do programa
Adote Petz;
Insight: trabalhar comunicação dos produtos
de marca própria.
VERBA
PEDIDO DE TRABALHO
OBJETIVOS
Objetivo de Marketing: Se tornar a maior e melhor
rede de pet shops da America Latina até 2020.
PRAZOS
Prazo Inicial: 01/01/2020 Prazo Final: 31/12/2020
O que deve ser comunicado:
O que a Petz faz pelos animais (cuidado, carinho,
responsabilidade social, programas de adoção)
A Petz vende valor, não apenas produtos e serviços.
O que deve ser evitado na comunicação:
Tratar os animais como personagens humanizados.
Tom da mensagem: Comunicação simples e leve.
OUTRAS INFORMAÇÕES
LEIS E NORMAS
Toda a campanha deverá se adequar as normas
do Código Brasileiro de Autorregulamentação
Publicitária do Conselho Nacional de
Autorregulamentação Publicitária (CONAR),
ao Código de Ética do Marketing Promocional
(AMPRO), ao Código de Proteção e Defesa do
Consumidor e ao Código de Ética do Marco Civil
da Internet.
Objetivo de Comunicação: Evidenciar a conﬁan-
ça, o comprometimento e o amor da marca pelos
animais.
16

ANÁLISE04MICROAMBIENTE
MICROAMBIENTE17

MICROAMBIENTE
Nome Fantasia: Petz
Razão Social: Pet Center Comércio S/A.
CNPJ: 18.328.118/0013-42
Sede: São Paulo/SP
Missão: Criar valor na interação com os apaixonados
por animais de estimação, potencializando o bem da
relação entre o pet e sua família.
Visão: Ser a maior e melhor rede de pet shops da
América Latina, estando entre as 5 maiores operações
mundiais, até 2020.
Valores:
1. Somos apaixonados por pets;
2. Respeitamos uns aos outros;
3. Reconhecemos esforços, premiamos resultados;
4. Encantamos nossos clientes;
5. Temos prazer em servir.
MISSÃO, VISÃO, VALORES
4.1 IDENTIFICAÇÃO CLIENTE
4.2 AMBIENTE INTERNO
Atualmente a Petz possui 86 lojas, maior número de
lojas físicas no país e um e-commerce
(www.petz.com.br).
A rede conta com utilidades dos mundos Safári
(com aves e roedores), Aquarismo, Cães e Gatos.
Além de alimentos, acessórios, brinquedos, farmácia
Com três centros de distribuição situados na cidade de
Embu das Artes no estado de São Paulo, o e-commerce
realiza entregas para todo o Brasil através de transporta-
doras e mão-de- obra terceirizadas (em algumas regiões
de difícil acesso, o serviço de entregas é realizado pelos
Correios).
Loja Conceito e Sustentabilidade
Em 2017, no bairro de Itaim Bibi, a Petz inaugurou a
primeira loja de uma série de 55, a utilizar um conceito
totalmente sustentável.
A flagship possui o apelo sustentável em toda a estrutura:
desde o uso de soluções ecológicas (como estruturas pré-
moldadas e painéis isotérmicos na fachada para econo-
mizar a energia utilizada na climatização) à utilização de
luminárias de LED.
Já em 2018, houve o lançamento de uma loja conceito na
cidade de São Paulo. A loja, localizada na rua Doutor
Ricardo Jafet, conta com inovações tecnológicas de desta-
que: sistema autônomo com orientações de bem-estar
em totens digitais, uso de QR code e realidade aumentada
em cada setor – Aquarismo, Safári, Cães e Gatos,
holograma informacional sobre veterinária e caixa de
autoatendimento. A unidade, chamada de flagship,
conta também com um playground para os animais,
área garden e um setor de adoção de gatos
veterinária, espaço Garden - destacando uma varie-
dade de flores e plantas -, também atua na área de
serviços como: Petz Hotel e Daycare (hospedagem para
pets), Petz Estética (banho e tosa personalizados) e
Adote Petz (programa de adoção)
18

MICROAMBIENTE
A comunicação realizada pela marca Petz abrange a
publicidade (rádio, jornal, relógio, outdoor, Instagram,
Facebook e Google Ads), marketing direto, merchandising,
relações públicas, promoção de venda e o desenvolvi-
mento de eventos direcionados a temas (geralmente
de adoção ou conscientização e adestramento).
Este mix é articulado visando compatibilizar a estratégia
requerida pelo setor de marketing a fim de encontrar e
desenvolver oportunidades para consolidar a marca
entre as maiores redes do segmento. É nessa dinâmica
entre as partes envolvidas na comunicação que identifi-
camos a tentativa da aproximação com o consumidor
através de renovações baseadas em seu posiciona-
mento: ser uma extensão do lar para os pets.
Os principais fornecedores da marca Petz na área de
alimentação são as marcas Royal Canin, Golden Premier,
Pedigree Petfoods e Whiskas.
Na área de farmácia são a Bayer, Frontine Plus e CEVA.
Já na área de acessórios a Pet Society, Supersecão,
O perfil do consumidor da marca Petz é normalmente
formado por homens e mulheres, na faixa etária entre 18
e 60 anos, enquadradas nas classes A, B e C da socie-
dade. Em sua maioria, são petlovers: tratam os animais
de estimação como membros da família, sempre bus-
cando os melhores produtos e serviços para seupet.
4.3 COMUNICAÇÃO
4.4 PERFIL DE CONSUMO
4.5 FORNECEDORES
4.6 CONCORRENTES
Os concorrentes diretos da marca são Cobasi, PetLand,
PetLove e Alvorada. Existem também os concorrentes
indiretos, sendo redes que oferecem produtos do
segmento mas não são especialista nessa área como:
redes de hipermercados como Wallmart, Extra,
Carrefour, e também os pets shops de bairro.
Chalesco, Sanol Dog, Jambo Pet, Bracannes e Ferplast
constam como fornecedores elementares.
19

MICROAMBIENTE
04MACROAMBIENTE
05
MACROAMBIENTE 20

MACROAMBIENTE
De acordo com o FAQ da Abinpet (Associação Brasileira
da Indústria de Produtos para Animais de Estimação), no
ranking mundial, o Brasil já ocupa o segundo lugar em po-
pulação de cães, gatos e aves canoras e ornamentais,
e é o quarto maior país em relação aos bichinhos de es-
timação, resultando em 132,4 milhões de animais das di-
versas espécies, espalhadas por todo território nacional.
O estudo também mostrou que o universo pet ganhou
ma proporção tão grande, que hoje a população estima-
da dos cães, ultrapassa o número de crianças no Brasil.
5.1 DEMOGRÁFICO
Que os animais domésticos já ganharam o coração de
diversas pessoas nós não temos dúvidas. A presença
desses bichinhos nos lares brasileiros está cada vez mais
frequente. Segundo a Pesquisa Nacional de Saúde (PNS)
realizada pelo IBGE, foi observado que 44,3% das moradias
nacionais possuem pelo menos um cachorro, e 17,7%
ao menos um gato.
De acordo com a pesquisa Mercado de Consumo PET,
desenvolvida em 2017 e conduzida pelo SPC Brasil, junta-
mente com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas
– CNDL, é possível identificar o típico perfil das pessoas
que possuem um animal de estimação, sendo demostra-
do no infográfico abaixo:
Gráfico 1:
População de Animais Domésticos no Brasil
28,7%
Cães- 52,2 milhões
Gatos - 22,1 milhões
Aves - 37,9 milhões
Peixes - 18 milhões
Outros - 2,2 milhões
39,7%
16,7%13,2%
1,7%
Fonte: ABINPET/2019
Infográfico 1:
Perfil dos donos de animais
Fonte: SPC Brasil Confederação
Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL/2017
77, 1% vivem em casas e
22,9% em apartamentos
50, 2 % dos donos de
animais são homens,
e 49, 8% são mulheres
57,4% são casados ou
possuem união estável
35,3 % são solteiros
54,4% - classes C/D/E
45,6% - classes A/B
57 % das pessoas
possuem
entre 25 e 44 anos
59,5% possuem filhos
GÊNERO
CLASSE
ECONÔMICA
ESTADO
CIVIL
FAIXA
ETÁRIA
MORADIA
FILHOS
21

MACROAMBIENTE
De acordo com a Organização Mundial de Saúde
(OMS) é estimado que existam, em média, 30 milhões
de animais abandonados no Brasil, sendo 10 milhões
gatos e 20 milhões de cachorros. A informação dispo-
nibilizada também mostra os motivos que levam as
pessoas a abandonarem os seus animais:
Animais Abandonados
20% - Destrutivo dentro de casa
18,5% - Suja a casa
12,6% - Destrutivo fora de casa
11,6% - Tem o vício de fugir de casa
11,4% - Ativo demais
10,9% - Requer muita atenção
10,7% - Late ou uiva muito
9,7% - Morde
9% - Desobediente
Adoção de Animais
Apesar do assustador número de animais abandona-
dos no Brasil, de acordo com dados do IBGE (Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística), apenas 40% dos
cachorros são adotados. Em relação aos gatos, o
índice de adoção é maior, ficando na faixa dos 85%.
Em uma pesquisa feita em todas as capitais com
internautas que possuem um animal de estimação,
ou são responsáveis pelo mesmo, realizada pelo
Serviço de Proteção ao Crédito SPC Brasil) em conjun-
to com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas
(CNDL) em 2017, foi possível identificar os principais
meios que levaram as pessoas a adotar um bichinho:
45% ganharam seus pets de presente
27% adotaram quando viram o animal
abandonado ou perdido na rua
13% recorreram a uma instituição especializada.
Dentre as pessoas que adotaram seus animais 45%
tomaram essa decisão por ser contra a venda dos
mesmos.
Subsequente ao citado acima, a pesquisa também
demonstrou que 32% da amostra são pessoas que
optaram pela compra dos seus animais. Quando
questionados sobre o motivo de comprar em vez
de adotar, as principais respostas foram:
Para entender o perfil das pessoas que possuem
animais de estimação, em 2017 foi realizado um
levantamento pelo Serviço de Proteção ao Crédito
(SPC Brasil) em parceria com a Confederação Nacio-
nal de Dirigentes Lojistas (CNDL), onde entrevistaram
internautas de todas as capitais do Brasil. Os dados
levantados indicam os principais sentimentos
despertados nas pessoas em dividir a casa com
um bichinho:
61% desejo em ter uma raça específica
16% saber as características de antemão
9 % não encontrarem um animal para adoção
que se adequasse ao perfil procurado
Compra de animais
5.2 SOCIOCULTURAL
22

A pesquisa também informou a média mensal dos
gastos que as pessoas têm com seus animais,
demonstrando também as classes que mais gastam:
MACROAMBIENTE
Gráfico 2:
Principais sentimentos despertados nas pessoas
para ter um animal
61%
61%
52%
59%
21%
Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017
Gráfico 3:
Média de Gastos com animais
Gráfico 4:
Hierarquia de compra
Fonte: SPC Brasil e CNDL/2017
R$ 189,00
R$ 224,00
Gasto médio
Gasto médio
Classes A/B
Na sequência, também foi divulgado que os donos
de pets admitem que na hora das compras sempre
optam por itens que vão além do necessário, e nun-
ca deixam de comprar algo para seus animais de
estimação por falta de dinheiro.
33%
ALÉM DO NECESSÁRIO
NUNCA DEIXAM
DE COMPRAR
21%
Gráfico 4: SPC Brasil e CNDL/2017
23

MACROAMBIENTE
Gráfico 5:
Locais mais procurados para informações
referentes aos animais
No que se refere a escolha dos clientes na compra de
mercadorias para seus pets, os locais mais procurados
para informações referentes aos animais são:
Fonte: Qualibest/2017
5.3 ECONOMICO
Indo na contramão do que se espera em um período
tão complicado para a economia brasileira, o mercado
pet é um dos segmentos que praticamente passou ileso
a essa crise, se mantendo sempre em alta.
De acordo com dados colhidos pela Abinpet (Associa-
ção Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de
Estimação) em relação ao ano de 2016, o mercado pet
faturou um total de R$ 18,9 bilhões, crescimento de 4,9%
sobre o ano anterior.
“Mesmo crescendo mais devagar, o mercado
de animais de estimação representa 0,38% do
produto interno bruto (PIB) e já é maior do que
a linha branca de geladeira e fogão”, diz José
Edson Galvão de França, presidente executivo
da Associação Brasileira da Indústria de
Produtos para Animais de Estimação (Abinpet).
O Brasil fecha 2018 na segunda posição de maior mer-
cado pet do mundo, ficando atrás somente dos Estados
Unidos. No ano passado, o setor movimentou mais de
R$ 20 bilhões, com 9,8% a mais que em 2017.
O aumento no faturamento foi protagonizado por gran-
des redes como Cobasi e Petz, embora 44% dessas ven-
das foram feitas por pequenos e médios pet shops.
As indicações da Euromonitor é que esse ramo deve con-
tinuar crescendo acima de muitas categorias de bens de
consumo. É estimado que em 2019 o faturamento seja
acima de R$ 22 bilhões, com um aumento de 6,9% em rela-
ção a 2018.
5.4 NATURAL
Sustentabilidade
A preocupação com a sustentabilidade também já che-
gou ao mercado pet.
61 %
47 %
32 %
32 %
Veterinário de Confiança
Sites Especializados
Amigos ou Familiares
Redes Sociais
Ainda segundo dados da Abinpet, em 2017, os fabricantes
de alimentos, medicamentos e acessórios para o merca-
do pet tiveram um faturamento de R$ 20,37 bilhões, o equi-
valente a 6,9% a mais do que em 2016.
24

MACROAMBIENTE
5.5 TECNOLÓGICO
Sabendo do amor e preocupação dos humanos por
seus bichinhos de estimação, o segmento tecnológico
no mundo pet está cada vez mais inovador.
Nesse mundo extremamente tecnológico os aplicativos
se destacam: o aplicativo Pet Booking é responsável por
encontrar pet shops, adestradores e passeadores perto
de casa. Ele ainda permite agendar desde tosa, banho e
consultas veterinárias até day care e exames. E sem
contar que alguns estabelecimentos oferecem o serviço
de buscar e entregar o animal de estimação em segu-
rança em sua casa. Ainda é possível que o consumidor
cadastre algumas características do seu pet, podendo
informar alguma alergia, problema de saúde ou prefe-
rência de produtos.
Vendas Online
Por meio da Constituição Federal de 1988, os animais
são assegurados pelo Estado. Qualquer ato de maus-
tratos ou abusos contra animais são qualiﬁcados
como crimes ambientais e devem ser denunciados,
Os grandes Pet Shops e empresas destinadas a animais
também fazem muito uso da tecnologia, hoje as vendas
online ganharam uma proporção gigantesca, conhecida
como E-commerce.
Se antes as pessoas só eram motivadas a realizar
compras para seu pet no momento de levá-los para
o Pet Shop, hoje a realidade é outra. Através da inter-
net o hábito de adquirir produtos tem mudado.
De acordo com uma Pesquisa realizada pelo Cupono-
mia, foi mostrado que a busca por itens para pets au-
mentou em 80% no Brasil nos últimos dois anos.
“No meio digital a crescente demanda, por pro-
dutos como celulares e eletroeletrônicos, e os
de pets começaram a se destacar. Para esses
itens eletrônicos, o crescimento é na faixa de 20%,
sendo que para os animais de estimação a alta
tem sido de até 35%”, compara Antônio Miranda,
CEO do Cuponomia.
Redes Sociais
Segundo o relatório Digital in 2018, feito em conjunto por
We Are Social e Hootsuite, 130 milhões de brasileiros
estão presentes nas mídias sociais, passando cerca
de 3 horas e 39 minutos por dia nelas. Devido a essa
enorme oportunidade em atrair novos clientes, a gran-
de maioria das empresas referentes ao mundo ani-
mal estão presentes nas redes sociais.
5.6 POLÍTICO LEGAL
Em busca de alimentos com menos químicos e agro-
tóxicos, a Indústria de pet food está utilizando a farinha
de trigo, milho e arroz quebrados na composição dos
alimentos para animais domésticos, desde que estejam
preservados os níveis adequados de proteínas, vitami-
nas e minerais. Evitando que mais de 2,5 milhões de to-
neladas anuais de alimentos que sejam descartadas.
25

Transporte de animais em voos
Estabelecimento
Para a segurança dos animais nos Pet Shops, foi
criada a lei 1069/2014 que entrou em vigor no dia 12 de
janeiro de 2015, com o intuito de garantir a saúde e a
integridade dos animais no momento do banho e
tosa, e também na segurança em relação a venda
dos mesmos.
Além disso, ainda existe a lei 6833/2013, que diz ser
obrigatório o uso de câmeras nos locais de banho e
tosa e durante atendimento clínico. Os donos dos
animais também têm direito a uma cópia das grava-
ções dos procedimentos realizados no seu pet.
onde a principal lei em defesa aos animais é a Federal
9.605/98 (Lei dos Crimes Ambientais).
Abandonar animais também é crime e para combater
a prática existe a lei 13.131/2001 que proíbe que se aban-
donem animais em vias e logradouros públicos e
privados. Lembrando que só é considerado abandono
quando se é deixado o animal nesses locais intencional-
mente, ou seja, pessoas que percam os seus bichinhos
não serão punidas.
As pessoas que possuem um animal de estimação em
São Paulo, devem estar cientes de que existem respon-
sabilidades estabelecidas pela lei 13.131/2001, do vereador
Roberto Tripoli (PV). É obrigatório que todo cão ou gato,
possua o Registro Geral Animal (RGA), cujo número deve
ser usado permanentemente preso à coleira.
Segundo o Guia de Bagagem da ANAC (Agência Nacio-
nal de Aviação Civil) as regras para o transporte de ani-
mais em voos são especiﬁcadas de acordo com cada
companhia aérea. Porém, algumas regras gerais devem
ser seguidas: a proibição de animais vivos infectados
realizarem a viagem no interior da aeronave e o uso
obrigatório de focinheira para ter acesso ao terminal do
aeroporto (a depender do porte e raça), são algumas delas.
MACROAMBIENTE 26

PESQUISA
DE MERCADO
06
PESQUISA DE MERCADO27

PESQUISA DE MERCADO
Problema:
Entender o perfil de quem possui animais de estimação.
Objetivos:
Como é a relação dos donos com seus pets;
Quais os produtos e serviços mais utilizados;
Como os donos de pets escolhem as marcas e serviços;
Onde buscam informações.
Metodologia de Pesquisa:
Pesquisa Quantitativa.
Levantamento de dados:
Dados secundários, através de pesquisa na internet:
Pesquisa Mercado Pet no Brasil realizada pela Mind
Miners, empresa de tecnologia especializada em
pesquisa digital, em julho de 2018.
Resultados:
Caracterização da Amostra: Pesquisa realizada em
todo o Brasil, com um total de 1000 entrevistados,
homens e mulheres, donos de cães e/ou gatos, com
idade entre 18 e 45+ e de classes sociais A, B e C.
6.1 Pesquisa 1 Gráfico 6:
Seu(s) pet(s) foram comprados ou adotados?
Adotados
68%
Ambos
23%
9%
Comprados
Gráfico 7:
Você viaja com seu pet?
68%
Sim, sempre
10 %
Nunca
28%
De vez
em quando
28

PESQUISA DE MERCADO
Gráfico 8:
Por qual motivo não viaja com seu pet?
Pensando no seu relacionamento com o seu pet, o
quanto você concorda com cada uma das
frases abaixo?
Falta instraestrutura nos lugares que eu costumo ir 48,5 %
Não quero ter essa responsabilidade quando viajo 21 %
Custo para levar o cachorro é muito alto 16 %
14,5 %Outros
Eu considero o meu pet como membro da minha família.
Concordo
87%
Indiferente
6%
Discordo
7%
Gráfico 9:
Quanto gasta por mês com seu pet?
Menos de R$ 100,00 45 %
Entre R$ 101,00 e R$ 300,00 42 %
9 %
3 %
Entre R$ 301,00 e R$ 500,00
Entre R$ 501,00 e R$ 1000,00
1 %Mais de R$ 1000,00
Gráfico 11:
Em qual(is) canal(is) você costuma buscar infor-
mação sobre cuidados e produtos para o seu pet?
Gráfico 10:
Onde você costuma comprar produtos para
o seu pet?
Em qual(is) dessas lojas físicas você costuma
comprar produtos para o seu pet?
72, 5 %
Loja Online 3 %
24,5 %
Loja físíca
Ambos
Supermercados (41%)
Petz (24%)
Cobasi (10%)
My Pet Brasil (4%)
Lojas de departamento (3%)
Outro (16%)
Google
Youtube
Facebook
Sites
Blogs
Instagram
TV
Revistas
Livros
Outros
61%
42,5 %
28 %
20,5 %
16,5%
16,%
14,5 %
8%
6,5%
4,5%
29

PESQUISA DE MERCADO
Pensando no seu relacionamento com o seu pet, o
quanto você concorda com cada uma das frases
abaixo?
Eu uso as redes sociais como fonte de inspiração sobre
cuidados com pets.
Concordo
46%
Indiferente
27 %
Discordo
27%
Eu já postei foto do meu pet em redes sociais.
Concordo
77%
Indiferente
10 %
Discordo
13%
Dados primários, através de formulário na internet.
Formulário da Pesquisa:
1) Qual sua idade? (Respostas aceitas: entre 18 e 65)
2) Tem animal(is) de estimação? (Resposta aceita: sim)
3) Qual seu estado, cidade e bairro?
4) Se tratando de pet shop, qual a primeira empresa
que lhe vem à mente?
Resultados:
Ao responder a pergunta “Se tratando de pet shop,
qual a primeira loja que lhe vem à mente?”, a empresa
Petz foi a mais citada (56 vezes), somando com as 7
vezes em que citaram Pet Center Marginal (antigo
nome da Petz), a Petz detém 36% das menções.
À frente da Cobasi (12%) e Mercadão Pet (2,5). 26% da
amostra não soube apontar um pet shop.
6.2 Pesquisa 2
Problema:
Conhecer as marcas do segmento pet mais presentes
na mente do consumidor.
Objetivos:
Determinar o Top of Mind e Share of Mind do segmento.
Pesquisa Quantitativa.
PET CENTER MARGINAL
PET TOP
ANIMALÂNDIA
COBASI
PET FREE
MERCADÃO PET
PET LAND
30

PESQUISA DE MERCADO
Concluímos então que a Petz é a marca mais lembra-
da no segmento de Pet Shop, embora algumas pes-
soas ainda utilizam o nome anterior da empresa, o
que mostra que a nova marca ainda não foi absor-
vida por algumas pessoas.
6.3 Pesquisa 3
Problema:
Entender o que leva o consumidor a comprar na Petz?
Objetivos:
Identificar os hábitos de consumo dos clientes Petz;
Identificar forças e fraquezas durante o processo de
compra.
Pesquisa Qualitativa.
Dados primários, através de entrevista individual
com 7 pessoas (homens e mulheres entre 18 a 45
anos e pertencentes às classes A, B e C).
Formulário da Pesquisa:
1) Com que frequência faz compras na Petz? Por quê
compra na Petz?
2) Frequenta qual unidade? Como conheceu a loja?
3) Qual produto compra com mais frequência?
4) E qual serviço? (Quais serviços ofertados na Petz o
cliente conhece) Também compra em outros lugares?
Por quê?
5) Existe algo que você melhoraria no ambiente?
6) De 0 a 10, que nota daria para o atendimento?
(Se der menos de 10, por quê?)
Relatório:
Após a tabulação das informações fornecidas pelos
respondentes através da pesquisa qualitativa, fomos
capazes de perceber que a maioria dos clientes Petz
conheceram a loja devido sua estrutura chamativa
e boa localização. O que é um ponto extremamente
positivo, uma vez que o visual das lojas da rede faz
um bom trabalho ao atrair olhares.
As idas à Petz costumam se limitar a uma ou duas
vezes por mês, pois são idas pontuais para comprar
produtos que dificilmente seriam encontrados em
pet shop de bairro. Os produtos mais comprados são
rações, remédios e brinquedos. E o serviço mais utili-
zado é o de banho e tosa, sendo que a maioria dos
entrevistados desconhece a gama de serviços
disponíveis na Petz. O valor elevado dos produtos
foi algo apontado como justificativa para alguns
clientes preferirem os pet shops de bairro, assim como
a proximidade de sua casas, mas a variedade de pro-
dutos ofertados na Petz se mostrou algo proporcional,
sendo um dos principais motivos de atrair os clientes.
Existe a certeza na mente dos clientes de que sairão
da Petz com qualquer produto que forem procurar.
De modo geral, a experiência durante o processo de
compra é positiva. A maioria dos entrevistados elogiou
o atendimento recebido na loja e houve poucas recla-
mações que possam ser consideradas muito prejudicial.
De 0 a 10, a média das notas para o atendimento na
Petz ficou com 9 pontos.
31

ANÁLISE SWOT
VARIEDADE DE OPÇÕES
VENDA ONLINE
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
TECNOLOGIA
PROGRAMA “ADOTE PETZ”
VARIEDADE DE OPÇÕES
VENDA ONLINE
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
TECNOLOGIA
PROGRAMA “ADOTE PETZ”
FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNIDADES
AUSÊNCIA DE LOJAS
EM BAIRROS
RESIDENCIAIS
AUSÊNCIA DE LOJAS
EM BAIRROS
RESIDENCIAIS
AMEAÇAS
MERCADO NÃO
AFETADO PELA CRISE
HÁBITO DE CONSUMO
AUMENTO DA
POPULAÇÃO DE PETS
MÍDIA ONLINE
MERCADO NÃO
AFETADO PELA CRISE
HÁBITO DE CONSUMO
AUMENTO DA
POPULAÇÃO DE PETS
MÍDIA ONLINE
SATURAÇÃO DO
MERCADO
ABANDONO ANIMAL
SATURAÇÃO DO
MERCADO
ABANDONO ANIMAL
07. ANÁLISE SWOT
32

SWOT33
Esta matriz SWOT foi desenvolvida a partir de análises ambientais da marca Petz e do mercado pet, onde
através da campanha publicitária veiculada no ano de 2020, visamos reforçar os pontos reconhecida-
mente fortes da marca que são: A ampla variedade de produtos e serviços comercializados em suas lojas
físicas e e-commerce (através de site e app), Bem como a experiência de consumo; o uso de tecnologias
em ações já praticadas (totem autônomo digital e realidade aumentada) e o programa “Adote Petz”.
Trabalharemos com a fraqueza identiﬁcada - ausência de lojas em bairros residenciais e distantes de
grandes centros - através de ação de cunho institucional, onde a marca se aproximará deste público.
Além disso, aproveitaremos as oportunidades do mercado não ter sido afetado pela crise econômica, o
hábito de consumo do petlover (que sempre compra além do necessário), O aumento da população pet
no Brasil e o maior alcance das mídias digitais, para driblar as ameaças causadas pela saturação do
mercado pet (surgem mais lojas e redes pet competindo por visibilidade) e o abandono animal.

PLANEJAMENTO
INTEGRADO
08
PLANEJAMENTO INTEGRADO 34

PLANEJAMENTO INTEGRADO
Aumentar em 25% o número de animais adotados
pelo programa Adote Petz em relação ao ano de 2019
(média de adoção em 2019 - 5.600 animais).
Fonte: JORNAL DA FRANCA. 2019.
8.1 Objetivo de Marketing
Mostrar o quanto o pet é importante para o dono,
e o quanto o dono é importante para o pet.
8.2 Objetivo de Comunicação
Aumentar o reconhecimento e engajamento da marca;
Aumentar o engajamento nas redes sociais;
Promover o Programa Adote Petz.
8.3 Objetivos de Campanha
35

São Paulo e Grande São Paulo.
8.4 Praça
R$ 1 .500.000,00
8.5 Verba
8.6 Público-alvo
Homens e mulheres, com faixa etária entre
25 e 45 anos, pertencentes às classes A/B/C
(3 milhões e 800 mil pessoas). Veem seus pets
como membros da família, buscam sempre o
melhor para eles através de veterinários, sites
especializados, redes sociais, etc., e admitem
não medir esforços para o bem-estar do seu
animalzinho.
PLANEJAMENTO INTEGRADO 36

Publicidade - Tipo de Campanha: Institucional
Inserções de anúncio em mídias: rádio, TV, Youtube,
Instagram, Facebook, Waze, shopping, aeroporto e metrô.
Marketing Sensorial - Tipo de Campanha: Institucional
Equipamentos com tecnologia VR em um shopping
de São Paulo.
Marketing Digital - Tipo de Campanha: Fidelização
e Institucional
Divulgação de campanha e ações em redes sociais
(Instagram e Facebook) e em Mídias Digitais (Youtube e Waze).
Concurso/Promoção - Tipo de Campanha: Fidelização
Participação de clientes no Calendário Petz 2021.
Concurso “Viaje com Petz”.
Endomarketing - Tipo de Campanha: Institucional
Novo uniforme para funcionários: promoção do
Programa Adote Petz.
Feira/Evento - Tipo de Campanha: Institucional
Unidades Móveis Petz em bairros especíﬁcos de São Paulo.
8.7 ESTRATÉGIAS
PLANEJAMENTO INTEGRADO37

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV
AÇÃO 1
Um Laço de Amor
AÇÃO 2
Seja Presente
DEZ
AÇÃO 3
Móvel Petz
AÇÃO 4
Amor Estampado
AÇÃO 5
Primeiros
Passos
AÇÃO 6
Feliz
Ano
Petz!
AÇÃO 7
Viaje com
Petz!
INSTITUCIONAL
ENCONTRO
FIDELIZAÇÃO
ENCANTAMENTO
PROMOÇÃO
AMIGO FIEL
8.8 FASES DA CAMPANHA
38

8.9 PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO
10%
51%
30%
6%
2%
1%
Ações R$ 451.950,00
Mídia R$ 763.183,00
Comissão de Ações R$ 90.390,00
Comissão de Mídia R$ 152.636,60
Criação de Peças R$ 15.600,00
e Social Media
Reserva R$ 26.240,40
39
10%

CONCEITO - TEMA - SLOGAN
8.11 TEMA
Um só, um nó, um laço
8.10 CONCEITO
Vínculo
Seu Pet Center de Estimação
8.12 SLOGAN
40

PEÇA CONCEITO41
8.13 PEÇA CONCEITO

AÇÕES09
*Custo das Ações e Mídias não contemplam os
valores fixados para os serviços de Criação (R$12.000,00)
e Social Media (R$3.600,00) realizados pela Agência Suscitar.
AÇÕES 42

ENCONTRO
FASE 1
INSTITUCIONAL
FASE 143

AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR
A primeira ação da Fase 1 da campanha será
regada de sentimentalismo: contaremos histórias
reais de pessoas que tiveram a ajuda de seu bichi-
nho de estimação para superar obstáculos da vida.
Para a ação Um Laço de Amor, narraremos as histó-
rias de Marcela e Daniel, casal heterosexual que
descobriu a impossibilidade de engravidar; de Fer-
nanda, uma homossexual que não é aceita no seu
âmbito social e familiar; e de Isabela, uma jovem
que sofre de depressão. São pessoas diferentes, com
problemas distintos, mas que encontraram apoio em
algo em comum: seus bichinhos de estimação. O
intuito é demonstrar quão importante é o vínculo
afetivo dos donos para com seus pets e, com isso,
enfatizar o fato de que se o pet faz tão bem para seu
dono, por que não oferecer o melhor a ele?
O vídeo de depoimentos será gravado em um único
cenário, simulando uma entrevista e serão veicula-
dos na íntegra em redes sociais de forma paga e
orgânica, como Facebook, Instagram e Youtube
entre 15/01 e 15/02, além de serem adaptados em
peças publicitárias para atingirmos uma comunica-
ção ainda maior, instigando a curiosidade dos
receptores para que assistam ao vídeo e sejam
impactados pelos depoimentos.
O conteúdo audiovisual será captado e editado pela
produtora Elca Filmes, com a participação dos pro-
tagonistas, além da social media Fernanda Sousa e
da redatora Isabela Lima, membros da Agência
Suscitar. Aliado aos proﬁssionais competentes para
a realização da ação e agregando seus respectivos
valores, teremos um investimento total de
R$9.000,00 para atingir a meta de 600 mil visualiza-
ções no vídeo postado no Youtube
44

AÇÃO 1 -UM LAÇO DE AMOR
PEÇAS DE DIVULGAÇÃO
´
45

SEGMENTAÇÃO
MÍDIA AÇÃO 1 - UM LAÇO DE AMOR
MÍDIAS DE DIVULGAÇÃO
FACEBOOK E INSTAGRAM
O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, reali-
zada pela Mind Miners, revelou que o Facebook e
Instagram são um dos canais principais em que os
donos e tutores recorrem para buscar informação
sobre cuidados e produtos para o pet (somando
juntos, 44% das menções). Portanto, no período de
15/01 a 15/02 serão investidos R$4.000,00 em anún-
cio nos formatos Carrossel e Foto Storie no Facebook
e Instagram para divulgação da ação Um Laço de
Amor, com direcionamento para o vídeo publicado
no canal da Petz no Youtube.
Homens e mulheres de 18 a 44 anos, residentes da
grande São Paulo (cidade e arredores) e com inte-
resse em “Animais de Estimação”.
Orçamento diário (média): R$31,37
Estimativas de alcance da campanha: 360 mil pes-
soas e 6.990 cliques.
Estimativas de alcance da campanha por dia: 11.250
mil pessoas e 218 cliques.
CPC: R$0,57
FORMATO: STORIE
FORMATO: CARROSSEL
46

VIA 4
A linha amarela possui um grande poten-
cial de impacto, circulando mais de 400
mil pessoas diariamente e, dentre elas,
50% são pertencentes ao público-alvo da
campanha. Além disso, apresenta uma
signiﬁcativa participação no potencial de
consumo da cidade, tendo alta penetra-
ção em várias categorias. Levando essas
informações em conta, no período de
09/02 a 15/02 serão investidos R$21.700,00
em anúncio no formato Túnel Led entre as
estações Oscar Freire e Fradique Coutinho,
com o objetivo de impactar 233.730 pes-
soas diariamente.
FORMATO: TÚNEL LED
47

Mais de 22% da população de São Paulo circula no
Metrô diariamente e, para atingir uma comunicação
ampla e que impacte o maior número de pessoas
dentro do público-alvo, serão veiculadas peças que
instigam a curiosidade para que os transeuntes
assistam ao vídeo da ação Um Laço de Amor no
período de 01/02 a 29/02.
Nas linhas Azul e Verde, será utilizado o formato
Sanca com o investimento de R$3.129,00 em cada
uma delas. Na estação Brigadeiro, será ultilizado o
formato Banner, com valor investido de R$2.883,00.
Totalizando o investimento de R$9.141,00 com o obje-
tivo de impactar 3.758.000 pessoas diariamente.
METRÔ
FORMATO: BANNER
FORMATO: SANCA
48

TELEVISÃO Encontro com Fátima Bernardes
Serão realizadas quatro inserções no intervalo co-
mercial do programa nos dias 24/01, 31/01, 06/02 e
10/02 onde serão investidos um total de R$ 75.520,00
com o objetivo de alcançar a audiência de 446.400
domicílios em cada inserção. O programa Encontro
possui grande fit com a temática abordada no vídeo
da ação Um Laço de Amor, pois leva à seus teles-
pectadores discussões sobre a atualidade, e muitas
vezes, com cunho emocional. Além disso, 44% dos
seus telespectadores são pertencentes ao nosso
público-alvo.
O investimento total na televisão será de
R$447.730,00, com o objetivo de impactar 6.645.600
domicílios com as sete inserções na emissora.
Com base nos levantamentos realizados pelo Jornal
Correio, a TV continua sendo a alternativa de maior
proporção para comunicação e mídia publicitária,
sendo que no Brasil o share é de 65% (e a maior
concentração é nas emissoras Globo, Record e SBT).
E, além disso, segundo com o Mídia Dados 2018, a TV
aberta possui 85% de penetração para pessoas com
mais de 10 anos. O que mostra ser a mídia com
maior potencial em atingir, com efetividade, o seu
público. Portanto, será veiculada uma versão adap-
tada do vídeo no formato de comercial de 30”, nos
programas Fantástico e Encontro da Rede Globo.
Fantástico
Serão realizadas três inserções no intervalo comer-
cial do programa nos dias 26/01, 02/02 e 09/02. O
investimento será de R$ 372.210,00 com o objetivo de
alcançar a audiência de 1.620.000 domicílios em
cada inserção. O programa foi escolhido por possuir
uma abordagem diversificada que une notícias ao
entretenimento, tendo o poder em prender a aten-
ção das pessoas. Segundo dados Kantar Ibope
Media, o programa garante uma audiência média
ao longo dos anos de 22,5 pontos descrevendo uma
imensa fidelidade de seus telespectadores, e dentre
eles está o público-alvo da campanha.
49

AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE
Na terceira e quarta semana do mês de março, mais
precisamente no período de 13/04 a 26/04, a ação
Seja Presente será realizada no shopping Villa Lobos,
localizado na zona oeste de São Paulo. Com o intuito
de impactar os frequentadores, conectá-los à Petz e
enfatizar a importância que um dono tem na vida de
um pet, iremos expor dados sobre o problema do
abandono de animais no Brasil com o propósito de
divulgar o Programa Adote Petz.
O espaço para eventos do shopping contará com a
estrutura de um stand da Petz, no qual haverá a
tecnologia VR para fazer com que o participante
fique imerso em um cenário virtual. Em um primeiro
momento ele se encontra dentro de um carro com
duas pessoas. O carro para em determinado ponto
do circuito e o condutor tira o personagem do carro,
o deixando sozinho na cena. Após ele estar fora do
veículo, uma dica aparecerá na tela com o informa-
tivo “TENTE ALCANÇAR O CARRO”. Durante a corrida
para alcançá-lo, aparecerão obstáculos que dificul-
tarão a chegada do personagem até o carro. Sendo
assim, a tentativa será falha e na sequência apare-
cerá a dica “ESSA CORRIDA FOI MUITO CANSATIVA...
TENTE ENCONTRAR ALGO PARA BEBER”.
Haverá um rio à direita, e ao inclinar-se para beber a
água, o personagem se deparará com o reflexo de
um cachorro e dados de quantos animais são aban-
donados anualmente no Brasil. Ao sair do stand, a
promotora da Petz entregará um brinde da marca e
um folheto informativo sobre o programa Adote Petz.
O propósito da ação é impactar, por meio do stand
da Petz, um total de 243 mil pessoas que visitam o
Shopping Villa Lobos por mês e será investido um
valor total de R$174.700,00 (contemplando o espaço
para eventos do shopping, produção e montagem
da estrutura do stand pela Thor Produções, software
da interação VR, promoter, brinde, além dos serviços
da social media Fernanda Sousa).
50

51

MÍDIA - AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE
juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a
ação Seja Presente, no período de 13 a 26/04 serão
investidos R$2.000,00 em anúncio nos formatos
Patrocinado e Foto Storie no Facebook e Instagram.
SEGMENTAÇÃO
soas e 3.300 cliques.
CPC: R$0,60
FORMATO: STORIE
FORMATO:
ANÚNCIO PATROCINADO
52

MÍDIA - AÇÃO 2 - SEJA PRESENTE
SHOPPING
A divulgação será realizada no Shopping Villa Lobos
pois o público possui engajamento satisfatório com
as ações realizadas nele e, além disso, 56% do seus
frequentadores estão dentro do target. Portanto, no
período de 01/04 a 30/04 serão investidos
R$117.600,00 em anúncios nos formatos Megabanner
e Portas de Acesso da entrada principal com o obje-
tivo de impactar 11.890 pessoas diariamente.
FORMATO: PORTAS DE ACESSO
FORMATO: MEGABANNER
53

AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ
AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ
Aos finais de semana de 02/05 a 26/07, em vez de o
cliente ir até a loja, a loja vai até ele por meio da
ação Móvel Petz. A Móvel Petz ficará exposta nas
principais ruas dos 13 bairros escolhidos que não
possuem lojas físicas da marca nas proximidades
(Zona Leste: Penha, São Lucas e São Mateus; Zona
Oeste: Perdizes, Alto de Pinheiros, Anhanguera e
Raposo Tavares; Zona Norte: Casa Verde, Santana e
Tucuruvi; Zona Sul: Itaim Bibi, Jardim Paulista e Santo
Amaro) e ficará disponível para atendimento duran-
te horário comercial - aos sábados e até a metade
do dia dos domingos, com o intuito de comercializar
os serviços e produtos da marca Petz, além de divul-
gar o programa Adote Petz.
Para a divulgação de alguns dos animais que inte-
gram o programa Adote Petz que estarão presentes
na feira, faremos uma ação de forma orgânica no
Instagram da marca: “Dê um match com seu pet”.
Serão realizados posts com as especificações
desses animais (nome, idade, raça, porte e adjeti-
vos) para que os clientes possam ter uma atração
emocional com eles, a fim de realizarem a adoção
por meio do programa. Nos locais onde acontecerá
a Movél Petz (e onde efetivamente os matchs acon-
tecerão) contaremos com totens interativos para
que as pessoas possam tirar fotos com seus novos
bichinhos de estimação e postem em suas redes
sociais com a hashtag #amornaosecompra. Todos
que adotarem durante a ação ganharão um cupom
de fidelidade que garantirá 20% de desconto em
produtos
nas unidades Petz por um período de 3 meses após
a adoção, garantindo assim que o dono cuide com
qualidade do novo bichinho.
A Móvel Petz contará com a participação de parcei-
ros, funcionários da Petz (veterinários, responsáveis
por banho e tosa e vendedores), ONG’s responsáveis
pelos animais em adoção, Thor Produções (respon-
sável pela estrutura e adesivação), além dos servi-
ços da social media Fernanda Sousa, que realizará a
cobertura da ação nas redes sociais, e da designer
Letícia Túllio, ambas integrantes da Agência Suscitar.
Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos 13 bair-
ros escolhidos, investiremos R$ 49.500,00 (estrutura
móvel e produção) na ação Móvel Petz.
54

AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ55

MÍDIA - AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ
juntos, 44% das menções).
Portanto, para divulgar a ação Móvel Petz, no período
de 02/05 a 26/07 serão investidos R$6.000,00 em
anúncio nos formatos Carrossel e Foto Storie no
Facebook e Instagram.
SEGMENTAÇÃO
soas e 18 mil cliques
CPC: R$0,33
FORMATO:
STORIE
FORMATO:
CARROSSEL
56

MÍDIA - AÇÃO 3 - MÓVEL PETZ
Com o intuito de informar o maior número de pesso-
as sobre a ação que estará acontecendo em deter-
minados bairros, serão veiculados anúncios no Metrô
de São Paulo no período de 01/05 a 30/06. Por pos-
suírem um grande potencial de exposição, onde 82%
dos seus passageiros são impactados diariamente,
as linhas Vermelha, Azul e Verde contarão com
divulgação no formato Sanca com o investimento de
R$6.258,00 em cada uma delas. Já na estação Bri-
gadeiro, onde será utilizado o formato Banner, será
investido R$5.766,00.
Com o objetivo de impactar 6.481.000 pessoas dia-
riamente o investimento total será de R$24.540,00.
METRÔ
FORMATO: BANNER
FORMATO: SANCA
57

AÇÃO 4 -AMOR ESTAMPADO
AÇÃO 4 - AMOR ESTAMPADO
De 01/02 a 31/12, por meio da ação Amor Estampado,
todos os funcionários da Petz que prestam serviço
nas lojas físicas e os envolvidos na Ação 3, Móvel
Petz, utilizarão um novo uniforme no qual fotos de
animais que integram o Adote Petz estarão estam-
padas.
A ação visa gerar interesse pelo programa, além de
promover a adoção de 500 animais no período.
Para que os mais de 3.000 funcionários (excluindo-
-se veterinários e enfermeiros) das unidades Petz de
São Paulo utilizem o novo uniforme, será investido o
total de R$ 151.000,00, entre custos de captação de
imagem (que posteriormente, serão editadas pela
designer da Agência Suscitar, Leticia Túllio), custo do
material e produção das camisetas pela empresa
Vesty Camisetas Personalizadas, além dos serviços
da social media Fernanda Sousa também da Agên-
cia Suscitar.
58

ENCANTAMENTO
FASE 2
FIDELIZAÇÃO
FASE 259

AÇÃO 5 - PRIMEIROS PASSOS
Para todos que adotarem animais através do pro-
grama Adote Petz no período 15/08 a 15/09, será
oferecido desconto de 20% em produtos e serviços
por 3 meses (período em que há grande investi-
mento em produtos para o recém-chegado membro
da família), a partir da data de ingresso ao progra-
ma, ou seja, data em que efetivamente levou o
animal adotado para a casa.
A ação Primeiros Passos visa garantir que todos os
participantes do programa criem um relacionamen-
to duradouro e de qualidade para que continuem a
escolher a marca ao longo da vida do animal ado-
tado, com o objetivo de atingir 500 animais adota-
dos no período.
Através do cadastramento efetuado para participar
do Programa Adote Petz, o desconto será aplicado
automaticamente no CPF do usuário. Portanto, para
usufruir do benefício, basta o informar o CPF ao reali-
zar compras em lojas físicas, e-commerce e
aplicativo.
O investimento para que a ação ocorra está incluso
no valor do pacote de social media Fernanda Sousa
da Agência Suscitar, que divulgará a ação nas redes
sociais da marca. O trabalho de mão-de-obra para
o cadastramento do desconto no CPF do cliente será
realizado por funcionários da marca como procedi-
mento padrão.
60

PEÇA DE DIVULGAÇÃO
61

juntos, 44% das menções). Portanto, para divulgar a
ação Primeiros Passos, no período de 15/08 a 15/09
serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos forma-
tos Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram.
SEGMENTAÇÃO:
grande São Paulo (cidade e arredores)e com inte-
soas e 6.600 mil cliques.
CPC: R$0,601
FORMATO: STORIE
FORMATO: CARROSSEL
62

Segundo a Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada
pela Mind Miners, o Youtube é um dos principais
veículos de busca de informações sobre pets no
Brasil. E, com a possibilidade de segmentação para
atingir especiﬁcamente o público que possui interes-
se em “produtos para animais de estimação”, no
período
de 15/08 a 15/09 serão investidos R$40.000,00 em
anúncio de peça estática em formato bumper (a
imagem é exibida por 6 segundos durante, antes ou
depois de vídeos e sem opção de pular) para a
divulgação da ação Primeiros Passos.
SEGMENTAÇÃO
Homens e mulheres de 18 a 44 anos, com ou sem
ﬁlhos, residentes da grande São Paulo (cidade e
arredores), e todos aqueles que buscam por “produ-
tos para animais de estimação” na barra de
pesquisa.
Orçamento diário (média): R$1.565,00
Estimativas de alcance da campanha: 1.390.000
milhão de impressões e 20 mil cliques.
CPM médio = R$4 reais
CTR = 1,43%
CPV médio: R$0,11
YOUTUBE
FORMATO: BUMPER
63

AMIGO FIEL
FASE 3
PROMOÇÃO
FASE 3 64

AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ!
Na ação Feliz ano Petz! os seguidores da Petz serão
impactados com posts nas redes sociais da marca
de forma orgânica convidando-os a comparecerem
em uma das unidades Petz participantes do concur-
so, no período de 03/10 a 15/11:
- Ricardo Jaffet (loja conceito)
– Av. Dr. Ricardo Jaffet, 1760, Vila Mariana (zona sul);
- Loja Radial Leste
Av. Radial Leste, 3300, Belém (zona leste);
- Loja Marginal Tietê
Av. Pres. Castelo Branco, 1795, Pari (centro);
Loja Vila Mazzei
Rua Manuel Gaya, 2000, Vila Mazzei (zona norte) e
- Loja Butantã
Av. Prof. Francisco Morato, 1796, Butantã (zona
oeste),
As unidades contarão com um espaço decorado
para que o público tire uma foto com o seu pet, onde
as 12 melhores imagens serão selecionadas para
integrarem o Calendário Petz 2021. A fotograﬁa será
tirada por um proﬁssional contratado, além de ser
impressa na hora para que o cliente possa levar a
lembrança para casa como um brinde de participa-
ção.
Com o intuito de vender 50 mil calendários no ano
de 2021 e gerar receita de R$ 350.000,00, o investi-
mento para que o objetivo seja atingido será
R$60.000,00 (dentre os valores do pacote de servi-
ços dos fotógrafos, processo de impressão da foto e
dos serviços da social media Fernanda Sousa).
A produção do calendário com as imagens dos
clientes e pets escolhidos será nulo, já que a Petz
possui uma parceria com a Editora Mol. O calendário
será colocado à venda por meio do site da Petz e
toda a verba adquirida será revertida para ONG’s
selecionadas.
O ROI desta ação é igual a 2,2
(convertendo em porcentagem: 221,10%).
65

66

AÇÃO 6 - FELIZ ANO PETZ
Em São Paulo há cerca de 4,5 milhões de motoristas
ativos no Waze e segundo dados levantados pelo
Deep Dive Mobile e a Google Brasil Q2, foi identifica-
do que 60% destes usuários estão dentro do público-
-alvo da campanha. Portanto, no período de 03/10
ao dia 15/10 serão investidos R$800,00 em anúncios
no Waze Ads, utilizando os formatos Arrows e Promo-
ted Search.
Formato Arrows: Para atrair motoristas que estejam
próximos a uma das cinco lojas participantes do
concurso, será utilizado o formato Arrows. O anúncio
será local e dinâmico: quando um motorista que
estiver utilizando o aplicativo se aproximar de uma
das lojas, surgirá o anúncio no visor do celular insti-
gando-o a visitar a loja. Por fim, ao clicar, a rota será
refeita com destino à loja Petz onde a ação Feliz Ano
Petz! estará ocorrendo.
Formato Promoted Search: A localização das cinco
lojas participantes do concurso serão promovidas,
ficando no topo dos resultados de buscas no aplica-
tivo. Ao digitar a letra P no campo de busca, a pri-
meira opção que surgirá será a marca Petz (com o
logo) e, ao clicar, a rota será refeita com destino à
loja mais próxima da localização do motorista onde
a ação Feliz Ano Petz! estará ocorrendo.
WAZE
FORMATO: PROMOTED SEARCH
FORMATO: ARROWS
Estimativas de alcance da campanha:
190.000 mil impressões
Estimativas de alcance da campanha por dia:
4.318 mil impressões
CPM médio: R$ 4,00
67

AÇÃO 7 - VIAJE COM PETZ!
Sousa da Agência Suscitar e da empresa To Flow
Design, responsável pelo desenvolvimento da lan-
ding page. O valor investido será de R$7.750,00, con-
siderando o pacote de três dias de viagem (voo +
hotel + traslado + alimentação), para contemplar
ganhador, acompanhante e pet.
Com o objetivo de proporcionar momentos inéditos
entre o dono e seu melhor amigo, será realizado o
concurso cultural Viaje com Petz.
O concurso será realizado no Instagram, no qual
uma viagem (All Incluse) - em parceria com a CVC
- para o pet, o dono e um acompanhante com des-
tino a Florianópolis/SC - Jurerê Internacional (II
Campanário Villaggio Resort) será oferecida. Para
complementar todas as informações, haverá uma
landing page com o regulamento do concurso.
O participante deverá postar uma foto no Instagram
com o seu pet respondendo a pergunta “Por que
você deveria ganhar uma viagem com o seu pet?”
com a hashtag #viajecompetz. A melhor foto e res-
posta será selecionada como vencedora. O concur-
so cultural terá início no dia 16/11 e se encerrará em
15/12. O resultado será divulgado no Instagram da
Petz no dia 25/12 e o ganhador terá 60 dias para
usufruir da viagem.
A ação visa aumentar o engajamento entre os se-
guidores da marca na rede social através de 2 mil
fotos postadas com a hashtag #viajecompetz
Para executá-la, contaremos com a parceria da
CVC, além dos serviços de locução do spot realizada
pela locutora Marcia Sossai, edição do material pela
produtora Elca Filmes, da social media Fernanda
68

69

O resultado da Pesquisa Mercado Pet no Brasil, realizada
pela Mind Miners, revelou que o Facebook e Instagram são
um dos canais principais em que os donos e tutores recor-
rem para buscar informação sobre cuidados e produtos
para o pet (somando juntos, 44% das menções). Portanto,
para divulgar a ação Viaje com Petz, no período de 16/11 a
15/12 serão investidos R$4.000,00 em anúncio nos formatos
Carrossel e Foto Storie no Facebook e Instagram.
SEGMENTAÇÃO
grande São Paulo (cidade e arredores) e com
interesse em “Animais de Estimação”.
Estimativas de alcance da campanha:
351 mil pessoas e 7.200 mil cliques.
Estimativas de alcance da campanha por dia:
11.700 mil pessoas e 240 cliques.
CPC: R$0,83
FORMATO: STORIE
FORMATO: CARROSSEL
70

Com base em dados levantados pela Pesquisa Mer-
cado Pet no Brasil realizada pela Mind Miners, foi
identiﬁcado que o público-alvo da campanha possui
o hábito de viajar e 70% dos passageiros que transi-
tam pelo aeroporto Internacional de Guarulhos fazem
parte deste target. Por esse motivo, no período de
16/11 a 15/12, será investido R$58.000,00 em anúncios
no formato Backlight, localizado no terminal de de-
sembarque doméstico. O local foi estrategicamente
escolhido por ter maior potencial de alcance, no qual
o objetivo é impactar 70.000 pessoas.
AEROPORTO
FORMATO: BACKLIGTH
71

O rádio tem grande potencial de engajamento ao
instigar a participação do público em ações, promo-
ções e concurso. Além disso a mídia está presente
em casa, no carro, no celular, no notebook, etc. Por-
tanto, para divulgar a ação Viaje com Petz, serão
veiculados spots de 30” na Rádio MIX de São Paulo
(FM - 106.3) em horário rotativo (das 06hrs às
24hrs), no qual 72% da audiência é composta pelo
público-alvo da campanha. Serão realizadas 80
inserções nos dias 11, 17, 22 e 25/11, seguido dos dias
04, 11 e 15/12, com o objetivo de impactar 570.600
ouvintes diariamente (considerando que o número
de ouvintes impactados a cada inserção é de
57.600), com o investimento de R$21.472,00.
RÁDIO
FORMATO: SPOT 30”
72

MÍDIA E CUSTOS10
MÍDIA E CUSTOS73

Produto: Petz
Público Alvo: Homens e Mulheres de 25 a 45 anos. Classe econômica: A/B/C
Período da Campanha: Janeiro a dezembro de 2020.
Verba: R$ 1.500.000,00
Comissões:
Ações: R$90.390,00
Mídia: R$152.636,60
BRIEFING DE MÍDIA
BRIEFING DE MÍDIA
Meios Selecionados:
74

INSERÇÕES: RÁDIO - MÊTRO
INSERÇÕES: RÁDIO
INSERÇÕES: METRÔ
75
30
50

INSERÇÕES: METRÔ - SHOPPING
INSERÇÕES: METRÔ
INSERÇÕES: SHOPPING
76

INSERÇÕES: AEROPORTO - REDES SOCIAIS
INSERÇÕES: AEROPORTO
INSERÇÕES: REDES SOCIAIS
77

78

79

INSERÇÕES: WAZE ADS - YOUTUBE ADS
INSERÇÕES: WAZE ADS
INSERÇÕES: YOUTUBE ADS
80

INSERÇÕES: TELEVISÃO - CRONOGRAMA GERAL
INSERÇÕES: TELEVISÃO
CRONOGRAMA GERAL
81

INSERÇÕES: FLOWCHART INSERÇÕES
FLOWCHART INSERÇÕES
82

INSERÇÕES: FLOWCHART IMPACTOS
FLOWCHART IMPACTOS
83

CASHFLOW - AÇÕES
CASHFLOW - AÇÕES
84

CASHFLOW - MÍDIA
CASHFLOW - MÍDIA
85

CASHFLOW - PEÇAS
CASHFLOW - PEÇAS
86

CASHFLOW - GERAL
CASHFLOW -GERAL
87

REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 88

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NO BRASIL COM DADOS COMPLETOS. Publicado em: 15
de junho 2018. Disponível em: https://mindminers.com/pes-
quisas/pesquisa-mercado-pets. Acesso em abril 2019.
TESSMANN, Thiago. WAZE ADS – VALE A PENA ANUN-
CIAR? [ENTENDA COMO FUNCIONA]. Publicado em: 05
de fevereiro de 2018. Disponível em: https://tiagotessman-
n.com.br/waze-ads-vale-a-pena-anunciar-en-
tenda-como-funciona/ - Acesso em setembro/2019.
VEJA. AVALIAÇÃO MELHOR FEIRINHA GASTRONÔMICA DE
FOOD TRUCK. Publicado em: 01 de Junho de 2017. Dispo-
nivel em: https://vejasp.abril.com.br/comida-bebida/avalia-
cao-melhor-pior-feirinha-gastronomica-food-truck/ - Acesso
em maio/2019.
WAZE. FORMATOS. Disponível em: https://www.waze.-
com/brands/pt-BR/solutions/ Acesso em outubro 2019.
93

ANEXO 1 - ROTEIROS E LAUDA
ROTEIRO CONCEITO
CLIENTE: REEL 1:32’
VÍDEO CASE
CONCEITO
AGÊNCIA:
RELEASE
VÍDEO CASE DE APRESENTAÇÃO DO CONCEITO “UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO” FEITO
PELA AGÊNCIA SUSCITAR, QUE MOSTRA QUE NÃO PRECISAMOS SEGUIR UM PADRÃO
DE VIDA, PARA ENCONTRARMOS NOSSO AMOR VERDADEIRO...
https://www.youtube.com/watch?v=m7Bc3pLyij0
’’ VÍDEO ÁUDIO
- NÓS CHEGAMOS A ESSE MUNDO JÁ
SABENDO COMO VAI SER A NOSSA VIDA.
NASCER, CRESCER, ESTUDAR, TRABALHAR,
NAMORAR, CASAR, TER FILHOS E MORRER. .
ESSE É O CAMINHO QUE TEMOS DE SEGUIR.
PELO MENOS, É O QUE A GENTE ESCUTA POR
AÍ, NÉ?!
*TRILHA
- A GENTE CRESCE COM AQUELA OBRIGAÇÃO DE
TIRAR 10 NA PROVA DA ESCOLA, DE CONSEGUIR
BOLSA DE 100% NA FACULDADE...
-TEMOS ÂNSIA DE TER O MELHOR EMPREGO
DO MUNDO E DE CONHECER O AMOR DA NOSSA
VIDA QUE, DIGA-SE DE PASSAGEM, É O QUE MAIS
NOS AFLIGE.
- ENCONTRAR UM AMIGO, UM COMPANHEIRO,
UM CONFIDENTE SÃO CARACTERÍSTICAS QUE
A GENTE VIVE ESCUTANDO POR AÍ QUE ESTÃO
DIFÍCEIS DE ENCONTRAR EM UM PARCEIRO.
0” – 20”0” - 17”
59’’ - 1:18’17” - 38”
- E AÍ A GENTE SE DECEPCIONA, TENTA DE NOVO,
SE DECEPCIONA NOVAMENTE E VEM AQUELE
SENTIMENTO DE QUE NOSSA ALMA GÊMEA NÃO
EXISTE E QUE NUNCA VAMOS CONSEGUIR NOS
MISTURAR À ALGUÉM A PONTO DE NOS TORNAR-
MOS UM SÓ.
- MAS QUERO QUE VOCÊ PENSE RAPIDAMENTE
EM UMA RESPOSTA PARA O QUE EU VOU TE
PERGUNTAR AGORA: POR QUE DEPOSITAR TODO
NOSSO AMOR E FELICIDADE EM OUTRA PESSOA
QUE NEM SABEMOS SE REALMENTE É QUEM NOS
COMPLETA?
- JÁ PAROU PRA PENSAR QUE VOCÊ PODE
SENTIR ESSE TÃO ESPERADO AMOR POR ALGUÉM
QUE FALA COM OS OLHOS, QUE TE ACEITA EXATA-
MENTE DO JEITO QUE VOCÊ É, E QUE PODE
FINALMENTE, TORNAR A RELAÇÃO DE VOCÊS
DOIS TÃO FORTE COMO UM NÓ?!
*TRILHA
- É EXATAMENTE POR ISSO QUE VOCÊ
DEVERIA DAR UMA NOVA CHANCE À ESSE
SENTIMENTO TÃO PURO!
- O AMOR DA SUA VIDA COM CERTEZA ESTÁ
POR AÍ, MAS NEM SEMPRE É UMA PESSOA.
- . JUNTE-SE A ELE E TRANSFORME SUA VIDA
EM UM SÓ, UM NÓ, UM LAÇO.
*TRILHA
1:55’ – 2:01’
3:06’ - 3:07’
3:28” – 3:36”
3:39” – 3:41’
3:43” – 3:44”
1:29’’ – 1:55”
38” - 1:15
17” - 38”
95

ROTEIRO COMECIAL
AÇÃO 1: UM LAÇO DE AMOR
CLIENTE: REEL 140’’
VÍDEO CASE
COMERCIAL
AGÊNCIA:
RELEASE
VÍDEO AÇÃO “UM LAÇO DE AMOR” COM O INTUITO DE CONTAR AS HISTÓRIAS
REAIS DE PESSOAS QUE TIVERAM A AJUDA DE SEUS BICHINHO DE ESTIMAÇÃO
PARA SUPERAR OBSTÁCULOS DA VIDA
- A PETZ CONVIDOU ALGUMAS PESSOAS A
CONTAREM SUAS HISTÓRIAS DE INSPIRADORAS
DE AMOR E SUPERAÇÃO. UM LAÇO DE AMOR
*TRILHA: TENDERNESS
- MARCELA: TÁ GRAVANDO?
*TRILHA: TENDERNESS
INTRODUÇÃO
ESCRITA
DESCE BG
MARCELA E DANIEL
SENTADOS NO SOFÁ;
0’’ - 7”
8’’
9” - 14’
15’’ - 18”
19’’ - 24”
- MARCELA E DANIEL
SENTADOS NO SOFÁ;
- ISABELA SENTADA
NO SOFÁ;
- FERNANDA SENTADA
NO SOFÁ;
- MARCELA: OI MEU NOME É MARCELA E
TENHO 25 ANOS.
-DANIEL: SOU O DANIEL E TENHO 30 ANOS.
*TRILHA: TENDERNESS
- ISABELA: MEU NOME É ISABELA EU TENHO 22
ANOS E SIM EU TIVE DEPRESSÃO
*TRILHA: TENDERNESS
- FERNANDA: OI, EU SOU A FERNANDA, TENHO 24
ANOS E EU SOU LÉSBICA.
*TRILHA: TENDERNESS
- MARCELA: NÓS ESTAMOS JUNTOS A 12 ANOS
MAS CASADOS NÓS ESTAMOS A 4
*TRILHA: TENDERNESS
- FERNANDA: FOI MUITO DIFÍCIL ME ACEITAR E
ASSUMIR PARA OS MEUS PAIS QUE A PESSOA
QUE EU AMAVA ERA OUTRA MULHER .
*TRILHA: TENDERNESS
- ISABELA: BOM, EU ESCUTAVA MUITO POR AÍ QUE
DEPRESSÃO É FRESCURA QUE EU TINHA TUDO
PARA SER FELIZ.
*TRILHA: TENDERNESS
25’’ - 29”
30’’ - 36”
37’’ - 42”
43’’ - 59”
60’’
-
1:09’
1:10’’
-
1:17’
1:18’
-
1:31’
- MARCELA E DANIEL
SENTADOS NO SOFÁ;
- ISABELA SENTADA
NO SOFÁ;
- ISABELA SENTADA
NO SOFÁ;
- FERNANDA SENTADA
NO SOFÁ;
- FERNANDA SENTADA
NO SOFÁ;
- FERNANDA SENTADA
NO SOFÁ;
- MARCELA: BOM, HÁ UM TEMPO ATRÁS EU DES-
COBRI QUE EU TINHA UM CISTO NO OVÁRIO E EU
PASSEI POR VÁRIOS ACOMPANHAMENTOS E
TRATAMENTOS MÉDICOS MAS ELES SEMPRE ME
DIZIAM QUE TALVEZ EU TERIA A IMPOSSIBILIDADE
DE ENGRAVIDAR E DE FATO ISSO ACONTECEU.
*TRILHA: TENDERNESS
- FERNANDA: LOGO ELES QUE DEVERIAM ME
AMAR INCONDICIONALMENTE ME REJEITARAM,
E EU NÃO SABIA O QUE FAZER ONDE PROCURAR
APOIO.
*TRILHA: TENDERNESS
- ISABELA: MAS ESSA CULPA DE NÃO CONSEGUIR
SENTIR ESSA FELICIDADE QUE AS PESSOAS TANTO
FALAVAM, ME FAZIAM QUERER DESISTIR VÁRIAS
VEZES.
*TRILHA: TENDERNESS
- FERNANDA: MAS A LULLY, É, ELA SEMPRE ME
AMAVA E COM ELA EU ME SENTIA CONFORTÁVEL,
EU ME SENTIA À VONTADE, EU SABIA QUE ELA
ME ACEITAVA INDEPENDENTE DA MINHA
ORIENTAÇÃO
*TRILHA: TENDERNESS
- MARCELA E DANIEL
SENTADOS NO SOFÁ;
96

- ISABELA: ATÉ QUE EU ENCONTREI A JADE. MINHA
AMIGA, COMPANHEIRA, ELA SEMPRE ESTAVA POR
PERTO QUANDO EU ME SENTIA MAL, SEMPRE ME
FAZIA ME SENTIR REALMENTE IMPORTANTE
*TRILHA: TENDERNESS
- DANIEL: FOI UM PERÍODO MUITO DIFÍCIL, POIS
ERA O NOSSO SONHO. E FOI AÍ QUE ELE
APARECEU, O RAMON, E DEU COR ÀS NOSSAS
VIDAS, E NÃO TEVE JEITO, ELE ERA NOSSO E
PREENCHE NOSSAS VIDAS COM AMOR.
*TRILHA: TENDERNESS
- ISABELA: E ELA ME MOSTROU QUE O AMOR
CURA.
*TRILHA: TENDERNESS
1:32’
-
1:42’
1:42’
-
2:00’
2:01’
-
2:03’
2:04’
-
2:07’
2:08’
-
2:11’
2:12’
-
2:20’’
- MARCELA E DANIEL
SENTADOS NO SOFÁ;
- ISABELA SENTADA
NO SOFÁ;
- MARCELA E DANIEL
SENTADOS NO SOFÁ,
ERGUENDO SUA FOTO
COM O RAMON;
- ISABELA SENTADA
NO SOFÁ, ERGUENDO
SUA FOTO COM A
JADE;
SOBE BG
FOTOS DOS
PERSONAGENS COM
SEUS RESPECTIVOS
BICHINHOS DE ESTIMA-
ÇÃO ENTRANDO NA
TELA COM A ASSINA-
TURA DA MARCA
PETZ.
- FERNANDA: E ATRAVÉS DELA EU CONHECI O
AMOR DE VERDADE.
*TRILHA: TENDERNESS
- MARCELA: E COM ELE DESCOBRIMOS O AMOR
INCONDICIONAL;
*TRILHA: TENDERNESS
*TRILHA: TENDERNESS
- FERNANDA SENTADA
NO SOFÁ, ERGUENDO
SUA FOTO COM A
LULLY;
LAUDA RADIOFÔNICA
AÇÃO 7: VIAJE COM PETZ
30”
AGÊNCIA:
CLIENTE:
INSERIR TRILHA SPOT (2’’)/DESCE BG
JÁ PENSOU SEU BICHINHO DE ESTIMAÇÃO TE LEVANDO
PARA AQUELA AVENTURA INCRÍVEL?
POIS É, A PETZ E A CVC OFERECEM ISSO PARA VOCÊ,
SEU PET E UM ACOMPANHANTE.
PARA PARTICIPAR É MUITO FÁCIL, É SÓ POSTAR NO
INSTAGRAM, UMA FOTO SUA COM O SEU AMIGÃO
E NOS CONTAR: - POR QUE VOCÊS MERECEM
GANHAR ESSA VIAGEM INESQUECÍVEL? USANDO
A #VIAJECOMPETZ.
A RESPOSTA MAIS CRIATIVA, LEVA VOCÊS DIRETO À
FLORIANÓPOLIS.
A PROMOÇÃO TERMINA DIA 15 DE DEZEMBRO E O
RESULTADO SAI DIA 25 NO INSTAGRAM. NÃO PERCA
TEMPO, SIGA O REGULAMENTO E PARTICIPE. PETZ,
SEU PET CENTER DE ESTIMAÇÃO.
SOBE TRILHA SPOT (3’’)/DESCE BG
TEC
TEC
LOC 1
PRODUTO:
FORMATO:
SUSCITAR COMUNICAÇÃO
PETZ
PROMOÇÃO - VIAJE COM PETZ
SPOT DURAÇÃO:
97

ANEXO 2 - REGULAMENTO
REGULAMENTO DO CONCURSO CULTURAL
AÇÃO 7: “VIAJE COM PETZ”
PARTICIPAÇÃO
1. Período de participação: 16/11/2020 a 15/12/2020
2. Estão aptos participar do concurso:
Pessoas maiores de 18 anos;
Deve possuir conta verdadeira no Instagram;
Deve possuir um pet de estimação (castrado, vacinado
e vermifugado).
3. O participante deverá seguir as páginas oﬁciais da
Petz e CVC.
4. O voo sairá de São Paulo, portanto, o participante
deverá ter disponibilidade para estar na cidade no perí-
odo de validade do pacote (All Incluse).
MECÂNICA DE PARTICIPAÇÃO
5. O participante deverá publicar em sua página no
Instagram: uma foto acompanhado do pet e a respos-
tas para a pergunta “Por quê você deveria ganhar uma
viagem com o seu pet?” junto com a hastag #viaje-
competz.
DIVULGAÇÃO DO RESULTADO
6. A página da Petz no Instagram divulgará a foto e
frase ganhadora no dia 25/12, além de contato via
direct. Caso o participante não responda em até 48h,
será escolhido outro ganhador.
TERMOS GERAIS DE PARTICIPAÇÃO
7. A partir da data de divulgação da frase ganhadora, o
pacote de viagem deve ser utilizado em até 60 dias.
8. O vencedor deve informar a data que deseja viajar
com, no mínimo, 15 dias de antecedência.
9. As passagens aéreas e check-in do hotel, serão en-
viadas para o e-mail do ganhador.
10. No embarque será obrigatório apresentar o atestado
de saúde e comprovante de vacinação do animal.
11. O ganhador deverá seguir o Guia de Bagagem da
Anac, a Agência Nacional de Aviação Civil, onde cons-
tam as devidas orientações para o transporte de
animais.
12. Cada pessoa poderá participar uma única vez e
para usufruir do prêmio deverá concordar e realizar as
condições citadas no regulamento.
98

ANEXO 3 - REFERÊNCIAS DOS OBJETIVOS
Ação 2: SEJA PRESENTE
Pretendemos impactar impactar 11.890 pessoas
diariamente com a ação “Seja Presente”.
BR MOLS - MÍDIA KIT – “650 mil pessoas por mês”
Ação 3: Móvel Petz
Com intenção de engajar 3.900 pessoas nos
13 bairros escolhidos com a ação “Móvel Petz”.
Veja São Paulo – “Nos ﬁnais de semana, elas
chegam a atrair aproximadamente 20.000 pessoas”.
99
Fase 1 - Institucional
Ação 1: UM LAÇO DE AMOR
Atingir 600.000 visualizações no Youtube em cada
vídeo postado da ação “Um Laço de Amor” no canal
da Petz.
Youtube – Video “Ame de Novo”

Ação 4: Amor Estampado
Atingir o número de 500 animais adotados no perí-
odo da ação “Amor Estampado”.
Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz conse-
gue lar para mais de 2.800 animais esse ano”
Fase 2 - Fidelização
Ação 2: SEJA PRESENTE
Atingir o número de 500 animais adotados no
período da ação “Primeiros Passos”.
Jornal da Franca – “Projeto de Adoção da Petz
consegue lar para mais de 2.800 animais esse ano”.
Fase 3 - Promocional
Ação 6 - Feliz Ano Petz!
Venda de 50 mil calendários no ano de 2021 com
geração de receita de R$350 mil.
Editora Mol - “Calendário dos bichinhos.”
Ação 7: Viaje com Petz
Aumentar o engajamento entre os seguidores com a
marca na rede social através de 2 mil fotos postadas
com a hashtag #viajecompetz.
Instagram - Concurso Cultural #vemprailha
100

ANEXO 4 - LEGISLAÇÃO
Durante o processo de criação das peças de comuni-
cação para a campanha da empresa Petz, bem como
durante o planejamento das ações, foi levado em conta
a seguinte regulamentação que normatiza a atividade
publicitária: Conselho Nacional de Autorregulamenta-
ção Publicitária (CONAR).
Toda a comunicação produzida ao longo da campanha
(spot de rádio, peças gráﬁcas, vídeo institucional etc)
atendem aos princípios éticos e morais, sempre respei-
tando os valores individuais sem estimular nenhum tipo
de ofensa ou discriminação, conforme descrito no
Artigo 2º do Conselho Nacional de Autorregulamenta-
ção Publicitária (CONAR) “Todo anúncio deve ser pre-
parado com o devido senso de responsabilidade social,
evitando acentuar, de forma depreciativa, diferencia-
ções sociais decorrentes do maior ou menor poder
aquisitivo dos grupos a que se destina ou que possa
eventualmente atingir”.
Além disso, a dita comunicação será sempre tratada de
maneira ostensiva, conforme artigo 9º mesmo Conselho
“A atividade publicitária de que trata este Código será
sempre ostensiva.”
§ 1º – A alusão à marca de produto ou serviço, razão
social do anunciante ou emprego de elementos reco-
nhecidamente a ele associados atende ao princípio da
ostensividade.
§ 2º – O “teaser”, assim entendida a mensagem que
visa a criar expectativa ou curiosidade no público,
poderá prescindir da identificação do anunciante, do
produto ou do serviço.”
ANEXO 4 - LEGISLAÇÃO
101

PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso

PETZ - Projeto Experimental de Conclusão de Curso

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