Primeiro Módulo da Oficina de Brand Experience da ESPM - 2015, apresentando o cenário contemporâneo socioeconômico e como o Marketing e a Comunicação podem ser protagonistas das transformações que precisamos ver nos negócios e no mundo.

1. BRAND
Eric
Eustáquio
eric@eustaquio.com.br
OFICINA
EXPERIENCE

2. CHECKIN

4. EMPREENDEDOR DE
Eric Eustáquio
SONHOS

5. LETS TALK… ABOUT YOU.

6. DIDÁTICA
OBJETIVOS
METODOLOGIA

7. COMO SERÁ A NOSSA JORNADA?

8. MÃO NA MASSA

9. APRENDER
FAZENDO

10. DECOBRIR O
CAMINHOPERCORRENDO O

11. PRA AQUECER

12. O que é MARCA?
O que é VALOR?
O que é BRAND EXPERIENCE?
O que é COMUNICAÇÃO?

13. 20 minutos

14. COMUNICAÇÃO SOCIAL
SERÁ?

15. Intenção de hj…
Dia 1

16. MINDS
BLOW

18. https://www.youtube.com/watch?v=pvkUp_A06WQ

21. JORNADA DE HJ

22. PARTE
1

23. The Big Bang
THEORY

25. ECONOMIA

26. ECONOMIA
oikos = casa/lar nomos = gerir/administrar

27. PALEOLÍTICO
Período

28. Período
NEOLÍTICO

29. Economia
AGRÍCOLA

30. The rise ofCAPITALISM

31. Economia
INDUSTRIAL

32. Economia do
CONHECIMENTO

33. Economia
DIGITAL

34. PARTE
2
SUDDENLY

35. EMPRESOCENTRISMO

36. EGO
SISTEMA

38. (des)construindo
O TER
O SER

41. OVERSHOOTEstamos passando dos limites?

43. ALGUNS NÚMEROS

44. Crescimento da população mundial
A população mundial cresce exponencialmente
desde a Revolução Industrial.
Atualmente, o índice de crescimento vem
caindo, mas essa curva ainda ocorre de forma
extremamente lenta.
Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011

45. Crescimento da produção industrial mundial
Acompanhando o aumento populacional, a
produção industrial mundial, nos últimos 25 anos,
cresceu em média 2,9% ao ano, dobrando de
tamanho em 25 anos.
O crescimento da renda per capita foi mais lento
devido ao crescimento da população: 1,3% ao ano,
dobrando de tamanho em 55 anos.
Fonte: Limits to Growth: the 30 years update – Donella Meadows, Jorgen Randers e Dennis Meadows

46. Aumento da concentração de Dióxido de
Carbono na Atmosfera
Em aproximadamente 250 anos, a
concentração de dióxido de carbono na
atmosfera aumentou de 270ppm para mais de
370ppm.
O principais causadores disso no mundo são os
combustíveis fósseis, emissões industriais e o
desmatamento.
ppm – partes por milhão
Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011

47. Aumento do consumo global de energia
Combustíveis fósseis e fontes não renováveis
em geral têm apresentado crescimento
exponencial desde a revolução industrial.
No século XX, as taxas de crescimento
aumentaram de forma significativa.
Fonte: The Great Green Technological Transformation, United Nations, 2011

49. Disparidades Globais
A distribuição global de riquezas e
oportunidades é extremamente ruim.
Os 20% mais ricos da população mundial
controlam mais de 80% da produção e usam
60% da energia comercial existente.
Fonte: Limits to Growth: the 30 years update – Donella Meadows, Jorgen Randers e Dennis Meadows

50. 50% DA RIQUEZA MUNDIAL
ESTÁ CONCENTRADA NAS
MÃOS DE 80 PESSOAS
Fonte: "Even it up. Time to end extreme inequality” - OXFAM / 2014

51. Nós já não vimos isso em algum lugar?

52. https://www.youtube.com/watch?v=PlYSIJ04bvo

53. QUALQUER
SEMELHANÇA
NÃO É MERA
COINCIDÊNCIA

56. COMUNICAÇÃO &
?
O que isso tem a ver com
MARCAS &
BRAND EXPERIENCE

57. COMUNICAÇÃO
MARKETING
FERRAMENTA do

58. EGOcentric
MARKETING

59. Marketing é o processo de planejamento e
execução quanto a concepção, preço, promoção e
distribuição de ideias, bens e serviços, organizações
e eventos para criar trocas que venham a satisfazer
objetivos individuais e organizacionais.
American Marketing Association
Marketing voltado para o valor é uma filosofia
empresarial que se concentra em desenvolver
e entregar um valor superior aos clientes
como modo de alcançar os objetivos de uma
organização.
Gilbert Churchill Jr. e Paul J. Peter
Marketing é o processo social e gerencial pelo
qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que
desejam e de que necessitam, criando e
trocando produtos e valores uns com os
outros.
Philip Kotler
Marketing é um processo amplo que fornece a
direção necessária para a produção e ajuda a
assegurar que bens e serviços adequados
serão fornecidos e encontrarão seu caminho
até os consumidores.
Jerome McCarthy eWilliam Perreault

60. Resumindo…

61. DESENVOLVER
VALOR
E ENTREGAR

62. VALOR
PROPOSTA DE

63. COM O OBJETIVO FIM
VALOR
DE ACUMULAR

64. VALOR
AFINAL, O QUE É
?

65. Significado de Valor
s.m. O preço que se paga ou se recebe por alguma coisa.
Que pode ser útil; valia: conselho de valor.
Indicação numérica que corresponde ao resultado de; número.
O prestígio, a qualidade, a relevância ou importância de; mérito.
Que é legítimo e verdadeiro; legitimidade: moeda antiga sem valor.
Qualidade que faz com que algo se torne importante para alguém.
Atributo pessoal que incita respeito: admiro o seu valor.
Expressão de consideração e zelo; estima.
Numa comparação, aquilo que se destaca.
Figurado. Excesso de relevância; importância.
Importância estabelecida por determinação.
Poder de compra variável de uma moeda, de uma ação ou de um título.
Jurídico. Capacidade que uma ação jurídica tem de produzir determinados resultados.
Economia. Característica que atribui a um objeto o caráter de propriedade econômica: com o tempo, o móvel adquiriu valor.
Música. Tempo que se refere à duração de uma nota ou de uma pausa.
Filosofia. Conceito que determina aquilo que deve ser pela influência de argumentos opostos ao que, atualmente, é.
s.m.pl. Fundamentos éticos que norteiam o comportamento humano.
Aquilo que se possui; bens, riquezas.
Designação dos títulos de crédito que, sendo públicos ou particulares, representam dinheiro.
(Etm. do latim: valore) http://www.dicio.com.br/valor/

66. RELEMBRANDO O PLANO DE
MARKETING
BASEADO NO
PARADIGMA DA
ESCASSEZ

67. Avaliação de
Oportunidades
de Mercado
Avaliação de
Recursos da
Empresa

68. Avaliação de
Oportunidades
de Mercado
Avaliação de
Recursos da
Empresa
Determinação
das Ofertas
da Empresa
Seleção do
Público-Alvo
Avaliação das
Ofertas
Competitivas

69. 5 FORÇAS
DE PORTER

70. Posicionamento
do Produto
Determinação
do Composto
de Produto
Determinação
de Preço
Determinação
do Composto
de Promoção
Determinação
do Composto
de Distribuição
Implementação
e controle do
Programa de
Marketing
Avaliação de
Oportunidades
de Mercado
Avaliação de
Recursos da
Empresa
Determinação
das Ofertas
da Empresa
Seleção do
Público-Alvo
Avaliação das
Ofertas
Competitivas

71. PROMOÇÃO
COMUNICAÇÃO

72. VALOR
COMUNICAR

73. COMUNICAÇÃO
INTEGRADA DE
MARKETING

74. E temos feito isso muito bem!

80. VALOR?

81. VALORPRA QUEM?

82. Porém, o MARKETING e
a COMUNICAÇÃO NÃO são os
VILÕES dessa história, mas
sim o FIM ao qual serviram.

85. CONCORRER

86. COMPETIR

87. CONVENCER

88. https://www.youtube.com/watch?v=OaiSHcHM0PA

89. THE MONEY
SHOW ME

90. “ A humanidade sacrificou os deuses
imateriais e ocupou o templo com o ‘deus
mercado’, que organiza a economia, a vida e
financia a aparência de felicidade. Parece
que nascemos só para consumir e consumir.
E quando não podemos, carregamos a
frustração, a pobreza, a autoexclusão”.
Pepe Mujica

91. MAS EXISTE
UMA LUZ NO
FIM DO TÚNEL

92. PARTE
3
LUCKILY

93. ERA DE MUDANÇAS

94. MUDANÇA DE ERA

95. "A verdadeira viagem
de descobrimento não
consiste em procurar
novas paisagens, e sim
em ter novos olhos."
Proust

96. MUDANÇA DE

97. MUDANÇA DE
MINDSET

98. DESENVOLVIMENTO
É aquele que atende às necessidades do presente
sem comprometer a possibilidade de as gerações
futuras atenderem às suas próprias necessidades.
“Nosso Futuro Comum”, o Relatório de Brundtland (1987)
SUSTENTÁVEL

99. • Economicamente viável
• Socialmente justo
• Ambientalmente correto
Triple Bottom Line
Fonte: Dialog Consultoria

100. MUITO ALÉM DO
GREENWASHING

102. https://www.youtube.com/watch?v=bFDFWxVzoQw

103. “ O melhor resultado acontece
quando todo mundo do grupo
faz aquilo que é melhor para si
e para o grupo como um todo”.
John Nash

104. POWER
CROWD

105. Outras mudanças necessárias…

106. CONVENCER

107. CO-VENCER

108. CONCORRER

109. CO-CORRER

110. RETORNO SOBRE O
INVESTIMENTO
R.O.I.

111. INSPIRAÇÃO
RETORNO SOBRE A
R.O.I.

112. ESCASSEZ

113. ABUNDÂNCIA

115. EGO
SISTEMA

116. ECOSISTEMA

117. TER COISAS

118. TER ACESSO

119. BENS DE CONSUMO

120. CONSUMO DO BEM

121. CRESCIMENTO
ECONÔMICO

122. CRESCIMENTO
ECONÔMICO
DES

124. CIENTÍFICA
FICÇÃO

125. SOCIAL
FICÇÃO

127. CAPITALISMO

128. CAPITALISMO
CONSCIENTE

129. http://www.theguardian.com/books/2015/jul/17/postcapitalism-end-of-capitalism-begun

131. SHARING
ECONOMY

132. ECONOMY
COLLABORATIVE

133. http://www.fastcoexist.com/3046119/defining-the-sharing-economy-what-is-collaborative-consumption-and-what-isnt#1

134. http://www.slideshare.net/CollabLab/shared-def-pptf

135. THE RISE OF
LOWSUMERISM

136. https://www.youtube.com/watch?v=jk5gLBIhJtA

137. Resumindo…

138. VALOR
ACUMULAR

139. VALOR
COMPARTILHAR

140. SIGNIFICADO
MARKETING COM

141. UMA FORMA +HUMANA DE
PENSAR &
FAZER &
MARCAS
COMUNICAR

142. Fonte: Paul Baran Diagram

143. Fonte: Paul Baran Diagram

144. Fonte: Paul Baran Diagram

145. COMPARTILHADO
CRIAÇÃO DE VALOR

146. COMPARTILHADO
CRIAÇÃO DE VALOR
Envolve a geração de valor econômico de forma a
criar também valor para sociedade (com o
enfrentamento de suas necessidades e desafios)
“Creating Shared Value" - Michael E. Porter and
Mark R. Kramer / Harvard Business Review - 2011

147. 1. Reconceber produtos e mercados
“Creating Shared Value" - Michael E. Porter and Mark R. Kramer / Harvard Business Review
2. Redefinir a produtividade na Cadeia de Valor
3. Promover o desenvolvimento de clusters locais
COMPARTILHADO
CRIAÇÃO DE VALOR

148. Socially
driven
service
innovation
Key drivers of
socially driven
service innovation
SOLUÇÃO
INCLUSÃO
TECNOLOGIACULTURA
Adaptado de: "Learning from socially driven service innovation in emerging economies”

150. Opa! Peraí…

151. O que é MARCA?
O que é VALOR?
O que é BRAND EXPERIENCE?
O que é COMUNICAÇÃO?
ok
ok

152. MARCA
O que é
?

153. VAMOS ROMPER
PARADIGMAS

154. “Marca& é& um& nome,& termo,& sinal,& símbolo& ou&
desenho,&ou&uma&combinação&deles,&com&o&obje9vo&
de&iden9ficar&bens&ou&serviços&de&um&vendedor&ou&
grupo&e&diferenciá@los&da&concorrência.”&&
&
& & &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&AMA&(American&Marke9ng&Associa9on)&

157. NÃO ESTÁ FALTANDO ALGO?

158. Marca não é um logo
PRIMEIRO

159. Marca não é um identificador
SEGUNDO

160. Marca não é um produto
FINALMENTE

161. MARCA
Mas, afinal, o que é
?

162. 3
Marty Neumeier
Director of Transformation at Liquid Agency
Autor do livro “The Brand Flip"

163. Coletivamente, MARCA é o que as
pessoas SABEM, SENTEM e PENSAM
sobre seu produto, serviço ou companhia.
Paul Isakson
@noskasi Founder & CEO

164. MARCA é uma fusão
metafórica entre as
HISTÓRIAS que as pessoas
vivem com um produto e as
suas próprias HISTÓRIASAdaptado de Dr. Bob Deutch

165. SIGNIFICADO
HISTÓRIAS COM

166. INOVAÇÃO SOCIAL
HISTÓRIAS QUE PROMOVAM

167. HISTÓRIA
HISTÓRIAS QUE FAÇAM

168. HISTÓRIAS
QUE CRIEM VALOR

169. EXPERIÊNCIAS
MEMORÁVEIS
e ofereçam

170. As EXPERIÊNCIAS são o resultado de uma
observação direta e/ou da participação em
acontecimentos reais, imaginários ou virtuais.
PhD. Bernd Schmitt

171. Duas pessoas não podem sentir da mesma forma
uma experiência, pois ela deriva de um momento de
interação entre uma determinada vivência e o
estado mental individual do envolvido.

172. Então, podemos concluir que as EXPERIÊNCIAS
que vivenciamos ao longo de nossas vidas
constroem as nossas HISTÓRIAS, certo?

173. Se marca é ‘uma fusão metafórica entre as
HISTÓRIAS que as pessoas vivem com um produto
e as suas próprias HISTÓRIAS’ e as EXPERIÊNCIAS
constroem as nossas HISTÓRIAS…

174. MARCA é uma fusão metafórica
entre as EXPERIÊNCIAS que as
pessoas vivem com um produto e
as suas próprias EXPERIÊNCIAS.

175. BRAND
o que nos leva à definição de
EXPERIENCE

176. Podemos entender BRAND EXPERIENCE como
uma estratégia de MARKETING que busca
tangibilizar o posicionamento da MARCA e
transformá-lo em VIVÊNCIAS MEMORÁVEIS,
proporcionando maior IDENTIFICAÇÃO
EMOCIONAL com as PESSOAS.

177. PROGRESSÃO
DO VALOR ECONÔMICO

178. DIFFERENTIATED
MARKET PREMIUM
PRICING
COMPETITIVE
POSITION
UNDIFFERENTIATED
Extract
Commodities
Make
Goods
Deliver
Services
Stage
Experiences
Adaptado de: Welcome To The Experience Economy

179. Porém,
no cenário contemporâneo,
isso não é o suficiente.

180. http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-04-Transparency-Triumph-PT.pdf

181. http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-04-Transparency-Triumph-PT.pdf

182. http://trendwatching.com/x/wp-content/uploads/2015/05/2015-06-ENLIGHTENED-BRANDS.pdf

186. No cenário contemporâneo o objetivo
da COMUNICAÇÃO deve ser
materializar o posicionamento da
MARCA em EXPERIÊNCIAS que
promovam INOVAÇÕES SOCIAIS e
MELHOREM A VIDA DAS PESSOAS.

187. VALOR
MONETÁRIO
VALOR
SOCIAL

188. DIFFERENTIATED
MARKET PREMIUM
PRICING
COMPETITIVE
POSITION
UNDIFFERENTIATED
Extract
Commodities
Make
Goods
Deliver
Services
Stage
Experiences
Shared
Value Experiences
Adaptado de: Welcome To The Experience Economy

189. COMPARTILHADO
EXPERIÊNCIAS
QUE CRIEM VALOR

190. SOCIAL
COMUNICAÇÃO
REALMENTE

191. THE
WALK
TALK

192. CRIAR
COMU
NICAR
VALOR

193. Há uma mudança
em andamento:

194. E NÓS - SOCIEDADE CIVÍL,
INICIATIVA PRIVADA E PODER
PÚBLICO - PODEMOS,
JUNTOS, FAZER DO MUNDO
UM LUGAR MAIS HUMANO,
EQUÂNIME E PRÓSPERO.
Grafite: Wark Rocinha

196. Literatura Sugerida