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UM NOVO 8095 
           ®

O papel das marcas 

diante da maior 

e mais influente geração do planeta."
O estudo"

Edelman 8095®	
  é um grupo de insights dedicado a
estudar os millennials, nascidos entre 1980 e 1995,
para entender a evolução dos seus
relacionamentos com as marcas."
"
Em 2012, atualizamos nossa base de dados por
meio de uma pesquisa junto a 4 mil representantes
dessa geração em 11 países."
"
                                                      	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
O Brasil é o único representante da América Latina.
CONTEÚDOS
•    Millennials em 2013"
•    Por que eles interessam aos gestores de marca?"
•    Tendências globais"
•    8095 – Antes"
         ®



•    8095 - Hoje"
         ®



      •  Novos dados e insights"
      •  Implicações para as marcas"
"
Os vários nomes dos millennials!
Por que as marcas devem olhar para eles? "

GRANDE: É a maior geração"
         •  1.8 bilhões globalmente (em um total de 7 bi) "
         •  75% da força de trabalho em 20252"
INFLUENTE: Impactam decisão de compra de pais e amigos"
         •  Ultrapassarão gastos dos boomers em 2018."
         •  74% afirmam influenciar decisões de compra de outras gerações.3"
ÚNICA: A primeira geração de nativos digitais"
         •  Não imaginam um mundo sem internet, tablets e smartphones."

1.    (U.S. Census Bureau International Database 2012)"
2.    (Business and Professional Womenʼs Foundation 2011)"
3.    (Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Millennials são mais propensos a
recomendar produtos e iniciar
tendências. Além disso, são mais
envolvidos culturamente e em
atividades que os mobilize a
testar novas marcas e
recomendá-las a seus amigos.!
!
-MINTEL, WORD OF MOUTH AND VIRAL MARKETING"


"
Onde estávamos em 2010"
8095 em 2010
       ®               "




Àquela época, o estudo nos mostrou quatro tendências:"
"
    As marcas são parceiras e formas de auto-expressão"


    Informação é chave para influenciar"


    Tomar atitudes em nome das marcas é um valor"


    Há uma forte mobilização online, offline e principalmente em
    dispositivos móveis"
As marcas são parceiras 

        e formas de auto-expressão"


PREFERÊNCIA                            1 em cada 3
 DE MARCA
     "
                                       procuram marcas
                                       que causem um
    é a prioridade quando os           impacto positivo "
       millennials querem              no mundo."
    compartilhar algo online."         "
                "


*(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"
Informação é chave para influenciar"



                                                "



      51%
                                       dos millennials consultam
                                       quatro ou mais fontes de
                                       informação para tomarem
                                       decisões de compra."
                                                "




*(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"
Tomar atitudes em nome 

         das marcas é um valor"


    8 em 10                            agem em nome de marcas nas quais
                                       confiam;"




   7 em 10                             são leais e mantêm-se assim junto a
                                       marcas que admiram."




*(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"
                                       "
Há uma forte mobilização online, offline e
           principalmente em dispositivos móveis"



      3.339                                            Número médio mensal de SMSs enviados
                                                       por jovens.1."




14.7 bi
                                                        Volume semanal de opiniões boca-a-
                                                        boca. Delas, 13,5 bilhões sã offline e 1,2
                                                        bilhões, online2. "



1.    The Nielsen Company, 2010 "
2.    Keller Fay Groups TalkTrack, U.S. July 2010 – June 2011"
À frente de tendências"
TENDÊNCIA 1"

                                                        Urbanização global"
                   Pela primeira vez na história, mais pessoas
                         vivem em cidades que na zona rural1."
                                                              "

                                                                                     Implicação:"
                            A identidade dos millennials estará
                        intimamente ligada às cidades em que
                    vivem, e as marcas necessitam customizar
                       suas ações ao máximo para engajá-los."


1.    United Nations Department of Economic and Social Affairs/Population Division
      World Urbanization Prospects: The 2011 Revision"
TENDÊNCIA 2"

Experiências valem mais"
        A economia está forçando os
    millennials a racionalizarem seus
gastos e demandarem mais valor das
             marcas que consomem."
                             "
                   Implicação:"
 As marcas devem demonstrar como
    seus produtos, serviços e ações
     compartilham valor e entregam
            experiências relevantes."
TENDÊNCIA 3"

                                                Crise de segmentações"
                                      Os papeis tradicionais "
                      relativos aos gêneros estão mudando. "
                   Seis entre 10 universitários são mulheres "
                e cabe cada vez mais aos homens cuidar de
                                        casa e das compras."
                                                                    "
                                                          Implicação:"
            Marcas devem se basear menos em formas
                        tradicionais de segmentação. "

1.    (Digest of Education Statistics, 2010)"
20	
  
8095 2.0"
      ®



Em outubro de 2012, a empresa global de
pesquisa Edelman Berland entrevistou 4
mil millennials em 11 países:"

          Alemanha"      Estados Unidos"
          Austrália"     França"
          Brasil"        Índia"
          Canadá"        Reino Unido"
          China"         Turquia"
          Emirados
          Árabes"
Millennials em 2013"
•    Os mais velhos caminham para 33
     anos; os mais novos, para 18."

•    Entre os fatores que mais influenciam
     estas pessoas globalmente, figuram a
     recessão, o 11/9, as tragédias no
     Japão, a Primavera Árabe, o
     florescimento do Brasil, as inovações
     nos dispositivos móveis e as mídias
     sociais."

•    Primeira geração que pode ser pior
     economicamente em comparação a
     seus pais."

•    É a geração mais diversa e educada
     da história."
Uma advertência"

Um desafio na definição dos millennials refere-se ao fato de estarem
em estágios de vida diferentes."
"
Não se trata de um bloco monolítico.
"
O melhor estudo sobre esta geração é mais direcional que absoluto, e
vai fundo em comportamentos e nuances culturais de millennials em
diferentes países."
"
8095 procura ser uma fotografia de elementos que unem os
diferentes membros deste grupo de pessoas."
"
"
8095 2.0"®



A ascensão do realismo, até certo ponto.!
Em comparação com o estudo de 2010, vemos uma
mudança nas formas como os millennials percebem
suas vidas e futuros. Embora idealistas e otimistas,
surge uma nova medida de realismo."
Os millennials estão crescendo, e assim também
são os seus pontos de vista em relação a sucesso.
Suas aspirações são surpreendentemente
tradicionais, mas vindas em um tempo em que a
recessão global forçou-os a recuar fases típicas da
vida adulta e criou uma nova geração de
empreendedores."
Para marcas que desejam ser importantes para a
geração Y, a “média" já não é suficiente. É
necessário buscar um novo nível de autenticidade,
engajamento e propósito.!
As prioridades dos millennials mudaram – mas
nem tanto."
O brasileiro, mais consciente, 

busca conciliar sucesso e propósito"
Principais objetivos de vida:"

                                            92%      85%
                       82%                        79%                                  79%     77%             77%
            71%                       78%
 80%                                                       70%                                       69% 69% 71%
         68% 71%                66%                              65%           65%           72%
                                                                    56%              63%
                            56%
                                                                       52%
                                                                             48%
 40%


                                                                                                                     Global
                                                                                                                     Brasil
  0%




*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
A educação é a principal prioridade; 

globalmente, a economia preocupa"
Principal esperança para o país:"
        50%
        45%                                                                     43%

        40%
        35%
        30%
                  25%
        25%                                           22%
        20%
                        14%                                 15%           15%
        15%                                                                                           Global
                                           10%                                        9% 8%
        10%                                      8%                                                   Brasil
                                4% 3%                                                         5% 4%
          5%                                                      3% 2%

          0%




*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Brasileiros mais confiantes "
79%" dos millennials brasileiros veem o país como influente "
  "
em escala global. "


                                               MÉDIA
                                               GLOBAL




CHINA        ÍNDIA    ALEMANHA           EUA   BRASIL EMIRADOS   REINO   CANADÁ FRANÇA AUSTRÁLIA TURQUIA
                                                       ÁRABES    UNIDO




  *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Brasileiros não se importam em pagar mais por
   saúde, eletrônicos e alimentação"
100%
                                                                   88%
90%
                                                             81%               81%
                  74%                                                    78%                              78%
80%
            73%                       72%                                                           73%
                                67%               68% 69%                                    67%
70%
                                                                                       60%
60%

50%                                                                                                              Global

40%                                                                                                              Brasil

30%

20%

10%

 0%
           Viagem e             Vestuário         Veículos   Saúde       Eletrônicos   Beleza      Alimentação
         entretenimento



       *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Implicações para as marcas"
•  Millennials não são mais crianças. De 18 a 33 anos, eles não são a
   próxima fronteira, mas os decisores mais importantes, aqui e agora."

•  Fim da segmentação tradicional. A diversidade está em todos os
   lugares e linhas de gênero estão desfocadas. Fale com o indivíduo e
   seus influenciadores."

•  Os profissionais de marketing precisam pensar sobre como eles
   ajudam a geração a cumprir novos objetivos de vida e a participar de
   momentos que ocorrem em um tempo diferente."

•  Pense em como sua marca pode ajudar os millennials em outras
   partes de suas vidas. "
"
Millennials são “alfa-influenciadores”"
Alfa-influenciadores"




                                           dos millennials acham que
                                           podem influenciar as
                                           decisões de compra dos
                                           seus pares e também de
                                           outras gerações"




*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Brasileiros influenciam principalmente
      pares e pais"

40%
                                        34%                                       33% 33%
35%
                                  29%
30%
           26%                                                  26%
25%                                                                   23%
                                                                                                        19%
20%               17%                                                                                             Global
                                                                                                  14%
15%                                                                                                               Brasil
                                                 10%
10%
                                                       6%
5%

0%
        Não influencia               Pais         Avós      Irmãos mais novos/   Amigos/pares   Todos os grupos
      decisões de outros                                        familiares                          acima




      *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Tal filha, tal mãe"

•  As crianças têm uma forte influência
   sobre as decisões de compra dos itens
   usados ​por sua família, como automóveis,
   alimentos e férias1."

•  Nova pesquisa também sugere que
   crianças influenciam os pais quanto aos
   bens que usam para eles mesmos, como
   roupas. Muitas mães intencionalmente
   imitam o estilo de suas filhas2."


1.    (Mintel “Kids as Influencers” U.S. study 2010)"
2.    (Journal of Consumer Behavior study, 2011)"
"
Compras como atividade social"
Para os millennials, fazer compras é uma atividade social, e muitos
não irão fazer uma compra caso seus amigos a desaprovem."




                                           dos millennials costumam fazer
                                           compras com amigos, família
                                           ou alguém próximo."




*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Mão dupla"
82% dos brasileiros consideram que é responsabilidade deles
compartilhar informações com as marcas sobre boas ou más
experiências que tiveram com elas."




                         ÍNDIA             CHINA    BRASIL     EMIRADOS   TURQUIA
                                                                ÁRABES




   MÉDIA
                         EUA               REINO   AUSTRÁLIA    FRANÇA    ALEMANHA   CANADÁ
  GLOBAL                                   UNIDO

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Múltiplas fontes"
Millennials recorrem a diferentes fontes antes de tomarem suas
decisões de compra."
60%
               54%
                        52%
50%


40%

                                           31%   32%
30%                                                                            Global
                                                                               Brasil

20%


                                                             9%
10%                                                    6%
                                                                  3%     4%

 0%
               1 a 3 fontes                  4a6        7 a 10    Mais de 10

*(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Conversas e conteúdo"
        Para decidir compras, usamos como fonte menos busca e
        confiamos nos pares e especialistas"
60%                                                                                          57%

                                                                                                       51%
50%                        47%
         45%
                                                                                       43%
                                 40%
40%            36%                                               36%
                                                           34%                                               33%

30%                                           26%                             26%
                                                                        24%                                                          Global
                                                     21%
                                                                                                                                     Brasil
20%


10%                                                                                                                    7% 8%


0%
          Família,        Amigos,      Família, via    Amigos, via       Colegas,     Conteúdo/crítica Ferramentas de Faço sozinho
      presencialmente presencialmente web/dispositivo web/dispositivo presencialmente     de site           busca
                                          móvel           móvel           ou não       especializado

          *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Implicações para as marcas"
•    Toda marca tem de considerar o millennial como central, ou,
     pelo menos, um influenciador significativo para o seus
     públicos."

•    É uma geração que recorre a múltiplas fontes antes de uma
     decisão; portanto, os millennials devem ser abordados de
     modo integrado, sem distinção entre on e offline."

•    Ajude os millennials a se tornarem especialistas em seu
     propósito e história. Eles têm um forte desejo de compartilhar e
     aprender. Venda benefícios únicos e reais para conseguir
     reverberação."


                                                      39	
  
Millennials são surpreendentemente abertos
ao engajamento e publicidade, mas somente
se as marcas tiverem uma abordagem correta."
A chave para o engajamento"

Embora céticos em relação a mensagens de marca, eles
estão abertos ao engajamento, mas ..."
"
NÃO HÁ CHANCE PARA MEIO-TERMO	
  
"
"
1.  Marcas devem agir e se engajar de forma diferente para
    chamar a atenção e gerar lealdade. Estamos em uma era
    de surpresa, alegria e afetividade. Sem isso, não há
    vínculo."

2.  A autenticidade impera. O foco deve ser em benefícios
    reais e exclusivos. Os millennials desejam compartilhar e
    aprender. Dar-lhes mensagens que mostram valor e vale a
    pena repetir."
Qual o peso da publicidade?"
Qual a porcentagem de publicidade considerada maçante?"


40%                                               37%
                                            35%
35%

30%
                                                              25%
25%                                22%                  23%
                             19%                                                           Global
20%
                                                                      15%                  Brasil
15%
                                                                            10%
10%
           5% 4%
5%                                                                                 3% 2%

0%
          Nenhuma         Menos de 25%      25%-50%     51%-75%     Mais que 75%   Toda




 *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Por um novo tipo de interação"
      O que as marcas podem fazer para gerar vínculos com os
      millennials?"

60%

              49%                   48%
50%
                                                                                             42%
        40%                                                                 39%
40%
                              33%                                     32%              31%
30%
                                                                                                                                          Global
                                                    21% 20%                                                                20%
                                                                                                         19%                              Brasil
20%                                                                                                            17%


10%                                                                                                                              6%


0%
        Permitir que          Respostas          Conexão a outros    Patrocínio a      Criação de       Parceria com      Não quero ser
      influenciem nos       imediatas nas          fãs da marca       eventos de     conteúdo online celebridade/pessoa   entretido por
          produtos          mídias sociais                          entretenimento                        admirada          marcas



      *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
O que os faria trocar de marca?"
60%
                                                                                                                     55% 56%

                                                                                                           50%
50%
                                                                   46%                               46%
                                                                         43%        43%
                                                                                          39%
40%



30%                           28%
                                                                                                                                  Global
                                    22%                 22%
                                                                                                                                  Brasil
20%       18%                                     17%
                13%

10%



0%
       Ajudar-me em Educar-me sobre              Experiências   Prover descontos   Ser honesta,   Bom atendimento   Produtos de
      outras esferas da o produto/serviço         exclusivas       e cortesias       proativa                        qualidade
             vida



      *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Muito além de produtos e serviços"
      O que as marcas podem fazer pelos millennials?"
90%                 84%
           77%                                                                                                             78%
80%                                                                                                                 75%
                                                 73%
70%                                      65%                                                        66%
                                                                          60%                60%
60%                                                               56%

50%

40%
                                                                                                                                      Global
30%                                                                                                                                   Brasil

20%

10%

0%
      Assistência financeira       Um mentor para guiá-lo    Permitir que os públicos   Permitir que as marcas   Novas experiências
       (doações, bolsas)                                    da marca conheçam uma        deem acesso a seus       (viagens, cursos)
                                                            história que você deseja        públicos para
                                                                      contar             compartilhamento de
                                                                                              interesses

      *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
Equilíbrio distante?"
       Vida pessoal e mobilização estão na agenda de metas dos brasileiros"
100%
               89%
90%                               87%
        83%                 81%                                     82%
                                            80%
80%                                                74% 76%                      73%
70%                                                                                    66%        67%
                                                                                                        65%             64%
                                                                                                                                          60%
60%                                                                                                               56%                                                       56%
                                                                                                                                   53%                  52%
50%                                                                                                                                                  49%              48%
                                                                                                                                                                                         Global
40%                                                                                                                                                                                      Brasil

30%

20%

10%

 0%
        Equilíbrio vida-       Carreira         Superar       Ter muito tempo Morar perto de Estar conectado           Ter uma          Ter uma      Ser membro ativo Ser membro ativo
          trabalho           pessoalmente   instabilidade    livre para relaxar amigos e família online com família performance       performance    da comunidade a de causa global
                           recompensadora     financeira    e fazer o que quer                        e amigos      superior à dos   superior à dos    que pertence
                                                                                                                     colegas de    colegas de escola
       *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"                                                                        trabalho
Humor, Valor e Engajamento"
O que uma marca deve ter para capturar a atenção dos millennials?"



"




*(Edelman Berland 8095 2.0 Global Survey 2012)"
Implicações para as marcas"

•    Sua marca pertence a seus clientes. Seja ágil, colaborativo e
     preparado para o pior – e o melhor."

•    Crie novas experiências. Concentre-se em como a sua marca
     gera novas experiências de vida. Os millennials querem
     comprar em novas idéias e compartilhá-las1com amigos e
                                                  	
  
     familiares. Seja social e permita o compartilhamento."

•    Seja inteligente e divertido. Negócios são sérios, mas nem
     sempre devem ser levados tão a sério."
O que podemos concluir?                             "




•    A economia é um forte direcionador;"

•    O ceticismo tender a imperar;"

•    Transações não bastam - comportamento e propósito emergem;"

•    A influência é transgeracional;"

•    Todos os meios são estratégicos;"

•    Cocriação tende a gerar aproximações;"

•    Linguagem e persona são fundamentais;"

•    A marca também tem seus limites."
Continuando a
                                      Metodologia"
        conversa"
                             Pesquisa realizada pela Edelman Berland,
!                            que consistiu em entrevistas online em 11
edelman8095.tumblr.com!      países junto a 4 mil adultos nascidos
!                            entre 1980 e 1995."
!                            "
twitter.com/edelman8095!     A pesquisa foi conduzida nos seguintes
"                            países: Australia (N= 300), Brasil (N=300),
"                            Canadá (N=300), China (N=300), França
!                            (N=300), Alemanha (N=300), Índia (N=300),
t.sina.com.cn/edelman8095!   Turquia (N=300), Emirados Árabes
                             (N=300), Reino Unido (N=300), Estados
                             Unidos (N=1,000) com pesos definidos
                             para garantir igual representatividade
                             entre os países."
                             "
                             A pesquisa tem uma margem geral de
                             erro de of ±1.55% a um nível de 95% de
                             confiança."
Obrigado!"

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Millennials: as prioridades mudaram, mas nem tanto

  • 1. UM NOVO 8095 
 ® O papel das marcas 
 diante da maior 
 e mais influente geração do planeta."
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. O estudo" Edelman 8095®  é um grupo de insights dedicado a estudar os millennials, nascidos entre 1980 e 1995, para entender a evolução dos seus relacionamentos com as marcas." " Em 2012, atualizamos nossa base de dados por meio de uma pesquisa junto a 4 mil representantes dessa geração em 11 países." "                           O Brasil é o único representante da América Latina.
  • 6. CONTEÚDOS •  Millennials em 2013" •  Por que eles interessam aos gestores de marca?" •  Tendências globais" •  8095 – Antes" ® •  8095 - Hoje" ® •  Novos dados e insights" •  Implicações para as marcas" "
  • 7. Os vários nomes dos millennials!
  • 8. Por que as marcas devem olhar para eles? " GRANDE: É a maior geração" •  1.8 bilhões globalmente (em um total de 7 bi) " •  75% da força de trabalho em 20252" INFLUENTE: Impactam decisão de compra de pais e amigos" •  Ultrapassarão gastos dos boomers em 2018." •  74% afirmam influenciar decisões de compra de outras gerações.3" ÚNICA: A primeira geração de nativos digitais" •  Não imaginam um mundo sem internet, tablets e smartphones." 1.  (U.S. Census Bureau International Database 2012)" 2.  (Business and Professional Womenʼs Foundation 2011)" 3.  (Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 9. Millennials são mais propensos a recomendar produtos e iniciar tendências. Além disso, são mais envolvidos culturamente e em atividades que os mobilize a testar novas marcas e recomendá-las a seus amigos.! ! -MINTEL, WORD OF MOUTH AND VIRAL MARKETING" "
  • 11. 8095 em 2010 ® " Àquela época, o estudo nos mostrou quatro tendências:" " As marcas são parceiras e formas de auto-expressão" Informação é chave para influenciar" Tomar atitudes em nome das marcas é um valor" Há uma forte mobilização online, offline e principalmente em dispositivos móveis"
  • 12. As marcas são parceiras 
 e formas de auto-expressão" PREFERÊNCIA 1 em cada 3 DE MARCA " procuram marcas que causem um é a prioridade quando os impacto positivo " millennials querem no mundo." compartilhar algo online." " " *(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"
  • 13. Informação é chave para influenciar" " 51% dos millennials consultam quatro ou mais fontes de informação para tomarem decisões de compra." " *(Edelman Berland 8095 Survey 2010)"
  • 14. Tomar atitudes em nome 
 das marcas é um valor" 8 em 10 agem em nome de marcas nas quais confiam;" 7 em 10 são leais e mantêm-se assim junto a marcas que admiram." *(Edelman Berland 8095 Survey 2010)" "
  • 15. Há uma forte mobilização online, offline e principalmente em dispositivos móveis" 3.339 Número médio mensal de SMSs enviados por jovens.1." 14.7 bi Volume semanal de opiniões boca-a- boca. Delas, 13,5 bilhões sã offline e 1,2 bilhões, online2. " 1.  The Nielsen Company, 2010 " 2.  Keller Fay Groups TalkTrack, U.S. July 2010 – June 2011"
  • 16. À frente de tendências"
  • 17. TENDÊNCIA 1" Urbanização global" Pela primeira vez na história, mais pessoas vivem em cidades que na zona rural1." " Implicação:" A identidade dos millennials estará intimamente ligada às cidades em que vivem, e as marcas necessitam customizar suas ações ao máximo para engajá-los." 1.  United Nations Department of Economic and Social Affairs/Population Division World Urbanization Prospects: The 2011 Revision"
  • 18. TENDÊNCIA 2" Experiências valem mais" A economia está forçando os millennials a racionalizarem seus gastos e demandarem mais valor das marcas que consomem." " Implicação:" As marcas devem demonstrar como seus produtos, serviços e ações compartilham valor e entregam experiências relevantes."
  • 19. TENDÊNCIA 3" Crise de segmentações" Os papeis tradicionais " relativos aos gêneros estão mudando. " Seis entre 10 universitários são mulheres " e cabe cada vez mais aos homens cuidar de casa e das compras." " Implicação:" Marcas devem se basear menos em formas tradicionais de segmentação. " 1.  (Digest of Education Statistics, 2010)"
  • 20. 20  
  • 21. 8095 2.0" ® Em outubro de 2012, a empresa global de pesquisa Edelman Berland entrevistou 4 mil millennials em 11 países:" Alemanha" Estados Unidos" Austrália" França" Brasil" Índia" Canadá" Reino Unido" China" Turquia" Emirados Árabes"
  • 22. Millennials em 2013" •  Os mais velhos caminham para 33 anos; os mais novos, para 18." •  Entre os fatores que mais influenciam estas pessoas globalmente, figuram a recessão, o 11/9, as tragédias no Japão, a Primavera Árabe, o florescimento do Brasil, as inovações nos dispositivos móveis e as mídias sociais." •  Primeira geração que pode ser pior economicamente em comparação a seus pais." •  É a geração mais diversa e educada da história."
  • 23. Uma advertência" Um desafio na definição dos millennials refere-se ao fato de estarem em estágios de vida diferentes." " Não se trata de um bloco monolítico. " O melhor estudo sobre esta geração é mais direcional que absoluto, e vai fundo em comportamentos e nuances culturais de millennials em diferentes países." " 8095 procura ser uma fotografia de elementos que unem os diferentes membros deste grupo de pessoas." " "
  • 24. 8095 2.0"® A ascensão do realismo, até certo ponto.! Em comparação com o estudo de 2010, vemos uma mudança nas formas como os millennials percebem suas vidas e futuros. Embora idealistas e otimistas, surge uma nova medida de realismo." Os millennials estão crescendo, e assim também são os seus pontos de vista em relação a sucesso. Suas aspirações são surpreendentemente tradicionais, mas vindas em um tempo em que a recessão global forçou-os a recuar fases típicas da vida adulta e criou uma nova geração de empreendedores." Para marcas que desejam ser importantes para a geração Y, a “média" já não é suficiente. É necessário buscar um novo nível de autenticidade, engajamento e propósito.!
  • 25. As prioridades dos millennials mudaram – mas nem tanto."
  • 26. O brasileiro, mais consciente, 
 busca conciliar sucesso e propósito" Principais objetivos de vida:" 92% 85% 82% 79% 79% 77% 77% 71% 78% 80% 70% 69% 69% 71% 68% 71% 66% 65% 65% 72% 56% 63% 56% 52% 48% 40% Global Brasil 0% *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 27. A educação é a principal prioridade; 
 globalmente, a economia preocupa" Principal esperança para o país:" 50% 45% 43% 40% 35% 30% 25% 25% 22% 20% 14% 15% 15% 15% Global 10% 9% 8% 10% 8% Brasil 4% 3% 5% 4% 5% 3% 2% 0% *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 28. Brasileiros mais confiantes " 79%" dos millennials brasileiros veem o país como influente " " em escala global. " MÉDIA GLOBAL CHINA ÍNDIA ALEMANHA EUA BRASIL EMIRADOS REINO CANADÁ FRANÇA AUSTRÁLIA TURQUIA ÁRABES UNIDO *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 29. Brasileiros não se importam em pagar mais por saúde, eletrônicos e alimentação" 100% 88% 90% 81% 81% 74% 78% 78% 80% 73% 72% 73% 67% 68% 69% 67% 70% 60% 60% 50% Global 40% Brasil 30% 20% 10% 0% Viagem e Vestuário Veículos Saúde Eletrônicos Beleza Alimentação entretenimento *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 30. Implicações para as marcas" •  Millennials não são mais crianças. De 18 a 33 anos, eles não são a próxima fronteira, mas os decisores mais importantes, aqui e agora." •  Fim da segmentação tradicional. A diversidade está em todos os lugares e linhas de gênero estão desfocadas. Fale com o indivíduo e seus influenciadores." •  Os profissionais de marketing precisam pensar sobre como eles ajudam a geração a cumprir novos objetivos de vida e a participar de momentos que ocorrem em um tempo diferente." •  Pense em como sua marca pode ajudar os millennials em outras partes de suas vidas. " "
  • 32. Alfa-influenciadores" dos millennials acham que podem influenciar as decisões de compra dos seus pares e também de outras gerações" *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 33. Brasileiros influenciam principalmente pares e pais" 40% 34% 33% 33% 35% 29% 30% 26% 26% 25% 23% 19% 20% 17% Global 14% 15% Brasil 10% 10% 6% 5% 0% Não influencia Pais Avós Irmãos mais novos/ Amigos/pares Todos os grupos decisões de outros familiares acima *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 34. Tal filha, tal mãe" •  As crianças têm uma forte influência sobre as decisões de compra dos itens usados ​por sua família, como automóveis, alimentos e férias1." •  Nova pesquisa também sugere que crianças influenciam os pais quanto aos bens que usam para eles mesmos, como roupas. Muitas mães intencionalmente imitam o estilo de suas filhas2." 1.  (Mintel “Kids as Influencers” U.S. study 2010)" 2.  (Journal of Consumer Behavior study, 2011)" "
  • 35. Compras como atividade social" Para os millennials, fazer compras é uma atividade social, e muitos não irão fazer uma compra caso seus amigos a desaprovem." dos millennials costumam fazer compras com amigos, família ou alguém próximo." *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 36. Mão dupla" 82% dos brasileiros consideram que é responsabilidade deles compartilhar informações com as marcas sobre boas ou más experiências que tiveram com elas." ÍNDIA CHINA BRASIL EMIRADOS TURQUIA ÁRABES MÉDIA EUA REINO AUSTRÁLIA FRANÇA ALEMANHA CANADÁ GLOBAL UNIDO *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 37. Múltiplas fontes" Millennials recorrem a diferentes fontes antes de tomarem suas decisões de compra." 60% 54% 52% 50% 40% 31% 32% 30% Global Brasil 20% 9% 10% 6% 3% 4% 0% 1 a 3 fontes 4a6 7 a 10 Mais de 10 *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 38. Conversas e conteúdo" Para decidir compras, usamos como fonte menos busca e confiamos nos pares e especialistas" 60% 57% 51% 50% 47% 45% 43% 40% 40% 36% 36% 34% 33% 30% 26% 26% 24% Global 21% Brasil 20% 10% 7% 8% 0% Família, Amigos, Família, via Amigos, via Colegas, Conteúdo/crítica Ferramentas de Faço sozinho presencialmente presencialmente web/dispositivo web/dispositivo presencialmente de site busca móvel móvel ou não especializado *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 39. Implicações para as marcas" •  Toda marca tem de considerar o millennial como central, ou, pelo menos, um influenciador significativo para o seus públicos." •  É uma geração que recorre a múltiplas fontes antes de uma decisão; portanto, os millennials devem ser abordados de modo integrado, sem distinção entre on e offline." •  Ajude os millennials a se tornarem especialistas em seu propósito e história. Eles têm um forte desejo de compartilhar e aprender. Venda benefícios únicos e reais para conseguir reverberação." 39  
  • 40. Millennials são surpreendentemente abertos ao engajamento e publicidade, mas somente se as marcas tiverem uma abordagem correta."
  • 41. A chave para o engajamento" Embora céticos em relação a mensagens de marca, eles estão abertos ao engajamento, mas ..." " NÃO HÁ CHANCE PARA MEIO-TERMO   " " 1.  Marcas devem agir e se engajar de forma diferente para chamar a atenção e gerar lealdade. Estamos em uma era de surpresa, alegria e afetividade. Sem isso, não há vínculo." 2.  A autenticidade impera. O foco deve ser em benefícios reais e exclusivos. Os millennials desejam compartilhar e aprender. Dar-lhes mensagens que mostram valor e vale a pena repetir."
  • 42. Qual o peso da publicidade?" Qual a porcentagem de publicidade considerada maçante?" 40% 37% 35% 35% 30% 25% 25% 22% 23% 19% Global 20% 15% Brasil 15% 10% 10% 5% 4% 5% 3% 2% 0% Nenhuma Menos de 25% 25%-50% 51%-75% Mais que 75% Toda *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 43. Por um novo tipo de interação" O que as marcas podem fazer para gerar vínculos com os millennials?" 60% 49% 48% 50% 42% 40% 39% 40% 33% 32% 31% 30% Global 21% 20% 20% 19% Brasil 20% 17% 10% 6% 0% Permitir que Respostas Conexão a outros Patrocínio a Criação de Parceria com Não quero ser influenciem nos imediatas nas fãs da marca eventos de conteúdo online celebridade/pessoa entretido por produtos mídias sociais entretenimento admirada marcas *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 44. O que os faria trocar de marca?" 60% 55% 56% 50% 50% 46% 46% 43% 43% 39% 40% 30% 28% Global 22% 22% Brasil 20% 18% 17% 13% 10% 0% Ajudar-me em Educar-me sobre Experiências Prover descontos Ser honesta, Bom atendimento Produtos de outras esferas da o produto/serviço exclusivas e cortesias proativa qualidade vida *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 45. Muito além de produtos e serviços" O que as marcas podem fazer pelos millennials?" 90% 84% 77% 78% 80% 75% 73% 70% 65% 66% 60% 60% 60% 56% 50% 40% Global 30% Brasil 20% 10% 0% Assistência financeira Um mentor para guiá-lo Permitir que os públicos Permitir que as marcas Novas experiências (doações, bolsas) da marca conheçam uma deem acesso a seus (viagens, cursos) história que você deseja públicos para contar compartilhamento de interesses *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)"
  • 46. Equilíbrio distante?" Vida pessoal e mobilização estão na agenda de metas dos brasileiros" 100% 89% 90% 87% 83% 81% 82% 80% 80% 74% 76% 73% 70% 66% 67% 65% 64% 60% 60% 56% 56% 53% 52% 50% 49% 48% Global 40% Brasil 30% 20% 10% 0% Equilíbrio vida- Carreira Superar Ter muito tempo Morar perto de Estar conectado Ter uma Ter uma Ser membro ativo Ser membro ativo trabalho pessoalmente instabilidade livre para relaxar amigos e família online com família performance performance da comunidade a de causa global recompensadora financeira e fazer o que quer e amigos superior à dos superior à dos que pertence colegas de colegas de escola *(Edelman Berland 8095 2.0 Survey 2012)" trabalho
  • 47. Humor, Valor e Engajamento" O que uma marca deve ter para capturar a atenção dos millennials?" " *(Edelman Berland 8095 2.0 Global Survey 2012)"
  • 48. Implicações para as marcas" •  Sua marca pertence a seus clientes. Seja ágil, colaborativo e preparado para o pior – e o melhor." •  Crie novas experiências. Concentre-se em como a sua marca gera novas experiências de vida. Os millennials querem comprar em novas idéias e compartilhá-las1com amigos e   familiares. Seja social e permita o compartilhamento." •  Seja inteligente e divertido. Negócios são sérios, mas nem sempre devem ser levados tão a sério."
  • 49. O que podemos concluir? " •  A economia é um forte direcionador;" •  O ceticismo tender a imperar;" •  Transações não bastam - comportamento e propósito emergem;" •  A influência é transgeracional;" •  Todos os meios são estratégicos;" •  Cocriação tende a gerar aproximações;" •  Linguagem e persona são fundamentais;" •  A marca também tem seus limites."
  • 50. Continuando a Metodologia" conversa" Pesquisa realizada pela Edelman Berland, ! que consistiu em entrevistas online em 11 edelman8095.tumblr.com! países junto a 4 mil adultos nascidos ! entre 1980 e 1995." ! " twitter.com/edelman8095! A pesquisa foi conduzida nos seguintes " países: Australia (N= 300), Brasil (N=300), " Canadá (N=300), China (N=300), França ! (N=300), Alemanha (N=300), Índia (N=300), t.sina.com.cn/edelman8095! Turquia (N=300), Emirados Árabes (N=300), Reino Unido (N=300), Estados Unidos (N=1,000) com pesos definidos para garantir igual representatividade entre os países." " A pesquisa tem uma margem geral de erro de of ±1.55% a um nível de 95% de confiança."