1. Mídias Sociais
A tecnologia influencia o consumo?
Novas tecnologias - Prof. Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

2. Frases do tempo...
Sunday, March 1, 2009

3. Frases do tempo...
ou Miopia em Marketing na prática
Sunday, March 1, 2009

4. Miopia em Marketing na prática
quot;Quem diabos deseja ouvir
os atores falando?
Sunday, March 1, 2009

5. Miopia em Marketing na prática
quot;Quem diabos deseja ouvir
os atores falando?
H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927.
Sunday, March 1, 2009

6. Miopia em Marketing na prática
A compra à distância, apesar
de ser completamente possível,
irá fracassar - porque a mulher
gosta de sair de casa, segurar
a mercadoria, gosta de estar
apta a mudar a sua intençãoquot;.
Sunday, March 1, 2009

7. Miopia em Marketing na prática
A compra à distância, apesar
de ser completamente possível,
irá fracassar - porque a mulher
gosta de sair de casa, segurar
a mercadoria, gosta de estar
apta a mudar a sua intençãoquot;.
Revista Time, 1966.
Sunday, March 1, 2009

8. Miopia em Marketing na prática
quot;Não há razão para que
alguém queira ter um
computador em casaquot;.
Sunday, March 1, 2009

9. Miopia em Marketing na prática
quot;Não há razão para que
alguém queira ter um
computador em casaquot;.
Ken Olson, presidente e fundador
da Digital Equipment Corp. (DEC),
fabricante de mainframe computers,
sobre os computadores pessoais, em 1977.
Sunday, March 1, 2009

10. Miopia em Marketing na prática
quot;Eu viajei por todos os cantos deste país e
conversei com as melhores pessoas, e posso
assegurar a você que o processamento de dados
é uma moda e não vai durar até o final do anoquot;.
Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957.
Sunday, March 1, 2009

11. Previsões
Sunday, March 1, 2009

12. Previsões
“Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo
para ilustrar como os computadores serão por
volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia
necessária não será acessível a uma residência
média. Ainda os cientistas admitem que o
computador irá necessitar de uma tecnologia que
ainda não foi inventada. Com a interface do
Teletipo e a linguagem Fortran, o computador
será facilmente utilizado”
Sunday, March 1, 2009

13. Previsões
Sunday, March 1, 2009

14. Previsões
Sunday, March 1, 2009

15. Frases do tempo...
quot;Os padrões do passado
tranqüilo são inadequados
para o presente
tempestuoso. Como a nossa
situação é nova, temos que
pensar de uma maneira
nova e agir de uma maneira
renovadaquot;.
Sunday, March 1, 2009

16. Frases do tempo...
quot;Os padrões do passado
tranqüilo são inadequados
para o presente
tempestuoso. Como a nossa
situação é nova, temos que
pensar de uma maneira
nova e agir de uma maneira
renovadaquot;.
Abraham Lincoln
Sunday, March 1, 2009

17. Marketing, Internet,
Consumo & Mudanças
Sunday, March 1, 2009

18. Marketing
Segundo Philip Kotler
Sunday, March 1, 2009

19. Marketing
Segundo Philip Kotler
Processo social onde indivíduos e
grupos obtém o que necessitam e
desejam através da criação e trocas de
produtos e valores com outras
pessoas.
Sunday, March 1, 2009

20. Processo social onde indivíduos e
grupos obtém o que necessitam e
desejam através da criação e trocas de
produtos e valores com outras
pessoas.
Sunday, March 1, 2009

21. Consumo
Processo social onde indivíduos e
grupos obtém o que necessitam e
desejam através da criação e trocas de
produtos e valores com outras
pessoas.
Sunday, March 1, 2009

22. Consumo
Processo social onde indivíduos e
grupos obtém o que necessitam e
desejam através da criação e trocas de
produtos e valores com outras
pessoas.
Sunday, March 1, 2009

23. Consumo
Processo social onde indivíduos e
grupos obtém o que necessitam e
desejam através da criação e trocas de
produtos e valores com outras
pessoas.
CONTEÚDO
Sunday, March 1, 2009

24. Conteúdo muda o comportamento do
consumidor
CONTEÚDO
Sunday, March 1, 2009

25. Conteúdo muda o comportamento do
consumidor
CONTEÚDO
Sunday, March 1, 2009

26. Conteúdo muda o comportamento do
consumidor
CONTEÚDO
Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação
Sunday, March 1, 2009

27. Conteúdo muda o comportamento do
consumidor
CONTEÚDO
Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação
Consumidor não se contenta mais com as informações
básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.
Sunday, March 1, 2009

28. Conteúdo muda o comportamento do
consumidor
CONTEÚDO
Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação
Consumidor não se contenta mais com as informações
básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.
Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona
Sunday, March 1, 2009

29. Conteúdo muda o comportamento do
consumidor
CONTEÚDO
Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação
Consumidor não se contenta mais com as informações
básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.
Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona
Troca de produto/serviço.
Sunday, March 1, 2009

30. WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

31. WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

32. WEB 2.0
Quem é o personagem principal
desta etapa tecnológica?
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

33. WEB 2.0
A revista TIME
foi unânime em eleger como personalidade
do ano em 2006
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34. WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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35. WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

36. WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

37. WEB 2.0
Você controla a
era da
informação
Bem-vindo ao
seu mundo
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38. WEB 2.0
Usuários conectados na internet - Brasil (milhões)
50.0
37.5
25.0
12.5
2002
2003
2004
2005 0
2006
2007
2008
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39. WEB 2.0
Evolução na venda de computadores - Brasil (x 000)
11,000
8,250
5,500
2,750
2008
2007
2006
0
2005
2004
2003
2002
2001
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40. WEB 2.0
Visitação de sites de varejo no Brasil (x 1.000)
11,000
8,250
5,500
Extra
2,750
Guia do Hardware
Magazine Luiza
Bondfaro
0
Submarino
Visitação em sites de varejo no Brasil (julho de 2008)
Maiores de 15 anos, em casa e no trabalho
Mercado Livre
Fonte: comScore World Metrix
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41. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
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42. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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43. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
Principais razões para o
crescimento:
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Sunday, March 1, 2009

44. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
Principais razões para o
crescimento:
Incentivos governamentais - inclusão
digital
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45. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
Principais razões para o
crescimento:
Incentivos governamentais - inclusão
digital
Diminuição nas tarifas de importação
para computadores e componentes
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46. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
Principais razões para o
crescimento:
Incentivos governamentais - inclusão
digital
Diminuição nas tarifas de importação
para computadores e componentes
Acesso mais fácil e barato -
financiamento
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Sunday, March 1, 2009

47. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
Principais razões para o
crescimento:
Incentivos governamentais - inclusão
digital
Diminuição nas tarifas de importação
para computadores e componentes
Acesso mais fácil e barato -
financiamento
Economias de escala de produção
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48. WEB 2.0
Brasil - 5° maior mercado de PCs no mundo
Principais razões para o
crescimento:
Incentivos governamentais - inclusão
digital
Diminuição nas tarifas de importação
para computadores e componentes
Acesso mais fácil e barato -
financiamento
Economias de escala de produção
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49. WEB 2.0
ONLINE influenciando o OFFLINE
Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast
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50. WEB 2.0
ONLINE influenciando o OFFLINE
Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast
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51. WEB 2.0
ONLINE influenciando o OFFLINE
7 em cada 10 pessoas que compram um eletrônico
ou computador em uma loja pesquisaram na Internet
antes de decidir sua compra
Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast
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52. WEB 2.0
POR QUE?
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53. WEB 2.0
Porque o consumidor...
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54. WEB 2.0
Porque o consumidor...
Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

55. WEB 2.0
Porque o consumidor...
Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade
Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços
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Sunday, March 1, 2009

56. WEB 2.0
Porque o consumidor...
Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade
Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços
Evita publicidade eletrônica quando quer
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Sunday, March 1, 2009

57. WEB 2.0
Porque o consumidor...
Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade
Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços
Evita publicidade eletrônica quando quer
Troca informações com outros consumidores
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Sunday, March 1, 2009

58. WEB 2.0
Porque o consumidor...
Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade
Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços
Evita publicidade eletrônica quando quer
Troca informações com outros consumidores
Reúne-se com outros em comunidades virtuais
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59. WEB 2.0
Porque o consumidor...
Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade
Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços
Evita publicidade eletrônica quando quer
Troca informações com outros consumidores
Reúne-se com outros em comunidades virtuais
Expressam opiniões diariamente em blogs, fóruns, grupos...
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60. WEB 2.0
Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede
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61. WEB 2.0
Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede
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62. WEB 2.0
Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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63. WEB 2.0
Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

64. WEB 2.0
Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

65. WEB 2.0
Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

66. WEB 2.0
Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam
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67. WEB 2.0
Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

68. WEB 2.0
Comunicação constante entre usuários - Redes e mídias sociais
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69. WEB 2.0
Comunicação constante entre usuários - Redes e mídias sociais
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70. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
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71. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
Movimentos do consumidor
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72. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
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73. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
COMUNIDADES
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74. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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75. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
BLOGS
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76. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
BLOGS
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77. WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
BLOGS
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78. WEB 2.0
Tecnologia atualizada
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79. WEB 2.0
Tecnologia atualizada
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Sunday, March 1, 2009

80. WEB 2.0
Tecnologia atualizada
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Sunday, March 1, 2009

81. WEB 2.0
Tecnologia atualizada
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

82. WEB 2.0
Tecnologia atualizada
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

83. WEB 2.0
A empresa deve participar & interagir em cada movimento
do consumo
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84. WEB 2.0
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
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85. WEB 2.0
Nesta nova etapa o consumidor:
Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura
Sunday, March 1, 2009

86. WEB 2.0
Nesta nova etapa o consumidor:
Publica suas opiniões
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87. WEB 2.0
Nesta nova etapa o consumidor:
Publica suas opiniões
Disponibiliza vídeos
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Sunday, March 1, 2009

88. WEB 2.0
Nesta nova etapa o consumidor:
Publica suas opiniões
Disponibiliza vídeos
Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts)
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89. WEB 2.0
Nesta nova etapa o consumidor:
Publica suas opiniões
Disponibiliza vídeos
Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts)
Critica e leva com ele “seguidores”
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90. WEB 2.0
Nesta nova etapa o consumidor:
Publica suas opiniões
Disponibiliza vídeos
Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts)
Critica e leva com ele “seguidores”
Cria comunidades
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91. WEB 2.0
COLABORAÇÃO EM MASSA
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92. WEB 2.0
COLABORAÇÃO EM MASSA
Empresas devem
aproveitar o potencial
colaborativo da internet
para gerar inovações de
forma contínua
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93. WEB 2.0
Continuamos na próxima aula...
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