Este documento discute uma nova metodologia para mapear e implantar processos organizacionais de forma efetiva, considerando o conhecimento tácito das pessoas. A metodologia propõe mapear inicialmente as atividades reais e usar mecanismos para extrair conhecimento tácito, direcionando os processos ao estado ideal de forma contínua por meio de melhoria contínua e disseminação de conhecimento.

1. IMPLANTAR NOVOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS?
FAZER AUDITORIA?
VAMOS FAZER DIFERENTE ?!
CONTATO:
www.dehtearKM.com
beatriz@dehtearKM.com

2. A definição de processos organizacionais, assim como a implantação de modelos e
metodologias, ensejam um desejo de como a organização gostaria de executar suas atividades.
Existe uma alto investimento na definição e implantação destes processos, muitas vezes
seguidos por estressantes avaliações que visam uma certificação.
Ainda enfrenta-se a constante preocupação de precisar lidar com a tão temida “mudança
organizacional” gerada pela lacuna existente entre a forma como as atividades são executadas
e como precisarão ser executadas a partir do “go live” dos novos processos. Intermináveis
horas de treinamento, com baixíssimo nível de absorção de conhecimento, são apresentadas
como solução para enfrentar a mudança.
Passada a avaliação para certificação ou após um tempo desde a implantação a mesma
situação se repete uma e outra vez: os processos sãoesquecidos ouapenas executados
“pro forma” para driblar as auditorias.
Infelizmente, este é o quadro mais comum nas organizações. Está mais do que comprovado
que esta metodologia ultrapassadanão da certo, mesmo assim continua sendo usada.
Precisamos fazerdiferente para podermos obter resultados diferentes!
Beatriz Benezra, diretora da Beatriz Dehtear KM

3. Desenvolvemos uma nova metodologiapara mapear e implantarprocessos
organizacionais.
Esta metodologia considera que o verdadeiro processo organizacional está implícito nas
atividades que as pessoas executam no seu dia a dia , se valendo principalmente do seu
conhecimento tácito. A partir do mapeamento destes processos, usando mecanismos para
extração de conhecimento tácito, os processos são direcionados ao seu estado ideal
(modelo ou metodologia). A lacuna entre o estado atual e o desejado é coberta por um
processo sistemático e contínuo de melhoria contínua gerada pela criação e disseminação de
conhecimento.
A aplicação desta metodologia garante:
 Redução do tempo necessário para a efetiva implantação do novos processos.
 Implantação efetiva dos novos processos.
 Continuidade do processo de melhoria continua após a implantação
 Novos padrões de definição de processos voltados à incorporação de boas práticas
organizacionais.
 Novos modelos de auditoria de processos voltados à geração e disseminação
conhecimento.

4. Em definitiva: a organização entra em um ciclo ininterrupto de melhoria continua que
rapidamente lhe permitirá atingir padrões de excelência.

5. MAPEAR /
DEFINIR
ATIVIDADES QUE
GERAM/DISSEMINAM
CONHECIMENTO
ATIVIDADES PARA
IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
TEMPO
INSITUCIONALIZAR
INÍCIO PROCESSO DE
MELHORIA CONTÍNIA
MAPEAR/
INSTITUCIONALIZAR
ATIVIDADES QUE
GERAM/DISSEMINAM
CONHECIMENTO
TEMPO
DEFINIR
ATIVIDADES PARA IMPLANTAÇÃO
DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
INÍCIO PROCESSO DE
MELHORIA CONTÍNIA
VOCÊ IMPLANTAR SEUS PROCESSOS ASSIM:
VOCÊ GOSTARIA DE IMPLANTAR SEUS PROCESSOS ASSIM?

6. A BEATRIZ DEHTEAR KM apresenta a seus clientes uma proposta
totalmente inovadora para implementar a Gestão do Conhecimento
Organizacional. Nosso objetivo é colocar em prática mecanismos
organizacionais eficientes para criar, aplicar, disseminar, guardar e
proteger um dos mais valiosos ativos organizacionais: o
conhecimento.
Quem somos?

7. Oferecemos três abordagens:
1. Projetos deGestãodo Conhecimento
Apoiadosemmetodologiasde gestãojáconsagradas,desenvolvemos uma METODOLOGIAPRÓPRIA
para implantarGestão doConhecimento.Estametodologiainstrumentaliza a organizaçãocoma
flexibilidade necessária para enfrentar mudanças,estabelecer o processo de melhoriacontínuae
disseminaras práticasde Gestãodo Conhecimento.
2.Treinamentos inCompany
Atendendoàs necessidades específicas decadaorganização,desenvolvemos treinamentos In
Companyquevisamà geraçãodecompetênciasorganizacionais.Os treinamentos são acompanhados
por consultores quegarantem aaplicaçãodos conhecimentosadquiridos, dandoumefetivo retorno à
organização.
3.Produtos deGestão doConhecimento
Combasena premissa dequeConhecimentoé o novofatordeproduçãodas organizações,
desenvolvemos umalinha deprodutos que atendemnecessidades específicas vinculadasà melhoria
dequalidadee produtividade,desenvolvimento de diferenciais competitivos,inovação,
desenvolvimento de pessoas eexecução daestratégia organizacional.

8. CONTATO:
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beatriz@dehtearKM.com