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  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
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Convite	
  à	
  Ação:	
  Investigando	
  o	
  papel	
  da	
  gestão	
  por	
  
processos	
  nos	
  Sistemas	
  de	
  Informação	
  (SI)	
  Verdes	
  
Autores:	
  	
  
Stefan	
  Seidel	
  -­‐	
  University	
  of	
  Liechtenstein,	
  Liechtenstein	
  
Jan	
  vom	
  Brocke	
  -­‐	
  University	
  of	
  Liechtenstein,	
  Liechtenstein	
  
Jan	
  Recker	
  -­‐	
  Queensland	
  University	
  of	
  Technology,	
  Australia	
  
Resumo	
  
Práticas	
   sustentáveis	
   são,	
   mais	
   do	
   que	
   nunca,	
   o	
   centro	
   das	
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   nas	
  
organizações.	
  Isso	
  devido	
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  uma	
  crescente	
  demanda	
  da	
  sociedade	
  por	
  abordagens	
  
e	
  práticas	
  consideradas	
  “sustentáveis”	
  ou	
  “verdes”.	
  Nossa	
  intenção	
  neste	
  convite	
  à	
  
ação	
   é	
   desvendar	
   o	
   papel	
   que	
   os	
   processos	
   de	
   negócio,	
   mais	
   especificamente,	
   a	
  
contribuição	
   que	
   a	
   gestão	
   destes	
   processos	
   pode	
   ter	
   em	
   alavancar	
   o	
   poder	
   de	
  
transformação	
   dos	
   sistemas	
   de	
   informação	
   (SI)	
   a	
   fim	
   de	
   criar	
   organizações	
  
ambientalmente	
  sustentáveis.	
  	
  
Nossa	
  premissa	
  fundamental	
  é	
  que	
  os	
  gerentes	
  de	
  negócio	
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  TI	
  precisam	
  se	
  engajar	
  
em	
  uma	
  discussão	
  com	
  foco	
  em	
  processos	
  para	
  permitir	
  um	
  entendimento	
  comum	
  
e	
  compreensível	
  do	
  tema	
  (processos)	
  e	
  das	
  oportunidades	
  baseadas	
  em	
  processos	
  
para	
   transformar,	
   primeiro,	
   esses	
   processos	
   e,	
   em	
   seguida,	
   a	
   organização	
   como	
  
uma	
  entidade	
  ‘verde’	
  orientada	
  a	
  processos.	
  Baseado	
  em	
  um	
  modelo	
  de	
  ciclo	
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vida	
   de	
   processos	
   de	
   negócios,	
   propomos	
   possíveis	
   caminhos	
   para	
   futuras	
  
pesquisas.	
  
Palavras-­‐chave:	
  SI	
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Investigating	
  the	
  Role	
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  Process	
  Management	
  in	
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  IS,"	
  Proceedings	
  >	
  
Proceedings	
  of	
  SIGGreenWorkshop	
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  Sprouts:	
  Working	
  Papers	
  on	
  Information	
  
Systems,	
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4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
Introdução	
  
O	
   aumento	
   da	
   população	
   mundial,	
   a	
   busca	
   por	
   melhor	
   qualidade	
   de	
   vida	
   e	
   a	
  
exploração	
   contínua	
   dos	
   recursos	
   naturais	
   têm	
   aumentado	
   a	
   consciência	
   da	
  
necessidade	
   de	
   se	
   viver,	
   organizar,	
   executar	
   e	
   gerenciar	
   o	
   trabalho	
   de	
   forma	
  
sustentável.	
  Práticas	
  sustentáveis	
  são,	
  mais	
  do	
  que	
  nunca,	
  o	
  centro	
  das	
  atenções	
  
nas	
   organizações.	
   Isso	
   devido	
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   uma	
   crescente	
   demanda	
   da	
   sociedade	
   por	
  
abordagens	
  e	
  práticas	
  consideradas	
  “sustentáveis”	
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  Em	
  consequência,	
  
as	
   organizações	
   estão	
   cada	
   vez	
   mais	
   motivadas	
   a	
   implementar	
   práticas	
  
sustentáveis,	
   sem	
   abrir	
   mão	
   de	
   elementos	
   clássicos	
   da	
   gestão	
   corporativa,	
   como	
  
receitas	
  e	
  despesas.	
  
	
  Em	
  seu	
  artigo	
  publicado	
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  de	
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  2010	
  da	
  MIS	
  Quarterly,	
  Watson	
  (e	
  
outros)	
   chamaram	
   pesquisadores	
   de	
   Sistemas	
   de	
   Informação	
   (SI)	
   para	
   investigar	
  
como	
  o	
  "poder	
  de	
  transformação	
  dos	
  SI	
  pode	
  alavancar	
  a	
  criação	
  de	
  uma	
  sociedade	
  
ecologicamente	
  sustentável"	
  (p.	
  23).	
  Neste	
  contexto,	
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  noção	
  de	
  ‘SI	
  verde’	
  surgiu	
  
como	
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  concepção	
  e	
  implementação	
  de	
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  de	
  informação	
  que	
  contribuem	
  
para	
   processos	
   de	
   negócios	
   sustentáveis"	
   (Boudreau	
   et	
   al.	
   De	
   2007,	
   p.	
   2).	
   "TI	
  
verde",	
  em	
  contraste,	
  "está	
  voltada	
  principalmente	
  para	
  a	
  eficiência	
  energética	
  e	
  a	
  
utilização	
  de	
  equipamentos"	
  (Boudreau	
  et	
  al.	
  2007,	
  p.	
  2).	
  	
  
De	
   fato,	
   enquanto	
   o	
   SI	
   verde	
   é	
   certamente	
   um	
   tema	
   em	
   voga,	
   comprovado	
   por	
  
várias	
   publicações	
   atuais	
   (Hasan	
   et	
   al.	
   2009)	
   e	
   futuras	
   (eg,	
   MIS	
   Quarterly)	
   em	
  
edições	
   especiais	
   de	
   revistas	
   e	
   jornais	
   especializados,	
   e	
   pelo	
   desenvolvimento	
   de	
  
tópicos	
   dedicados	
   ao	
   assunto	
   em	
   algumas	
   de	
   nossas	
   conferências	
   (por	
   exemplo,	
  
AMCIS,	
   ACIS),	
   até	
   agora,	
   com	
   exceção	
   de	
   algumas	
   opiniões	
   e	
   pesquisas	
   sobre	
   o	
  
tema,	
  existem	
  poucos	
  exemplos	
  de	
  trabalho	
  empírico	
  ou	
  teórico	
  sobre	
  o	
  SI	
  verde	
  
(Watson	
   et	
   al	
   2010).	
   Consequentemente,	
   nosso	
   objetivo	
   é	
   ajudar	
   a	
   preparar	
   o	
  
terreno	
   para	
   pesquisas	
   deste	
   importante	
   tema	
   (SI),	
   destacando	
   e	
   discutindo	
   um	
  
conjunto	
  de	
  questões	
  e	
  abordagens	
  que	
  os	
  pesquisadores	
  em	
  SI	
  podem	
  trazer	
  para	
  
os	
  desafios	
  da	
  sustentabilidade	
  ambiental.	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
Nosso	
  objetivo	
  central	
  neste	
  convite	
  à	
  ação	
  é	
  desvendar	
  a	
  fundo	
  o	
  papel	
  que	
  os	
  
processos	
  de	
  negócio	
  e,	
  mais	
  especificamente,	
  a	
  contribuição	
  que	
  a	
  gestão	
  destes	
  
processos	
   pode	
   ter	
   em	
   alavancar	
   o	
   poder	
   de	
   transformação	
   dos	
   sistemas	
   de	
  
informação	
  (SI)	
  a	
  fim	
  de	
  criar	
  uma	
  sociedade	
  ambientalmente	
  sustentável.	
  Gestão	
  
por	
  Processos	
  (BPM)	
  tem	
  surgido	
  como	
  um	
  importante	
  subdomínio	
  da	
  área	
  de	
  SI	
  
(Sidorova	
  et	
  al.	
  2008)	
  que	
  é	
  caracterizada	
  por	
  sua	
  relevância	
  prática	
  (Gartner	
  Group	
  
2010).	
  
	
  
Figura	
  1	
  -­‐	
  O	
  "quadrilátero	
  do	
  diabo"	
  expandido	
  (extensão	
  da	
  proposição	
  de	
  Reijers	
  e	
  Mansar,	
  2005)	
  
A	
  Australian	
  Community	
  of	
  Practice	
  (2004)	
  define	
  Gestão	
  por	
  Processos	
  como	
  "uma	
  
forma	
   estruturada,	
   coerente	
   e	
   consistente	
   de	
   entendimento,	
   documentação,	
  
modelagem,	
  análise,	
  simulação,	
  execução	
  e	
  mudança	
  contínua	
  de	
  processos	
  ponta-­‐
ponta	
  e	
  de	
  todos	
  os	
  recursos	
  envolvidos	
  no	
  sucesso	
  do	
  negócio".	
  Esta	
  abordagem	
  
de	
  sucesso	
  de	
  negócio	
  tem	
  sido	
  tipicamente	
  pensada	
  em	
  termos	
  de	
  melhorias	
  em	
  
fatores	
  como	
  tempo,	
  custo,	
  qualidade	
  ou	
  flexibilidade	
  –	
  o	
  chamado	
  “quadrilátero	
  
do	
   diabo”	
   (Reijers	
   e	
   Mansar	
   2005).	
   Organizações	
   contemporâneas,	
   entretanto,	
  
estão	
  cada	
  vez	
  mais	
  conscientes	
  da	
  necessidade	
  de	
  se	
  criar	
  processos	
  de	
  negócio,	
  
possibilitados	
  por	
  tecnologias	
  da	
  informação	
  (TI),	
  mais	
  sustentáveis,	
  que	
  são	
  bem	
  
sucedidos	
   em	
   temos	
   de	
   seu	
   impacto	
   econômico,	
   ecológico	
   e	
   social	
   (Figura	
   1).	
  
Exemplos	
   de	
   indicadores	
   chave	
   de	
   performance	
   ecológica	
   que	
   cada	
   vez	
   mais	
   se	
  
tonam	
  relevantes	
  para	
  gestores	
  são:	
  emissões	
  de	
  carbono,	
  energia	
  de	
  data	
  center,	
  
ou	
  consumo	
  de	
  energia	
  renovável	
  (SAP	
  2010).	
  
	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
O	
  Papel	
  da	
  Gestão	
  por	
  Processos	
  em	
  Iniciativas	
  Verdes	
  	
  
Gestão	
  por	
  Processos	
  é	
  uma	
  prática	
  holística	
  de	
  gestão	
  para	
  gerir	
  e	
  transformar	
  as	
  
operações	
   organizacionais	
   (Hammer	
   2010).	
   No	
   esforço	
   para	
   gerir	
   e	
   melhorar	
   os	
  
processos	
   a	
   fim	
   de	
   proporcionar	
   benefício	
   para	
   o	
   negócio	
   em	
   termos	
   de	
   custo,	
  
redução	
  de	
  tempo,	
  flexibilidade,	
  qualidade	
  ou	
  até	
  práticas	
  sustentáveis,	
  a	
  Gestão	
  
por	
  Processos	
  também	
  engloba	
  a	
  utilização	
  de	
  TI	
  e	
  sistemas	
  baseados	
  em	
  TI.	
  Nos	
  
últimos	
  anos	
  temos	
  visto	
  o	
  surgimento	
  de	
  sistemas	
  holísticos	
  de	
  planejamento	
  de	
  
recursos	
   empresariais	
   (Davenport	
   2000),	
   sistemas	
   automatizados	
   de	
   fluxo	
   de	
  
trabalho	
  (van	
  der	
  Aalst	
  e	
  Hofstede	
  ter	
  2005),	
  CASE	
  e	
  outros	
  sistemas	
  de	
  design	
  de	
  
processos	
   (Orlikowski,	
   1993),	
   sistemas	
   especializados	
   (Markus	
   et	
   al.	
   2002),	
   e	
  
sistemas	
  de	
  regras	
  de	
  negócios	
  (von	
  Halle	
  2001)	
  como	
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  possibilitados	
  pela	
  
TI	
   que	
   proporcionam	
   mudança	
   e	
   gerenciamento	
   de	
   processos	
   e,	
   por	
   isso,	
  
contribuem	
  para	
  a	
  geração	
  de	
  valor	
  ao	
  negócio.	
  	
  
É	
  nesta	
  interseção	
  entre	
  a	
  habilitação	
  de	
  sistemas	
  de	
  TI	
  e	
  a	
  mudança	
  de	
  processos	
  
que	
   acreditamos	
   estar	
   o	
   potencial	
   para	
   iniciativas	
   sustentáveis	
   (Figura	
   2).	
   Nossa	
  
premissa	
  fundamental	
  é	
  que	
  os	
  gerentes	
  de	
  negócio	
  e	
  TI	
  precisam	
  se	
  engajar	
  em	
  
uma	
  discussão	
  com	
  foco	
  em	
  processos	
  para	
  permitir	
  um	
  entendimento	
  comum	
  e	
  
compreensível	
   do	
   tema	
   (processos)	
   e	
   das	
   oportunidades	
   baseadas	
   em	
   processos	
  
para	
   transformar,	
   primeiro,	
   esses	
   processos	
   e,	
   em	
   seguida,	
   a	
   organização	
   como	
  
uma	
   entidade	
   ‘verde’	
   orientada	
   a	
   processos.	
   Nosso	
   raciocínio	
   é	
   o	
   seguinte:	
   Uma	
  
discussão	
   unicamente	
   dos	
   potenciais	
   que	
   surgem	
   dos	
   chamados	
   sistemas	
   de	
   TI	
  
verde	
  é	
  muito	
  limitada	
  para	
  facilitar	
  as	
  discussões	
  que	
  podem	
  ajudar	
  os	
  executivos	
  
de	
   negócios	
   a	
   implementar	
   essas	
   soluções	
   de	
   TI	
   verde	
   ao	
   trabalho.	
   Ao	
   mesmo	
  
tempo,	
  atualmente	
  é	
  impossível	
  pensar	
  em	
  empreender	
  uma	
  iniciativa	
  expressiva	
  
de	
   mudança	
   sustentável	
   (envolvendo	
   o	
   re-­‐design	
   dos	
   principais	
   processos	
   de	
  
negócios)	
   sem	
   considerar	
   o	
   que	
   a	
   TI	
   pode	
   fazer	
   para	
   este	
   impacto.	
   Da	
   mesma	
  
forma,	
  é	
  igualmente	
  impossível	
  pensar	
  em	
  uma	
  grande	
  reformulação	
  que	
  não	
  exija	
  
grandes	
  mudanças	
  na	
  forma	
  como	
  os	
  funcionários	
  executam	
  o	
  seu	
  trabalho	
  (Kotter,	
  
1996).	
  Colaboradores	
  e	
  a	
  gestão	
  dos	
  colaboradores	
  são	
  tão	
  importantes	
  quanto	
  a	
  TI	
  
na	
  transformação	
  para	
  práticas	
  e	
  soluções	
  sustentáveis,	
  e	
  a	
  Gestão	
  por	
  Processo	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
fornece	
  justamente	
  a	
  perspectiva	
  que	
  permite	
  uma	
  abordagem	
  integrada	
  e	
  holística	
  
para	
  a	
  gestão	
  da	
  mudança	
  sustentável.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  	
  	
  Figura	
  2	
  -­‐	
  Iniciativas	
  Sustentáveis:	
  interseção	
  entre	
  Sistemas	
  de	
  TI	
  e	
  Mudanças	
  de	
  processo	
  
A	
  proposição	
  que	
  apresentamos	
  no	
  presente	
  convite	
  à	
  ação	
  é	
  que	
  somente	
  através	
  
de	
   mudança	
   de	
   processos,	
   e	
   da	
   aplicação	
   de	
   técnicas	
   orientadas	
   para	
   processos,	
  
como	
  análise	
  de	
  processos,	
  medição	
  da	
  performance	
  do	
  processo,	
  e	
  melhoria	
  de	
  
processos,	
  o	
  poder	
  de	
  transformação	
  de	
  SI	
  pode	
  ser	
  totalmente	
  aproveitado	
  para	
  
criar	
   organizações	
   ambientalmente	
   sustentáveis	
   e,	
   por	
   sua	
   vez,	
   uma	
   sociedade	
  
ambientalmente	
   sustentável.	
   Para	
   investigar	
   essa	
   questão,	
   acreditamos	
   que	
   os	
  
pesquisadores	
  de	
  SI	
  devem	
  considerar	
  conceitos	
  relacionados	
  a	
  processos	
  quando	
  
criarem	
   teorias	
   sobre	
   o	
   papel	
   da	
   TI	
   na	
   transformação	
   rumo	
   a	
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sustentáveis.	
   Isto	
   não	
   somente	
   irá	
   nos	
   permitir	
   compreender	
   melhor	
   o	
   poder	
   de	
  
transformação	
  dos	
  SI	
  no	
  contexto	
  de	
  desenvolvimento	
  sustentável,	
  como	
  também	
  
permitirá	
  prosseguir	
  para	
  pesquisas	
  mais	
  normativas	
  e	
  prescritivas	
  que	
  impactem	
  
diretamente	
   na	
   implementação	
   de	
   processos	
   de	
   negócio	
   sustentáveis,	
  
possibilitados	
  pela	
  TI.	
  A	
  figura	
  3	
  resume	
  esse	
  convite	
  para	
  ação.	
  
Iniciativas	
  Sustentáveis
Sistemas	
  de	
  
TI
Mudança	
  de	
  
Processos
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
	
  
Figura	
  3	
  -­‐	
  O	
  papel	
  do	
  BPM	
  em	
  iniciativas	
  sustentáveis	
  possibilitadas	
  por	
  TI	
  
A	
  Agenda	
  de	
  Trabalho	
  para	
  Sistemas	
  de	
  Informação	
  Verdes	
  
Seguindo	
  essa	
  linha	
  de	
  pensamento,	
  nós	
  identificamos	
  o	
  seguinte	
  exemplo	
  de	
  áreas	
  
de	
  trabalho	
  para	
  pesquisas	
  de	
  SI	
  ao	
  longo	
  de	
  um	
  ciclo	
  de	
  vida	
  clássico	
  de	
  gestão	
  de	
  
processos	
  (Figura	
  4).	
  Atenção,	
  perceba	
  que	
  nós	
  não	
  afirmamos	
  que	
  essas	
  questões	
  
são	
  exaustivas.	
  Isso	
  é	
  apenas	
  uma	
  forma	
  de	
  conceituar	
  áreas	
  relevantes	
  da	
  Gestão	
  
por	
  Processo	
  que	
  podem	
  ser	
  consideradas	
  na	
  investigação	
  do	
  papel	
  dos	
  processos	
  e	
  
da	
   gestão	
   por	
   processos	
   no	
   contexto	
   de	
   sustentabilidade	
   ambiental	
   das	
  
organizações.	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
	
  
Figura	
  4	
  -­‐	
  O	
  ciclo	
  "verde"	
  de	
  gestão	
  de	
  processos	
  (Baseado	
  em	
  Hammer,	
  2010)	
  
	
  
1) O	
   desenho	
   de	
   processo:	
   Na	
   modelagem	
   de	
   processos,	
   por	
   exemplo,	
   será	
  
necessário	
   incluir	
   conceitos	
   relacionados	
   à	
   sustentabilidade,	
   tais	
   como	
   as	
  
emissões	
  de	
  carbono	
  ou	
  o	
  consumo	
  de	
  energia	
  das	
  atividades	
  de	
  negócios.	
  
Isto,	
   por	
   sua	
   vez,	
   irá	
   permitir	
   a	
   análise	
   e	
   melhoria	
   que	
   não	
   consideram	
  
somente	
   objetivos	
   econômicos,	
   mas	
   também	
   objetivos	
   ecológicos.	
   Nessa	
  
linha	
   de	
   pensamento,	
   Watson	
   e	
   outros	
   (2010)	
   mencionam	
   o	
   exemplo	
   de	
  
diagramas	
   de	
   processos	
   de	
   negócio	
   que	
   poderiam	
   ser	
   utilizados	
   para	
  
documentar	
  e	
  analisar	
  dados	
  sobre	
  o	
  desperdício	
  associado	
  a	
  cada	
  um	
  dos	
  
processos.	
  
2) Mensuração	
   dos	
   processos:	
   Nossas	
   pesquisas	
   indicaram	
   que,	
   para	
   se	
  
tornarem	
   verdes,	
   as	
   organizações	
   precisam	
   incorporar	
   objetivos	
  
relacionados	
  à	
  sustentabilidade	
  em	
  todos	
  os	
  níveis	
  de	
  negócio,	
  a	
  começar	
  
pelo	
  nível	
  estratégico	
  (Seidel	
  et	
  al.	
  2010).	
  Consequentemente,	
  a	
  mensuração	
  
dos	
  processos	
  precisa	
  englobar	
  fatores	
  relacionados	
  à	
  sustentabilidade,	
  tais	
  
como	
   emissão	
   de	
   carbono,	
   consumo	
   de	
   energia	
   e	
   consumo	
   de	
   papel.	
   A	
  
mensuração	
  desses	
  fatores	
  permite	
  não	
  somente	
  controlar	
  o	
  cumprimento	
  
das	
   metas	
   relacionadas	
   à	
   sustentabilidade,	
   como	
   também	
   cria	
   a	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
transparência	
   e	
   consciência	
   necessárias	
   para	
   atingir	
   os	
   colaboradores	
   ao	
  
longo	
  da	
  organização.	
  Consequentemente,	
  será	
  necessário	
  desenvolver	
  uma	
  
compreensão	
  completa	
  dos	
  sistemas	
  de	
  medição	
  necessários	
  como	
  também	
  
o	
   desenvolvimento	
   de	
   sistemas	
   de	
   TI	
   que	
   coletam	
   esses	
   dados	
   e	
  
proporcionam	
  um	
  monitoramento	
  detalhado	
  das	
  mensurações	
  relacionadas	
  
à	
  sustentabilidade.	
  
3) Melhoria	
  de	
  processos	
  e	
  mudança	
  de	
  processos:	
  O	
  que	
  propomos	
  é	
  que	
  a	
  
melhoria	
   e	
   o	
   redesenho	
   de	
   processos	
   possivelmente	
   contribuem	
   para	
  
alcançar	
   os	
   objetivos	
   sustentáveis.	
   Enquanto	
   alguns	
   processos	
   podem	
   se	
  
tornar	
  mais	
  sustentáveis	
  através	
  de	
  melhorias	
  simples,	
  outros	
  requerem	
  um	
  
redesenho	
   significativo.	
   Isso,	
   por	
   sua	
   vez,	
   irá	
   ajudar	
   a	
   organização	
   a	
  
alavancar	
  o	
  poder	
  de	
  transformação	
  do	
  SI	
  verde.	
  Pesquisadores	
  de	
  SI	
  devem,	
  
portanto,	
   continuar	
   a	
   investigar	
   o	
   papel	
   da	
   mudança	
   de	
   processos	
   no	
  
contexto	
  da	
  transformação	
  rumo	
  à	
  sustentabilidade	
  da	
  empresa.	
  
4) Implementação	
   de	
   processo:	
   Finalmente,	
   processos	
   sustentáveis	
   precisam	
  
ser	
  implementados.	
  Para	
  fazer	
  com	
  que	
  isso	
  aconteça,	
  organizações	
  devem	
  
alocar	
  recursos	
  suficientes,	
  fornecer	
  treinamentos	
  aos	
  colaboradores	
  e	
  botar	
  
em	
   prática	
   as	
   medidas	
   que	
   foram	
   definidas.	
   Além	
   disso,	
   sistemas	
   de	
   TI	
  
devem	
   coletar	
   dados,	
   monitorar,	
   e	
   criar	
   a	
   transparência	
   necessária	
   para	
  
envolver	
   as	
   pessoas	
   em	
   toda	
   a	
   organização.	
   Consequentemente,	
  
profissionais	
   de	
   SI	
   devem	
   pesquisar	
   os	
   fatores	
   e	
   dinâmicas	
   que	
   são	
  
relevantes	
  no	
  contexto	
  de	
  implementação	
  de	
  processos	
  sustentáveis.	
  
O	
  Caminho	
  a	
  seguir	
  
Dado	
   o	
   contexto	
   acima,	
   propomos	
   dois	
   caminhos	
   para	
   futuras	
   pesquisas.	
  
Primeiramente,	
   sugerimos	
   aos	
   pesquisadores	
   de	
   SI	
   que	
   investiguem	
   o	
   papel	
   da	
  
mudança	
   de	
   processos	
   no	
   processo	
   de	
   transformação	
   rumo	
   à	
   sustentabilidade	
  
organizacional.	
  Tal	
  pesquisa	
  pode	
  utilizar	
  métodos	
  qualitativos	
  para	
  gerar	
  uma	
  nova	
  
teoria	
  que	
  explique	
  a	
  transformação	
  de	
  processos	
  subjacentes,	
  e	
  quantitativos,	
  que	
  
visam	
   testar	
   a	
   nova	
   teoria.	
   Por	
   fim,	
   baseado	
   nessas	
   teorias	
   da	
   mudança,	
   e	
  
utilizando-­‐se	
   de	
   conceitos	
   relacionados	
   a	
   processos	
   tais	
   como	
   mudança	
   de	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
processos,	
   investigadores	
   de	
   SI	
   devem	
   realizar	
   pesquisas	
   mais	
   prescritivas	
   e	
  
normativas	
  que	
  impactem	
  diretamente	
  na	
  implementação	
  de	
  processos	
  de	
  negócio	
  
possibilitados	
  pela	
  TI.	
  Os	
  resultados	
  dessas	
  pesquisas	
  podem,	
  por	
  exemplo,	
  tomar	
  
forma	
  de	
  teorias	
  ou	
  diretrizes	
  para	
  o	
  reprojeto.	
  	
  
Referências	
  
	
  
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  Community	
  of	
  Practice	
  (2004)	
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  Round	
  Table,”	
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  September	
  4,	
  2006).	
  
Davenport,	
  T.	
  H.	
  (2000)	
  Mission	
  Critical:	
  Realizing	
  the	
  Promise	
  of	
  Enterprise	
  Systems,	
  
HarvardBusiness	
  School	
  Press,	
  Boston,	
  Massachusetts.	
  
Boudreau,	
  M.-­‐C.	
  ,	
  A.	
  J.	
  Chen,	
  and	
  M.	
  Huber	
  (2007)	
  “Green	
  IS:	
  Building	
  Sustainable	
  
BusinessPractices,”	
  in	
  Watson,	
  R.	
  T.	
  (eds.)	
  Information	
  Systems,	
  Global	
  Text	
  Project,	
  
Athens,Georgia,	
  pp	
  1-­‐15.	
  
Dedrick,	
  J.	
  (2010)	
  “Green	
  IS:	
  Concepts	
  and	
  Issues	
  for	
  Information	
  Systems	
  Research,”	
  
Communicationsof	
  the	
  Association	
  for	
  Information	
  Systems	
  (27)11,	
  pp	
  173-­‐184.	
  
Gartner	
  Group	
  (2010)	
  “Leading	
  in	
  Times	
  of	
  Transition:	
  The	
  2010	
  CIO	
  Agenda,”	
  EXP	
  
PremierReport	
  January	
  2010,	
  Gartner,	
  Inc,	
  Stamford,	
  Connecticut.	
  
Hammer,	
  M.	
  (2010)	
  “What	
  Is	
  Business	
  Process	
  Management?”	
  in	
  vom	
  Brocke,	
  J.	
  and	
  
M.	
  Rosemann	
  (eds.)	
  Handbook	
  on	
  Business	
  Process	
  Management	
  1:	
  Introduction,	
  
Methods	
  andInformation	
  Systems,	
  Springer,	
  Berlin,	
  Germany,	
  pp	
  3-­‐16.	
  
Hasan,	
  H.,	
  A.	
  Ghose,	
  and	
  T.	
  Spedding	
  (2009)	
  “Editorial	
  for	
  the	
  Special	
  Issue	
  on	
  IT	
  and	
  
Climate	
  Change,”	
  Australasian	
  Journal	
  of	
  Information	
  Systems	
  (16)2,	
  pp	
  19-­‐21.	
  
Kotter,	
  J.	
  P.	
  (1996)	
  Leading	
  Change,	
  Harvard	
  Business	
  School	
  Press,	
  Boston,	
  
Massachusetts.	
  
Markus,	
  M.	
  L.,	
  A.	
  Majchrzak,	
  and	
  L.	
  Gasser	
  (2002)	
  “A	
  Design	
  Theory	
  for	
  Systems	
  that	
  
Support	
  Emergent	
  Knowledge	
  Processes,”	
  MIS	
  Quarterly	
  (26)3,	
  pp	
  179-­‐212.	
  
Melville,	
  N.	
  P.	
  (2010)	
  “Information	
  Systems	
  Innovation	
  for	
  Environmental	
  
Sustainability,”	
  MIS	
  Quarterly	
  (34)1,	
  pp	
  1-­‐21.	
  
Orlikowski,	
  W.	
  J.	
  (1993)	
  “CASE	
  Tools	
  as	
  Organizational	
  Change:	
  Investigating	
  
Incremental	
  and	
  Radical	
  Changes	
  in	
  Systems	
  Development,”	
  MIS	
  Quarterly	
  (17)3,	
  pp	
  
309-­‐340.	
  
Reijers,	
  H.	
  A.	
  and	
  S.	
  L.	
  Mansar	
  (2005)	
  “Best	
  Practices	
  in	
  Business	
  Process	
  Redesign:	
  An	
  
Overview	
  and	
  Qualitative	
  Evaluation	
  of	
  Successful	
  Redesign	
  Heuristics,”	
  Omega	
  (33)4,	
  
pp	
  
283-­‐306.	
  
SAP	
  (2010)	
  SAP	
  Sustainability	
  Report,	
  SAP	
  AG,	
  http://www.sapsustainabilityreport.com	
  
(current	
  October	
  6,	
  2010).	
  
Seidel,	
  S.,	
  J.	
  Recker,	
  C.	
  Pimmer,	
  and	
  J.	
  vom	
  Brocke	
  (2010)	
  “Enablers	
  and	
  Barriers	
  to	
  the	
  
Organizational	
  Adoption	
  of	
  Sustainable	
  Business	
  Practices,”	
  16th	
  Americas	
  Conference	
  
on	
  Information	
  Systems,	
  Lima,	
  Peru.	
  
Sidorova,	
  A.,	
  N.	
  Evangelopoulos,	
  J.	
  S.	
  Valacich,	
  and	
  T.	
  Ramakrishnan	
  (2008)	
  
“Uncovering	
  the	
  Intellectual	
  Core	
  of	
  the	
  Information	
  Systems	
  Discipline,”	
  MIS	
  
Quarterly	
  (32)3,	
  pp	
  467-­‐	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
482.	
  
van	
  der	
  Aalst,	
  W.	
  M.	
  P.	
  and	
  A.	
  H.	
  M.	
  ter	
  Hofstede	
  (2005)	
  “YAWL:	
  Yet	
  Another	
  Workflow	
  
Language”,	
  Information	
  Systems	
  (30)4,	
  pp	
  245-­‐275.	
  
von	
  Halle,	
  B.	
  (2001)	
  Business	
  Rules	
  Applied:	
  Building	
  Better	
  Systems	
  Using	
  the	
  Business	
  
Rules	
  Approach,	
  John	
  Wiley	
  &	
  Sons,	
  New	
  York,	
  New	
  York.	
  
Watson,	
  R.	
  T.,	
  M.-­‐C.	
  Boudreau,	
  and	
  A.	
  J.	
  Chen	
  (2010)	
  “Information	
  Systems	
  and	
  
Environmentally	
  Sustainable	
  Development:	
  Energy	
  Informatics	
  and	
  New	
  Directions	
  for	
  
the	
  IS	
  Community,”	
  MIS	
  Quarterly	
  (34)1,	
  pp	
  23-­‐38.	
  
Editores:	
  
Michel	
  Avital,	
  University	
  of	
  Amsterdam	
  
Kevin	
  Crowston,	
  Syracuse	
  University	
  
Conselho	
  Consultivo:	
  
Kalle	
  Lyytinen,	
  Case	
  Western	
  Reserve	
  University	
  
Roger	
  Clarke,	
  Australian	
  National	
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Sue	
  Conger,	
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Marco	
  De	
  Marco,	
  Universita’	
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  di	
  Milano	
  
Guy	
  Fitzgerald,	
  Brunel	
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Rudy	
  Hirschheim,	
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Blake	
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Sirkka	
  Jarvenpaa,	
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  at	
  Austin	
  
John	
  King,	
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Rik	
  Maes,	
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Dan	
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Frantz	
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  Wei,	
  City	
  University	
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  Hong	
  Kong	
  
	
  
Patrocinadores:	
  
Association	
  for	
  Information	
  Systems	
  (AIS)	
  
AIM	
  
itAIS	
  
Addis	
  Ababa	
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  Ethiopia	
  
American	
  University,	
  USA	
  
Case	
  Western	
  Reserve	
  University,	
  USA	
  
City	
  University	
  of	
  Hong	
  Kong,	
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Copenhagen	
  Business	
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  Denmark	
  
Hanken	
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  Economics,	
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Indiana	
  University,	
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Katholieke	
  Universiteit	
  Leuven,	
  Belgium	
  
Lancaster	
  University,	
  UK	
  
Leeds	
  Metropolitan	
  University,	
  UK	
  
National	
  University	
  of	
  Ireland	
  Galway,	
  Ireland	
  
New	
  York	
  University,	
  USA	
  
Pennsylvania	
  State	
  University,	
  USA	
  
4º	
  	
  Seminário	
  Internacional	
  de	
  BPM	
  
	
  
www.bpmglobaltrends.com.br	
  	
  
	
  
Pepperdine	
  University,	
  USA	
  
Syracuse	
  University,	
  USA	
  
University	
  of	
  Amsterdam,	
  Netherlands	
  
University	
  of	
  Dallas,	
  USA	
  
University	
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  Georgia,	
  USA	
  
University	
  of	
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  Netherlands	
  
University	
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  Ireland	
  
University	
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  Oslo,	
  Norway	
  
University	
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  Francisco,	
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University	
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Viktoria	
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Steven	
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  Francisco	
  	
  
Egon	
  Berghout,	
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Bo-­‐Christer	
  Bjork,	
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Ola	
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Francesco	
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  Cassino	
  	
  
Gestor	
  da	
  edição:	
  	
  
Bas	
  Smit,	
  University	
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BPM e SI Verdes: Como a Gestão por Processos Pode Transformar Organizações em Mais Sustentáveis

  • 1. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       Convite  à  Ação:  Investigando  o  papel  da  gestão  por   processos  nos  Sistemas  de  Informação  (SI)  Verdes   Autores:     Stefan  Seidel  -­‐  University  of  Liechtenstein,  Liechtenstein   Jan  vom  Brocke  -­‐  University  of  Liechtenstein,  Liechtenstein   Jan  Recker  -­‐  Queensland  University  of  Technology,  Australia   Resumo   Práticas   sustentáveis   são,   mais   do   que   nunca,   o   centro   das   atenções   nas   organizações.  Isso  devido  a  uma  crescente  demanda  da  sociedade  por  abordagens   e  práticas  consideradas  “sustentáveis”  ou  “verdes”.  Nossa  intenção  neste  convite  à   ação   é   desvendar   o   papel   que   os   processos   de   negócio,   mais   especificamente,   a   contribuição   que   a   gestão   destes   processos   pode   ter   em   alavancar   o   poder   de   transformação   dos   sistemas   de   informação   (SI)   a   fim   de   criar   organizações   ambientalmente  sustentáveis.     Nossa  premissa  fundamental  é  que  os  gerentes  de  negócio  e  TI  precisam  se  engajar   em  uma  discussão  com  foco  em  processos  para  permitir  um  entendimento  comum   e  compreensível  do  tema  (processos)  e  das  oportunidades  baseadas  em  processos   para   transformar,   primeiro,   esses   processos   e,   em   seguida,   a   organização   como   uma  entidade  ‘verde’  orientada  a  processos.  Baseado  em  um  modelo  de  ciclo  de   vida   de   processos   de   negócios,   propomos   possíveis   caminhos   para   futuras   pesquisas.   Palavras-­‐chave:  SI  verde,  TI  verde,  Business  Process  Management,  Gestão  por   processos.   URL  Permanente:  http://sprouts.aisnet.org/11-­‐4   Direitos  autorais:  Creative  Commons  Attribution-­‐Noncommercial-­‐No  Derivative   Works  License   Referências:  Seidel,  S.,  vom  Brocke,  J.,  Recker,  J.  (2011).  "Call  for  Action:   Investigating  the  Role  of  Business  Process  Management  in  Green  IS,"  Proceedings  >   Proceedings  of  SIGGreenWorkshop  .  Sprouts:  Working  Papers  on  Information   Systems,  11(4).http://sprouts.aisnet.org/11-­‐4  
  • 2. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       Introdução   O   aumento   da   população   mundial,   a   busca   por   melhor   qualidade   de   vida   e   a   exploração   contínua   dos   recursos   naturais   têm   aumentado   a   consciência   da   necessidade   de   se   viver,   organizar,   executar   e   gerenciar   o   trabalho   de   forma   sustentável.  Práticas  sustentáveis  são,  mais  do  que  nunca,  o  centro  das  atenções   nas   organizações.   Isso   devido   a   uma   crescente   demanda   da   sociedade   por   abordagens  e  práticas  consideradas  “sustentáveis”  ou  “verdes”.  Em  consequência,   as   organizações   estão   cada   vez   mais   motivadas   a   implementar   práticas   sustentáveis,   sem   abrir   mão   de   elementos   clássicos   da   gestão   corporativa,   como   receitas  e  despesas.    Em  seu  artigo  publicado  na  edição  de  Março  de  2010  da  MIS  Quarterly,  Watson  (e   outros)   chamaram   pesquisadores   de   Sistemas   de   Informação   (SI)   para   investigar   como  o  "poder  de  transformação  dos  SI  pode  alavancar  a  criação  de  uma  sociedade   ecologicamente  sustentável"  (p.  23).  Neste  contexto,  a  noção  de  ‘SI  verde’  surgiu   como  "a  concepção  e  implementação  de  sistemas  de  informação  que  contribuem   para   processos   de   negócios   sustentáveis"   (Boudreau   et   al.   De   2007,   p.   2).   "TI   verde",  em  contraste,  "está  voltada  principalmente  para  a  eficiência  energética  e  a   utilização  de  equipamentos"  (Boudreau  et  al.  2007,  p.  2).     De   fato,   enquanto   o   SI   verde   é   certamente   um   tema   em   voga,   comprovado   por   várias   publicações   atuais   (Hasan   et   al.   2009)   e   futuras   (eg,   MIS   Quarterly)   em   edições   especiais   de   revistas   e   jornais   especializados,   e   pelo   desenvolvimento   de   tópicos   dedicados   ao   assunto   em   algumas   de   nossas   conferências   (por   exemplo,   AMCIS,   ACIS),   até   agora,   com   exceção   de   algumas   opiniões   e   pesquisas   sobre   o   tema,  existem  poucos  exemplos  de  trabalho  empírico  ou  teórico  sobre  o  SI  verde   (Watson   et   al   2010).   Consequentemente,   nosso   objetivo   é   ajudar   a   preparar   o   terreno   para   pesquisas   deste   importante   tema   (SI),   destacando   e   discutindo   um   conjunto  de  questões  e  abordagens  que  os  pesquisadores  em  SI  podem  trazer  para   os  desafios  da  sustentabilidade  ambiental.  
  • 3. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       Nosso  objetivo  central  neste  convite  à  ação  é  desvendar  a  fundo  o  papel  que  os   processos  de  negócio  e,  mais  especificamente,  a  contribuição  que  a  gestão  destes   processos   pode   ter   em   alavancar   o   poder   de   transformação   dos   sistemas   de   informação  (SI)  a  fim  de  criar  uma  sociedade  ambientalmente  sustentável.  Gestão   por  Processos  (BPM)  tem  surgido  como  um  importante  subdomínio  da  área  de  SI   (Sidorova  et  al.  2008)  que  é  caracterizada  por  sua  relevância  prática  (Gartner  Group   2010).     Figura  1  -­‐  O  "quadrilátero  do  diabo"  expandido  (extensão  da  proposição  de  Reijers  e  Mansar,  2005)   A  Australian  Community  of  Practice  (2004)  define  Gestão  por  Processos  como  "uma   forma   estruturada,   coerente   e   consistente   de   entendimento,   documentação,   modelagem,  análise,  simulação,  execução  e  mudança  contínua  de  processos  ponta-­‐ ponta  e  de  todos  os  recursos  envolvidos  no  sucesso  do  negócio".  Esta  abordagem   de  sucesso  de  negócio  tem  sido  tipicamente  pensada  em  termos  de  melhorias  em   fatores  como  tempo,  custo,  qualidade  ou  flexibilidade  –  o  chamado  “quadrilátero   do   diabo”   (Reijers   e   Mansar   2005).   Organizações   contemporâneas,   entretanto,   estão  cada  vez  mais  conscientes  da  necessidade  de  se  criar  processos  de  negócio,   possibilitados  por  tecnologias  da  informação  (TI),  mais  sustentáveis,  que  são  bem   sucedidos   em   temos   de   seu   impacto   econômico,   ecológico   e   social   (Figura   1).   Exemplos   de   indicadores   chave   de   performance   ecológica   que   cada   vez   mais   se   tonam  relevantes  para  gestores  são:  emissões  de  carbono,  energia  de  data  center,   ou  consumo  de  energia  renovável  (SAP  2010).    
  • 4. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       O  Papel  da  Gestão  por  Processos  em  Iniciativas  Verdes     Gestão  por  Processos  é  uma  prática  holística  de  gestão  para  gerir  e  transformar  as   operações   organizacionais   (Hammer   2010).   No   esforço   para   gerir   e   melhorar   os   processos   a   fim   de   proporcionar   benefício   para   o   negócio   em   termos   de   custo,   redução  de  tempo,  flexibilidade,  qualidade  ou  até  práticas  sustentáveis,  a  Gestão   por  Processos  também  engloba  a  utilização  de  TI  e  sistemas  baseados  em  TI.  Nos   últimos  anos  temos  visto  o  surgimento  de  sistemas  holísticos  de  planejamento  de   recursos   empresariais   (Davenport   2000),   sistemas   automatizados   de   fluxo   de   trabalho  (van  der  Aalst  e  Hofstede  ter  2005),  CASE  e  outros  sistemas  de  design  de   processos   (Orlikowski,   1993),   sistemas   especializados   (Markus   et   al.   2002),   e   sistemas  de  regras  de  negócios  (von  Halle  2001)  como  sistemas  possibilitados  pela   TI   que   proporcionam   mudança   e   gerenciamento   de   processos   e,   por   isso,   contribuem  para  a  geração  de  valor  ao  negócio.     É  nesta  interseção  entre  a  habilitação  de  sistemas  de  TI  e  a  mudança  de  processos   que   acreditamos   estar   o   potencial   para   iniciativas   sustentáveis   (Figura   2).   Nossa   premissa  fundamental  é  que  os  gerentes  de  negócio  e  TI  precisam  se  engajar  em   uma  discussão  com  foco  em  processos  para  permitir  um  entendimento  comum  e   compreensível   do   tema   (processos)   e   das   oportunidades   baseadas   em   processos   para   transformar,   primeiro,   esses   processos   e,   em   seguida,   a   organização   como   uma   entidade   ‘verde’   orientada   a   processos.   Nosso   raciocínio   é   o   seguinte:   Uma   discussão   unicamente   dos   potenciais   que   surgem   dos   chamados   sistemas   de   TI   verde  é  muito  limitada  para  facilitar  as  discussões  que  podem  ajudar  os  executivos   de   negócios   a   implementar   essas   soluções   de   TI   verde   ao   trabalho.   Ao   mesmo   tempo,  atualmente  é  impossível  pensar  em  empreender  uma  iniciativa  expressiva   de   mudança   sustentável   (envolvendo   o   re-­‐design   dos   principais   processos   de   negócios)   sem   considerar   o   que   a   TI   pode   fazer   para   este   impacto.   Da   mesma   forma,  é  igualmente  impossível  pensar  em  uma  grande  reformulação  que  não  exija   grandes  mudanças  na  forma  como  os  funcionários  executam  o  seu  trabalho  (Kotter,   1996).  Colaboradores  e  a  gestão  dos  colaboradores  são  tão  importantes  quanto  a  TI   na  transformação  para  práticas  e  soluções  sustentáveis,  e  a  Gestão  por  Processo  
  • 5. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       fornece  justamente  a  perspectiva  que  permite  uma  abordagem  integrada  e  holística   para  a  gestão  da  mudança  sustentável.                  Figura  2  -­‐  Iniciativas  Sustentáveis:  interseção  entre  Sistemas  de  TI  e  Mudanças  de  processo   A  proposição  que  apresentamos  no  presente  convite  à  ação  é  que  somente  através   de   mudança   de   processos,   e   da   aplicação   de   técnicas   orientadas   para   processos,   como  análise  de  processos,  medição  da  performance  do  processo,  e  melhoria  de   processos,  o  poder  de  transformação  de  SI  pode  ser  totalmente  aproveitado  para   criar   organizações   ambientalmente   sustentáveis   e,   por   sua   vez,   uma   sociedade   ambientalmente   sustentável.   Para   investigar   essa   questão,   acreditamos   que   os   pesquisadores  de  SI  devem  considerar  conceitos  relacionados  a  processos  quando   criarem   teorias   sobre   o   papel   da   TI   na   transformação   rumo   a   organizações   sustentáveis.   Isto   não   somente   irá   nos   permitir   compreender   melhor   o   poder   de   transformação  dos  SI  no  contexto  de  desenvolvimento  sustentável,  como  também   permitirá  prosseguir  para  pesquisas  mais  normativas  e  prescritivas  que  impactem   diretamente   na   implementação   de   processos   de   negócio   sustentáveis,   possibilitados  pela  TI.  A  figura  3  resume  esse  convite  para  ação.   Iniciativas  Sustentáveis Sistemas  de   TI Mudança  de   Processos
  • 6. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br         Figura  3  -­‐  O  papel  do  BPM  em  iniciativas  sustentáveis  possibilitadas  por  TI   A  Agenda  de  Trabalho  para  Sistemas  de  Informação  Verdes   Seguindo  essa  linha  de  pensamento,  nós  identificamos  o  seguinte  exemplo  de  áreas   de  trabalho  para  pesquisas  de  SI  ao  longo  de  um  ciclo  de  vida  clássico  de  gestão  de   processos  (Figura  4).  Atenção,  perceba  que  nós  não  afirmamos  que  essas  questões   são  exaustivas.  Isso  é  apenas  uma  forma  de  conceituar  áreas  relevantes  da  Gestão   por  Processo  que  podem  ser  consideradas  na  investigação  do  papel  dos  processos  e   da   gestão   por   processos   no   contexto   de   sustentabilidade   ambiental   das   organizações.  
  • 7. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br         Figura  4  -­‐  O  ciclo  "verde"  de  gestão  de  processos  (Baseado  em  Hammer,  2010)     1) O   desenho   de   processo:   Na   modelagem   de   processos,   por   exemplo,   será   necessário   incluir   conceitos   relacionados   à   sustentabilidade,   tais   como   as   emissões  de  carbono  ou  o  consumo  de  energia  das  atividades  de  negócios.   Isto,   por   sua   vez,   irá   permitir   a   análise   e   melhoria   que   não   consideram   somente   objetivos   econômicos,   mas   também   objetivos   ecológicos.   Nessa   linha   de   pensamento,   Watson   e   outros   (2010)   mencionam   o   exemplo   de   diagramas   de   processos   de   negócio   que   poderiam   ser   utilizados   para   documentar  e  analisar  dados  sobre  o  desperdício  associado  a  cada  um  dos   processos.   2) Mensuração   dos   processos:   Nossas   pesquisas   indicaram   que,   para   se   tornarem   verdes,   as   organizações   precisam   incorporar   objetivos   relacionados  à  sustentabilidade  em  todos  os  níveis  de  negócio,  a  começar   pelo  nível  estratégico  (Seidel  et  al.  2010).  Consequentemente,  a  mensuração   dos  processos  precisa  englobar  fatores  relacionados  à  sustentabilidade,  tais   como   emissão   de   carbono,   consumo   de   energia   e   consumo   de   papel.   A   mensuração  desses  fatores  permite  não  somente  controlar  o  cumprimento   das   metas   relacionadas   à   sustentabilidade,   como   também   cria   a  
  • 8. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       transparência   e   consciência   necessárias   para   atingir   os   colaboradores   ao   longo  da  organização.  Consequentemente,  será  necessário  desenvolver  uma   compreensão  completa  dos  sistemas  de  medição  necessários  como  também   o   desenvolvimento   de   sistemas   de   TI   que   coletam   esses   dados   e   proporcionam  um  monitoramento  detalhado  das  mensurações  relacionadas   à  sustentabilidade.   3) Melhoria  de  processos  e  mudança  de  processos:  O  que  propomos  é  que  a   melhoria   e   o   redesenho   de   processos   possivelmente   contribuem   para   alcançar   os   objetivos   sustentáveis.   Enquanto   alguns   processos   podem   se   tornar  mais  sustentáveis  através  de  melhorias  simples,  outros  requerem  um   redesenho   significativo.   Isso,   por   sua   vez,   irá   ajudar   a   organização   a   alavancar  o  poder  de  transformação  do  SI  verde.  Pesquisadores  de  SI  devem,   portanto,   continuar   a   investigar   o   papel   da   mudança   de   processos   no   contexto  da  transformação  rumo  à  sustentabilidade  da  empresa.   4) Implementação   de   processo:   Finalmente,   processos   sustentáveis   precisam   ser  implementados.  Para  fazer  com  que  isso  aconteça,  organizações  devem   alocar  recursos  suficientes,  fornecer  treinamentos  aos  colaboradores  e  botar   em   prática   as   medidas   que   foram   definidas.   Além   disso,   sistemas   de   TI   devem   coletar   dados,   monitorar,   e   criar   a   transparência   necessária   para   envolver   as   pessoas   em   toda   a   organização.   Consequentemente,   profissionais   de   SI   devem   pesquisar   os   fatores   e   dinâmicas   que   são   relevantes  no  contexto  de  implementação  de  processos  sustentáveis.   O  Caminho  a  seguir   Dado   o   contexto   acima,   propomos   dois   caminhos   para   futuras   pesquisas.   Primeiramente,   sugerimos   aos   pesquisadores   de   SI   que   investiguem   o   papel   da   mudança   de   processos   no   processo   de   transformação   rumo   à   sustentabilidade   organizacional.  Tal  pesquisa  pode  utilizar  métodos  qualitativos  para  gerar  uma  nova   teoria  que  explique  a  transformação  de  processos  subjacentes,  e  quantitativos,  que   visam   testar   a   nova   teoria.   Por   fim,   baseado   nessas   teorias   da   mudança,   e   utilizando-­‐se   de   conceitos   relacionados   a   processos   tais   como   mudança   de  
  • 9. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       processos,   investigadores   de   SI   devem   realizar   pesquisas   mais   prescritivas   e   normativas  que  impactem  diretamente  na  implementação  de  processos  de  negócio   possibilitados  pela  TI.  Os  resultados  dessas  pesquisas  podem,  por  exemplo,  tomar   forma  de  teorias  ou  diretrizes  para  o  reprojeto.     Referências     Australian  Community  of  Practice  (2004)  “BPM  Round  Table,”  QUT,   http://www.bpmroundtable.com  (current  September  4,  2006).   Davenport,  T.  H.  (2000)  Mission  Critical:  Realizing  the  Promise  of  Enterprise  Systems,   HarvardBusiness  School  Press,  Boston,  Massachusetts.   Boudreau,  M.-­‐C.  ,  A.  J.  Chen,  and  M.  Huber  (2007)  “Green  IS:  Building  Sustainable   BusinessPractices,”  in  Watson,  R.  T.  (eds.)  Information  Systems,  Global  Text  Project,   Athens,Georgia,  pp  1-­‐15.   Dedrick,  J.  (2010)  “Green  IS:  Concepts  and  Issues  for  Information  Systems  Research,”   Communicationsof  the  Association  for  Information  Systems  (27)11,  pp  173-­‐184.   Gartner  Group  (2010)  “Leading  in  Times  of  Transition:  The  2010  CIO  Agenda,”  EXP   PremierReport  January  2010,  Gartner,  Inc,  Stamford,  Connecticut.   Hammer,  M.  (2010)  “What  Is  Business  Process  Management?”  in  vom  Brocke,  J.  and   M.  Rosemann  (eds.)  Handbook  on  Business  Process  Management  1:  Introduction,   Methods  andInformation  Systems,  Springer,  Berlin,  Germany,  pp  3-­‐16.   Hasan,  H.,  A.  Ghose,  and  T.  Spedding  (2009)  “Editorial  for  the  Special  Issue  on  IT  and   Climate  Change,”  Australasian  Journal  of  Information  Systems  (16)2,  pp  19-­‐21.   Kotter,  J.  P.  (1996)  Leading  Change,  Harvard  Business  School  Press,  Boston,   Massachusetts.   Markus,  M.  L.,  A.  Majchrzak,  and  L.  Gasser  (2002)  “A  Design  Theory  for  Systems  that   Support  Emergent  Knowledge  Processes,”  MIS  Quarterly  (26)3,  pp  179-­‐212.   Melville,  N.  P.  (2010)  “Information  Systems  Innovation  for  Environmental   Sustainability,”  MIS  Quarterly  (34)1,  pp  1-­‐21.   Orlikowski,  W.  J.  (1993)  “CASE  Tools  as  Organizational  Change:  Investigating   Incremental  and  Radical  Changes  in  Systems  Development,”  MIS  Quarterly  (17)3,  pp   309-­‐340.   Reijers,  H.  A.  and  S.  L.  Mansar  (2005)  “Best  Practices  in  Business  Process  Redesign:  An   Overview  and  Qualitative  Evaluation  of  Successful  Redesign  Heuristics,”  Omega  (33)4,   pp   283-­‐306.   SAP  (2010)  SAP  Sustainability  Report,  SAP  AG,  http://www.sapsustainabilityreport.com   (current  October  6,  2010).   Seidel,  S.,  J.  Recker,  C.  Pimmer,  and  J.  vom  Brocke  (2010)  “Enablers  and  Barriers  to  the   Organizational  Adoption  of  Sustainable  Business  Practices,”  16th  Americas  Conference   on  Information  Systems,  Lima,  Peru.   Sidorova,  A.,  N.  Evangelopoulos,  J.  S.  Valacich,  and  T.  Ramakrishnan  (2008)   “Uncovering  the  Intellectual  Core  of  the  Information  Systems  Discipline,”  MIS   Quarterly  (32)3,  pp  467-­‐  
  • 10. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       482.   van  der  Aalst,  W.  M.  P.  and  A.  H.  M.  ter  Hofstede  (2005)  “YAWL:  Yet  Another  Workflow   Language”,  Information  Systems  (30)4,  pp  245-­‐275.   von  Halle,  B.  (2001)  Business  Rules  Applied:  Building  Better  Systems  Using  the  Business   Rules  Approach,  John  Wiley  &  Sons,  New  York,  New  York.   Watson,  R.  T.,  M.-­‐C.  Boudreau,  and  A.  J.  Chen  (2010)  “Information  Systems  and   Environmentally  Sustainable  Development:  Energy  Informatics  and  New  Directions  for   the  IS  Community,”  MIS  Quarterly  (34)1,  pp  23-­‐38.   Editores:   Michel  Avital,  University  of  Amsterdam   Kevin  Crowston,  Syracuse  University   Conselho  Consultivo:   Kalle  Lyytinen,  Case  Western  Reserve  University   Roger  Clarke,  Australian  National  University   Sue  Conger,  University  of  Dallas   Marco  De  Marco,  Universita’  Cattolica  di  Milano   Guy  Fitzgerald,  Brunel  University   Rudy  Hirschheim,  Louisiana  State  University   Blake  Ives,  University  of  Houston   Sirkka  Jarvenpaa,  University  of  Texas  at  Austin   John  King,  University  of  Michigan   Rik  Maes,  University  of  Amsterdam   Dan  Robey,  Georgia  State  University   Frantz  Rowe,  University  of  Nantes   Detmar  Straub,  Georgia  State  University   Richard  T.  Watson,  University  of  Georgia   Ron  Weber,  Monash  University   Kwok  Kee  Wei,  City  University  of  Hong  Kong     Patrocinadores:   Association  for  Information  Systems  (AIS)   AIM   itAIS   Addis  Ababa  University,  Ethiopia   American  University,  USA   Case  Western  Reserve  University,  USA   City  University  of  Hong  Kong,  China   Copenhagen  Business  School,  Denmark   Hanken  School  of  Economics,  Finland   Helsinki  School  of  Economics,  Finland   Indiana  University,  USA   Katholieke  Universiteit  Leuven,  Belgium   Lancaster  University,  UK   Leeds  Metropolitan  University,  UK   National  University  of  Ireland  Galway,  Ireland   New  York  University,  USA   Pennsylvania  State  University,  USA  
  • 11. 4º    Seminário  Internacional  de  BPM     www.bpmglobaltrends.com.br       Pepperdine  University,  USA   Syracuse  University,  USA   University  of  Amsterdam,  Netherlands   University  of  Dallas,  USA   University  of  Georgia,  USA   University  of  Groningen,  Netherlands   University  of  Limerick,  Ireland   University  of  Oslo,  Norway   University  of  San  Francisco,  USA   University  of  Washington,  USA   Victoria  University  of  Wellington,  New  Zealand   Viktoria  Institute,  Sweden   Conselho  Editorial:     Margunn  Aanestad,  University  of  Oslo     Steven  Alter,  University  of  San  Francisco     Egon  Berghout,  University  of  Groningen     Bo-­‐Christer  Bjork,  Hanken  School  of  Economics    Tony  Bryant,  Leeds  Metropolitan  University    Erran  Carmel,  American  University    Kieran  Conboy,  National  U.  of  Ireland  Galway    Jan  Damsgaard,  Copenhagen  Business  School      Robert  Davison,  City  University  of  Hong  Kong    Guido  Dedene,  Katholieke  Universiteit  Leuven  Alan  Dennis,  Indiana  University        Brian  Fitzgerald,  University  of  Limerick     Ole  Hanseth,  University  of  Oslo     Ola  Henfridsson,  Viktoria  Institute     Sid  Huff,  Victoria  University  of  Wellington     Ard  Huizing,  University  of  Amsterdam     Lucas  Introna,  Lancaster  University     Panos  Ipeirotis,  New  York  University     Robert  Mason,  University  of  Washington     John  Mooney,  Pepperdine  University     Steve  Sawyer,  Pennsylvania  State  University     Virpi  Tuunainen,  Helsinki  School  of  Economics     Francesco  Virili,  Universita'  degli  Studi  di  Cassino     Gestor  da  edição:     Bas  Smit,  University  of  Amsterdam       Escritório:     Sprouts    University  of  Amsterdam      Roetersstraat  11,  Room  E  2.74    1018  WB  Amsterdam,  Netherlands      Email:  admin@sprouts.aisnet.org