Apresentação do colaborador Elias Alexandre sobre a construção do portal da Universidade Corporativa SEBRAE no evento Educação Corporativa RIO 2012.

1. NOVO
Portal
UC Sebrae
Uma construção
colaborativa
Elias Alexandre
IQPC2012

2. O Serviço Brasileiro de Apoio às O Sebrae
Micro e Pequenas Empresas é
uma instituição sem fins lucrativos
e sua missão é promover a
competitividade e o
desenvolvimento sustentável das
micro e pequenas empresas e
fomentar o empreendedorismo.

3. O Sebrae e sua estrutura
•Sistema descentralizado, composto por
unidades nos 26 estados, 1 no Distrito
Federal e pelo SEBRAE Nacional;
•Forma uma rede com mais de 800 pontos
de atendimento;
•Força de trabalho de 5.800 colaboradores
diretos e 8.000 consultores externos, 1000
parceiros, 900 conselheiros;
• O SEBRAE/NA é o ente estratégico do
sistema (define as diretrizes e as
prioridades);Os SEBRAE/UF desenvolvem
suas ações e projetos.

4. Missão
Promover ações educacionais para o
desenvolvimento de competências dos
colaboradores internos e externos,
contribuindo para o alcance dos resultados do
SEBRAE junto às micro e pequenas
empresas.
Visão
Ser reconhecida como uma estratégia
educacional para o desenvolvimento de
competências, visando o atendimento de
excelência ao empreendedor e à micro e
pequena empresa.

5. Surge em 2008
Braço estratégico do
sistema de Gestão por
competências
Inovação
Andragogia
Co-responsabilidade
Compartilhamento 2011
Novos desafios
Sebrae 2022

6. Contexto
“inteligência emergente” (Steven
Johnson), “ coletivos inteligentes ”
(Howard Rheingold), “ cérebro global ”
(Francis Heylighen), “ sociedade da
mente” (Marvin Minsk), “inteligência
conectiva ” (Derrick de Kerckhove),
“redes inteligentes” (Albert Barabasi),
“inteligência coletiva” (Pierre Lévy)
O espaço propício para isso são os ambientes
digitais: as verdadeiras arenas onde as pessoas se
relacionam

7. Situação inicial

8. Por que Inovar?
Como inovar pensando no ser humano?
Como inovar educando?
“Não se pode solucionar um
problema com o mesmo tipo de
pensamento que o criou”
Maurício Viana – Desing Thinking: inovações em negócios

9. Desing Thinking
o design thinking
coloca na prática
formas de inovação
colaborativa e co-
criação para buscar
soluções para
problemas e
oportunidades de
negócios.
“Ninguém sabe tudo sozinho”. Etienne Wenger

10. Desing Thinking
Pessoas
Desejável
Tecnologias
Possível
Negócios
Viável
Por meio da observação, colaboração, conhecimento,
visualização, competências, prototipagem e análises

11. Informação + Relacionamento
Para produzir um portal mais
colaborativo o processo de criação
também foi colaborativo.

12. Benchmarking
MEC MIT Science Magazine
UniBB

13. Análise heurística

14. Análise Heurística
CAPA
ORIENTAÇÃO AO
USUÁRIO VARIEDADE DE
ACESSOS COMPOSIÇÃO
CONTEÚDO
ARQUITETURA E NAVEGAÇÃO
FORMATAÇÃO
LINGUAGEM OPÇÕES DE NAVEGAÇÃO
INTERFACE RÓTULOS
INTERFACE
INTERAÇÃO E WEB 2.0
COMPARTILHAMENTO-INTEGRAÇÃO
WEB 2.0
CONTATO E ATENDIMENTO

15. Brasão Colaborativo
Conteúdo orientado à Com processo de aprendizagem e
realidade de seus usuários e orientação para o auto-
seu perfil na instituição. desenvolvimento, provendo acesso e
compartilhamento de conhecimentos e
melhores práticas da organização.
Para o alcance dos resultados do
Sebrae junto às micro e pequenas
empresas.
O portal deve ter formas de criar,
publicar, utilizar, indicar, partilhar, Facilitar conexões e intensificar a
agregar e registrar conteúdos e interação, visando à construção de um
relatos de conhecimento de saber comum através de diferentes
parceiros e instituições, de e para as formas de relacionar o conteúdo.
MPE.
Com aprendizado e conteúdo possibilitando a seus usuários
adquirir saberes e recursos para construir competências.

16. Card Sorting - envolvimento do cliente
Atividade colaborativa de pesquisa
qualitativa e arquitetura de
informação que possibilitou aos
usuários definirem desejos para a
criação do novo portal da
Universidade Corporativa Sebrae.
12/08 - Brasília/DF 25/08 - Rio de Janeiro/RJ 05/09 - Macapá/AP

17. Dinâmica do Card Sorting
Card sorting é uma técnica de
categorização de cartões.
O objetivo é criar um sistema de
organização de conteúdo que
reflita o modo de pensar dos seus
usuários.
Categorizar é agrupar entidades
(idéias, objetos, ações, etc.) por
semelhança.

18. Dinâmica com Gestores
QUERO/NÃO QUERO MINHA CAPA
Levantamento de desejos para o novo portal. Construção de um wireframe
colaborativo da capa do novo portal.

19. Tecnologia
requisitos tecnológicos: definição
da ferramenta

20. Planejamento
Viabilização: Arquitetura de Informação

21. Planejamento
Prototipagem para desenvolvimento

22. Planejamento
Estratégica Operacional
Editor de
Tecnologia
Comitê
Editor
Analista
Gerente
Consultor Conteudista
Conteudista
Sub-Gerente
Conteudista
Representante Conteudista
Conteudista
Regional Conteudista
Articulação

23. Protótipo
Testes de
usabilidade
FLORIANÓPOLIS - SÃO PAULO -
BRASÍLIA
Testes realizados no portal em ambiente de homologação
Ajustes em rótulos e no perfil
social do usuário do portal

24. EVOLUÇÃO
ONDA I
Universidade: aprendendo a conhecer
ONDA II
Colaboração: aprendendo a fazer
ONDA III
Gestão do Conhecimento: aprendendo a ser/viver

25. Deste processo colaborativo nasceu
o novo portal da UC Sebrae
O novo portal deve ser participativo, inovador e
capaz de atender a missão básica da UCSebrae.

26. Novo portal

27. Lançamento
16/07/2012
Staekholders Campanha Mudança

29. Mês Acessos
Junho 400
Julho (primeira quinzena) 300
Julho (segunda quinzena) 2000
Agosto 2200

30. Elias Alexandre
Núcleo de Educação mediada por tecnologias
Elias.santos@sebrae.com.br
www.uc.sebrae.com.br
OBRIGADO