E-book Business Case de SAM

COMO MONTAR UMA
ESTRATÉGIA MADURA?
GESTÃO DE ATIVOS
DE SOFTWARE:

SE VOCÊ BAIXOU ESTE GUIA, VOCÊ
SABE QUE PODE MELHORAR A SUA
GESTÃO DE SOFTWARE
Atualmente, muitas organizações estão fazendo tudo o que podem para ter um modelo de negócio
resiliente.
Para fazer isso acontecer de forma rápida, muitas delas tendem a aumentar seu consumo e gasto
com softwares.
Isso pode ser uma necessidade hoje, mas também pode se tornar uma exposição no futuro.
Por isso te conviamos para ler esse eBook. Uma boa estratégia de gestão de ativos de software pode
te ajudar a se certiﬁcar de permanecer à frente dos acordos de licença, dados de uso da sua
propriedade de softwares, on-premises ou na nuvem, e da gestão de contratos em cursos de
seus principais fabricantes.
Assim, você reduz os riscos e os custos de software em tempos de incerteza, além de
simpliﬁcar sua gestão de licença.
© Copyright SoftwareONE 2020 2

CONTEÚDO
1. O que é gestão de ativos de software?
2. Por que investir na gestão de ativos de
software?
3. Quais são os riscos de não investir na
gestão de ativos de software?
4. Quais sãos os riscos de fazer gestão de
ativos de software por conta própria?
5. Quem se beneﬁcia da gestão de ativos
de software?
6. Qual a oferta de SAM da SoftwareONE?
7. Construindo o business case
8. Como você calcula e demonstra o ROI?
9. Conclusão

O QUE É
GESTÃO DE ATIVOS
DE SOFTWARE?
Gestão de Ativos de Software (SAM) é a prática de negócio de gerenciar e otimizar
aplicações de software numa organização.
A Gestão pode incluir a aquisição, implantação, manutenção e até
Visite a nossa página de conteúdo sobre SAM para saber
mais sobre gestão de ativos de software.

© Copyright SoftwareONE 2020
Fonte: Gartner
5
POR QUE INVESTIR EM SAM?
45% das empresas estão em um estado reativo; isso é, estão realizando um SAM tático em resposta a auditorias de fabricantes ou
apenas para renovações/ajustes de contratos grandes
90% dos clientes de médio porte (abaixo de 5.000 seats) não têm ferramentas de SAM, governanças, organizações ou processos
efetivos implementados para entregar o SAM
60% do gasto em tecnologia está abaixo da gestão de Aquisição de TI, os demais são “Shadow IT” sem muito controle. Geralmente,
apenas os maiores fabricantes são monitorados a partir de uma perspectiva de gastos e negociação. Ainda assim, os contratos são
renovados sem levar em conta o uso real, as complexidades do consumo de nuvem/IaaS e SaaS, sem mencionar a demanda direta
e decisões de compra feitas pelas áreas de negócio, sem o conhecimento de TI.
25% de gastos de TI não são orçamentados devido a auditorias e custos de projeto inesperados; não tendo uma lista otimizada
para projetos e sem uma boa utilização dos ativos licenciados existentes
Enquanto isso, as organizações que implementam efetivamente o SAM podem ver até 30% de redução de custos de software
durante o primeiro ano
A compra e a gestão dos ativos de tecnologia estão fora de controle. Os ambientes de tecnologia de hoje se tornaram cada vez mais
complexos.
Conformidade, modelos de assinatura de SaaS, globalização, diversiﬁcação de produtos, fusões corporativas e aquisições e outras
tendências de negócio estão fazendo do SAM uma das 10 principais prioridades para o C-level.
Aqui está uma visão rápida do panorama atual que fornece uma ideia do porquê você pode estar se sentindo pressionado a adotar os
processos de SAM:

Com um programa de gestão de ativos de software bem estruturado, você pode começar a colher os seguintes resultados:
Custos menores
Gestão de ativos de software impacta diretamente seu resultado e nós mostraremos como.
• Uma gestão de ativos de software inadequada irá lhe custar mais, devido a falta de gerenciamento de qual software está sendo usado
regularmente e qual software você pode eliminar. Você sabia que aproximadamente 40% de todo o software é relatado como
desperdiçado - definido como não utilizado nos últimos 90 dias ou pouco usado nos últimos 30 dias? A NASA economizou US$ 100
milhões nas licenças de software ao implementar boas estratégias de gestão de ativos de software.
Segurança e controle mais firmes
O SAM ajuda a prevenir ataques cibernéticos que poderiam ocasionar o vazamento de informações de clientes ou outros dados sensíveis,
assim, prejudicando a reputação da empresa e custando mais. Você sabia que a maioria dos ataques cibernéticos vêm de ativos que estão
no Final da Vida Útil de Suporte [End of Support Life - EOSL] ou não têm mais suporte dos fabricantes?
Paz de espírito à prova de auditoria
Quando os fabricantes sabem que uma organização está operando um programa de SAM bem estruturado, elas ficam muito menos
interessadas na auditoria. A *Microsoft está oferecendo sua própria certificação de SAM porque ela não quer fazer auditoria. Igualmente
importante é a tranquilidade que você tem sabendo que está em conformidade e tem implantações de software otimizadas para os
maiores fabricantes como o Oracle, IBM, SAP e outros.

QUAIS SÃO OS RISCOS DE
NÃO INVESTIR EM SAM?
A SoftwareONE sabe que as organizações podem ser muito prejudicadas pela falta de ferramentas, processos e habilidades adequados na
gestão do ciclo de vida de software. Poderiam haver fatores de risco no seu ambiente cujos os quais você não está ciente:
• Uma única instância virtual maliciosa de SQL em um conjunto de 3, onde o VMotion está habilitado, pode custar para a organização
US$150.000 se o licenciamento não tiver sido considerado cuidadosamente.
• Nós recentemente analisamos a infraestrutura da Base de Dados Oracle de um cliente e encontramos 580 licenças extras e economiza-
mos US$ 32 milhões.
• Em um outro exemplo de 7 mil seats, rastreamos o ROI a um nível de aplicação e alcançamos US$ 217 mil em recoleta
• de software, outros US$ 801 mil em oportunidades de recoleta, US$ 405 mil em otimização de licenças e US$ 324 mil em exposição e
mitigação de licenças. O benefício total é de mais de US$ 1,7 milhões.
Outros riscos não orçamentados incluem multas de auditoria:
• O Exército americano pagou US$ 50 milhões em multas após instalar aplicações não-licenciadas em 2013.
• No ano passado, a cidade de Denver, Colorado revelou um subpagamento de US$ 10 milhões para licenças de Oracle.
• Em março de 2018, o fabricante belga Anheuser-Bush liquidou sua disputa de licenciamento de US$ 600 milhões com o provedor de
software de planejamento de recurso SAP
• Na quinta-feira, 16 de fevereiro de 2017 um juiz de suprema corte britânico decretou que a Diageo estava responsável por pagar ao SAP
tarifas de licenciamento adicionais

QUAIS SÃOS OS RISCOS DE
FAZER SAM POR CONTA PRÓPRIA?
No nosso webinar, Por que o SAM fica sempre no escuro? cobrimos as maiores razões de porquê os “projetos” de SAM falham.
A SoftwareONE acredita que a falha começa ao chamá-lo de um projeto - o SAM é uma atividade contínua, não um projeto único. Uma
defesa de auditoria única focada exclusivamente em proteger você mesmo irá prepará-lo para falhas futuras. Um outro ponto de falha
importante é não visualizar o SAM como estratégico e assim permitir que ele seja liderado por parceiros ou gerentes de aquisição que não
têm a visão ou autoridade para estrutura-lo na transformação da TI.
Você tem muitas preocupações ao dirigir uma empresa e os ativos de software devem certamente estar entre as 10 primeiras.
Um programa de gestão é uma ótima maneira de assegurar que a sua organização está aproveitando o software ao máximo assim como
a manutenção de conformidade.
Áreas adicionais de problema são:
• Tentar muito - você não pode alcançar gestão de 100% de seu ambiente de uma vez só
• Não saber o que é alcançar o sucesso – defina suas métricas
• A complexidade do fabricante e a falta de dados confiáveis - acordos de licenças de software têm termos e condições complexos e
não são sempre consistentes
• As ferramentas de SAM efetivas são dispendiosas e não existe bala de prata

QUEM SE
BENEFICIA DO SAM?
Todos!
Aqui estão os benefícios para cada departamento do seu negócio:
RH
LEGAL
TI
AQUISIÇÃO
NEGÓCIO
• O RH pode assegurar que os funcionários estejam
em conformidade com regulamentos e políticas
corporativas que minimizam a segurança e as
ameaças jurídicas.
• Com o SAM, como os funcionários vêm e vão, você
pode se certificar que o uso de software esteja sendo
organizado e retirado, se necessário. O RH também
se torna capaz de assegurar de que nenhum
software ilegal está sendo baixado para o hardware
da empresa.
• O SAM dá à aquisição um melhor entendimento de
seus termos e condições de licenciamento de modo
que seja capaz de negociar os recursos a quem tem
direito no contrato.
• O SAM permite controle centralizado efetivo e
oferece procedimentos simplificados de aquisição,
relatório e orçamento.
• Com o SAM o departamento jurídico está melhor
preparado para auditorias de conformidade iniciadas
pelos fabricantes de software
• O SAM oferece documentação completa de confor-
midade
• Redução dos ativos de tecnologia fora de controle
• Simplificação da TI
• Redução de ameaças de segurança contra
aplicações de software
• Descoberta de instalações e licenças de
software não-utilizadas
• O SAM dá à aquisição um melhor entendimento de
seus termos e condições de licenciamento de modo
que seja capaz de negociar os recursos a quem tem
direito no contrato.
• O SAM permite controle centralizado efetivo e
oferece procedimentos simplificados de aquisição,
relatório e orçamento.

QUAL A OFERTA DE SAM DA
SOFTWAREONE
Muitos executivos interessados em Gestão de Ativos de Software (SAM) sabem que o SAM é
complexo. Todavia,
a maioria acredita que a correção aparece na forma de automação. Muitos executivos
perguntarão como a SoftwareONE oferece valor quando esperam que uma ferramenta faça
isso tudo.
Não é sempre fácil ver valor com o trabalho de um programa de SAM, especialmente
quando você está prestes a gastar um milhão ou mais de dólares para comprar uma ferra-
menta que algumas empresas consideram que deve “simplesmente executar o trabalho”.
É por isso que estamos oferecendo o SAMSimple. São 6 meses gratuitos de
gestão de ativos de software para que você se certiﬁque de permanecer à frente
dos acordos de licença, dados de uso da sua propriedade de softwares,
on-premise ou na nuvem, e da gestão de contratos em cursos de seus principais
fabricantes.
Com o SAMSimple, você reduz os riscos e os custos de software em tempos de
incerteza, além de simpliﬁcar sua gestão de licença.

SOFTWAREONE VERSUS
APENAS UMA
FERRAMENTA DE SAM
APENAS
FERRAMENTA DE
SAM
Relatórios de Posição de Conformidade de
Licença
 x
Relatório de Recomendação de Licença  x
Revisão de Serviço  x
Número Total de Relatórios Por Ano (2 por
fornecedor)
1 0
Ferramenta de SAM A ser decidido
Ferramenta de
mercado
Ferramenta de SAM - Suporte Técnico  
Ferramenta de SAM - Treinamento X (Custo adicional) X (Custo adicional)
Gestão de Dados e Inventário (Direitos,
Organização e Inventário)
 x
Número de fornecedores 1 0
Importação de Direitos de Licença  
Suporte de Auditoria x x
SERVIÇO
GERENCIADO
DE SWO

CONSTRUINDO O
BUSINESS CASE
Se a proposição de valor de serviços gerenciados não é suficiente para convencer seus executivos, também oferecemos duas estruturas de
business case:
Estrutura para Business Case 1: Uma estrutura de análise de risco e conformidade
Caso 1: explica a relação entre os custos de software e o risco - seu negócio está encarando o ciclo vicioso de custos de licenciamento e
risco financeiro de não-conformidade (consulte Exército dos Estados Unidos ou a Cidade de Denver ).
Por exemplo, 100 EUR/US$/GBP em despesas antecipadas de compra de software (esses são seus custos de CAPEX) poderiam
eventualmente chegar a um total de até 500 EUR/USD/GBP devido a depreciação de licenciamento e manutenção, reintegrações,
migração e liquidações de auditoria (esses são seus custos de OPEX). A partir de uma perspectiva de licenciamento de software, nós
definimos quais são suas despesas de CAPEX (Despesas de capital) e OPEX (Custos operacionais) abaixo.
Estrutura de Business Case 2: Uma estrutura de análise de redução de custo
Caso 2: demonstra uma estrutura de análise de custos de propriedade de software. Nós trazemos uma visão dos seguintes elementos:
custos de licença, reintegrações, licenças de migração, licenças de liquidação, custos de TI e custos de manutenção.
Também fornecemos uma estrutura para construir seu próprio business case para trabalhar com um provedor de serviço gerenciado de
SAM e criar uma estimativa conservadora de ROI. Um estudo de caso da SoftwareONE também é apresentado. Sua organização pode
esperar uma redução de riscos de 30% trabalhando com a SoftwareONE.

Estrutura de Business Case 1 - O relacionamento entre custos de software e risco: Uma estrutura de análise de risco e conformidade
Os fabricantes de software se baseiam em compras de licença passadas para gerar receita futura.
Usando o exemplo de compra corporativa de licenças de software, na fase I do diagrama abaixo, nós deﬁnimos custos de compra de
licença como CAPEX.
Os fabricantes de software usam outros mecanismos para gerar receitas suplementares com base nos investimentos passados dos clientes
em quatro fases adicionais, II, III, IV e V. Este círculo vicioso de custos e risco está ilustrado abaixo.
Fonte: Montando um Business Case de SAM - Os Mecanismos Governando Redução de
Custo de Ativos de Software, OMTCO: 2013
Em resumo, esses são seus custos e como eles interagem
com suas licenças para colocar você no risco de auditoria
1. Custos de licença (CAPEX) - a partir de compras de
licença
2. Custos de manutenção (OPEX) de propriedades de
licença
3. Reintegrações (CAPEX) de licenças não mantidas sob
manutenção ativa e manutenção subsequente nas
licenças reintegradas (OPEX)
4. Licenças de migração (CAPEX) e manutenção subse-
quente nas licenças migradas (OPEX)
5. Licenças de liquidação (CAPEX) a partir de auditoria de
conformidade de manutenção subsequente das licenças
de liquidação (OPEX)

COMO UMA LICENÇA SE
TORNA DUAS:
Considerando um negócio onde os ativos de software compõem 30%-40% de custos de TI, o
software licenciado de fabricantes terceiros tende a compor a maior porção dos custos.
Compras de licença: A compra de licença antecipada pode ser considerada gasto de capital
(CAPEX) que depreciará no decorrer de cinco anos. Estamos considerando todos os tipos de
licenças: licenças de base, reintegrações, licenças de migração para produtos, edições ou
métricas, trade-ups em produtos, trade-ins de métrica e licenças de liquidação (liquidações
de auditoria de conformidade).
Manutenção de licença (OPEX): Esses custos são assinatura e suporte
(de fabricantes de software), suporte apenas (de não-fabricantes), custos inter-
nos (funcionários) para suporte, vários níveis de serviço (interno/externo), incluin-
do manutenção em licenças de liquidação e reintegrações.
O maior investimento inicial é a compra de licença. OPEX seria apenas o custo
de manutenção, aplicado nas licenças sob manutenção. Os clientes poderiam
selecionar cuidadosamente qual software manter sob manutenção ativa, para
obter suporte, atualizações de versão e correções de segurança.
Mas isso é coisa do passado - os fabricantes agora aumentam regularmente os
custos de manutenção, encurtam os ciclos de liberação e oferecem suporte
diferenciado (nível A/B/C ou bronze/prata/ouro) para aumentar a base de ativos
sob manutenção. Veja o aumento de preço de 10% assim como o cenário de
auditoria da Oracle e mudanças de modelo de licenciamento
para 2018. O resultado é que os clientes se sentem obrigados a manter licenças
indesejadas sob a manutenção ativa.

COMO O RISCO AUMENTA:
O Gartner estima que 70% das organizações de porte médio a grande, irão encarar uma
auditoria de software externa.
Muitas organizações estão preocupadas com o resultado de uma auditoria de software,
devido a sua falta de conhecimento interno sobre quantos softwares foram instalados nos
desktops de usuários e quantas licenças foram realmente compradas. Adicionalmente, se a
sua empresa não pode fornecer informações que corrobore seus acordos de licenciamentos
quando um fornecedor de software fizer uma solicitação de ad-hoc, o risco de uma auditoria
formal aumenta significativamente. Embora os custos de uma auditoria sejam difíceis de
medir, os custos por estar fora de conformidade podem ser assustadores: duas vezes o custo
de compra de licenças regulares são necessários para entrar em conformidade, multas de
até US$ 150.000 por aplicação violada e taxas de litígio.
Adicionalmente, há custos “leves” que são difíceis de quantificar, mas que podem
ser particularmente danosos, tais como a interrupção das operações e visibilidade
negativa no mercado.
Os fabricantes de software consideram auditorias como geradores de receita
legítima.
Eles estão procurando proteger sua propriedade Intelectual, e estão buscando
seu próximo alvo ao monitorar compras ou manutenções inconsistentes.

COMO VOCÊ CALCULA E
DEMONSTRA O ROI?
Aqui na SoftwareONE acreditamos que uma prática de SAM sem ROI não é a melhor.
Nós damos os seguintes conselhos para calcular o ROI:
• Seja conservador. Considere seu portfólio de software. Quanto
mais produtos você gerencia, maior será sua potencial redução
de custo.
• Analise bem as suposições com estudos de indústria, de caso e
outras experiências tangíveis.
• Benefícios sobre como evitar custos devem ser tratados como
uma sobreposição secundária para calcular o ROI.
• Cada situação de ROI é especíﬁca para cada cliente, assim tenha
cuidado ao usar outros como referência • O quão virtualizado está
seu datacenter? Quanto mais complexa a arquitetura mais você
pode economizar com uma gestão de licença inteligente.

FÓRMULA 1 DE ROI
Aqui está uma fórmula de ROI que você pode usar para calcular as economias de negócio ao implementar o SAM.
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© Copyright SoftwareONE 2019
FÓRMULA 1 DE ROI
Aqui está uma fórmula de ROI que você pode usar para calcular as economias de negócio ao implementar o SAM.
INVESTIMENTO FÓRMULA CUSTOS ANUAIS
Ferramenta de SAM US$x (tarifa anual por PC) x 500 PCs $
Investimento total $
RETORNO Fórmula Economias anuais
CUSTO TOTAL DE
PROPRIEDADE
Suporte de Serviço de Apoio
Reduzido
500 PCs x número (Bilhetes de suporte por PC por ano) x $preço (custo por
bilhete) x 20% (Redução na duração da ligação média)
$
Maior eficiência de auditoria
de TI
500 PCs x 0,25 (horas que leva para auditar cada PC) x US$70 (Taxa de
pagamento por hora para a equipe de TI)
x 2 (n.° de auditorias anuais)
GOVERNANÇA DE TI
Funcionário com melhor
produtividade
500 funcionários x 10% (Funcionários que encontram perda de produtividade) x
200 (n.° de horas por ano gastas usando software não-autorizado) x US$ 50 (taxa
média de pagamento por hora)
CONFORMIDADE
Multas potenciais
20% (Probabilidade de auditoria) x 500 PCs x 5% (PCs com no mínimo 1 aplicação
não-licenciada) x US$50.000 (Multa por aplicação não-licenciada)
Total de economias anuais $
ROI ANUAL TOTAL Economias $
17

FÓRMULA 2 DE ROI
Economias signiﬁcativas
ELIMINANDO DE INVENTÁRIOS MANUAIS
Economias anuais = Número de PCs na organização x Número de inventários por ano x Minutos para inventariar manualmente um PC x
Custo de tecnologia de TI por hora x 1 hora/60 minutos
ELIMINANDO OU REALOCANDO SOFTWARE SUBUTILIZADO
Economias anuais = Custo de licença média (incluindo manutenção) x Número de licenças não utilizadas por PC x Número de PCs na
organização
REDUZINDO CUSTOS DE SERVIÇO DE APOIO
Economias anuais = Número de PCs na organização x Número anual de ligações de suporte por PC x Custo médio por ligação de
suporte x % Estimada redução em custos de suporte

Economias leve
Evitando riscos de conformidade de licença e multas
Advertência: É difícil quantificar e calcular as economias relacionadas à redução de risco e não-conformidade, porque isso varia
dependendo das circunstâncias da sua organização. As variáveis abaixo estão inclusas com o propósito de ilustrar como você pode
abordar o cálculo deste elemento de risco.
Minimizando a Shadow IT
Economias anuais = Infelizmente, devido à natureza oculta inerente da Shadow IT,
fica difícil fazer uma estimativa significantes.
Todavia, é importante levar em conta os benefícios de reduzir o uso da Shadow IT
que pode ser alcançado ao aprimorar a visão geral de seus ativos de software.
Calculamos que 28% do gasto de TI ocorre fora da TI, assim, uma redução de 10%
deste é uma suposição que pode ser feita.
Economias ajustadas por risco = Probabilidade de auditoria de software (%) x [(Número de PCs na
organização x Número estimado de aplicações não-licenciadas por PC x 2 x Custo médio da
licença (incluindo manutenção) ) + Multa de violação + Custos de litígio + Custo de interrupção de
negócio]

CONCLUSÃO
Gestão de Ativos de Software (SAM) é um processo complexo. Todavia, com pessoas, processose ferramentas certas sua organização pode
estar na vanguarda deste processo de gestão tão importante.
Um processo de SAM bem-sucedido permite que as empresas alcancem custos menores de TI - ao gerenciar ativos de software
proativamente, as empresas ganham controle para se beneficiar de altas porcentagens nas reduções de custo. Com um entendimento
compreensivo da compra, implantação, manutenção e remoção do software quando seu ciclo de vida chega ao fim, além de reduzir
custos, o SAM reduz os riscos de conformidade e gera um retorno maior em investimentos.
De acordo com Kevin Hooton, líder da prática de Gestão de Ativos de Software da SoftwareONE América do Norte, “Todos são fascinados
pelas ferramentas de SAM e para fazer o SAM e fazê-lo bem, você precisa de uma ferramenta. Todavia, na SoftwareONE, a nossa filosofia se
trata mais da abordagem e serviços, combinada com as ferramentas. Reunir pessoas, processos e tecnologia permite que você pode
obtenha maior economia e eficiência”.
Enquanto a redução de custo na implementação de SAM varia de organização a organização com base na situação e necessidades únicas
de cada empresa, o benefício de paz de espírito de trabalhar com um provedor de serviço de gestão de ativos de software experiente,
geralmente supera muito o investimento necessário.

Ou fale com um de nossos especialistas:
T. +55( 11) 3796-5020
E. marketing.br@softwareone.com
Saiba mais em
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SOBRE A SOFTWAREONE
A SoftwareONE ajuda as empresas a avançarem muito mais rápido ao pensar sobre:
• Retorno sobre o Investimento de Software: 36% de todo o software está na prateleira ou é desperdiçado. A prática de SAM da
SoftwareONE ajuda as empresas a entenderem como as pessoas estão utilizando o software, medirem o uso e encontrarem ou corrigirem
as falhas. Saiba mais aqui.
• Segurança: avalia onde as vulnerabilidades de segurança podem estar e usa os dados de software para ajudar a identiﬁcar e corrigir as
violações mais urgentes.
Saiba mais aqui.
• As parcerias com as principais ferramentas: A Flexera recentemente premiou a SoftwareONE com uma parceria anual devido à nossa
excelência na gestão
• de ativos de software; nosso trabalho em conjunto demonstra que trabalhamos com as melhores ferramentas de SAM na indústria.
Saiba mais sobre as nossas parcerias aqui.
Temos mais de 500 clientes em serviços gerenciados de SAM de longo prazo e concluímos mais de 5.000 projetos de SAM global
anualmente. Somos uma das maiores consultorias de SAM no mundo, posicionada em mais de 80 países. Saiba mais sobre como a
SoftwareONE adiciona valor em Serviços Gerenciados de SAM e entre em contato conosco se você estiver interessado em saber mais.

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