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Diego Jušinskas               Desenhista Industrial pós-graduado em Design e               Tecnologia Digital pela FAAP co...
Simplifique o processo de compraNúmero de passosQuanto menos passos, maior será a taxa de conversão.Só pergunte o essencia...
Exemplos de passos ruins
Bons exemplos de passos
Pergunte apenas informações essenciais
Termos incomuns
Dupla interpretação
Esteja ativo nas Redes SociaisPermita que o seu produto seja compartilhado efacilite a interação do seu clienteBotão curti...
Integração com Redes Sociais
Cuidados com SEOWebmaster ToolsFerramenta Gratuita do Google que faz um diagnósticoda loja na visão do buscador.RobotsArqu...
Google Webmaster Tools
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Google Webmaster Tools
Google Trends
Google Trends
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URL amigável
TAG TITLE e META TAG DESCRIPTION
Google AdWords – Keyword Tool
Crie um relacionamento com o seu públicoNão é porque sua venda não é presencial que ocliente não quer um atendimento mais ...
Exemplo atendimento humano
Exemplo de linguagem
Exemplo de linguagem
Principais métricas do Google AnalyticsTaxa de conversãoMede o percentual de visitantes únicos que se tornaramcompradores....
Google Analytics
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Obrigado!profiles.google.com/dicaju7www.slideshare.net/dicaju7
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Os principais cuidados para ter uma loja virtual competitiva - Workshop VTEX 28/03/2013

  1. 1. Os principais cuidadospara ter uma loja virtual competitiva Diego Jušinskas
  2. 2. Diego Jušinskas Desenhista Industrial pós-graduado em Design e Tecnologia Digital pela FAAP com 10 anos de experiência em internet sendo 6 focados em e-commerce. Atualmente atua como especialista em interface e usabilidade para e-commerce auxiliando as lojas VTEX a aumentarem suas taxas de conversão.profiles.google.com/dicaju7www.linkedin.com/in/dicajuecommerceprofessional.blogspot.com@dicaju7www.slideshare.net/dicaju7
  3. 3. Simplifique o processo de compraNúmero de passosQuanto menos passos, maior será a taxa de conversão.Só pergunte o essencialFoque-se apenas nas informações importantes eesqueça informações desnecessárias.Cuidado com termos incomunsPense sempre em criar um processo simples para ousuário mais leigo.Seja o mais claro possívelReleia cada informação para certificar-se de que nãohaverá erros de interpretação.
  4. 4. Exemplos de passos ruins
  5. 5. Bons exemplos de passos
  6. 6. Pergunte apenas informações essenciais
  7. 7. Termos incomuns
  8. 8. Dupla interpretação
  9. 9. Esteja ativo nas Redes SociaisPermita que o seu produto seja compartilhado efacilite a interação do seu clienteBotão curtir, conheça nossa página na confirmação dopedido, plugin de comentários do facebook.Saiba em qual plataforma o seu público estáFacebook, Google+, Twitter, Instagram, Pinterest, Pheed, etc.Crie promoções específicas para seus seguidoresAlém de alavancar as vendas para um canal específicofaz com que os seguidores sintam alguma vantagemem acompanhar e compartilhar a sua marca.
  10. 10. Integração com Redes Sociais
  11. 11. Cuidados com SEOWebmaster ToolsFerramenta Gratuita do Google que faz um diagnósticoda loja na visão do buscador.RobotsArquivo de texto que informa aos buscadores quaispáginas devem ser indexadas e quais não devem.SitemapsArquivo xml que ajuda os buscadores a entenderemquais páginas devem ser indexadas e sua relevância.Google TrendsFerramenta para entender qual palavra deve ser usada.
  12. 12. Google Webmaster Tools
  13. 13. Google Webmaster Tools
  14. 14. Google Webmaster Tools
  15. 15. Google Trends
  16. 16. Google Trends
  17. 17. URL amigávelCertifique-se que sua plataforma gera URLs amigáveis.Conteúdo DuplicadoCuidado com as descrições dos fabricantes.Tag TitleAnalise o melhor texto e aumente seu CTR.Meta Tag DescriptionAo invés de descrever o produto, invista em destacaras vantagens de comprar na sua loja.Palavras-chaveConheça as principais palavras-chave do seu ramo denegócio e use-as nos textos da sua loja.
  18. 18. URL amigável
  19. 19. TAG TITLE e META TAG DESCRIPTION
  20. 20. Google AdWords – Keyword Tool
  21. 21. Crie um relacionamento com o seu públicoNão é porque sua venda não é presencial que ocliente não quer um atendimento mais humano.Você lembra quem é seu cliente?Você fala a mesma linguagem do seu público?
  22. 22. Exemplo atendimento humano
  23. 23. Exemplo de linguagem
  24. 24. Exemplo de linguagem
  25. 25. Principais métricas do Google AnalyticsTaxa de conversãoMede o percentual de visitantes únicos que se tornaramcompradores.Taxa de rejeiçãoIndica a quantidade de visitantes que abandonaram sualoja sem visitar nenhuma outra página.Funil de vendasAtravés da configuração do funil é possível identificareventuais problemas nos passos de compra e saber emqual passo os clientes encontram mais dificuldade.
  26. 26. Google Analytics
  27. 27. O processo de venda só termina após aentrega do produtoE-mails de notificaçãoEmbalagem de entregaPontualidade com os prazosE-mail perguntando opinião sobre o produto
  28. 28. Obrigado!profiles.google.com/dicaju7www.slideshare.net/dicaju7

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