Planejamento e estudos de
casos reais de projetos bem
sucedidos
Aldo Pacheco
@ACRPacheco
agenda
1. Taxa de Conversão, CPC, CPA, Engajamento
etc..
2. Uso de planilhas para auxílio destas
atividades.
3. Estudo de ...
Quem sou eu ...

Formado em Gestão Comercial, mais de 13 anos de
experiência no mercado de T.I.C , especialista em ...
Blá...
Métricas...
CPM (Custo Por Milhar “aparição”)
CPC (Custo Por Clique)
CPA (Custo Por Aquisição)

Taxa de Conversão = visita...
Métricas...
CPM (Custo Por Milhar “aparição”)

“CPM é a abreviatura de "custo por mil impressões".
Os anunciantes que veic...
Métricas...
CPC (Custo Por Clique)

“custo por clique – é o valor pago a cada clique em
um determinado anúncio de campanha...
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CPA (Custo Por Aquisição)

“CPA (Custo por Ação): Essa é uma forma de investimento onde
só se paga quando algu...
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Taxa de Conversão =
visitantes/compradores

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Taxa de Recompra Orgânica =
Quantidade de Clientes que ...
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“...é o quanto conseguimos conquistar nosso
cliente, seja surpreendendo ele ou transformando
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Planilhas e cálculos !!
CÁLCULO DE MARGENS

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CASES
CASES
16,4 %

25,3 %

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CASES
ZMOT’ss
IMPORTANTE
 Planejar
 Testar
 Por fim, “Planejar e Testar” mais um pouco...
Debate
Ideia

Viabilidade

Solução

Foco - Objetivo
Planejamento e estudos de casos reais de
projetos bem sucedidos
Aldo Pacheco
(11) 94196.9250
Aldo.pacheco@vtex.com.br
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Planejamento e Estudos de Casos reais de Projetos bem sucedidos - por Aldo Pacheco

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Apresentação do Workshop VTEX - Aumento de Conversão - 21 de novembro

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Planejamento e Estudos de Casos reais de Projetos bem sucedidos - por Aldo Pacheco

  1. 1. Planejamento e estudos de casos reais de projetos bem sucedidos Aldo Pacheco @ACRPacheco
  2. 2. agenda 1. Taxa de Conversão, CPC, CPA, Engajamento etc.. 2. Uso de planilhas para auxílio destas atividades. 3. Estudo de cases reais de e-Commerce bem sucedidos. 4. Zmot – First Moment of Truth – Second Moment of Truth (da escolha a entrega, o que esperamos de uma compra e em que momento). 5. Conclusões e debate.
  3. 3. Quem sou eu ... Formado em Gestão Comercial, mais de 13 anos de experiência no mercado de T.I.C , especialista em ... Blá blá blá Quase formado em Matemática e em Direito (quase mesmo) blá... metido em Gamification, teoria dos jogos blá ... apaixonado por internet e e-Commerce... Ah sim, e quebrei duas vezes...
  4. 4. Métricas... CPM (Custo Por Milhar “aparição”) CPC (Custo Por Clique) CPA (Custo Por Aquisição) Taxa de Conversão = visitantes/compradores Taxa de Recompra Orgânica = Quantidade de Clientes que voltam a comprar espontaneamente. Engajamento
  5. 5. Métricas... CPM (Custo Por Milhar “aparição”) “CPM é a abreviatura de "custo por mil impressões". Os anunciantes que veiculam anúncios de CPM definem o preço desejado por 1000 anúncios exibidos e os anunciantes pagam sempre que os anúncios são exibidos.” Oráculo Google
  6. 6. Métricas... CPC (Custo Por Clique) “custo por clique – é o valor pago a cada clique em um determinado anúncio de campanhas PPC. O CPC médio é um dos mais importantes indicadores no gerenciamento de uma campanha PPC, pois mostra – imediatamente – a variação de pagamento da concorrência direta.” http://www.mestreseo.com.br/seo/glossario-seo-e-sem
  7. 7. Métricas... CPA (Custo Por Aquisição) “CPA (Custo por Ação): Essa é uma forma de investimento onde só se paga quando alguém consome o anúncio, ou seja, o visitante deverá clicar no anúncio que o levará para o ambiente (site, hotsite...) do anunciante e, ainda, concluir a ação que foi estipulada como, por exemplo, quando a pessoa que clicou assina a newsletter ou faz um cadastro no site do contratante. Já o site/blog que veicula esse anúncio só ganhará quando a pessoa que clicou no anúncio, no seu site, concluir determinada ação. O CPA é como se fosse uma comissão paga por uma empresa pelo retorno que aquele anúncio lhe dá (não necessariamente financeiro).” Cia do Marketing
  8. 8. Métricas... Taxa de Conversão = visitantes/compradores Número de vendas x 100 Número de visitantes Só isso ?
  9. 9. Métricas... s compradore de clientes nº 00 ... 50 100 10 10 20 30 Taxa de Recompra Orgânica = Quantidade de Clientes que voltam a comprar espontaneamente. Y 1 1* 2 3 4 5 6... X Quantidade de compras
  10. 10. Métricas... Engajamento “...é o quanto conseguimos conquistar nosso cliente, seja surpreendendo ele ou transformando ele em fã...” Apple – Google – TNT – RedBull ...
  11. 11. https://www.dropbox.com/s/0yonc0b6tkbsgdo/calculadora_ce Planilhas e cálculos !! CÁLCULO DE MARGENS PV [TCKT] CMV MRG MUP MDN R$ 40,00 R$ Preço de Venda | Ticket Médio R$ 40,00 √ Custo da Mercadoria Vendida R$ 8,00 √ Margem Bruta R$ 32,00 Markup 8,00 R$ 32,00 400,00% 80,00% 400,00% Mardown √ 80,00% CÁLCULO DE ROI | CUSTO DE MARKETING PV [TCKT] CPC CPA CALCULADORA DE CPC TX CONV ROI Preço de Venda | Ticket Médio R$ 40,00 Custo por Clique [CPC Médio] R$ 0,10 Faturamento R$ Custo Por Aquisição [CPA Médio] R$ 5,00 Ticket Médio R$ 80,00 Investimento em Marketing R$ 10.000,00 Taxa de Conversão R$ 40,00 R$ 0,10 R$ 5,00 Obs.: Altere apenas o campos destacados em amarelo . É possível obter informações adicionais sobre cada campo sinalizado com um triângulo vermelho localizado no canto superior direito da célula, posicionando o ponteiro do mouse sobre o campo. 2,00% 8,00 Visitantes Únicos 2,00% Retorno Sobre o Investimento [ROI] 8,00 Investimento em Marketing 102.000 Pedidos Mês 12,50% Taxa de Conversão √ Custo por Clique [CPC Médio] R$ 72.000,00 900 0,88% 0,10 CÁLCULO OPERACIONAL E-COMMERCE 8,00 R$ 1,60 2 a 7% IMP R$ 2,40 FRD R$ 0,20 4,00 ANTI FRD R$ 0,20 FRT R$ 2 a 6% 0,80 2,00 CUSTO FIN R$ 2 a 8% 0,20 0,50 MKT FULF R$ 5,00 R$ R$ 40,00 R$ 8,00 CMV Plataforma R$ 1,60 DV R$ 0,80 DV Custo Financeiro R$ 0,20 DV R$ 2,40 DV Fraude Apurada R$ 0,20 DV Análise Anti-Fraude 40,00 PLT Custo da Mercadoria Vendida Impostos CMV Preço de Venda | Ticket Médio Conta Frete PV [TCKT] R$ 0,20 DV Investimento em Marketing R$ 5,00 DV Fulfillment R$ 1,20 DV Margem de Contribuição R$ 20,40 MC R Os campos percentuais da planilha CÁLCULO OPERACIONAL E-COMMERCE estão destravados para permitir simular diferentes cenários, trabalhando com percentuais mais adequados ao seu Plano de Negócios. Os valores "default" são baseados em percentuais médios de mercado. Caso possua eventuais dúvidas sobre o uso desta Calculadora, por favor, não hesite em me consultar. Abaixo deixo meus contatos para quaisquer esclarecimentos. Aldo Pacheco 1,20 aldo.pacheco@vtex.com.br 8 a 15% 6,00 até 3% 0,50 1 a 3% 0,50 Δ% 1 2,50 2 a 6% São Paulo: +55 (11) 4058 9990 | ramal 1014 3,00 Skype: aldo.pacheco.vtex CÁLCULO DE BREAK-EVEN | VISITANTES ÚNICOS DESPS PEDS DIVRS MÊS www.vtex.com.br | @vtexonline PEDS VISITS BREAK DIA UNIC Despesas Diversas R$ 10.000,00 Break-even R$ 19.607,84 Pedidos Mês Pedidos Dia 10 K 490 16 19,61 K 24,51 K Número de Visitantes Únicos 490 16 24.510
  12. 12. CASES
  13. 13. CASES 16,4 % 25,3 % 40,6 %
  14. 14. CASES
  15. 15. ZMOT’ss
  16. 16. IMPORTANTE  Planejar  Testar  Por fim, “Planejar e Testar” mais um pouco...
  17. 17. Debate Ideia Viabilidade Solução Foco - Objetivo
  18. 18. Planejamento e estudos de casos reais de projetos bem sucedidos Aldo Pacheco (11) 94196.9250 Aldo.pacheco@vtex.com.br aldocrp@gmail.com @ACRPacheco

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