O documento discute a revolução digital e como ela transformou a forma como as pessoas e empresas se comunicam e fazem negócios. Também destaca a importância do marketing digital para os negócios e como as empresas precisam ter presença online, produzir conteúdo relevante para seus públicos-alvo e investir em estratégias assertivas de marketing digital.

1. O marketing digital na era da revolução digital
Quem acima dos 30 ou 40 anos de idade, não teve um televisor
P&B em casa? Vocês se lembram da época em que, para mudar
o canal, tínhamos de levantar do sofá e mexer no seletor da
TV?
E telefone então? Era coisa de rico. Quem comprava uma linha
telefônica para instalar em casa, ganhava ações da empresa
prestadora do serviço e era obrigado a declarar no imposto de
renda. Conheci pessoas que viviam com a renda de aluguéis de
linhas telefônicas.
E as caixinhas de correio que ficavam nos muros ou nos portões
das casas e que, hoje, foram trocadas por caixas eletrônicas que
recebem centenas e até milhares de e-mails mensalmente.
Quanta transformação ao longo desses anos!. De onde viemos
e para onde vamos, afinal?
Hoje em dia, praticamente todos têm, pelo menos, um
dispositivo que permite acessar informações do mundo todo e
em tempo real, quer seja um PC, um celular, um smartphone,
um tablet, um notebook, etc...
O mundo mudou. As informações estão aí, disponíveis a todos,
a qualquer tempo e sendo acessadas de qualquer lugar.
Os fatos são divulgados, ou melhor, compartilhados,
praticamente em tempo real.
Não existe mais distância e nem delay para as informações.
O mundo se conecta à internet, ou a internet se conecta ao
mundo? O fato é que a internet revolucionou a forma de
pessoas e empresas interagirem e fazerem negócios.
O Brasil está entre os 3 maiores consumidores mundiais de
mídias digitais.
Atualmente, os sites de mídias sociais e vídeos on-line já
contam com mais audiência que a velha amiga TV.
Pessoas passam mais tempo utilizando celulares e smartphones
com troca de informações e acessando conteúdos, do que
realmente realizando ligações.
A internet é, notavelmente, o principal meio de comunicação,
informação e entretenimento dos brasileiros.
É uma verdadeira revolução digital!.
Dos 199 milhões de brasileiros, mais de 80 milhões acessam a
internet, ou seja, 40% da população.
Cerca de 90% destes internautas acessam redes sociais,
passando em média 18% do seu tempo on-line. E 36% deste
tempo on-line é utilizado para acesso a portais de conteúdo.
O Brasil é o segundo país do mundo com usuários que entram
diariamente no Facebook. São cerca de 76 milhões de
brasileiros acessando a rede e, desstes, temos a marca de mais
de 1 milhão de empreendedores interagindo ativamente.
Por outro lado, estudos da Universidade de Princeton revelam
que até 2017 o Facebook vai perder 80% dos usuários. Será?
Pode até ser. Assim ocorreu com o Orkut. Mas, com certeza,
surgirão outras redes sociais, outras formas de comunicação,
divulgação de imagens, vídeos e conteúdos.
Quem não se lembra do ICQ, do MSN e companhia limitada?
Atualmente temos um crescimento avassalador de ferramentas
e aplicativos como WhatsApp, Snapchat, entre outros.
As pessoas se adaptam e aderem rapidamente a essas
novidades.
Uma criança com menos de 2 anos já mexe e brinca com
smartphones e tablets de seus pais.
Os empresários e os empreendedores brasileiros já se deram
conta disso e sabem que necessitam ter presença na internet.
Eles precisam e devem expor suas marcas, produtos e serviços.
É por essa razão que a divulgação digital e a produção de
conteúdo são fundamentais para as empresas e para a geração
de negócios.
A consciência desses empresários e empreendedores sobre a
necessidade de investimento em Marketing Digital já foi
despertada e esse assunto está cada vez mais em pauta nas
instituições.
O investimento em Marketing Digital e produção de conteúdo é
extremamente importante para os negócios, tanto do ponto de
vista institucional, para a exposição da marca, quanto da
geração e captação de leads, visando melhores resultados de
vendas. Mas, para isto, é necessário um planejamento
adequado em “onde” e “como” investir, buscando assertividade
e retorno.
Com certeza, há bastante trabalho a ser feito. Não existe uma
forma mágica ou um padrão de atuação com Marketing Digital.
Cada empresa é única, com sua cultura, seus
colaboradores, seus produtos e serviços e, principalmente, com
seu público alvo.
Cada caso é um caso e deve ser minuciosamente estudado, a
fim de se encontrar a forma mais adequada para a produção do
conteúdo digital.
Portanto, todo bom planejamento deve prever pesquisas de
mercado, profundo conhecimento da base de clientes ou do
público alvo e suas necessidades, definição de foco de
atuação, entre outras coisas, para, a partir daí, pensar numa
estratégia de Marketing Digital.
Existem várias ferramentas e meios digitais para apoiar essas
questões. O próprio Facebook, por exemplo. Ou o Linkedin, o
Twitter, o SlideShare, o Youtube, o Google+, o Instagram, os
Blogs, as Newsletters, as campanhas no Google AdWords, os
anúncios patrocinados etc.
Obviamente, todo este esforço tem de ser constantemente
medido e ajustado, a fim de se garantir o retorno desejado.
O que é sabido é que, há tempos, não dá mais para a área de
vendas das empresas fazer somente aquele trabalho
ultrapassado de telemarketing com cold call, ou então apostar
apenas no disparo viral de e-mail marketing, ou ainda em
investimentos astronômicos em feiras e eventos que não trazem
retorno algum.
Não adianta fazer a mesma coisa sempre, acreditando que
haverá resultados melhores.
É preciso inovar, sair da caixa, ter boas ideias advindas de horas
de brainstorm. É preciso experimentar, ousar, ajustar e, se
necessário, tornar a fazer. E assim, seguir o ciclo.
É claro que existem as melhores práticas. Entretanto, tudo é
muito mutável, principalmente agora, no auge dessa revolução
digital. Por isso, é necessário inovar e fazer diferente o tempo
todo.
É preciso estar atento e analisar bem o mercado e o
comportamento das pessoas e suas demandas. Dessa forma, a
empresa pode agir conforme as expectativas do seu público
alvo.
Vale lembrar que os negócios são feitos por pessoas e, na
maioria dos casos, as pessoas são movidas pela emoção, e não
pela razão. Por essa razão, o Marketing Digital é extremamente
válido e deve ser utilizado em prol do negócio.
Não fique cego às oportunidades, quebre paradigmas. Algumas
iniciativas de Marketing Digital podem aumentar um pouco os
custos, mas, com certeza, trarão retorno e aumentarão os
lucros.
Luis Claudio S. Peixoto, cursando MBA em Marketing Digital na
FGV, atuante há quase 20 anos em Marketing e Vendas de empresas
de TI - Sistemas e Consultoria, especialista em ERP´s.