SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 15
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object]
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
wagnermcloud
 
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas BásicoTreinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Diego Isaac
 
Como vender mais e melhor
Como vender mais e melhorComo vender mais e melhor
Como vender mais e melhor
INSTITUTO MVC
 
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamentoTreinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
trainertek
 
Teatro qualidade no atendimento e prestação de serviço
Teatro qualidade no atendimento  e  prestação de serviçoTeatro qualidade no atendimento  e  prestação de serviço
Teatro qualidade no atendimento e prestação de serviço
Ilene Santos
 

Mais procurados (20)

Excelência no Atendimento
Excelência no AtendimentoExcelência no Atendimento
Excelência no Atendimento
 
COMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptx
COMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptxCOMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptx
COMO CONTORNAR OBJEÇÕES.pptx
 
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
Ppt técnicas de vendas prof. randes 19.03.13
 
Atendimento & Vendas
Atendimento & VendasAtendimento & Vendas
Atendimento & Vendas
 
Treinamento em Atendimento ao Cliente.
Treinamento em Atendimento ao Cliente.Treinamento em Atendimento ao Cliente.
Treinamento em Atendimento ao Cliente.
 
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]Técnicas vendas sky%20_renova[1]
Técnicas vendas sky%20_renova[1]
 
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas BásicoTreinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
 
Slide processo de vendas
Slide  processo de vendasSlide  processo de vendas
Slide processo de vendas
 
Tecnicas de Vendas
Tecnicas de VendasTecnicas de Vendas
Tecnicas de Vendas
 
Como vender mais e melhor
Como vender mais e melhorComo vender mais e melhor
Como vender mais e melhor
 
Aprenda como eliminar as objeções
Aprenda como eliminar as objeçõesAprenda como eliminar as objeções
Aprenda como eliminar as objeções
 
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamentoTreinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
 
Ppt aula fgv_excelência_no_atendimento_ao_cliente_prof. randes_12.02.14
Ppt aula fgv_excelência_no_atendimento_ao_cliente_prof. randes_12.02.14Ppt aula fgv_excelência_no_atendimento_ao_cliente_prof. randes_12.02.14
Ppt aula fgv_excelência_no_atendimento_ao_cliente_prof. randes_12.02.14
 
Técnicas de Vendas
Técnicas de VendasTécnicas de Vendas
Técnicas de Vendas
 
Excelência em vendas
Excelência em vendas Excelência em vendas
Excelência em vendas
 
Treinamento atendimento-clientes445
Treinamento atendimento-clientes445Treinamento atendimento-clientes445
Treinamento atendimento-clientes445
 
Técnicas de atendimento ao cliente
Técnicas de atendimento ao clienteTécnicas de atendimento ao cliente
Técnicas de atendimento ao cliente
 
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresaQualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
Qualidade no atendmento, um diferencial competitivo para empresa
 
Fidelização de clientes
Fidelização de clientes  Fidelização de clientes
Fidelização de clientes
 
Teatro qualidade no atendimento e prestação de serviço
Teatro qualidade no atendimento  e  prestação de serviçoTeatro qualidade no atendimento  e  prestação de serviço
Teatro qualidade no atendimento e prestação de serviço
 

Semelhante a Manual para excelência cliente oculto

7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana
7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana
7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana
Wagner Santana Petrobras
 
ONG_20231104_143326_0000.pptx
ONG_20231104_143326_0000.pptxONG_20231104_143326_0000.pptx
ONG_20231104_143326_0000.pptx
ssuser6f6a00
 

Semelhante a Manual para excelência cliente oculto (20)

Como Vender Seu Peixe!
Como Vender Seu Peixe!Como Vender Seu Peixe!
Como Vender Seu Peixe!
 
Telemarketing receptivo
Telemarketing receptivoTelemarketing receptivo
Telemarketing receptivo
 
7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana
7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana
7beego treinamento - Dicas ou Técnicas de Venda - Wagner Santana
 
Curso de e-commerce: como montar uma loja virtual de sucesso
Curso de e-commerce: como montar uma loja virtual de sucessoCurso de e-commerce: como montar uma loja virtual de sucesso
Curso de e-commerce: como montar uma loja virtual de sucesso
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
 
Como Atrair Clientes Natal
Como Atrair Clientes   NatalComo Atrair Clientes   Natal
Como Atrair Clientes Natal
 
Proposta de Valor.pptx
Proposta de Valor.pptxProposta de Valor.pptx
Proposta de Valor.pptx
 
A ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedor
A ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedorA ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedor
A ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedor
 
Curso de e commerce - jul - 2018
Curso de e commerce - jul - 2018Curso de e commerce - jul - 2018
Curso de e commerce - jul - 2018
 
Cartilha ilustrada de parcerias versão2.0 (1)
Cartilha ilustrada de parcerias versão2.0 (1)Cartilha ilustrada de parcerias versão2.0 (1)
Cartilha ilustrada de parcerias versão2.0 (1)
 
Marketing de Relacionamento
Marketing de RelacionamentoMarketing de Relacionamento
Marketing de Relacionamento
 
Portal de negocios
Portal  de negociosPortal  de negocios
Portal de negocios
 
Torne-e Irresistível Para Quem Decide
Torne-e Irresistível Para Quem DecideTorne-e Irresistível Para Quem Decide
Torne-e Irresistível Para Quem Decide
 
Venda Valor e não Preço
Venda Valor e não PreçoVenda Valor e não Preço
Venda Valor e não Preço
 
Planejamento Estratégico - Supervisão Comercial
Planejamento Estratégico - Supervisão ComercialPlanejamento Estratégico - Supervisão Comercial
Planejamento Estratégico - Supervisão Comercial
 
ONG_20231104_143326_0000.pptx
ONG_20231104_143326_0000.pptxONG_20231104_143326_0000.pptx
ONG_20231104_143326_0000.pptx
 
A melhor Ferramenta de Aumento de Vendas para Postos de Combústiveis
A melhor Ferramenta de Aumento de Vendas para Postos de Combústiveis A melhor Ferramenta de Aumento de Vendas para Postos de Combústiveis
A melhor Ferramenta de Aumento de Vendas para Postos de Combústiveis
 
Agenda de eventos do Escritório Regional Grande ABC
Agenda de eventos do Escritório Regional Grande ABCAgenda de eventos do Escritório Regional Grande ABC
Agenda de eventos do Escritório Regional Grande ABC
 
Gerencie seus Clientes e Enriqueça!
Gerencie seus Clientes e Enriqueça!Gerencie seus Clientes e Enriqueça!
Gerencie seus Clientes e Enriqueça!
 
Compilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendasCompilado tecnicas de vendas
Compilado tecnicas de vendas
 

Mais de Karla Borgo (10)

Dna gtx
Dna gtx  Dna gtx
Dna gtx
 
Dna gtx
Dna gtx  Dna gtx
Dna gtx
 
Intercâmbio gtx
Intercâmbio gtxIntercâmbio gtx
Intercâmbio gtx
 
Escolhas
EscolhasEscolhas
Escolhas
 
A oi
A oiA oi
A oi
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Entendo o consumidor
Entendo o consumidorEntendo o consumidor
Entendo o consumidor
 
Coaching e feedback
Coaching e feedbackCoaching e feedback
Coaching e feedback
 
Apostila de Liderança
Apostila de LiderançaApostila de Liderança
Apostila de Liderança
 

Manual para excelência cliente oculto

  • 1.  
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.