Pequenas considerações sobre os relacionamentos interpessoais e suas implicações no trabalho

1. RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL E EQUIPES
DE TRABALHO
BRUNO C. MORAIS LOPES

2. EQUIPE DE TRABALHO
 Definida como ação conjunta de um grupo, em que todos agem em prol
da unidade e eficiência do mesmo
 O trabalho de um grupo é eficaz quando os indivíduos conseguem
subordinar seus interesses individuais em detrimento do grupo em si

3. DIFERENCIANDO CONCEITOS E
FUNCIONAMENTO
 AGRUPAMENTO: AMONTOADO, SEM DIREÇÃO NEM PORQUÊS
 GRUPO: EVOLUÇÃO DO AGRUPAMENTO, TRABALHO CONJUNTO CAPAZ
DE ANALISAR E RESOLVER QUESTÕES
 EQUIPE: TRANSFORMAR UM CONJUNTO DE INDIVÍDUOS COM
CARACTERÍSTICAS E NECESSIDADES DIFERENTES NUMA UNIDADE EFICAZ.
METAS E ENERGIAS SÃO CONVERGIDAS EM UM ÚNICO PROPÓSITO

4. GRUPO X EQUIPE
GRUPO
 Trabalhar sozinho
 Ênfase nas habilidades técnicas
 Atividades e tarefas estritamente
definidas
 Coordenadores determinam o
trabalho
 Informações restritas ao coordenador
 Recompensa individual
 Assumir riscos é desencorajado
EQUIPE
 Trabalhar juntos
 Ênfase nas habilidades interpessoais
 Tarefas com conhecimento e
habilidade amplas
 Coordenação e equipe agem juntos
 Informações são compartilhadas
 Recompensas individuais e de equipe
 Assumir riscos é encorajado

5. RELAÇÃO INTERPESSOAL
PARTE, SUBRETUDO, DE UMA
BOA RELAÇÃO CONSIGO
MESMO

6. SUBJETIVIDADE
 A subjetividade é aquilo que torna o sujeito pessoal, singular, único
 Envolve o mundo de significados, ideias e emoções que são inteiramente
pessoais, mas criadas à partir das relações sociais

7. SUBJETIVIDADE
 Todo sujeito é um mundo em si mesmo

8. E VOCÊ, É O QUE?
RECONHECENDO NO OUTRO UM MUNDO DE SIGNIFICADOS

9. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
 As relações no trabalho são diferenciadas: não se escolhe com quem ou
para quem trabalhar e independente do tipo de relação é necessário agir
em conjunto
 O ambiente nos obriga o tempo todo a lidar com diferenças de visão,
formação, cultural, comportamental, opiniões...
 Portanto, antes de falar em lidar com o outro, relacionar-se, é importante
pensarmos em nós mesmos, assim as demais relações serão possíveis

10. PILARES IMPORTANTES NO
PROCESSO DE LIDAR BEM COM
O OUTRO
PARTINDO SEMPRE DE SI

11. AUTOCONHECIMENTO
 Primordial para gerir os demais relacionamentos
 Conhecer os próprios traços de comportamento e o impacto que isto
pode causar nos outros
 O autoconhecimento minimiza o conflito com outro, pois conheço meus
limites

12. EMPATIA
 Trata-se de considerar o outro, em suas opiniões, sentimentos e
motivações
 A empatia capacita a enxergar além de si e amplia nossa percepção da
realidade a partir do ponto de vista do outro

13. ASSERTIVIDADE
 Não basta ser empático, é preciso se expressar nas opiniões, vontades,
dificuldades
 A assertividade é a habilidade que nos permite expressar de forma direta e
clara, mas serena e respeitosamente

14. CORDIALIDADE
 Ser gentil, solícito e simpático nunca é demais
 Demonstrar considerar pelo outro de diversas formas, seja com um bom
dia ou mesmo um sorriso
 Um dos maiores facilitadores do relacionamento

15. ÉTICA
 Ter atitudes éticas, que não prejudiquem o outro, não quebrem acordos e
não contrariem aquilo que é considerado justo
 Todo o resto pode existir, mas sem a condução ética não é possível uma
relação equilibrada

16. ASPECTOS QUE DIZEM
RESPEITO AO
COMPORTAMENTO QUE AFETA
O OUTRO
SITUAÇÕES QUE OCORREM E TORNAM AS RELAÇÕES MAIS DIFÍCEIS

17. Valorizar pessoas, não coisas ou
cargos
 A empresa trabalha com números, não é incomum tratar as pessoas como
isto
 Por trás de uma função existe um sujeito
 Visão reducionista e objetiva de algo subjetivo

18. APONTAR ERROS SOMENTE NO
OUTRO
 A perfeição não é virtude, ninguém tem
 Preocupe-se com sua conduta, o outro age como acredita ser correto
 No futuro o erro apontado será o seu

19. NÃO OUVIR OS COLEGAS
 É importante manter a postura de ser ouvinte, mesmo que daqueles
menos experientes (inclusive são os que mais precisam ser ouvidos)
 Não finja ouvir, dedique tempo para aprender a ser verdadeiro nisto

20. DEIXAR CONFLITOS PENDENTES
 Conflitos acumulados se agravam, explodem
 Qualquer tipo de animosidade deve ser resolvida, no seu devido tempo
 Não mantenha tensões desnecessárias

21. MAIOR FLUIDEZ NO TRABALHO
Somados todos os pontos anteriores, é preciso colocar em prática

22. PAPÉIS
 Cada membro da equipe ocupa um papel importante, em suas funções e
atividades
 Serão esperados comportamentos compatíveis com isto
 Haverão também divergências entre expectativa e papel real, trabalhe para
alinhar isto
 Deixe seu lugar marcado

23. CONFLITOS
 Haverão, serão constantes, aprenda a lidar com eles
 Surge principalmente quando grupos ou pessoas divergem entre si,
quando não se dispõem a ceder ou ponderar
 Sempre serão discutidas diferenças, até que ambas partes compreendam
seus limites de ação e, antes disto, compreendam os limites do outro
 O conflito rompe com a rotina, desafia ideias fixas e estimula a criatividade
 Por outro lado, sem ponderar sobre isto a equipe se dissolve e se perde na
concretização dos objetivos

24. EM SUMA
 Lidar com outro, numa relação em só me compete 50% será sempre um
desafio
 Alinhar objetivos e saber limitar ações de ambas as partes trás suas
recompensas
 Manter-se em constante aperfeiçoamento, não só técnico, mas pessoal e
psicológico
 Antes de ser um profissional, preocupe-se em ser uma boa pessoa, terá
mais resultados

25. GRATO PELA ATENÇÃO!
Bruno C. Morais Lopes