O documento propõe um modelo transdisciplinar para diagnóstico e planejamento de estratégias de comunicação e informação em redes sociais digitais. O modelo combina Ciência da Informação, Comunicação e Tecnologia e permite entender a complexidade da comunicação e informação em rede. O modelo foi aplicado na rede da Faculdade de Comunicação para mapear atores, competências, necessidades de informação e relações.

1. Ação comunicativa e de informação: modelo
transdisciplinar para o aprender a aprender Márcia Marques
PPGCInf/UCM
ocutbre 2014

2. o modelo
Proposta transdisciplinar para fazer o
diagnóstico e orientar o planejamento de
estratégias de ação de comunicação e de
informação em redes sociais em ambientes
digitais

3. transdisciplinar
Modelo está assentado nos campos da Ciência da
Informação, da Comunicação e da Tecnologia: o que
se reflete nos referenciais teóricos e na mescla de
metodologias
Transdisciplinaridade permite compreender a
complexidade que envolve a comunicação e o
enfrentamento da informação em rede, em ambiente
digital em suas múltiplas plataformas

4. A comunicação e o modelo
a construção narrativa do jornalismo e o modelo
funcionalista
a organização integrada da comunicação
arquitetura/engenharia da comunicação em rede
a multivisualidade (AV3) estética no contexto da
comunicação extensiva
a Ação comunicativa

5. Ciência da informação
Competências e habilidades em informação e
comunicação: inclusão para a cidadania
a multialfabetização para um mundo multimodal
Conceitos de informação
Estudo de Usuários
Sistemas de Organização do Conhecimento: o
acervamento da informação em ambientes digitais

6. Tecnologias de informação e
comunicação
Operacional
Análise de redes sociais
formação de competências instrumentais, para
uso das ferramentas para informação e
comunicação nos diferentes ambientes digitais

7. Rede humana/não humana
A rede social no sentido mais amplo é toda a sociedade,
entendida nas dimensões humana e não-humana
Pelo modelo, o centro de atenção é o indivíduo humano,
ou de representação humana (como funções em
instituições)
o planejamento deve levar em conta as redes não-humanas

8. Elementos do modelo
Rede – distribuída, centralizada, descentralizada
Ator – indivíduo, coletivo, humano/não humano
Relações – troca de informações formais/informais
Conteúdo – informação registrada, formal, informal,
com tipologia

9. Sociedade de redes
A rede é múltipla, compartilhada, desigual. Permite as
horizontalidades e reproduz as hierarquias e verticalidades da
sociedade e suas normas.
Uma rede de relações horizontais e pulverizadas, formada em
torno de um tema, é parte do emaranhado de redes da
sociedade: há a rede social, que no sentido mais amplo é toda
a sociedade, entendida no conjunto de sua dimensão humana
e não-humana – de fatos, artefatos, instituições,
organizações, documentos, objetos etc.

10. Aprender a aprender para comunicação,
informação e tecnologias
Problema vital para o cidadão do novo milênio: como ter
acesso à informação sobre o mundo e capacidade de
articular e organizar esta informação
Relação complexa do aprendizado orientada à construção
do conhecimento crítico
Contexto de explosão quantitativa da informação e
implosão do tempo para a comunicação dessa informação

11. Articulação metodológica
Estudo de Usuários
Multivocalidade
Análise de Redes sociais

12. Aplicação na rede FAC
1. dados demográficos (mapeando as diferenças entre
alunos, professores, servidores etc.)
2. as competências instrumentais, de informação e de
comunicação
3. as necessidades de informação da rede FAC nos
ambientes digitais da FAC
4. As relações entre os integrantes da rede

13. Alguns resultados
1. atores institucionais individuais (papel desempenhado por um indivíduo
com representação prevista pelos regulamentos da instituição)
2. atores institucionais coletivos (papel desempenhado por coletivo de
indivíduos, com representação prevista pelos regulamentos da instituição)
3. atores indivíduos – que participam da rede em seus papéis sociais
(estudante, professor, servidor)
4. atores coletivos – indivíduos que se organizam em redes em seus papéis
sociais

14. alguns resultados
descentralizada, mas que flui em torno de
estrutura organizacional
possui instâncias decisórias colegiadas
possui diferentes graus de hierarquia
possui amplos espaços de relações horizontais

15. Competências para compartilhar
editor de texto compartilhado na
nuvem editor de planilha compartilhado na
nuvem
editor de slides compartilhado na nuvem
não sei usar documentos compartilhados na
nuvem
Outros

16. Competências a aprender para
compartilhar
editor de texto compartilhado na nuvem
editor de planilha compartilhado na nuvem
editor de slides compartilhado na nuvem
Outros

17. Competências para comunicar
grupo de e-mail
grupo no Facebook
grupo no whatsapp
grupo no Moodle
não participo de grupo
Outros

18. Competências a aprender para
compartilhar
grupo de e-mail
grupo no Facebook
grupo no whatsapp
grupo no Moodle
não participo de grupo
Outros

19. que informações interessam
Calendário de atividades acadêmicas
defesa TCC
defesa dissertação
defesa tese
inscrição de trabalhos em congressos (e similares)
inscrição para participação em congressos (e similares)
Calendário de outras programações da FAC
Calendário de seleção alunos
Calendário de seleção professores
Calendário de seleção servidores Informação acadêmica sobre matrícula
Informação acadêmica para calouros
Informação acadêmica sobre Pibic
Informação acadêmica para formandos
Informação sobre eventos na Faculdade
Informação sobre eventos externos
Informação sobre Congressos
Informação sobre bolsas de estudos no Brasil Informação sobre bolsas de estudos no exterior
Informação sobre projetos de extensão
Outros

20. As relações na rede
agrupamento de comunicação (a rede de cada um)
01. Graduação Diurno
02. Cedoc
03. vice e linha imagem e som
04. Laboratórios
05 Extensão
06 linha políticas de comunicação
07 Coordenação da Pós
08 -Direção
09 Departamento de Publicidade e Audiovisual
(preciso de informação do Marcelo para este grafo)

21. com quem a coordenação tem mais
contato
Serviços
administrativos
sobrecarregados
(graduação e pós-graduação)

22. os que mais têm contato na rede
agrupamento de comunicação (a rede de
cada um)
01. Graduação Diurno
02. Cedoc
03. vice e linha imagem e som
04. Laboratórios
05 Extensão
06 linha políticas de comunicação
07 Coordenação da Pós
08 - Direção
09 Departamento de Publicidade e
Audiovisual

23. Gracias
professoramarcia@gmail.com