Um novo olhar paraa ComunicaçãoIntegradaAbordagem no mercado B2B                     Maio 2011
Agenda O comunicador como leitor de cenários Contexto e sociedade Objetivos estratégicos e empresariais X objetivos  de...
Comunicador –um leitor de cenários
Visão Global, Visão Interna e Comunicação                              • Pensar Comunicação – entender a                  ...
Contexto eSociedade
Sociedade Moderna e Sociedade Pós-Moderna• Padronização                • Customização• Massificação                • Segme...
Relação Empresa - Sociedade1.     Produto → Massa →      Convencer                                   1. Comunidade → Stake...
E a Comunicação?Fonte: Rafael Campoy – Planejamento de Branding - Manserv
E a Comunicação?Fonte: Rafael Campoy – Planejamento de Branding - Manserv
ObjetivosEmpresariais XObjetivos deComunicação
Equilíbrio entre os interessesFoco Empresarial                   Foco da Comunicação•Negócios                          • V...
Consistênciado Discurso               P
Credibilidade e Visibilidade                               • Consistência e foco – fatores                               c...
CaseManserv
Filme 25 anos
- em implantação
Clientes
Fertilizantes
A ComunicaçãoCorporativa naManserv
Organograma                                        Presidência Holding                                                    ...
Organograma                      Luciana Corrêa                      Gerente de Marketing     02                          ...
Mix de ComunicaçãoCorporativa - Manserv
Branding
Modelo deComunicaçãoInterna
Modelo deComunicaçãoInterna
Modelo deComunicaçãocom o Mercado
Modelo deComunicaçãoInterna
Modelo deComunicaçãoInterna   • Jornal Contexto   • Newsletters – Informativos eletrônicos   • Folhetos Informativos – Mar...
Bibliografia    de Apoio•   Palestra “Empresa, Sociedade e mudança contextual: pistas para uma nova    comunicação”, profe...
Obrigada!luciana.correa@manserv.com.br
Palestra Planejamento da Comunicação Integrada                                 SENAC São Paulo   Curso de Pós-graduação em...
Senac plan com_palestralucianacorrea_manserv16052011
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A atuação de um gestor para planejar a integração da comunicação de sua empresa.

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  1. 1. Um novo olhar paraa ComunicaçãoIntegradaAbordagem no mercado B2B Maio 2011
  2. 2. Agenda O comunicador como leitor de cenários Contexto e sociedade Objetivos estratégicos e empresariais X objetivos de comunicação Consistência do Discurso Case Manserv
  3. 3. Comunicador –um leitor de cenários
  4. 4. Visão Global, Visão Interna e Comunicação • Pensar Comunicação – entender a complexidade e pluralidade da Sociedade • Organizações – interação com a Sociedade – não são organismos autônomos • Pensar Comunicação – entender a cultura organizacional, o perfil dos colaboradores, os relacionamentos estabelecidos e os interesses organizacionais • Comunicação – interlocutora legítima da organização – contribui de maneira efetiva para o sucesso dos negócios – externa e internamente • Posição estratégica na organização – fator crítico de sucesso
  5. 5. Contexto eSociedade
  6. 6. Sociedade Moderna e Sociedade Pós-Moderna• Padronização • Customização• Massificação • Segmentação• Identidade pela igualdade • Diversidade• Estabilidade • Velocidade• Regularidade • Imprevisibilidade• Estado nacional (G8) • Mundo globalizado (G20)• Informação restrita • Abundância de informação• Poder das organizações • Poder do indivíduo• Consumir para TER • Consumir para SER• Confiança na mensagem • Resistência à mensagem• Aparência • Transparência• Marca = Produto • Marca > Produto• Consumismo • Sustentabilidade• Independência • Interdependência
  7. 7. Relação Empresa - Sociedade1. Produto → Massa → Convencer 1. Comunidade → Stakeholder → Interagir2. Mercado → Cliente → Seduzir Objeto Sujeito Público-Alvo Ator
  8. 8. E a Comunicação?Fonte: Rafael Campoy – Planejamento de Branding - Manserv
  9. 9. E a Comunicação?Fonte: Rafael Campoy – Planejamento de Branding - Manserv
  10. 10. ObjetivosEmpresariais XObjetivos deComunicação
  11. 11. Equilíbrio entre os interessesFoco Empresarial Foco da Comunicação•Negócios • Visibilidade• Faturamento • Credibilidade• Rentabilidade • Proposta de valor• Penetração de mercado – novos • Informação e interaçãosegmentos e novosclientes/consumidores• Market share
  12. 12. Consistênciado Discurso P
  13. 13. Credibilidade e Visibilidade • Consistência e foco – fatores críticos de sucesso • Alinhamento com a estratégia do negócio • Universo verbal e universo visual em alinhamento • Fragmentação do discurso X espaço ocupado na mente do cliente/consumidor • Valorização da organização e diferenciação no mercado
  14. 14. CaseManserv
  15. 15. Filme 25 anos
  16. 16. - em implantação
  17. 17. Clientes
  18. 18. Fertilizantes
  19. 19. A ComunicaçãoCorporativa naManserv
  20. 20. Organograma Presidência Holding Comunicação Corporativa Diretoria de Gestão, Diretoria Tecnologia e Administrativa e Inovação Financeira - QSMS - Contabilidade - Engenharia - Financeiro - Tecnologia da Informação - Suprimentos - Desenvolvimento Humano - Controladoria - RH - Jurídico Diretoria Geral Diretoria Geral Diretoria Geral Manutenção Facilities Logística Inteligência Inteligência Inteligência de Mercado de Mercado de Mercado Diretoria Regional Diretorias Diretorias Diretorias Serviços Volantes Regionais Regionais Regionais Gerência Gerência Gerência Gerência Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento de Negócios de Negócios de Negócios de Negócios Gerência Gerência Gerência Gerência Operacional Operacional Operacional Operacional Unidade de Unidade de Unidade de Unidade de Trabalho Trabalho Trabalho Trabalho
  21. 21. Organograma Luciana Corrêa Gerente de Marketing 02 Áreas Internas: Suprimentos, TI e DH Parceiros e fornecedores: Agências de publicidade; agências de design; agências de eventos; agências de marketing digital; assessorias de Analista de Consultor de comunicação e imprensa; Comunicação Pl. Branding gráficas; editoras; empresas de comunicação visual; produtoras de áudio e vídeo; etc.
  22. 22. Mix de ComunicaçãoCorporativa - Manserv
  23. 23. Branding
  24. 24. Modelo deComunicaçãoInterna
  25. 25. Modelo deComunicaçãoInterna
  26. 26. Modelo deComunicaçãocom o Mercado
  27. 27. Modelo deComunicaçãoInterna
  28. 28. Modelo deComunicaçãoInterna • Jornal Contexto • Newsletters – Informativos eletrônicos • Folhetos Informativos – Marca / Holding • Intranet • Kit de Integração • Manual do Colaborador e Código de Ética • Mural
  29. 29. Bibliografia de Apoio• Palestra “Empresa, Sociedade e mudança contextual: pistas para uma nova comunicação”, proferida por Rafael Gioielli – Curso de Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação Organizacional e Relações Públicas – Escola da Comunicação e Artes da USP – Universidade de São Paulo – 26.04.2011• Gestão Estratégica em comunicação organizacional e relações públicas / Margarida Maria Krohling Kunsch, organizadora. 2ª ed. – São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2009.
  30. 30. Obrigada!luciana.correa@manserv.com.br
  31. 31. Palestra Planejamento da Comunicação Integrada SENAC São Paulo Curso de Pós-graduação em Gestão da Comunicação Integrada Unidade Lapa Scipião 16 de maio 2011 Marketing - Corporativo 2011 – Todos os direitos reservados Proibida reprodução total ou parcial sem a autorização da empresa

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