Livre sumário de um artigo bem bacana da Business Insider

1. tendências
que vão sacudir
o mundo
do varejo Fonte Business Insider

2. Clientes querem mais informação do que nunca e as
marcas precisam fornecer informação como nunca
Fonte Business Insider

3. Cada vez mais as marcas deixam a decisão do que
consumir nas mãos do Cliente
Fonte Business Insider

4. Dados pessoais são usados para customizar tudo
Fonte Business Insider

5. A tecnologia digital também dá a chance de
customizar em larga escala
Fonte Business Insider

6. Clientes estão tendo a oportunidade de darem
o próprio preço para o que compram
Fonte Business Insider

7. Com ajuda da tecnologia digital, Clientes podem
testar produtos e serviços virtualmente
Fonte Business Insider

8. Cruzando informações, as marcas estão ajudando seus
Clientes a descobrirem coisas que nem sabiam que
gostavam
Fonte Business Insider

9. Clientes também se tornam vendedores, se
incentivados da maneira certa
Fonte Business Insider

10. Os fãs das marcas "educam" os que ainda não
conhecem tanto
Fonte Business Insider