Este documento fornece informações sobre estratégias de mídia social no Facebook, incluindo casos de sucesso, boas práticas e dicas para conteúdo. Resume algumas estatísticas sobre uso da internet e redes sociais no Brasil e perfis de usuários de mídia social.

1. PROJECT
DATE AUTHOR
Facebook
Estratégias 2013
07/09/2013 AOKI MEDIA

2. Oficina ministrada no Intercom Manaus - UFAM
(set/2013).
Tatiana Aoki: mestranda do Programa de Pós-
Graduação em Ciências da Comunicação da
Universidade de São Paulo (PPGCOM-USP)
Diretora de Mídias Sociais da Aoki Media.
email: tatiaoki@gmail.com

3. Facebook:
protagonista dos protestos no
Brasil?

4. #protestasp
Jun/2013

5. #hashtag: organizando conteúdo
Jun/2013

7. Fenômenos das mídias sociais - novas mídias

9. Futuro da
comunicação
Marketing das causas

10. O que você precisa saber
sobre
social media

11. Estatísticas
83,4 milhões de usuários de internet no Brasil
(IBOPE/NIELSEN - jun/2012)
74 milhões de brasileiros com perfil no Face
(ComScore - mai/2013)
1 a cada a 8 min online são gastos no Face
53% da população brasileira não usa a internet
(PNAD/IBGE - mai/2013)

12. Uso das redes
sociais

13. Perfil do social media
antenado
escreve bem
gosta de números e estatísticas
analítico
interessado em Photoshop, planilhas, Google
Analytics, entre outros.

14. Facebook
Cases

15. CASE 1
DATE CLIENT
ABR/2012 CAPRICHO (EDITORA ABRIL)
Facebook CAPRICHO

16. CAPRICHO
Desafio: criação da identidade CAPRICHO nas mídias sociais.
Solução: estudo de atuação da CAPRICHO nas mídias sociais,
com criação de estratégias específicas e cronograma de
implementação.
Facebook: mudança na gestão de conteúdos com a
implementação da Timeline para páginas;
+ conexão com site/Tumblr/Pinterest/Instagram/Twitter.
Resultado: após dois meses de implementação da estratégia,
CAPRICHO se tornou a maior fanpage de revista do Brasil
(SociaBakers/jun 2012).

17. CAPRICHO
Antes do estudo - abr/2012
- 400 mil Likes
Depois do Estudo - jun/2012
- 1 milhão de likes - virou a
maior fanpage de revista do
país (SocialBakers/2012).
2013: 1 ano após a estratégia,
CAPRICHO continua a ser a
maior fanpage de revista
adolescente do mundo -
400% de crescimento em 12
meses.

18. CASE 1
DATE CLIENT
OUT/2012 NATIONAL GEOGRAPHIC
Facebook National Geographic

19. National Geographic
Desafio: divulgar a maior olimpíada de Geografia do Brasil em diferentes
canais e aumentar o número de escolas inscritas no projeto.
Solução:
Estratégia 1:
- Criação de social media press kit;
- Divulgação:
1. Publicações Abril;
2. Personalidades da Educação;
3. Grupos: escolas, pais, alunos e professores de Geografia.
Resultados:
1 Post estratégico - Total: 2517 Shares + 1149 Likes (08/11/12)
Talking about this – crescimento de 99% em duas semanas

20. National Geographic

21. National Geographic

22. National Geographic

23. National Geographic
Estratégia 2: FINAL
- Divulgação da ficha dos 13 finalistas no Facebook;
- Cobertura live da final da Viagem do Conhecimento.
Nos três dias da final:
Weekly total reach - crescimento de 406%
Talking about this – aumento de 56%
Número de Likes:
Início (nov/2012) - 2024 Likes
Final (abr/2013) - 15526 Likes

24. National Geographic

25. National Geographic

26. National Geographic

27. CASE 1
DATE CLIENT
JAN-ABR/2011 MDEMULHER (ED. ABRIL)
Facebook Mdemulher

28. MdeMulher
Desafio: inserir o MdeMulher nas redes sociais - foco no
Facebook.
Solução:
realização de planejamento estratégico em mídias sociais;
Comunicação com Marketing, Redação, contatos externos;
mudança de URL Direta: http://www.facebook.com/MdeMulher
criação de app para Facebook.

29. MdeMulher
Resultados:
Em um mês (fev-mar/2011):
Likes: + 52% de crescimento
Usuários ativos: + 47%
Post Feedback: + 60%
Dentre todas as femininas Abril, foi a que mais cresceu no
período.

30. MdeMulher

31. MdeMulher

32. Tenho uma marca para
administrar no Facebook
E agora?

33. Facebook: estratégia inicial
Planejamento!
Diagnóstico
Observação
Prática
Resultados
Escolher as mídias para investir: é só Facebook?
Ferramentas de monitoramento e análise: Hootsuite, Drive,
SocioBro, Facebook Insights, Google Analytics.

34. Escolha um avatar: quem é a
pessoa que está postando?
Pensar transmedia
Saiba com quem está
lidando: qual o seu público?
Facebook: estratégia inicial

35. Facebook
Boas práticas

36. Facebook: boas práticas
Escolha pessoas influentes que possam te ajudar
Quando tiver um evento quente: postar real time
Quantidade de postagens: média de 1-6/dia
Postagem: agendamento OK, porém sempre
manual

37. Observar: plugins dentro do site
Criar evento para divulgar uma ação
Divulgar a página do Facebook nas outras redes sociais
Olhar as outras redes sociais: TT Twitter
Métricas: Facebook Insights
Tendências - Google Trends
Facebook: boas práticas

38. Promoções e concursos: observar políticas do Facebook
para determinadas ações
Facebook Ads: + um expertise!
Criar marcos na timeline
Criação e oganização de álbuns de fotos
Olhar sites de mídias sociais para detectar as boas práticas
das maiores páginas do Facebook.
Facebook: boas práticas

39. Facebook
Boas práticas - Conteúdos

40. Facebook:conteúdos
Interaja!
Pergunte ao usuário
Use humor
Enfatize assuntos quentes
Horário de postagens:
M: hard news e mais texto
T: soft news
N: interatividade

41. Linguagem: adapte-se ao público
Encontre pessoas influentes para elaborar posts
Faça enquetes
Dê a isca, mas não entregue o tema
Customizar e encurtar url
Pouco texto
Hashtags: use com moderação!
Facebook:conteúdos

42. Conteúdo colaborativo
Frases de autoajuda
Investigue o perfil das pessoas que curtem a página
Imagem e texto! ;D
Olhar conteúdos frios da marca/site que vai atuar
Engajamento: Twibbon e Thumbs personalizadas
Facebook:conteúdos

43. Dúvidas?
I am Tati Aoki
Researcher and social media
director at Aoki Media
tatiaoki@gmail.com
facebook.com/aokimedia