Consultoria empreendedora Sempree

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Consultoria
empreendedora Sempree
Guia de sucesso para consultores e
empreendedores

Introdução
O empreendedorismo é um tema novo no Brasil. Ele diz
respeito às novas práticas de lidar com negócios, como
transformar ideias em realidade, crescer em meio a crise e
se consolidar no topo mantendo o desempenho. Mas sua
definição ainda é subjetiva e muda de acordo com o
pensador ou instituição que o define. Como podemos
observar abaixo:
O Dicionário da Língua Portuguesa Aurélio (1999) o define
como: que empreende; ativo, arrojado, cometedor. 2. Aquele
que empreende.
O Grande Dicionário Enciclopédico Larousse (1983) traz
como: Chefe de uma empresa. Chefe de uma empresa
especializada na construção, nos trabalhos públicos, nos
trabalhos de habitação. Pessoa que, perante contrato de
uma empresa, recebe remuneração para executar
determinado trabalho ou aufere lucros de outra pessoa,
chamada mestre-de-obras.
O Dicionário de Ciências Sociais (1964) define: “termo
empreendedor denota a pessoa que exercita total ou
parcialmente as funções de: iniciar, coordenar, controlar e
instituir maiores mudanças no negócio da empresa; e/ou
assumir os riscos nessa operação, que decorrem da
natureza dinâmica da sociedade e do conhecimento
imperfeito do futuro, e que não pode ser convertido em
certos custos através de transferência, cálculo ou
eliminação”.
Índice

A ENDEAVOR apresenta 15 opiniões sobre o
empreendedor na visão de diversos “empreendedores”.
Selecionamos 4 delas:
1. Abílio Diniz, Grupo Pão de Açúcar: “Empreendedor não
deve ter sonho, tem que ter meta. Ele não é um cara
que briga, faz negócios. Brigar é coisa de namorados.”
2. Eike Batista, Grupo EBX: “Empreender é enxergar uma
oportunidade, ou uma boa ideia, e assumir o risco de
botá-la em prática, executá-la. E o Brasil precisa disso,
pois a vontade do brasileiro de tomar riscos ficou
reprimida nos últimos 20 anos.”
3. Wellington Nogueira, Doutores da Alegria: “Empreender
é gostar de encrenca. Sair na chuva e se molhar,
ajoelhar e rezar.”
4. Romero Rodrigues, BuscaPé :“Empreender é acreditar
no impossível. Se você quer empreender e está
perseguindo uma ideia, não conheço nenhuma palavra
que possa provocar e trazer mais sucesso, realização e
felicidade do que a palavra impossível.”
O Dicionário Criativo define empreendimento da seguinte
maneira:
1. Ato de quem assume tarefa ou responsabilidade.
2. Empresa, projeto, realização.
3. Firma montada para explorar um negócio.
Por fim, para o relatório da Accenture (2001),
empreendedorismo é a criação de valor por pessoas e
organizações trabalhando juntas para implementar ideias
por meio da aplicação da criatividade, capacidade de
transformação e o desejo de tornar aquilo que comumente
chamarias de risco.
Junto com o empreendedorismo vieram outros conceitos
que se demonstraram vitais para os negócios atuais. Não
apenas os conceitos, mas a aplicação deles neste novo
ecossistema empresarial. Tais como escalabilidade,
capilaridade, aceleradoras e muitos outros.
Índice

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Escalabilidade: Capacidade de replicar o produto/serviço com facilidade atendendo a um grande público
ou abrangendo um grande mercado consumidor.
Capilaridade: Em Física, chama-se capilaridade à propriedade dos fluidos de subir ou descer em tubos
muito finos. No mundo dos negócios, quando você tem diversas unidades de sua empresa (uma rede),
você tem maior capilaridade, ou seja, maior cobertura de mercado.
Aceleradora: É o nome „moderno‟ para as incubadoras. Enquanto as incubadoras estão mais ligadas a
universidades e a projetos governamentais, as aceleradoras são financiadas com capital privado e apoiam
startups, empresas de alto potencial de crescimento. A aceleração pode incluir apoio financeiro, mas está
baseada principalmente no suporte à criação e ao desenvolvimento do negócio, com sessões de coaching
e mentoring durante um período.

Para que esta nova estrutura seja entendida e funcione, as
empresas precisam atualizar seu conhecimento.
Principalmente as empresas fundadas em outros tempos,
onde o mundo dos negócios era visto de maneira bem mais
simples.
Desta maneira, a equipe Sempree – Saber
Empreendedor, empresa focada no ensino, consultoria e
compartilhamento do empreendedorismo em toda sua
amplitude, desenvolveu este Guia para auxiliar
empreendedores e empresas com vocação para
empreender e aprender no entendimento deste novo
cenário.
Índice

Capítulo 1 | Momento empresarial
As empresas passam por vários momentos em toda sua vida. Iniciam normalmente pequenas, a partir de sonhos e ideias
de seus fundadores, passam por fases intermediárias de crescimento, até se consolidarem na maturidade, reinventando
seu modelo de negócio constantemente para continuar no topo, evitando o declínio e até mesmo a decadência.
De modo geral, podemos dividir em quatro as fases de evolução das empresas. Sendo startup; emergente; em evolução e
madura.
Startup
Emergente
Em evolução
Madura
Índice

1.1 | Startup
Empresas nesta fase têm como foco principal a
sobrevivência. As decisões estão concentradas em uma ou
poucas pessoas, geralmente o fundador. As metas e
objetivos têm um horizonte de curto prazo. Nesta fase, um
dos principais focos é a atração de talentos. A contabilidade
está principalmente focada no atendimento das obrigações
fiscais e tem pouca ou nenhuma conexão com a gestão do
negócio. O fundador geralmente é a principal fonte de
financiamento e seus bens são a principal garantia destes
recursos.
Nesta fase, as principais armadilhas estão relacionadas a
uma estrutura de capital e custo financeiro desalinhados
com o prazo e retorno do negócio – por exemplo, fontes de
financiamento caras e de curto prazo.
Startup
Índice

1.2 | Emergente
Superada a fase de sobrevivência, não menos do que um
ano, a principal preocupação está com a estabilização do
modelo de negócio e padronização dos processos de
negócio. Agora há o envolvimento de clientes e
fornecedores nas decisões, podendo ocorrer mudanças ou
aperfeiçoamento do produto ou serviço. A gestão do
negócio passa a utilizar uma ferramenta de TI, ainda que
não necessariamente alinhada com os números contábeis.
O horizonte já considera metas e planos de médio prazo e o
foco agora é a retenção de talentos. A contabilidade agora
passa a ter um alinhamento com a tesouraria e já há um
acesso ao financiamento via bancos de fomento.
Talvez aqui ocorra o primeiro estresse do modelo tributário.
Conforme crescem suas operações, algumas decisões
equivocadas geram um volume importante de contingências
e podem comprometer a perpetuidade do modelo de
negócio. Entre elas, dissolver a opção do sistema de
tributação pelo Simples Nacional entre vários CNPJs ou
contratar grande volume de PJs para evitar encargos
trabalhistas são altamente contraindicados.
Emergente
Índice

1.3 | Em evolução
Neste momento, o relacionamento entre sócios e demais
agentes passa a requerer uma governança corporativa,
surgindo instrumentos como acordo de acionistas, de
família, formação de comitês, dentre outros. Esta fase
requer um plano de negócios mais elaborado, inclusive com
a identificação e gestão dos riscos inerentes ao negócio. A
visão de longo prazo e perpetuidade adquire um peso maior.
Os instrumentos de financiamento se sofisticam e
investidores privados, fundos de private equity ou investidor
institucional passam a fazer parte do leque de opções de
financiamento do crescimento.
Talvez este seja um dos momentos de maior estresse para
o empreendedor que passa a ver seu empreendimento
como um filho que chega à adolescência. Um erro comum é
o de subestimar a capacidade de crescimento da empresa e
ampliação de valor via a entrada de um investidor. A
avaliação da entrada de um investidor deve ser precedida
de uma análise SWOT das principais fraquezas e
oportunidades de ganho de valor antes da admissão deste
novo sócio.
Em evolução
Índice

1.4 | Madura
O modelo de gestão e governança corporativa já se
encontra consolidado. Já há um sistema de TI sofisticado e
estratégico. A estratégia e plano de negócios estão bem
definidos. Há um controle eficiente da operação e dos
riscos. No RH, há um foco na retenção de talentos
(programas de desenvolvimento). No capitulo também de
governança, há a preparação da companhia para
atendimento das obrigações regulatórias (balanços
auditados). Nesta fase, é feita uma avaliação do acesso ao
mercado de capitais.
Mesmo nesta fase há riscos associados.
Independentemente do acesso ao mercado de capitais, o
foco deve permanecer no crescimento e perpetuidade.
Madura
Índice

Capítulo 2 | Áreas e ferramentas de atuação
Cada empresa tem suas particularidades, porém, os setores
principais se repetem desde a pequena startup até a
madura corporação. Por isto apresentamos uma lista
extensa de possibilidades que o empreendedor deve
observar em seu negócio, desde operações básicas até
análises estratégicas, inclusive avaliações pessoais do
empreendedor.
As ferramentas se alternam entre treinamentos, planilhas,
tecnologias e outras soluções que aumentem o controle do
empreendedor sobre seu negócio.
Cada empresa tem suas
particularidades, porém, os
setores principais se repetem
desde a pequena startup até a
madura corporação.
Índice

2.1 | Vendas e Marketing
Controle de Vendas
Prospecção de Clientes
Cliente Oculto
Análise de Concorrentes
Cadastro e Controle de Clientes (CRM)
Controle de Metas de Vendas
Gestão de Reclamações
Pesquisa de Mercado
Plano de Marketing
Proposta Comercial
Pesquisa de Satisfação de Clientes
Índice

2.2 | Finanças
Avaliação Econômico-financeira de Empresas
Fluxo de Caixa
Fluxo de Caixa com Análise de Forma de Pagamento
Fluxo de Caixa com Análise Bancária
Fluxo de Caixa com Análise Bancária e Forma de
Pagamento
Contas a Pagar
Contas a Receber
Cálculo de Ponto de Equilíbrio
Cálculo de Margem de Contribuição e Lucratividade
Contas a Receber com Controle de Inadimplência
Fluxo de Caixa com Controle Orçamentário e Centro
de Custos
Valuation
Mapa de Análise Financeira
Controle de Indicadores Financeiros
Orçamento
Controle de Cheques
Cálculo de Financiamento
Controle de Depreciação
Balanço Patrimonial
Desconto de Duplicatas
Conciliação Bancária
Controle de Cartão de Crédito
Fluxo de Caixa Avançado com Projeção Financeira
Fluxo de Caixa para duas Filiais
Formação de Preços para Serviços
Formação de Preços para Comércio
Formação de Preços para Indústria
Formação de Preços para Produtos
Formação de Preços para Revenda
Precificação de Mensalidades
Precificação de Projetos
Precificação de Restaurantes
Precificação por Atacado
Simulação de Impostos
Índice

2.3 | Estratégia
Análise SWOT
Planejamento Estratégico
Avaliação de Modelos de Negócios
Diagnóstico Empresarial
Matriz BCG
Priorização de Problemas
Cinco Forças Colaborativas de Borges
Desempenho de Processos
Curva de Valor
Avaliação de Segmento de Clientes
5 Forças Competitivas de Porter
Plano de Ação 5W2H
Balanced Scorecard
Índice

2.4 | Operações
Ciclo PDCA
Matriz GUT - Priorização de Problemas
Avaliação de Fornecedores
Gestão de Compras
Controle de Estoques
Cotação de Preços
Controle de Manutenção de Veículos
Controle de Documentos
Controle de Entregas Logísticas
Controle de Produtividade Diária
Brainstorming
Resultado Diário
Controle de Ordem de Serviço
Gerenciamento de Projetos
Cadastro e Acompanhamento de Pedidos
Locação de Equipamentos
Gestão de Contratos
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito)
Cronograma Físico Financeiro
Desempenho de Processos
Controle de Transportes de Carga
Controle de Inventário - Bens Patrimoniais
Índice

2.5 | Recursos Humanos
Pesquisa de Clima Organizacional
Controle de Treinamentos
Avaliação de Treinamentos
Indicadores de RH
Folha de Pagamento
Controle de Treinamento por Departamento
Avaliação de Desempenho por Competências
Escala de Trabalho
Processo Seletivo
Plano de Cargos e Salários
Cálculo de Horas Extras
Controle de Exames Médicos
Controle de Férias
Controle de Vales
Cadastro e Controle de Funcionários
Índice

2.6 | Soluções Pessoais
Controle de Ações
Finanças Pessoais
Planejamento de Carreira
Auto Avaliação
Índice

2.7 | Startups
Ideias de negócio
Modelos de negócio
Desenvolvimento de produto
Pitch
Funding
Índice

2.8 | Crescimento
Planejamento estratégico
Inovação
Marketing
Vendas
Expansão do mercado
Franchising
Índice

2.9 | Pessoas
Sócios
Liderança
Cultura organizacional
Contratação
Desenvolvimento;
Índice

2.10 | Operação
Gestão
Logística
Finanças
Jurídico
Tecnologia
Índice

2.11 | Capital
Bootstraping
Investidores anjo
Fundos de investimento
Linhas de fomento
Empréstimo
Índice

Capítulo 3 | Consultoria com Metodologia da Problematização
Um dos grandes problemas das consultorias é
apresentar soluções para os empreendedores como
se fossem meras informações. Acreditamos que o
empreendedor precise dominar seu negócio, e para
isto aplicamos a Metodologia da Problematização em
nossos cursos e consultorias.
O francês Charles Maguerez, em 1970, aceitou a
incumbência de trabalhar na integração de adultos
emigrantes oriundos de países africanos que foram
para França trabalhar na agricultura e na indústria. O
objetivo era iniciar aqueles alunos à compreensão dos
conteúdos específicos do trabalho, da língua e da
cultura do novo país.
Devido à dificuldade do idioma dos alunos e do
analfabetismo, Charles organizou uma metodologia
baseada na resolução de problemas, tratada em
grande grupo (classe, turma e com a participação do
professor) não voltada para o “saber”, mas para
o “saber fazer”, partindo da observação das
necessidades reais para um debate levando em
consideração, não os conhecimentos, mas a
experiência de cada um, para se chegar à criação da
solução do problema naquela realidade observada.
Acreditamos que o empreendedor
precise dominar seu negócio, e
para isto aplicamos a
Metodologia da Problematização
em nossos cursos e consultorias.
Índice

Maguerez baseou este seu método em três hipóteses:
1. Estabelecer uma ligação estreita entre a
problemática e o meio real em que sucede,
observando-se “in loco” todas as suas
características;
2. Na reflexão comum sobre o que se observou no
real, recorrendo-se a gestos, imagens e
desenhos, com a sua denominação em francês,
para a aquisição da língua e de conhecimentos
gerais, técnicos e aritméticos relativos ao
desempenho profissional.
3. Numa fase mais adiantada, logo que os alunos
adquiriam um domínio mínimo da compreensão
do francês, passavam a participar nas aulas
instrutores, que vinham transmitir
conhecimentos técnico-profissionais específicos.
Índice

3.1 | O arco de Maguerez
Este método foi designado como “metodologia do arco” porque as suas cinco etapas de funcionamento
começam e terminam na realidade, descrevendo a sequência dos seus trabalhos em um arco:
Realidade
I Observação da realidade
(problema)
II Levantamento
dos pontos-chave
III Teorização
IV Hipóteses de solução
V Aplicação a realidade
Índice

I Observação da realidade: definido o problema a
estudar / investigar, inicia-se uma reflexão sobre os
possíveis fatores e determinantes maiores
relacionados ao problema, possibilitando uma maior
compreensão sobre o mesmo.
II Levantamento dos pontos-chave: na segunda etapa
- dos Pontos-chave –são definidos os aspectos
relacionados ao problema, cuja investigação
possibilitará uma nova reflexão sobre o mesmo. Os
pontos-chave podem ser expressos através de
questões básicas que se apresentam para o estudo;
através de afirmações sobre aspectos do problema;
por meio de tópicos a serem investigados ou ainda
outras formas, possibilitando a criatividade e
flexibilidade nessa elaboração, após a compreensão
do problema pelo grupo.
Índice

III Teorização: a terceira etapa – Teorização – é o
momento de construir respostas mais elaboradas
para o problema. Os dados obtidos, registrados e
tratados, são analisados e discutidos, buscando-se um
sentido para eles, tendo sempre em vista o problema.
Todo estudo até a etapa da Teorização deve servir de
base para a transformação da realidade.
IV Hipóteses de solução: então se chega à quarta
etapa – Hipóteses de Solução – em que a criatividade
e a originalidade devem ser bastante estimuladas
para se pensar nas alternativas de solução. Bordenave
(1989, p. 25) aponta que “o aluno usa a realidade para
aprender com ela, ao mesmo tempo em que se
prepara para transformá-la”.
Índice

V Aplicação a realidade: a última etapa – Aplicação à
Realidade – é aquela que possibilita o intervir, o
exercitar, o manejar situações associadas à solução do
problema. A aplicação permite fixar as soluções
geradas e contempla o comprometimento do
pesquisador para voltar para a mesma realidade,
transformando-a em algum grau.
A Metodologia da Problematização diferencia-se de
outras metodologias de resolução de problemas,
devido a peculiaridade processual que possui, ou seja,
seus pontos de partida e de chegada, efetivando-se
através da aplicação do estudo à realidade na qual se
observou o problema.
Índice

Capítulo 4 | Consultoria Sempree
A premissa de partir da realidade apresentada e, após uma
profunda reflexão, retornar para a realidade com soluções
eficazes capazes de mudar resultados nos move em todo o
processo de consultoria.
Por esta razão, trabalhamos com metodologias, soluções e
ferramentas de fácil assimilação para os empreendedores.
E para facilitar ainda mais o entendimento de todo o
processo, elaboramos um passo-a-passo para aplicação de
nossa consultoria, da seguinte maneira:
4.1 | Diagnóstico empresarial
Com o diagnóstico empresarial é possível analisar todas as
áreas da empresa. Com ele, conseguimos ver o nível de
maturidade geral da empresa, através do diagnóstico de
cada uma das áreas da sua organização e ainda com uma
pontuação por subárea, mostrando exatamente as falhas e
acertos, isso aliado a definição de expectativas por subárea
e importância com a exata situação e todos os insumos
para o próximo passo na melhoria da empresa.
4.2 | Brainstorming
Nesta etapa os consultores Sempree e o empreendedor
transmitem e registram todas as impressões que tiveram do
diagnóstico e os pontos-chave, que servirão de partida para
elaboração das estratégias.
O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em
inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de
dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para
explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um
grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de
objetivos pré-determinados.
Índice

4.3 | Elaboração de estratégias
Após uma imersão na realidade do negócio e do
empreendedor, é possível elaborar as estratégias a
seguir. Escolhendo as soluções e ferramentas mais
eficazes a serem apresentadas para uma intervenção
de sucesso na realidade do negócio.
4.4 | Apresentação da solução
Depois de organizadas as impressões extraídas do
diagnóstico, brainstorming e escolhidas as estratégias,
a solução é apresentada em forma de reunião ou
oficina “in company”, preparando o empreendedor e
seu time para a implementação.
4.5 | Implementação da solução
Na implementação da solução ocorre a efetivação das
soluções disponibilizadas. Os consultores Sempree
auxiliam o empreendedor a iniciar as melhorias ou
correções necessárias para que possa alcançar os
resultados almejados.
4.6 | Avaliação de resultados
Nesta fase é realizada a mensuração dos impactos
causados pela implementação da solução através de
um novo Diagnóstico empresarial ou outros métodos
que apresentem estes impactos. Com esta avaliação é
possível escolher a manutenção da mudança ou
redirecionamento das ações.
4.7 | Acompanhamento ou Conclusão
Ao término dos trabalhos o empreendedor pode
escolher em continuar com o acompanhamento
Sempree, através de assessoria contínua e
treinamentos, ou concluir o processo caso prefira.
Trabalhamos com metodologias,
soluções e ferramentas de fácil
assimilação para os empreendedores.
Índice

Conclusão
Os novos caminhos dos negócios precisam de novas
atitudes dos empreendedores. Nossa intensão não é
afirmar qual o método ou ferramenta será absoluta na
obtenção do sucesso, pois sabemos que existem várias
maneiras eficazes para se comportar, porém, selecionamos
soluções nas quais nos identificamos.
Esperamos que através das abordagens tenhamos
contribuído para enriquecer um pouco mais seus
conhecimentos. Nosso maior objetivo é fazer parte de uma
nova geração de empreendedores de sucesso que
multipliquem as atitudes vencedoras nos negócios.
Que o guia Consultoria empreendedora Sempree
contribua para seus insights no desenvolvimento de
empresas e negócios.
Sucesso Sempree!
contatosempree@gmail.com
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Referências
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/empreendedorismo-definicoes-e-caracteristicas/30595/
https://endeavor.org.br/15-definicoes-de-empreendedorismo
https://endeavor.org.br/estagio-empresa/
https://sites.google.com/site/albertobarrossousa/metodologias-de-educacao/metodologia-do-arco-maguerez
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A Sempree – Saber Empreendedor é uma empresa focada no
ensino, consultoria e compartilhamento do empreendedorismo
em toda sua amplitude.
Oferecemos cursos com ferramentas atuais e inovadoras,
através de um material criativo e aulas inspiradoras.
Nossa equipe é orientada a produzir conteúdos ricos e materiais
fora do clichê, capazes de despertar a criatividade.
A equipe multidisciplinar é composta por profissionais jovens e
seniores com vivência empresarial e que atuam em sinergia
compartilhando ideias.

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